中国国家博物馆代运营

上海络程网络技术有限公司 01关于络程 目录 03机会点分析 04运营规划 CONTENTS 05投放规划 关于络程 我们专注于持续为客户创造价值 专注于高品质的品牌运营、网站建设、创意执行、微信开发、SEM、SEO、媒体广告投放。 秉承专业服务，累计为数百客户提供服务，拥有丰富的经验与技术。 始终从市场角和客户需求出发，融合市场及品牌策略，提升企业品质，为品牌创造差异化的形象定位，拓展市场竞争空间与优势。 聚焦全球创意趋势,为客户提供创新且富于互动体验的整合方案。始终坚持“Idea至上”，从契合客户品牌传播的战略层面开展可行性整体创意规划。 我们是坚持梦想的实力派 公司总部设在南京。团队核心成员具备丰富的数字营销、互联网产品运营、创意设计执行经验，多年的广告实战经验让公司能够为客户提供更好的品牌传播、体验互动、促进销售等不同层面的解决方案。 业务领域 数字整合营销 品牌运营 互联网全程价值链：数字策略、媒介策略、广告技术、网站建设、互动创意 网店托管代运营、品牌运营一站式服务：店铺诊断、运营维护、爆款打造、流量推广、信誉优化、店铺装修、数据分析… 新兴媒体及解决方案 数据分析监测解决方案：微信微博等社交媒体、百360搜狗必应等搜索媒体、优酷爱奇艺腾讯等视频媒体、淘宝京东等电商平台多端解决方案 营销价值最大化：电商品牌策略、网站诊断优化、搜索引擎营销、营销价值分析、媒体优化策略 为品牌赢得资源整合最大化为用户赢得高效沟通 赢得品牌信息传播的完整、正确及高效 全面：独立定制化服务团队，确保不同需求下的资源有效整合；灵活：在品牌信息输出路径中，不断修正从孵化、呈现到媒体阵地的策略及执行，引导流量的正确传递； 团队介绍 团队介绍 Team Introduction 唐春华 花名：老白 北京航空航天大学互联网营销研究生特聘讲师 10年搜索引擎优化和搜索引擎营销从业经历，7年电商行业从业经历； 08年加入凡客诚品，历任SEM专员，SEM经理，市场总监； 2011年加入好耶集团搜索团队,历任好耶集团搜索营销全国营销总监，精准营销总经理 2014年加入苏宁云商集团，任总部市场总监，负责整体市场规划和精准营销； 丰富的互联网广告优化经验，对于搜索营销有丰富的理论基础和实践经验；对客户需求及投放精准把握精准，善于数据挖掘和团队管理； 丰富的品牌营销和互动营销经验，在任职期间对提升品牌行销和效果行销方面有显著的成果。 朱斌 张舒仙 张卫 4A公司创意总监10年创意、策划经验 机会点分析 优质竞品 故宫博物院较好的系列产品“千里江山”，产品创意取材于北宋王希孟创作的绢本画卷作品，整套衍生系列产品销售不俗，其中折扇及镇尺目前国博还没有，以名画为依托，从评论看，这两类产品都是送礼佳品。 优质竞品 除千里江山以外，故宫博物院6月上架的清明上河图和蹴鞠系列产品，一个依旧以名画做背景，一个抓住“世界杯”热点，而镇店有代表性的“紫禁”亦是成系列不断衍生品类。 优质竞品 国博目前配饰主要集中在金属类制品，可参考故宫产品分类，增加手绳类产品，在情人节、七夕，端午节的节点营销 杯垫、便签纸均属单价极低产品，如开发需给产品增加附加值，如千里江山便签纸，以名画为依托，靠产品的高颜值拉升单价 店内产品 国博目前有以“杏林春燕”“海晏河清”“大观园”为背景的衍生系列产品，但产品主要集中在单价较低的书签、徽章产品上。价格略高的配饰、丝巾适合送礼类产品女性属性太强，缺少200-300价位，类似故宫博物院折扇、镇尺、纸雕灯这样性别属性不强的礼品 对比分析 故宫博物院笔记本系列是其最多的单品，且单独成类，产品极具辨识。