涡阳金大地·新地中心盛大开盘方案

盛起华章荣耀绽放 涡阳金大地·新地中心盛大开盘 涡阳金大地新地中心项目组 —2018年5月10日— Part1 开盘前工作筹备 Part2 开盘操作模式 Part3 开盘流程及人员物料 Part4 优惠体系及优惠把控 涡阳金大地新地中心工作倒排表 阶段 第一阶段：前期筹备 第二阶段：开盘准备 第三阶段：开盘 第四阶段：开始签约 日期 5.10 5.11 5.12 5.13 5.14 5.15 5.16 5.17 5.18 5.19 5.20 金大地 1.物料清单明确2.立项招标发起 活动定标 活动定标 客户及媒体邀约 流程 开盘 开始签约 人员安排 合富 对接活动公司 物料设计 演练 推广对接 人员到位 蓝睛 画面设计、开盘预告 活动前宣 开盘预告及倒计时 活动后宣热销画面 活动公司 报价，看场地 定标 市容申报 物料制作 开始布场 布场完毕 物料配合 开盘操作模式 活动主题：盛起华章荣耀绽放 活动时间：5月20日9:08-12:00 活动方式：电子摇号 活动场地：金大地新地中心营销中心 活动对象：金大地新地中心升验客户 活动规模：预计到访700人 活动内容：邀请所有升验客户参与开盘选房 员工到岗时间：6点10分早餐到位，7点全部到岗 摇号原则 根据签到号码摇号，摇号时10个一组，随机抽取； 规避夹带：每个号只允许一个客户进入，并加盖中签确认章，防止夹带、夹单。 通知时间：5月9日-5月19日； 通知内容：开盘时间、地点、 交通方式、停车方式、开盘形式、 所需资料（身份证、认筹协议单、 认筹收据等）。 Call客通知口径及短信模板： 尊贵的金大地新地中心VIP客户，您好！本项目开盘盛典将于5月19日在金大地新地中心营销中心举办，签到时间为7:00-8:30，请您携带好您的身份证、认筹协议单、认筹收据等材料准时入场，并且从XX号通道进入，恭候大驾！ 地址：繁华大道与向阳大道交叉口金大地新地中心营销中心备注：配合微信飞机稿及微信位置定位通知 开盘流程及人员分工 路口导视桁架1(5*3M) 路口导视桁架1(5*3M) 石弓山路 向阳路 育英路 雪枫 路 路口导视桁架1(5*3M) 路口导视桁架1(5*3M) 路口导视桁架1(5*3M) 路口导视桁架1(5*3M) 路口导视桁架1(5*3M) 路口导视桁架1(5*3M) 繁华大道 本案 柏杨带队，反截客巡视小组 开盘当天来访车辆停到繁华大道、向阳路道路两侧及102地块东侧停车场； 售楼部周围200米内停车区域让给客户，公司人员车辆禁停，公司人员车全部停到龙山路、福宁路； 关键路口设置保安为来宾指引售楼部位置； 主路口安排保安，避免客户将车辆停到星港城售楼部附近； 所有停车区域安排公司渠道人员监视，防止同行截客，制定应对措施。 保安渠道 停车导视桁架 客户引导 客户到达 保安指引客户停放车辆 外场保护客户不被竞品骚扰 指引客户至营销中心等候区签到 区域 岗位 人员 负责人 职责 物料 备注 金大地 合富 岗位职责 动作要领 外场引导区 保安 10 —— 张明 11）保护客户不受竞品截客骚扰；2）举牌+询问每一组过往客户是否参加金大地新地中心开盘3）柏杨带领4名渠道巡查人员于现场巡视，防止竞品截客，处理纠纷 询问口径：“您好，请问您是参加我们金大地新地中心开盘的客户么？”