见实2022私域最燃打法-揭秘单场活动1300万GMV私域打法

※私域打法洞悉 电商平台注册会员300万 全部触达后大多无反应！加微率低于5%！ 用户非无效失联 ※超级钩子+活动造势裂变打法 XX银行信用卡社群裂变活动-快闪群-裂变用户20万！ 玩法简介 用户点击福利链接，跳转加客服企微领取福利，客服将链接推送用户，用户完成任务即可获得奖励； 运营流程 福利引导：添加好友→客服推送链接参加活动→用户发送朋友圈/1V1→邀约新人参加活动助力→完成活动截图发群@客服领取奖励 往期经验数据 活动时间：10天 1000个企业社群/每个群上限人数达200人，共计约20万个用户获客成本：3-4元/人 ※超级钩子+活动造势裂变打法 XX银行信用卡社群裂变活动-快闪群 种子用户通过XX银行福利群、客服朋友圈等渠道看见活动信息 客户扫描渠道活码添加客服时即对他们进行打标签 1.客户朋友圈引流； 2.引导新用户扫码添加【客服】进入私域； 3.自动加好友，设置个性欢迎语，推送活动链接； 4.群内/1V1发送邀约活动海报，晒单提升用户参与氛围； ※超级钩子+活动造势裂变打法 时间 内容 时间 内容 朋友圈+群预热 【活动前2天】预告！预告！预告！最近热播的【令人心动的Offer】大家有在看吗？最新一期格外精彩啊！如果各位安小友苦于没有腾讯视频会员看不了那就要看过来了！小安给大家带来了一个【超级福利】活动！但是数量有限，大家一定要拭目以待!!!+【海报】 种子用户进群 【活动前1天】最后的倒计时来啦！客服从昨天的预告就感受到了大家的热情！14天腾讯视频赠送明天开放啦！大家现在可以【扫码】进群参与活动！本次活动限量【5000份】【限时7天内】先到先得哦~ 活动开始(放钩子引流) @所有人欢迎各位小伙伴，这里是我们XX银行快闪福利群，我是小安~具体活动规则参考如下：•分享本海报及文案至朋友圈，邀约3位好友参与活动，完成邀约任务，即可兑换14天腾讯视频vip会员。 活动开始(推卡+权益) @所有人，参加今日活动的小伙伴！•如果您是我们的信用卡金卡用户，还可加入我们的信用卡SVIP群，可获得以下八大权益福利+【权益图】为您和您的家人提供各种便利，•如果您不是我们的信用卡用户，也可以考虑办理加入我们！•活动过程中有任何问题都可以@小安或者私聊我帮您解答~ 活动结束前 【结束前】@所有人活动倒计时2天/1天/8小时/3小时/1小时，最后2000/1000/500/200/100份，超出部分就没有群专属福利啦！还没办的要抓紧机会啦！【此活动仅限进群的安小友们享受】点击下方链接立即办卡↓↓↓+链接提交审核后【截图】发至群聊，来找我登记加入SVIP群哦！ (同时修改群名开头【倒计时3小时】加强紧迫感） 活动结束 【今晚18:00解散】各位安小友晚上好呀，谢谢大家对XX银行的信任，本次快闪福利活动圆满结束！！为了不打扰大家，本群将在今晚18点【解散】 我们会不定期搞福利活动，大家记得关注我的朋友圈，有关活动/信用卡内容都可以随时私聊我咨询，非常乐意给大家解答! 再次感恩么么哒~ 快闪群-活动造势节奏 ※超级钩子+活动造势裂变打法 1.品牌大事件：核心私密会+大动作+大福利； 2. 特约邀请函：揭晓活动时间； 3.活动H5：呈现活动强势效果； 4. 必来理由：连续滚动两天； 5.参加门槛：限量限时先到先得； 6. 痛点分析：会员遇到瓶颈/问题； 7.重量级老师宣传：提高课程吸引度； 8. 重量级课程宣传：帮助能够解决哪些问题； 9.参会会员宣传：吸引没有报名的会员； 10. 公司实力宣传：帮扶、引流、裂变； 11.宣传活动特殊福利：会前预热吸引； 12. 宣传会员小视频：会前预热充足准备； 13.活动神秘政策：只有参会人可享受； 14. 参与会员再次刷圈：引爆会前气氛； 15.活动倒计时：活动最后引爆； ※私域打法洞悉 私域留存用户60万 客服触达用户就流失，用户难以持续增长！ 用户导流和流失僵持 是什么原因？ ※服务延伸+品类矩阵打法 某代餐品牌：原客单价80-120元，提高至客单价800-1200元，私域单场活动销售额1300万（20万私域用户） 购买代餐奶昔 减脂代餐 导流私域 1V1专属服务社群减肥挑战营 服务/品类延伸至 促单复购 益生菌、纤维粉、白芸豆.... 私人身材管理 诊断分析 1.获客难、成本高（大量竞品入局） 2.单品盈利能力差（同类竞品低价获客） 3.新品牌认知度低（同类竞品挂牌出海） 私域需求 1.现有用户如何转化，提高复购 2.产品线延伸方向，形成品类矩阵 3.提高产品认知，品牌口碑 私域解决方案：挖掘需求，延伸服务和品类，提高GMV 1.建立自有私域，公私域联动，形成势能；2.挖掘新需求，延伸服务从代餐减脂到1V1身材管理； 3.加深用户体验，打造体验营，重口碑分享推荐，形成效应；4.品类矩阵，围绕健康减脂，形成产品矩阵，提高客单； ※服务延伸+品类矩阵打法 轻脂七天体验群产品： 7天产品+体脂称+效果承诺目的： 监督用户养成习惯+复购引导奖励： 满减优惠券+排行榜优胜奖品群内容： 晒单分享+收获分享+营养师指导 ※私域打法洞悉 私域内用户200万 活动触达用户，用户参与率低！