阿里云：云上创新指导手册

主编：李颖、梁超 编委：刘警、黄永法、程哲桥、闫旭、李瑾、王雯、贺亚静、郑增强、王瑶、吴国钊、袁艺青、辛征、吕印超、程韬、杨康 统筹：冷瑶焱、陈礼彬、陈小红监制：潘立维、杨国彦、刘钊设计制作：孙淑梅 出品方：阿里云中小企业事业部 联合出品方：亿欧、微链、创头条、行行查 CONTENTS 第一章中小企业的定义和价值 1.1/中小企业定义 1.2/中小企业在中国经济中的地位 1.3/上云和中小企业的关系 07 第四章完善的云产品体系 4.1/阿里云产品大图 4.2/完善的产品体系 4.3/最佳实践与云速搭CADT 16 第二章中小企业发展的三个阶段 2.1/初创期 2.2/发展期 2.3/创新期 08第五章云上IT治理与服务 5.1/企业为什么要做IT治理和服务 5.2/云上IT治理与服务定义 5.3/云上IT治理与服务框架 41 第三章阿里云服务中小企业的定位 3.1/中小企业上云第一站 3.2/服务企业发展的生命周期 3.3/阿里云服务中小企业的技术优势 09 CONTENTS序 第六章云上创新解决方案 6.1/技术场景解决方案 6.2/业务场景解决方案 第七章服务百业实践案例 7.1/实践案例-东方棘市 7.2/实践案例-北京尚杰智选 7.3/实践案例-晨光科力普 7.4/实践案例-星药科技 7.5/实践案例-零犀科技 7.6/实践案例-心知天气 7.7/实践案例-极智嘉科技 7.8/实践案例-一面数据 7.9/实践案例-TeamCode 44 55 数字化智能时代，云计算、大数据、AI等新一代信息技术的更新迭代，成为企业数字化发展的新手段。近几年社会进入后疫情时代，社会经济处于全速重构阶段，部分中小企业面临发展困局与新的转型困境，正在积极寻找破局点。如何通过数字化手段帮助中小企业降本增效，快速落地商业布局，是阿里云所追求的目标。我们相信中小企业上云是时代潮流不可避免的趋势。阿里云作为数字经济的基础设施，是助力中小企业转型、创新的数字化技术平台。 本篇《云上创新指导手册》全文共七章，内容包含不限于中小企业发展的三个阶段所面临的问题与需求，企业上云路径与价值，初创企业上云、云上IT治理服务、云上创新以及服务百业的案例介绍，力图全面覆盖中小企业全面上云旅程的各种知识点与实践需求，为了方便读者阅读，我们在此进行统一说明。 精准定位中小企业发展的三个阶段特点，深入分析中小企业的发展路径所需，牢牢把握中小企业和上云发展的紧密关系，展现阿里云服务中小企业的技术优势。 介绍阿里云产品体系，并完善地展现了云产品大图与解决方案体系。 根植市场需求，提供服务百业案例分析，精选行业代表案例进行分析，提供已经过实际场景和项目验证的行业经验供读者学习借鉴。 中小企业的定义和价值 第一章中小企业的定义和价值第二章中小企业发展的三个阶段 1.1中小企业定义 中小企业是指人员规模、经营规模相对较小的企业，包括中型企业、小型企业和微型企业。 中小企业遍布各行各业，发展的规模、特点不尽相同。我们尝试概括性地把企业发展分为以下三个阶段，各阶段有不同的业务特点、业务痛点，对业务的需求也有所不同。 初创期 发展期 创新期 特点 业务特点 抗风险能力差市场定位不清晰业务不确定性高 品牌影响力小，产品市场份额低 增长潜力大 业务创新能力强 业务特点 竞争风险增大抗风险能力增强 企业规模扩大，找到企业市场赛道定位 具备一定行业影响力，市场前景良好 产品逐步具备核心竞争力 业务特点 增速放缓，竞争加剧，利润降低 经营复杂度进一步提升 产品体系完善、迭代放缓 业务痛点 起步成本高，资金有限机会窗口期短 痛点员工能力参差不齐， 流动性大 核心竞争力弱，知识产权保护困难 业务痛点 产品市场推广难 客户管理复杂度增高 组织结构变复杂，员工管理成本增大 精细化管理和数字化运营诉求显著增加 业务痛点 企业创新难度大 业务需求 高效合理利用现金流 业务需求 业务合规发展，扩大市场规模，巩固市场地位 精细化管理客户，充分挖掘客户需求 组织结构升级，员工能力提升 利用数字化达成精细化管理和运营目标 业务需求 寻找“第二增长曲线”的“破局点” 需求 机会点快速落地，产品快速推向市场 降低员工能力不足带来的不确定性 1.2中小企业在中国经济中的地位 国家高度重视中小企业发展，强调“中小企业能办大事”，明确指出“我国中小企业有灵气、有活力，善于迎难而上、自强不息”。 