——回答是，则引导车辆合理停放，并手势示意签到处位置“您好，我们的签到处请向前走” 统一服装、仪容仪表、佩戴工作证 8:30后，8名转入内场选房区 外场引导 20名渠道 —— 柏杨 1）询问是否为认筹客户以及客户归属（金大地、合富）；2）引导客户至相应签到区签到两家分开签到； 1、对讲机3部；2、工作证27个；3、手举牌20个； 8:30以后，全部转入内场跟单区 场地方案 三联道旗 辅道 空 飘 侧屏 1 2 3 4 5 6 3m 6M 繁华大道 46M 侧屏 3m 中签公示1 签到区导视 签到区导视 6M 8M 签 到早餐早餐 5m 4m 侧屏 822.5M 13M 区 3M 6M12M 厕所通道 等候区2M等候区 24m 开盘须知/选房流程/摇号说明 中签公示2 中签公示3 6M 5m 主舞台9 *5M 1.5M 9M 打印 11M 向 阳 11M选房流程 开盘须知 中签确认区 未购房通道 员工通道1m一级缓冲区0.8m 二级缓冲区 20 5m 1#2#3#5#6# 10M 名置业顾问 销控区 大 16M 3m复道 6.8m 签核 约区 区 5m 5m 1M 4m 7#8#60名跟单员3.4m 1#、3#2#5#6# 9m 财务区 7#8# 5m 签到区导视 6M 6M 8M 13M 签到区 w6cM 12M 厕所通道 早餐早餐 1 2 3 4 5 6 客户按照通道签到进入 审核资料及认筹单号 找到对应的客户姓名，打“√”，并粘贴选房号 签到缓冲区发放早餐 区域 岗位 人员 负责人 职责 物料 备注 金大地 合富 岗位职责 动作要领 签到前引导 5名销售 5名销售 杨红、陈楠 1）查看客户认筹升级协议单客户并判断客户归属（金大地、合富）；2）引导客户至相应签到区签到，两家分开签到； 询问口径：“您好，请问您是认筹升级客户么？您的置业顾问是哪位？给我看下您的认筹升级协议单”提醒客户将材料拿在手里进入签到区； 工作证12个；对讲机2个 8:30以后，12名转入内场选房区 签到区 A岗 2名销售、2名渠道 2名销售 汪双九 A岗负责：1）审核客户资料(购房者身份证、认筹协议、认筹2万元收据)；2）告诉客户认筹协议编号即为摇号号码，提示客户注意；B岗负责：1）根据认筹协议信息，在置业顾问-认筹客户明细表中打“√”，确认到访；2）信息核对完成并签到后，如客户未贴臂贴，则统一于左肩处贴臂贴，金大地为红色，合富为黄色； C岗负责：1）发放签约信息纸和签字笔，提醒客户提前填写姓名、电话、身份证、地址；2）提醒客户领取早餐 金大地3个通道，合富两个通道，6号通道为公用通道每4个置业顾问使用一个通道，开盘前提前电话、短信告知客户从几号通道进入；A口径1：请出示下您的认筹协议和身份证，您的材料都带了么?A口径2：请看好您臂贴和认筹协议编号，这都是选房凭证，我们摇号选房摇的是这个认筹协议编号；B口径：如客户忘带身份证、认筹单，则先发放选房号，客户取回资料后可直接进入等候区，已中签则进入选房，未中签则继续等待；未升级不予进入；C口径1：为了提高选房的速度，麻烦你提前把姓名、电话、身份证号、地址工整的填写到这个签约信息纸上；C口径2：您好，我们这边提供早餐，您可以往这边走领取早餐； 1、置业顾问-客户明细签到表6份；2、笔600支、签约信息纸1500份；3、置业顾问通讯录6份；4、臂贴红黄各1000个；5、资料袋600个；6、对讲机2部；7、通道号码KT板（贴在条桌侧面）；8、桌子12张；9、工作证24个；10、“已审核”回墨章6个 8:30以后，10人调入选房等候区及杀客区 B岗 1名 销售、3名渠道、1名中台 1名销售 C岗 2名销售、7名渠道、1名中台 2名销售 秩序维持 4名保安 张明 维护通道排队秩序； 签到缓冲区 发放水和面包，引导进入选房等候区 4名保安、4名物业 — 张明 1）专人给每个客户发放1瓶矿泉水与1个面包；2）引导完成签到的客户至选房等候区等候； 口径：您好，这是我们的早餐和水，请您拿好，请到我们的选房等候区等待摇号选房，这边走； 1、牛奶、矿泉水、面包各1000份； 签到结束后，4人调入客户等候区 备注：金大地为1、2、3号通道；合富为4、5号通道。 