成交转化低！ 用户非无效失联 是什么原因？ 案例：某高端护肤品-从破冰留存-加深信任一气呵成 来者是客-入群欢迎语即刻传递社群温度 案例：某高端护肤品-从破冰留存-加深信任一气呵成 破冰尴尬-演员式水军的自我修养 案例：某高端护肤品-从破冰留存-加深信任一气呵成 打造立体鲜活的品牌IP人设，强化用户的品牌感知力 贴身顾问 添加即刻动作约定社交距离、黄金48小时、权益提醒（优惠券周期、会员 升级指导）、了解真实需求、会员关怀（生日礼物、节假日问候等）服务传递、打标签、大促群发触达、活动对接、问题解答、奖品发放 欧小姐|MS.Loreal 产品福利一姐 优质生活KOL 精选好物种草推荐、省心购攻略、产品使用指南、护肤小妙招分享 姐妹淘 精致优雅，喜欢买买买，有温度有情绪有烟火气，爱分享生活工作中的趣闻轶事 定位：品牌员工，高贵优雅，光彩迷人， 精致生活引领者，对护肤美妆有自己独到的见解 服务内容：新人承接、私聊回复、福利派 送、活动接待、高净值会员个性化服务；试新品、领福利、学干货 服务阵地：1v1，朋友圈 案例：某高端护肤品-从破冰留存-加深信任一气呵成 始终陪伴，基于决策旅程培养用户心智 我也在用 产品种草 我如何用 我为何选使用指导 首购引导 个人信息 我的感受 体验分享 交易数据 是否会员 产品偏好 是否回购用户心智培养旅程 复购引导 互动行为 售后服务 心智培养售前引导售中咨询 案例：某高端护肤品-从破冰留存-加深信任一气呵成 企微三大服务场景，逐步深化社交联系 专属 1V1 个性化服务 建立 1v1 人设添加好友 拉近朋友圈高频覆盖 强化社群 情感纽带 •直接强化顾客服务体验的价值： 专员一对一服务/会员权益提醒 •增加用户服务感知： 名称及偏好标签/需求波动服务传递/主题活动/差异化服务 弱关系强关系 案例：某高端护肤品-从破冰留存-加深信任一气呵成 魅力塑造师-小丁当 品牌IP人设全链路运营案例分享 ※私域打法洞悉 加微数量还行 有一定用户流失 裂变分享有人参与 私域初期怎么看他是否运营成功？ 有GMV转化 裂变分享有人参与 指标达到多少算运营成功？ ※私域打法洞悉 用户关系深度 30%互动率 你是谁？ 什么时候加的？发广告就删！无聊看到也删！ 5% 10%互动率 不熟、但认识有用，不好删 20%互动率 偶尔能聊两句觉得你有价值 甚至愿意上拼多多帮你砍一刀了 用户互动频率(有问有答) 注：留存的粉丝，并不一定是你的用户，可能只是忘了删你！也可能看上你身上的羊毛！ 案例：某快消品电商导流私域 诊断分析与品牌需求 流量转化：主要依靠包裹卡引流，存量消费者lifevalue生意体量占总销售体量不足5%产品类型：高频低客单价日化消费品，认知门槛较低，具有忠诚意向客户 媒体工具：将私域作为社媒基础，培育品牌KOC，提高用户认知，提升社媒投放效能产品迭代/服务体验：拉近用于关系，洞悉用户需求，高质量服务对接，用户答疑 私域解决方案 •搭建流量承接体系，将线上电商流量形成可以闭环的循环路径，围绕用户转化进行布局相应运营动作和策略 •构建社群体系，以社群矩阵运营方式，与用户建立良好的用户交互体系和内容体系，挖掘培育品牌KOC，延伸人群产品 公私域联动 微信公众号 用户 线上电商旗舰店 公域流量（裂变） 包裹卡/短信/电话沉淀短视频/直播导流 企业微信1V1 朋友圈社群 短视频/直播 沉淀 + 反哺流量 流量反哺 公私域联动 沉淀小程序商城 案例：某快消品电商导流私域 精准营销短息 包裹卡 · 项目核心：猎奇诱饵+多渠道触达，导流私域体系，存量用户裂变新用户；社群矩阵分层运营，提升用户体验。 测试 短视频直播 公域多触点导流 AB / 短视频/直播福利矩阵导流 客服提示，福利赠送+ABTEST包裹卡测试，包裹卡加微率：25-30% 筛选出“加入购物车”用户，短信精准触达赠送福利，引导用户进私域，领取优惠券下单 多维营销活动 社群矩阵 权益矩阵 私 域 泛粉群会员群KOC群 运 打卡群主题群快闪群 营 围绕用户做多维度权益干预 分层，分群精细化运营用户，形成社群转化体系 结合品牌产品需求，设计不同活动裂变机制 和场景，形成公私域联动，引流用户提升GMV 项目效果：导流私域用户30万，私域社群内月销售额900万 ※历史不会简单的重复，但总是惊人的相似 采摘时代 私域的轨迹走向 简单收获 狩猎时代 针对围猎 农业时代 春种秋收 工业时代 降本提效 2012 2015 2019 2022 零成本收割 不再满足小猎物 农民需要播种 商人开始精确计算投产比 营销就能成交 开始针对性营销 投入成本 结合不同商业模式 信任基础 标签化经营 进行培育才能收获社群化经营 追求回报最大化策略化/数字化经营 ※私域未来的竞争-盲人之间的竞争 你是盲人，如何判断这是一头大象？ •触摸大象更多部位 •数据采集 •将触摸部位进行组合 •数据分析 •根据所有部位组合进行判断 •数据应用