亚马逊品牌保护报告

亚马逊品牌保护报告 (2023年4月) 简介 28年前，亚马逊立志成为全球最以客户为中心的公司，而这一使命的关键在于赢得并维持客户的信任。消费者之所以在亚马逊商城购物，是因为相信他们一定会收到正品，无论该商品是亚马逊自营的还是我们数百万第三方卖家销售的，都无一例外。企业之所以选择在我们的商城销售商品，是相信我们将提供卓越的销售体验，使其免于与不良行为者竞争。这些原因促使我们不断创新，以确保持续为消费者和第三方卖家提供值得信赖的购物和销售体验。 2022年，我们继续在技术和人才方面进行了大量投资，以持续推进品牌保护工作。我们投入了超过12亿美元，雇佣了超过15,000名员工（包括机器学习科学家、软件开发人员和专业调查人员）、致力于保护消费者、品牌、第三方卖家和我们的商城免受假货、欺诈等的侵害。 回顾过去的一年，令人振奋的是，我们的团队在品牌保护四大关键领域取得了进展：(1)强大且高效的主动保护措施以保护我们的商城；(2)行业领先的工具，使品牌能够与我们合作，更好地保护他们的品牌；(3)在追究不良行为者的责任方面取得了进展；(4)更好地保护消费者权益并进行消费者教育。 下面是2022年《品牌保护报告》中的一些重点，作为去年我们品牌保护工作取得的进展的实例： 1.我们在卖家验证方面的创新一直在阻止企图注册亚马逊账户的不良行为者。我们强大的卖家验证技术，结合不断改进的基于机器学习的技术，持续阻止企图注册亚马逊账户的不良行为者。2022年，亚马逊阻止了逾80万次不良行为者创建新账户的尝试，从而阻止其上架假货——从2020年的600万次，2021年的250万次降至2022年的80万次。 2.我们的商城持续发展，可供销售的产品数量持续增长，与此同时，品牌提交的有效侵权通知数量却显著减少。亚马逊持续改进自动品牌保护相关技术，与完成亚马逊品牌注册(BrandRegistry)的品牌合作，并基于品牌提供的数据，减少需要品牌发现和举报侵权行为的情 况。2022年，品牌对亚马逊品牌保护工具的应用不断提升，与此同时，已完成亚马逊品牌注册的品牌提交的有效侵权通知的绝对数量较上一年减少了35%以上。 3.通过与品牌和执法部门合作，我们全面追究售假者的责任，阻止其在亚马逊商城和其他零售商店铺的滥用行为。亚马逊在识别和瓦解制售假组织方面做出的努力正在发挥作用并产生积极影响。2022年，亚马逊全球打假团队在美国、英国、欧盟和中国起诉或举报了超过1,300个制售假者。亚马逊与品牌方及执法部门持续合作，不仅阻止不良行为者，还基于假货线索对上游进行溯源、发现、查获并妥善处理了600多万件假货，从而阻止了这些假货在零售供应链的其他环节中被转售。 4.我们帮助更多消费者了解假冒商品的危害。亚马逊与美国商会、美国海关和边境保护局合作开展了许多宣传活动，帮助消费者了解如何安全购物，及确保他们购买正品和认知购买假货的危害。这些活动覆盖了7,000多万美国消费者。 过去这一年取得的进展让我们感到自豪，我们将继续投入和创新，直到让商城中的假货“清零” 。我们也很感谢全行业范围内的合作伙伴不断加入和持续协作。虽然在推动政企合作方面，我们还有很长的路要走，但我们对所取得的进展以及共同的努力感到非常兴奋，我们希望能追究不良行为者的责任，确保整个行业不再有假货问题。 诚邀您阅读我们2022年的《品牌保护报告》，报告中对品牌保护的四个关键领域提供了更详细的最新信息。 谢谢！ DharmeshMehta 亚马逊卖家服务团队全球副总裁 目录 简介02 我们的承诺05 第1节：强大的主动保护措施06 第2节：强有力的品牌保护工具08 第3节：追究不良行为者的责任14 第4节：消费者教育和权益保护19 我们做出的品牌保护承诺 亚马逊致力于提供世界上最值得信赖的购物体验，为消费者提供尽可能广泛的正品。为了赢得并维持消费者的信任，我们严格禁止销售假冒商品，并持续投资创新，确保只有正品才能被送到消费者手中。 