聊天机器人在快消行业的崛起英文版

llll .. LLCLLC erer umum onsoCC enen 全球思想领导力 全球版 机器人的崛起 ed . erverv resress 人工智能对快速消费品行业意味着什么，你需要知道什么 一个独特的贡献者... 本月，我们为我们的思想领导力报告做出了独特的 贡献。对于有关AI的报告，谁更好咨询比专家本身-AI chatbotChatGPT. 请注意，您在本报告中以蓝色阅读的任何文本均直 接来自ChatGPT，并且未经NIQBrandbank的任何人编辑。 ©2023NielsenConsumerLLC。保留所有权利。 机器人的崛起 2Contents 3Introduction 6AI对快速消费品行业意味着什么？ 13考虑AI的伦理 15结论 Introduction 3机器人的崛起 Introduction 人工智能革命不是 在未来的一个未指定的时间- 已经在这里了. 同样令人兴奋和可怕的是，被称为AI的人工智能是一种强大的新技术，可以将一直需要人类认知来解决的任务外包出去。 现在，机器开始在用普通语言交流等领域与人类思维竞争 ，甚至超越人类思维， 创新、创造力、阅读和反应情感。 . erv ress 右llA . LLC er um ONC en ielsN 20 很多对话都集中在刚推出的textbotChatGPT上。这个惊人的AI是历史上最受欢迎的消费者互联网应用程序，达到前所未有的100 推出两个月后百万用户。由 相比之下，TikTok花了大约9个月的时间才达到相同的基准，而Instagram则超过了两个y耳朵。 ChatGPT可以写文章，学术论文，诗歌，完成工作申请，甚至 想出笑话——就像一个有成就的人一样。 但ChatGPT只是众多AI系统之一，这些系统正在以模糊人类生物世界和数字世界之间边界的方式推动技术变革。 人工智能不仅仅是帮助我们编写下一份工作申请，它还从根本上改变了快速消费品的格局。 本报告着眼于人工智能的发展及其技术在快速消费品行业的实施。 它考虑了人工智能对快速消费品行业和在线零售的未来意味着什么，以及它在哪里以及如何影响——从转变供应链和企业透明度到实现超个性化和提升购物者体验。 该报告还讨论了令人难以置信的 机会，以及AI带来的威胁和道德考虑。它也 看看品牌和零售商如何开始利用人工智能提供的东西来领先于竞争对手。 Introduction 4AI是什么，它能做什么？ 人工智能，通常指的是它的缩写AI，简而言之涉及 编程技术外包任务，目前需要人脑完整，如聊天或自然写作 语言或阅读某人的心情。 著名的计算机科学家艾伦·图灵（AlanTuring）是在他1950年的论文《计算机与智能》（ComputingMachineryandIntelligence）中最早提出机器是否可以思考的人之一 。 从那时起，技术和数据分析呈指数级发展到 计算机开始成为“思考”的机器-处理诸如创造力，医学诊断，语言形成和语音识别之类的事情，这些似乎一直是人类思想的一部分。 我们已经熟知的人工智能应用包括谷歌等搜索引擎，以及 Siri或Alexa等人类语音理解，Netflix等推荐方法。但是 ©2023NielsenConsumerLLC。保留所有权利。 现在出现了新一代的AI数据分析，自动化和机器人技术。先进的AI随着其发展而改进-由机器学习驱动到处理能力输出生成的新水平。 SteveYoung教授的定义，由剑桥大学信息工程名誉教授在皇家学会会议，是一个很好的地方 开始。 他把人工智能描述为:“一个聪明的人， 可以用自然语言进行交流的对话代理，可以访问y我们的个人数据，并有权代表您执行交易。” 想想Alexa或Siri，但增压或 您的个性化。Siri会告诉您拐角处有一家意大利餐厅。但是，高级AI会告诉您有一家餐厅 在拐角处，你去过那里 之前，并订购了野生蘑菇标签 -并为您推荐另一道菜喜欢。 