中小企业已经成为国民经济和社会发展的主力军，也是扩大就业、改善民生、促进创业创新的重要的力量。 中小企业是国民经济和社会发展的重要的组成部分，我们也经常用“五六七八九”来形容中小企业对国民经济和社会发展的重要的贡献。据统计数据反应中小企业贡献了约50%以上的税收，约60%以上的GDP，约70%以上的技术创新，约80%以上的城镇就业人口， 99%以上的企业数量。 1.3上云和中小企业的关系 企业管理离不开企业竞争力的打造，企业竞争力是企业的核心能力。企业想要谋求更好的发展，打造核心竞争力，就必须从自身出发，做出改变和调整。企业数字化作为企业发展阶段中的一个能力支撑，是对企业管理的一种提升，是每一个企业的发展必然趋势，在这种大趋势下，云计算成为了企业数字化发展的重要引擎。 相比大企业的稳定发展，中小企业的发展空间更大。借助云计算实现快速数字化、智能化转型，是中小企业快速崛起的机遇之一。 第三章阿里云服务中小企业的定位 3.1中小企业上云第一站 阿里云创立于2009年，是全球领先的云计算及人工智能科技公司。阿里云为200多个国家和地区的企业、公共机构和开发者，提供安全、可靠的云计算、大数据、人工智能等产品和服务。经过十三年的发展，阿里云已成为全球前三的云服务提供商。 在后疫情时代，社会经济的方方面面都在全速重构，阿里云正在逐渐成为助力企业创新的的数字化技术平台，成为数字经济的基础设施。 阿里云服务全球400万企业客户，其中在国内62%的A股上市企业，80%的中国科技公司选择阿里云作为其上云服务商。 3.2服务企业发展的全生命周期 阿里云拥有完善的产品体系，种类丰富的上云工具，成熟的云上IT治理服务与流程，服务千行百业的解决方案与最佳实践，全面帮助企业降低上云门槛。阿里云服务企业发展的全生命周期，在企业初创期帮助企业起步上云，在企业发展期云上治理助力企业用好云、上好云、管好云，在企业创新期通过云上智能，帮助企业降低创新门槛，最终实现企业的数字化转型。 起步上云 初创期企业的目标是生存，这个阶段企业以业务和销售为主，阿里云通过产品工具化、业务数据化、服务智能化的方式，用创新的产品与服务为中小企业降本提效，帮助企业在成立初期快速完成各种复杂流程以及官网和小程序的建设，让“天下没有难做的生意”。以CAPEX为IT投入成本考量模型，企业的一次性IT投入大，对于中小企业特别是初创企业资金压力大，云服务通过将CAPEX转为OPEX的按量付费模式降低一次性投入，使初创企业现金流可以得到更合理的分配。 云上治理 发展期企业，部分业务已经上云，但针对如何提升关键应用场景的可用性和安全性，如何上好云、用好云、管好云，并成功实现业务目标，仍存在不少困惑。 我们发现客户在云上管理与治理时，有两类比较显著的特征：业务优先和治理优先。业务优先型的客户上云以业务敏捷性为主，在云上的用量达到一定规模后，开始重新设计云上的IT管理和治理体系，返工成本和治理难度较大；治理优先型的客户，在上云准备的过程中对如何使用和管理云进行全面细致的设计和规划，规避规模化上云后带来的成本、合规、安全和 管理等方面的风险，从而实现上云价值的最大化。 通过总结上百家企业客户在上云、管云过程中沉淀下来的经验和最佳实践，我们坚信各种行业的企业，无论规模大小，都可以在云上构建起一个安全合规、IT资产可管可控的框架，并在此框架下实现业务的快速上云、快速创新，鱼与熊掌兼得，是完全可行的。