我们的品牌保护战略有四大支柱： (1)强大的主动保护措施； (2)强有力的品牌保护工具； (3)追究不良行为者的责任； (4)消费者教育和权益保护。 我们很自豪地在这份《品牌保护报告》中分享取得的进展和最新创新。 世界上最值得信赖的购物体验 第1节 重要洞察： 我们的主动保护措施正在发挥积极影响。不良行为者创建新账户的尝试同比减少了50%以上。 强大的主动保护措施 在亚马逊商城销售为企业打开了一个充满机会的世界。亚马逊让企业主可以轻松地创建亚马逊销售账户，但不良行为者却很难做到。 亚马逊持续投资于先进的机器学习技术，不断改进我们的主动保护措施，致力于使商城知识产权保护和假货监测系统更加自动化和规模化。我们的假货监测系统在整个销售流程的每一环节持续运行，从有人尝试注册新的销售账户、上架新商品，以及更新商品信息。该系统整合了我们从顾客、品牌和其他相关方那里获得的反馈。 800,000 次不良行为者尝试被阻止 不良行为者创建新账户的尝试从2020年的600万次，减少到2021年的250万次，再到 2022年的80万次。 卖家验证 亚马逊打造了行业领先的工具，结合先进技术和专家审核来验证潜在卖家的身份。我们基于风险的模型和用于验证潜在卖家的流程是亚马逊强大的主动保护措施的第一道防线。亚马逊的专有系统会分析数百个独特的数据点，以监测并降低新注册卖家的潜在风险，包括其与之前发现的不良行为者的关系。 为了保持创新并始终比不良行为者先行一步，我们需要进行卖家验证，让潜在卖家通过在线或面谈与亚马逊员工建立联系来验证身份和文件，从而使不良行为者难以注册新的销售账户。 持续监测 亚马逊持续监测商城中存在的潜在侵权行为。从卖家在亚马逊商城发布待售商品那一刻起，先进的技术就会持续扫描该商品是否存在潜在造假、欺诈和滥用行为，包括其所提交的商品修改。亚马逊利用在这些流程中获得的数据和经验，不断创新和改进主动保护措施。当收到有效的侵权通知或买家投诉时，亚马逊的机器学习算法会根据信息进行自主学习，从而改进我们的主动监测技术并扩大品牌保护范围。 99% 问题链接被主动屏蔽或删除 我们的自动保护工具在品牌商发现并报告问题商品之前，主动识别并屏蔽和移除99%以上的问题商品。这些商品被怀疑存在欺诈、侵权、仿冒或其他形式的滥用风险。 80亿 每天扫描商品链接 亚马逊的自动化技术每天扫描超过80亿次更改商品详情页面的尝试，从而发现潜在滥用迹象。 第2节 重要洞察: 亚马逊为加入亚马逊品牌注册(BrandRegistry)的品牌提供不断改进的自动保护技术。虽然加入亚马逊品牌注册的品牌数量不断增加，而自2021年起，已完成亚马逊品牌注册的品牌提交的有效侵权通知的绝对数量较上一年减少了35%以上。 强大的品牌保护工具 亚马逊品牌注册 2017年，我们推出了亚马逊品牌注册，无论品牌是否在亚马逊商城中销售商品，都能免费使用该服务。该服务让品牌能够通过亚马逊商城发展他们的品牌，并更好地管理和保护他们的品牌和知识产权。通过“举报违规行为（ReportaViolation）”工具，品牌可以搜索、发现和举报侵权行为，随后在其专属的“提交历史记录”控制面板中追踪提交内容。 亚马逊品牌注册还允许亚马逊通过自动保护措施，充分利用机器学习技术和品牌提供的数据，更有效地保护品牌。我们的自动保护工具会持续扫描亚马逊的各个店铺，以阻止潜在的侵权商品。自2022年起，我们基于品牌主的反馈进行更新，现在加入亚马逊品牌注册的卖家可以通过影响控制面板按店铺、品牌和品类分类，查看亚马逊主动移除的商品数量详情。 与亚马逊合作帮助提升了我们打击假货的效率并保护了我们共同的顾客。期待与亚马逊继续合作，开发有效的方法，在全球范围内打击假货，使制造、销售或购买假货的行为无处藏身。 有效侵权通知数量减少了35%以上 2022年，通过不断改进自动品牌保护工具，品牌所有者 发现亚马逊商城中的侵权商品有所减少。