人工智能是一种变革性技术，就像互联网一样，有可能颠覆我们与世界互动的方式。 其他-以及我们如何在快速消费品领域开展业务。 5ChatGPT 这项令人惊讶的新AI技术成为头条新闻-但该应用程序不得不说它自己的影响？ ChatGPT是由美国研究实验室OpenAI在四个月前开发的，并且已经以指数级的速度增长，超越了以前的应用技术。 《哈佛商业评论》将其新的AI技术称为“人工智能的转折点”，因为公众开始意识到其方法和结果。 语言处理机器人在推出后不久就吸引了超过一百万的用户。它使用现有的数据以有意义的方式将单词组合在一起。问它一个问题，它的回答足够强大，可以通过考试(尽管在这个阶段是C级而不是A级)、写新闻文章和网站内容。 它可以处理任何事情，无论严重，有趣或随机，从为您的新小狗取名，给您的老板写信要求晋升或写一首关于黄色美洲驼的诗。在其早期阶段仍然可以免费使用 开发，所以创建一个帐户，并尝试自己。 ©2023NielsenConsumerLLC。保留所有权利。 在快速消费品行业中，它可以帮助品牌和零售商提供个性化的建议和信息。但是，至关重要的是要意识到其局限性-尤其是其潜在的错误信息。该应用程序非常擅长提供看似真实的有意义的答案，但迄今为止，其真实性无法被信任，该应用程序提前警告用户。 作为我们这份关于人工智能技术及其如何影响的报告的研究的一部分快速消费品行业，我们认为我们应该首先询问强大的新AI应用程序 ChatGPT对其自身影响的“思考”。 因此，在自我参照的情况下，我们要求这项于去年11月推出的新技术编写我们最新报告的自己版本。 该应用程序使用特殊的语言创建算法来响应文本提示。我们问它：“您能写一篇针对供应商和零售商的思想领导力文章，内容涉及AI将如何影响快速消费品行业。” ChatGPT用自然语言提供了一篇简短的文章-尽管正如许多批评家所指出的那样，没有清楚信息的来源以及它是否真实。对于使用AI的任何人来说，这是一个深刻的道德问题，我们也将 在这份报告中考虑。 为了向您展示它是如何工作的，我们将在本报告中包含ChatGPT的一些回应-清楚地归因于此，用蓝色斜体标记并未经编辑。 “人工智能(AI)有可能改变快速消费品行业， 使供应商和零售商能够做出更明智的决策，优化他们的运营，并改善客户体验。随着AI技术的不断发展 发展和进化，对于快速消费品行业利益相关者来说，了解其潜在影响以及如何利用它来推动增长和竞争优势是很重要的。在本文中，我们将探讨人工智能对快速消费品行业的影响方式，以及它为供应商和零售商带来的机遇。”ChatGPT回应 为了让你放心，本报告中没有蓝色斜体的任何内容都是编写和研究的由一个真正的人-事实检查和引用。 6AI对快速消费品行业意味着什么？ 我们知道人工智能正在产生重大影响，但对快速消费品行业的实际影响是什么？ ChatGPT告诉我们，人工智能将有一个 重大影响-但是，随着这项新技术的突破，快速消费品可能面临的现实是什么？ 对于在竞争激烈的快速消费品市场中运营的零售商和品牌来说 ，它的发展到底意味着什么？ 让我们仔细看看 可能受到影响的行业和一些机会，以及一些风险和担忧，它提出了-使用人力分析。 客户洞察和个性化 人工智能有望影响快速消费品行业的最重要方式之一是增强客户体验。 ©2023NielsenConsumerLLC。保留所有权利。 数字购物者的任何点击、搜索请求或购买都会释放一组数据，这些数据可以 由AI解码和聚合以更好地了解购买行为。 人工智能可用于提供个性化的产品推荐，定制的体验和促销活动，从而提高购物者的忠诚度和保留率。 数据分析还可以帮助创建更有针对性的广告和内容。领先优势 ：塑造消费者未来的大赌注 “在AI的帮助下，公司可以分析 消费者数据、市场趋势和产品表现，以改善他们的运营、降低成本和增强客户体验。