阿里云通过一系列最佳实践和自动化工具、脚本，帮助企业在阿里云上落地，在安全可控的环境下充分发挥云计算带来的技术优势，助力企业业务敏捷创新与快速发展。 云上智能 在数字经济高速发展、疫情新常态以及复杂的国际形势影响下，中小企业面临新的转型困境。这就需要在“第一增长曲线”的“极限点”出现之前，寻找“第二增长曲线”的“破局点”。 在数字经济时代，企业的数据体量越来越大，数据治理与数据挖掘的需求越发凸显。在信息化的基础之上，数字化也正在逐步成为企业决策的新手段和依赖的基石。 云厂商通常在产品技术的投入非常大，云厂商提供的云服务与行业解决方案在业界较为领先。阿里云沉淀十年、四百万用户最全面的业务场景，结合阿里巴巴集团技术创新能力，提供云原生、数据智能、零售、制造、电商、新能源、生物医药等多领域的解决方案，服务千行百业。企业使用云提供的最新技术与方案，能够大幅降低其业务创新的门槛。 3.3阿里云服务中小企业的技术优势 更普惠的算力 云计算让算力更普惠，帮助企业跨越分布式时代，让企业能够聚焦于自己的核心业务。云计算让算力的获得更加便捷、普惠。阿里云帮助中小企业能够像大公司一样，获得同等高效先进的异构算力，最大化解决创业成本问题。 截止2022年10月阿里云在全球阿里云在全球27个地域开放了84个可用区，为全球数十亿用户提供可靠的云计算服务。 对比自建IDC，云上拥有整体更低的TCO，并且每年在持续降低。 阿里云对外发布了自主研发的软硬一体虚拟化技术“CIPU”。CIPU解决了困扰云计算行业多年的虚拟化损耗问题，将云上性能损耗降为零。自研的虚拟化芯片不仅能低成本处理虚拟化，更有IO加速等多种能力，进一步提升了阿里云服务器的性能。 持续演进的技术创新 新风直接冷却技术 在乌兰察布(2020)与张北(2016)数据中心采用国内领先的无化学过滤直接新风冷却 可覆盖大于两万台服务器 >80%时间全新风运行，年均PUE<1.2设置防沙装置，避免沙尘影响 实时监测有害气体，针对性运行策略 湖水冷却技术 在杭州(2014)与河源(2020)数据中心采用国内率先落地的湖水免费冷却数据中心“AAAAA”级数据中心 双环路水系统，实现单独或同时运行 湖水经物理净化后通过热交换为服务器降温，回用城市景观，资源最佳利用 浸没液体冷却技术 在张北(2018)与杭州(2020)与数据中心采用单机柜支持60KW 100%无机械制冷 年均PUE<1.10 100KW开展研发及测试 高可用与高可靠 利用高标准的IDC，十年打造的全球云基础设施，阿里云提供比线下IDC高得多的可用性和可靠性。 云服务器单实例可用性达99.975%，多可用区多实例可用性达99.995%，云盘可靠性达99.9999999%，可实现自动宕机迁移、快照备份。 云盘基于多副本技术提供99.9999999%的数据持久性。 对象存储OSS，提供海量、安全、低成本、高可靠的云存储服务，提供99.9999999999%（12个9）的数据持久性。 云数据库RDS提供高可用、高可靠、高安全、高性能、易扩展、易管理的企业级数据库服务，实现数据库RPO=0方案，可用性SLA最高99.99%。 安全合规 合规性是阿里云存在和发展的基石，阿里云从架构设计、产品实现、解决方案、运维环境以及数据和隐私保护等多方面入手，将合规性融入管理、技术、流程与操作中，全力为客户构建和运行安全可控、可信赖、兼具灵活性的云服务。阿里云将与客户一起，共同承担所在行业的合规性责任，并努力推进各行业安全标准的完善。 60亿 300万 50% 平均每天抵御 为超过300万企业 防护国内50% 60亿次攻击 提供安全服务 大流量DDoS攻击 500万 40% 66次 全年帮助用户 保护中国超过 全年66次 修改漏洞超过500万次 40%网站 高危漏洞应急响应 国家网络安全应急服务支撑单位 国家信息安全漏洞库技术组成员 国家重信息安全通报技术支撑单位 国家重大活动网络安全技术支撑单位