国博在此品类上产品很少，且产品取材元素虽源自名画，但受众认知不高，不具辨识，可统一调性，加大此类产品开发 对比分析 故宫博物院帆布袋SKU极少，仅两款，且单价不低，销量一般国博在此品类上销量不俗，且产品定价不高，与店铺受众人群相符，可加大此品类产品拓展 关联促销 详情页中首屏应该进行6宫格/9宫格关联销售，爆款商品详情页流量很足，将店内不同品类商品进行露出，提升客单价的同时，丰富店内售卖品相 短视频时代 在这个短视频迅速发展的时代，添加主图视频/详情页视频是大势所趋，也起到丰富店内内容的重要一环，提高客人在店内停留时间，增进客人对产品的了解 商品促销语 产品卖点不明晰，未能充分利用天猫内置资源将商品足够的优势卖点体现出来，内容过于简单 品牌专区 品销宝建有专区，但是页面制作简单，没有进行轮播的形式尽可能多的利用资源进行展示，并且未与DMP联合进行人群定向设置 评价回复 随机挑选了店内2款商品评价页面，店内DSR均高于4.9，成绩很好，但是评价管理回复量很低，未能与客户做到有效互动 鸿雁计划黑标计划 1、鸿雁计划：天猫扶持计划之一，利用主帐号登录鸿雁计划后台进行品牌注册，通过审核后能够得到天猫品牌墙资源位支持，得到更多展现流量 2、黑标计划：黑马商家扶持计划，天猫系统后台筛选出一段周期内GMV提升较大商家进行扶持的计划，免费提供线上辅导，并且在黑标系统中提报素材，能够随机在非海景房资源位中进行展示。 其他优化 活动及促销信息在所有详情页顶部加入，抓住从搜索页进来的流量，提升转化 淘宝&天猫两端品效宝缺失，店铺词淘宝端被第三方商家抢占对比竞品故宫博物院，两端均投放品效宝，且及时更新内容素材，展示最新活动信息 运营规划 电商平台运营 电商平台运营 需要达成销售目标，必须同时提升以上三个方面的运营能力和店铺营销规划 电商平台运营 重点节日规划 京东店预估销售294万（8月份起），挑战目标300万。双11单月预估98万，双12单月预估90万210万 苏宁店预估销售82万（8月份起）。双11单月预估28万，双12单月预估22万210万 重点促销规划 S+类 全年最大力2次促销活动，双11,大促/双12大促，最大价格力促销，以最简单，最大的力呈现于顾客面前，全力冲击Sales。 S类 商品类目对应的专属促销节日，中秋节，端午节，春节/元宵节，聚划算。这些节日来临之前1-2周为商品购买爆发期，利用适当的活动策划及站内外投放引爆销售 上新类 每年3月以及8月分别为重点上新月份，3月春尚新，8月秋冬上新，此时为丰富店内品相的最佳时机，利用组合搭配套餐，关联销售，带动爆款的售卖，以及滞销款的清理，提高销售/搜索权重，为次月的418/双11提前做铺垫。 日销类 每月一次“店内自HIGH”活动策划执行，打造爆款，利用爆款提升店铺销售，同时，将滞销款进行清理，搭配淘内促销资源进行促销联动（淘抢购，聚划算）。保证每月销售情况下，打造新的爆款以及爆款群，丰富店内售卖品相 运营类 1、长尾词维护，根据市场词条排行榜实时更新，提高商品搜索权重2、商品副标题维护，突出商品卖点，间接提高转化3、每日一篇微淘发布，提高客户对店铺关注4、评价管理，做到每条评价必回，尽最大努力避免差评，提升品牌形象5、每日、每周、每月对直通车/钻展进行报表分析，提升投放ROI6、每日、每周、每月关注销售/流量报表，分析销售/流量机会点7、店内商品分类，引流款，关联款，格调款，高价款层次分明体现在店铺分类中，并对店内商品价格体系做详尽规划8、日常/大促活动报名，无遗漏参加，并在活动后分析活动效果9、商品上下架时间规划，高流量周期，流量边缘周期应都进行覆盖10、每月最少一次店内活动策划，并针对滞销款及时作出反应11、打造店内爆款群，提升店内动销 产品品类营销及开发建议 产品端： Ø选取客户熟知的研发背景，故宫博物院卖得较好的产品系列均为大众认知较强的名画或者元素，如清明上河图、千里江山；元素上如紫禁城、团龙、祥云等。Ø结合时下热点，如“世界杯”系列产品，虽产品销量不一定很好，但可借热事件引流。同时也可以考虑与店铺调性相符的电影、电视类营销。