签到区导视 3M46M3M 6M 中签公示5M 8M 13M 签 到区 侧 早餐 早餐 屏 22.5M 等候区 2M 等候区 9M 18M 厕所通道 选房流程开盘须知 选房流程开盘须知 2m 中签公示 6M 员工通道1m 一级缓冲区0.8m 11M 二级缓冲区 中签确认区 主舞台9*5M 打印 侧屏 侧屏 4M 1 2 3 4 5 6 11M 客户入座等待 主持人提醒客户提前在签约信息纸上填写相关信息 9:08分摇号 打印中签号码，1位跑号员传递给中签公示区，2位轮流传递给中签确认区 中签确认区核对身份 区域 岗位 人员 负责人 职责 物料 金大地 合富 岗位职责 动作要领 等候区 等候区引导 10名销售10名保安 5名物业 10名销售 程浩、李东 11）指引客户进入选房等候区（客户统一面向东坐），客户需携带认筹协议及购房者本人身份证进场选房，每组客户仅限1人进去选房（如一人购买两套房情况，须姓名一致，不一致的需按照两组客户流程操作）；2）根据摇号进度，安排客户尽量在等候区等候，对情绪较激动的客户及时安抚；准备VIP室，如遇问题客户则至VIP室由领导进行安抚；）此区域保安、卫生打扫人员由物业经理张明负责调配； 询问口径：您好，您资料都带齐了吧？等会摇号选房摇的就是您的认筹单号，必须要带认筹升级协议单和购房者本人身份证才能进场选房，每个认筹升级协议单仅限1人进去选房，您可以先和家人商量下”摇号时让客户保持坐在原位，对起身到通道或有意向中签口走动的客户及时劝阻坐回原位； 激光打印机(备用墨盒2个)2台；白色A4纸10包插线板4个便签纸3盒中性笔10支夹板2个大垃圾桶4个项目一页纸20份置业顾问通讯录6份签字笔20支 舞台区 摇号控场 保安3名 活动负责人1名 闫博闻 对接一级缓冲区负责人（梁成），根据内场客户量，控制主持人摇号节奏 对接（梁成）摇号指令，闫博闻负责示意主持人进行摇号；主持人需提醒客户填写A4纸上的姓名、电话及身份证号，作为选房的凭证 中签公示区 4名渠道 / 摇号后1人负责打印（4份），1份存档，3份交予2名跑号员粘贴在中签公示区。2名渠道手写中签号码并核对，2名跑号员送至中签确认区人（田存照），梁成根据内场客户量，控制主持人摇号节奏 中签公示区在舞台左右侧，双面胶提前粘贴在中签公示区；中签确认区分在舞台区右侧； 1人负责核对客户身份、资料，1人负责加盖中签确认章，放行进入二级缓冲区 选房区客户量减少时，放行进入一级缓冲区 由销控区入口负责人总控 ，对接二级缓冲区，放行人员 区域 岗位 人员 负责人 职责 物料 金大地 合富 岗位职责 动作要领 中签确认区 （一级缓冲区） 审核中签客户 田存照4名渠道保安7名 - 梁成田存照 1）一级缓冲区负责人：梁成2）梁成接收舞台区号码，2名渠道抄写大屏幕号码。3）3名工作人员根据摇号结果审核中签客户的号码核对后放人；4）6名保安排把门；1名保安员工通道把守；5）梁成名负责加盖中签确认章； 1）梁成对接二级缓冲区负责人和舞台区负责人，控制放行速度；2）每组验资升级客户仅放行1人； 中性笔5支垫写夹板1个A4纸100张中签确认章2个（回墨印章）、备用印油2个 二级缓冲区 控制内场放行速度 马启飞2名保安 杨明 马启飞 1）二级缓冲区负责人：马启飞、合富负责人1人2）接收选房区信号放人；3）沟通一级缓冲区放人；4）3名渠道于一级缓冲区内分段控制人流。 对接选房区负责人（洪峰），根据内场客户量，控制放行速度 区分臂贴 颜色接待 逼定客户 填写房号确认单 主控销控 副控贴控 资料、客户 移交跟单员 区域 岗位 人员 负责人 职责 物料 金大地 合富 岗位职责 动作要领 销控区 杀客合计20名 销售12名 销售12名 洪峰 1）迅速锁定客户，进行客户逼定，进行房源预选；2）填写房号预选单（一式两联，根据销控板房源进行预选）3）带着客户与房源预选单至销控区进行房源确认，加盖选房确认章，主销控签字，方可最终确定房源；4）将客户及房源确认单与资料交予跟单员；5）内场喊控1名，播报房源销售+口号，根据现场，施加卖压，跑号员1名，从复核区填写房源+姓名。6）开盘当天房源一旦销控，不退、不换。特殊情况处理：如客户特殊情况，需要换房，跟单员联系洪