“ ChatGPT响应 NIQ的商品报告称，零售业正在成为数字，物理和体验-同时进行。 这增加了 个性化。报告说：“公司过度专注于策划的旅程，并希望投资于有意扩大 跨现实、多重的潜力和可能性- 感官零售远远取决于我们今天所知道的。“ 7来自ViomeLifeSciences和 Nordstrom的定制健康 viome.com上的精密测试 人工智能将为快速消费品行业带来个性化。ViomeLifeScieces最近宣布，它已与零售商Nordstrom合作，在网上和部分商店销售分析购物者微生物组的试剂盒。它的AI驱动算法分析了数百万个关于一个人的健康的数据点 ，并可以为饮食和补充剂提供个性化的建议。 Viome健康智力测试据称是世界上第一个商业上可在家中进行的测试，根据viome.com“让您更深入地了解您的微生物组，使我们能够 ©2023NielsenConsumerLLC。保留所有权利。 创建量身定制的食品计划和定制的产品改善我们的健康。“ 优化供应链 人工智能可能会改变供应链的游戏规则，帮助 公司管理和优化物流。最常见的应用程序看起来是通过使用AI来预测需求处理历史数据并识别模式。 它还可以帮助优化路线、交付时间表、识别模式和趋势、管理库存、自动化物流任务以及监控合规性和安全性。自动化和减少的低效率和浪费将有助于降低成本和增加收入。 哈佛商学院的JosephFuller教授领导了一个研究人工智能开发和实施的项目。他建议公司可以将人工智能用于一切，从管理原材料和产品的采购到 提高效率。“事实上，每家大公司现在都有多个人工智能系统，并将人工智能的部署视为其战略不可或缺的一部分，”他告诉《哈佛公报》。 “人工智能有潜力改变快速消费品的供应链管理通过预测需求、识别库存问题和 自动化物流流程。例如，人工智能驱动的需求预测可以帮助公司更有效地管理库存，减少浪费并优化生产 。人工智能还可以用于自动化物流流程，例如路线优化和交付调度，降低成本，提高效率。“。ChatGPT响应 8AI对 快速消费品行业? 智能客户协助 不仅仅是产品本身可以通过AI算法根据购物者的需求量身定制。在AI驱动的聊天机器人和虚拟助手的帮助下，快速消费品公司将越来越能够为购物者提供个性化支持，改善响应时间， 促进销售和降低成本。 预计智能虚拟助手（IVA）的兴起，这是一种人工智能驱动的个人购物者响应比已经广泛使用的自动化“我们如何帮助您”聊天机器人强大。这些现有的机器人是高度脚本化的，因此功能有限。 新一代的IVA将结合数据分析，过去的对话，位置，个人和产品信息等功能，以提供个性化的响应。响应将模仿自然的人类对话。 人工智能将能够理解和回应任何购物者的问题，即使他们没有被明确地编程这样做 ，并且查询是脱稿的。他们通过互动学习和成长，会积累大量的词汇量，甚至对糟糕的拼写或俚语做出回应。 ©2023NielsenConsumerLLC。保留所有权利。 这为公司提供高质量的全天候支持创造了新的机会。凭借广泛的知识，他们甚至可能比没有经验的人试图帮助购物者更有帮助。它们可能比以往任何时候都更快，更有效地帮助购物者解决问题。 9沃尔玛，预警创新和Alphabot 案例研究 据《超市新闻》报道，在今年4月的年度投资者会议上，沃尔玛宣布，到2026年 ，约有65％的商店将实现自动化。它计划将其一半以上的包裹通过到此日期自动履行中心，提高单位成本 沃尔玛最近收购了杂货机器人公司AlertInnovation，该公司开发了自动拣选器Alphabot，自2019年以来一直在美国塞勒姆试点。 AlertInnovation表示，这项技术将具有“一个 对沃尔玛供应链的变革性影响。“它补充说，实时数据共享是另一个好处。”因为 Alphabot不断共享订单信息，系统将学习——正如它所做的那样， 库存将变得更加智能……使替换更容易预测和填充。”它继续说，“我们永远不想告诉在线杂货店客户他们不能拥有任何物品。我们将能够查看