自2021年起，已完成亚马逊品牌注册的品牌提交的有效侵权通知的绝对数量较上一年减少了35%以上。 除了可以使用品牌保护工具，加入亚马逊品牌注册还能解锁一系列面向品牌主的品牌打造工具，包括品牌旗舰店、品牌推广、品牌分析以及许多更强大的功能。 亚马逊提供的品牌保护工具让我印象深刻，如果没有亚马逊和他们的品 牌保护项目，我们的销售额不可能达到数百万美元 LesliePierson 总裁,HotTacoInc. 请看完整的Tacovs.Burrito案例研究。 与USPTO合作治理欺诈性商标 几年来，亚马逊一直与美国专利商标局(USPTO)合作，以防商标系统中出现欺诈和滥用问题。2022年，我们持续强化了与USPTO的合作。亚马逊直接从USPTO接收信息并作为 行动依据，这些信息涉及商标注册状态和受USPTO制裁的相关方，也包括被USPTO封 禁的商标代理人，以确保欺诈性商标的申请和注册信息不会被用于亚马逊品牌注册。我们利用这些信息来移除虚假或存在其他形式滥用的品牌，同时我们也会与USPTO分享亚马逊商城内的动态，为其调查申请人和注册人的潜在欺诈行为提供支持。 5,000 个虚假品牌被清除 通过与USPTO合作，我们得以发现超过5,000个虚假或存在其他形式滥用的品牌，并移除这些品牌或阻止其在亚马逊品牌注册中进行注册。 AmazonPatentEvaluationExpress(APEX) 亚马逊在2018年推出了APEX，为实用专利所有者提供了一个途径，让他们能以比传统法院系统更快的速度有效解决专利侵权争议。由于许多实用专利的技术复杂性，专利侵权诉讼通常会持续数年，耗费数十万美元或更多成本。APEX使品牌所有者能够针对实用专利争议提出评估请求，并通过举报违规行为工具（ReportaViolation）追踪决策流程。在APEX流程中，我们会邀请中立的第三方专业评估人员来确定商品是否侵权，从而将做出决策所需的时间缩短至平均六周。这比美国专利诉讼案平均两年的审判时间要快得多。APEX流程还确保胜诉方无需支付任何法律费用。 IPAccelerator 亚马逊IPAccelerator可帮助小型企业高效获得知识产权，为企业所有者提供了一种值得信赖且经济高效的方式来保护自己的品牌。借助IPAccelerator，企业可以在一个经认证的网络中与可信的知识产权律师事务所取得联系，这些律师事务所遍布39个国家/地区，支持13种语言，能以具有竞争力的价格提供优质的商标注册服务。 IPAccelerator可以加快品牌所有者使用亚马逊品牌注册的速度，激活亚马逊品牌保护工具和品牌打造的价值。 16,000 个品牌使用 IPAccelerator 2022年，使用IPAccelerator的中小型企业数量持续增长，自该计划启动以来，已经有超过16,000个品牌使用IPA来加入亚马逊品牌注册。 IPAccelerator为我们提供了超乎所想的全面保护，现在我们可以放心大 胆地拓展业务，而且不用担心别人侵害利益，整个过程真也的很简单！ AyushKothari Woodsala首席执行官兼创始人 查看完整的Woodsala案例研究 ProjectZero ProjectZero结合了亚马逊的先进技术，以及品牌对自身知识产权和如何更好地检测其品牌的假货的丰富知识。这一结合基于亚马逊强大的品牌保护工具，其中包括了自动品牌保护工具、商品序列化功能以及我们在ProjectZero中为品牌提供的前所未有的功能，这项功能使品牌能够直接从我们的商城移除假冒商品。 有22,000 事实证明，ProjectZero是一种令人惊喜的工具，它已经成为了Arduino 体系化商标保护战略的核心组成部分，它在多个方面对我们的全球社区和我们的业务产生了积极的影响。 SaraTherner Arduino商标和许可经理 查看完整的Arduino案例研究 个品牌加入 2022年，Pro