（举例：如泰坦尼克号3D版上映，配饰类某品牌用施华洛世奇水晶设计海洋之心项链）Ø结合热点节日：情人节、七夕、端午、新年等节点，产品配合时令Ø开发性别属性不强礼品类产品，提升产品价位，吸引更高年龄、收入层用户 营销端： Ø营销先行，产品设计之初灌入营销思路，配合特殊节点推出系列产品，如情人节、七夕、新年，产品配合节日元素和属性Ø强化系列产品开发，一个好的创意可衍生出各品类产品，最大化放大创意价值，同时系列推广更适合整合营销、投放推广 全年重大促销价格规划 全年7次大促节点：年货节，春尚新，618，818，双11、双12 u大促预热：Ø直通车/钻展付费引流方式推广核心产品，提高加购数量，促进大促当天转化Ø首页，详情页，专题页的规划，增加店铺吸引力Ø利用爆款，专区满减，买赠等促销形式提前提前预热 u大促：Ø全店直降，利于高折扣提高购买力，完全配合平台资源位，引爆销售Ø店铺券的发放，增加利益点的多样性Ø组合搭配套餐多种玩法，增加产品曝光，加快销售周转。 Ø抓住返场的余热效应，在不低于大促当天力情况下冲刺销售 合作规划 搭建线上线下销售渠道 小程序轻量级应用，优质用户体验 用户体验影响用户感知，低成本引入高忠诚用户 “小程序+公众号”双线渠道 小程序直播:达人实时互动即时转化 限时折扣，刺激营销实现商城销运营活动支持：多种运营模式 裂变分销，四大管理模式 素材管理 拼团 建立素材中心多内容分享 提高用户的互动与参与 佣金管理 多种奖励方式及分佣模式 以一带百，裂变分享 微客管理 荐客有礼全员推广带来丰厚流量 微客申请条件及微客等级 数据管理 全员分销过微客分享推广实现裂变 分销数据实时管理及数据分析 在线客服实时订单处理 实现手机端订单处理 平台线上投放:品牌专区 品牌专区千人千面是什么？ 品牌专区千人千面，是基于阿里妈妈DMP（达摩盘）的一种定向营销新玩法。通过DMP广告主可以获取基础信息、消费行为、兴趣偏好、地理位置等众多数据标签，快速圈定目标人群。建立个性化用户细分的同时，同步至品牌专区实现精准营销； 从此，不同的人在淘宝PC/MOB搜索品牌词或品牌词+类目词，广告主都能在品牌专区做到说不同的话（展示不同素材），让消费者的搜索体验更舒适。 地域定向：来点方言、地域文化素材；来点地域气候、天气关怀。 投放规划 天猫钻石展位：CPM，展现收费，易于结合大促爆发期，定点促销坑位相结合进行投放，日销期间投放效果较为普通，建议投放占比占总投放30% 淘宝客：CPS，转化收费，在后台根据类目或者商品设置佣金比，当淘客进行推荐并成交时，扣除对应佣金占比数额，一种隐形推广方式，在后台根据商品成本，设置对应用金币，大促时由于毛利较低需及时提前做调整。 天猫直通车：CPC，点击收费，易于利用创意进行打造爆款工具，天猫淘宝站内核心投放工具，建议日销，大促前预热期进行投放，约占总投放70% 品销宝：免费展示，点击付费，按效果付费，成本容易控制，品牌推广必不可少需要开通投放工具之一，利用此工具结合千人千面DMP系统，可以做到精确定位购买需求率高的客户，建议按年签订合同制 品牌墙：利用主账号登陆后台鸿雀计划，开通鸿雀业务，可在天猫首页/搜索页品牌墙随机进行展示，此功能适用于千人千面，无形之中带动老客户销售。 天猫店预估投放 京东店预估投放 苏宁店预估投放 电商合作三个阶段 全 托 管 服 务 （1 2 - 1 8个 月 ） 提 供 电 商 平 台 的 全 部 服 务 ， 包 括 产 品 对 接 ， 店 铺 设计 ， 店 铺 运 营 ， 店 铺 推 广 及 售 前 客 服 合 作 运 营 服 务 （1 8 - 2 4个 月 ） 品 牌 方 介 入 产 品 对 接 及 店 铺 运 营 （ 包 含 售 前 客 服 ） ，第 三 方 服 务 提 供 店 铺 活 动 规 划 ， 店 铺 设 计 及 店 铺 推广 辅 助 运 营 服 务 （2