笔记本电脑品牌官方旗舰店抖音账号运营方案

ThinkPad官方旗舰店抖音账号运营方案 2022.09.05 2022LenovoInternal.Allrightsreserved. 1 目录 ①②③④⑤抖优优自未音质质身来 平账账账规 台号号号划局视直分思面频播析路审分分洞 视析析察 与与与 分洞洞 析察察 2022LenovoInternal.Allrightsreserved. 3 3 2022LenovoInternal.Allrightsreserved. PART.01 抖音平台局面审视与剖析 升级全域兴趣电商，满足用户多元需求 什么是抖音的核心点？ 抖音人货场全景图 抖音是一套完整的人货场商家与用户在平台内依托内容互动，实现种草与割草 看了就忍不住想买，看完还想反复再看 可以实时互动，有平台保障的购物体验 行业新品在哪里拒绝做OUTMAN 怎么买才更划算我要我觉得便宜 趋势尖货在哪里为品质生活买单 有钱却不造买啥请给我一个理由 短视频 场 直播 商城搜索 营销工具 人 有疑问急需解答？客服反馈效率低 更多曝光怎么搞可控的流量渠道 货 客诉率如何降低售前还能做什么 新品首战怎么推时效性强的渠道 如何得体清库存打折不影响日销 客单价能否提升高端商品咋种草 渠道玩法 流量流转 高转化率、高收割率新趋势内容渠道 直面用户的高效渠道，品牌商的新门户 抖音三大场域架构图 内容作为串联商城与搜索功能的绝对中枢也将用户和商品服务紧密连接 用户 内容消费 内容 商品服务消费 商品 服务 品牌消费 转化成交 以内容为中心的场域建设 内容场 中心场 广告与电商流量协同 抖音电商新增量 营销场 Field阵地自营 Alliance 达人矩阵 Campaign主题活动 TopKOL 头部大V 抖音商城搜索 内容到搜索内容到商城 商城到内容 搜索到内容搜索到商城 抖音电商模式新升级 全域兴趣电商模式下，兼顾了货找人与人找货但内容永远是最重要的组成部分 •全域兴趣电商四大场域连接互通，联通双向消费路径 人找货 计划性消费 兴趣线电商线 货找人 非计划性消费 短视频 深度兴趣种草 直播 高效成交场 商城 稳定中心场 搜索 需求精准匹配 内容推荐场景 主动探索场景 店铺沉浸浏览收藏复购 复购 新客户 激发兴趣 内容如此重要 究竟是哪些人在看内容 2022LenovoInternal.Allrightsreserved. 抖音平台用户基础画像 •抖音5月份的月活约为6.95亿，男女分布较均衡，30岁及以下年轻群体占比近一半 •用户集中在广州、北京、上海、杭州等消费水平较高的城市，一线城市及新一线城市用户总占比接近四成 抖音用户呈现年轻化高消费能力等特点 抖音平台八大典型人群 抖音平台人群呈现圈层多样化抓住特定人群输出针对性内容可以事半功倍 圈层特点： •往往从小众开始聚集发烧友 •圈内人有自豪感和认同感 内容偏好： •乐于观看高调性的星聚力资源 •分享明星/垂直达人带货素材 •在泛圈层同好群里找到知己 小镇新贵 圈层特点： •经济独立，自我晋升 •偏好通过视频获取信息 内容偏好： •生活常识科普 •知识性种草内容 养系青年 Z世代（饭圈/电竞/硬核科技） 圈层特点： •90后为核心，主动拥抱生活 •消费习惯改变，为美好生活而花钱 内容偏好： •信任真诚不夸张的主播和内容 •期待极致性价比的好货推荐 精致打工人 圈层特点： •都市蓝领，消费潜力股 •再忙也要精致，苦中作乐，自我和解 内容偏好： •传递美好与治愈调性的内容 •聚焦「好的生活，没那么贵」 新锐白领 圈层特点： •社会中产后继者，心态年轻 •有一定成就，对生活有掌控力 内容偏好： •第一时间获取行业最新资讯 •对限定限量敏感度高 •乐于享受定制服务，注重概念感 单身贵族 圈层特点： •情感寄托于自己 •为悦己、为寄托、为未来消费 内容偏好： •帮助解决决策的内容 •提升个人形象气质的产品推荐 新手辣妈 圈层特点： •满足孩子成长需求 •关注孩子成才需求 内容偏好： •娱乐解压，与娃同乐 •育儿科普式种草 •母婴话题类内容 时尚银发 圈层特点： •老当益壮，新型养老需求 •尝试新事物，体验新世界 内容偏好： •银发先锋们的生活方式分享 •新奇特产品种草，与年轻人对话 抖音平台用户基础画像 •抖音平台为用户提供了丰富的阵地与落脚点，大众在抖音体验美好生活，丰富美好生活 午间12点及晚间21点是流量高峰期届时将有更多用户活跃在平台内 工作日周末 21:00 12:00 8 7 6 5 4 3 2 1 00:00 01:00 02:00 03:00 04:00 05:00 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 0 在观看视频内容时表现出了哪些特征偏好 2022LenovoInternal.Allrightsreserved. 视频内容分析 兴趣/社交/生活/职业是年轻人驻扎抖音的核心需求他们擅长使用视频形式高效进行信息获取 43% 年轻群体在抖音学习新知识人数占比接近一半 视频内容分析 互动心智开始向评论与分享倾斜用户更注重爆品内容的传播性 •随着抖音平台短视频数量和质量的不断增加，用户对于视频内容的反馈与行为，正呈现出以下趋势 视频算法分析 提升视频流量需提升四大维度数据点赞率、评论率、转发率、完播率 加权 初始流量层级 评估 初始推流数据 高 下一级再次 流量池评估 点赞率评论率转发率完播率 低 高 低 停止推流减少推流 降权 对于另一内容板块 抖音直播又呈现出哪些趋势 直播内容分析 •直播带货量供不应求，2022年上半年带货直播流量同比增长53% •行业垂直直播间数量占比高达84%，垂直直播间表现出更高的流量变现效率 用户看播需求潜力巨大垂直领域带货直播效率更高 2022LenovoInternal.Allrightsreserved. ※数据来源：蝉妈妈《抖音电商2022上半年行业报告》 直播算法分析 提升直播流量需提升三大维度数据带货口碑分、店铺体验分以及实时电商数据 加权 初始流量层级 评估 初始推流数据 高 下一级再次 流量池评估 低 带货榜 高 口碑分/体验分电商数据 内容/商品/物流/服务加权或降权 低 停止推流减少推流 降权 总结定调 o抖音电商模式升级，视频和直播内容作为核心场域，将用户和商品服务紧密连接； o抖音用户正呈现出年轻化、高消费能力等特点，并在中午12时与晚上21时最为活跃；o兴趣/社交/生活/职业是用户驻扎抖音的核心需求，他们擅长借助抖音高效进行信息获取；o在圈层日益多样化的抖音用户群体中，抓住特定人群输出针对性内容可以事半功倍； o用户在浏览抖音视频时，互动心智开始向评论与分享倾斜，并更注重爆品内容的传播性； o抖音直播正呈现出火爆增长趋势，直播带货量供不应求，垂直直播间带货效率更高； o点赞率、评论率、转发率、完播率是影响视频流量的四大维度，带货口碑分、店铺体验分以及实时电商数据是影响直播流量的三大维度，均需要针对性进行提升。 20 20 2022LenovoInternal.Allrightsreserved. PART.02 优质账号视频分析与洞察 站在巨人的肩膀上 小米官方旗舰店 简介中奖用户，30个工作日内发出 简介=直播事务公告栏 909.6W粉丝 1877.4W点赞 7417个作品 账号现状： 作品内容板块明确更新频率高 账号功能开发完善（商家） 2022LenovoInternal.Allrightsreserved. 视频时长以15-30秒/0-15秒居多，更新集中在18-22时 带货视频占比4%左右 2022LenovoInternal.Allrightsreserved. （数据为近90天，2022/06/07至2022/09/04） 90天内发布546条，均215条/月，均7条/日 整体风格更倾向于实时记录 关键词:幽默、大佬、务实、测评、讲解没有过多的制作痕迹 虽然比较真实 但是缺少精致和高级感 （数据为近90天，2022/06/07至2022/09/04） 品牌内容大佬亮相 2022LenovoInternal.Allrightsreserved. 办公日常直播引导花式产品解读 视频类型占比 素人视频：525（85%） 高赞0支，多数为点赞2-3位数 品牌/大咖视频：30（5%） 3W+点赞1支 直播预告视频：63（10%） 3W+点赞1支 素人拍摄视频占据大多数内容，点赞多数为三位数，以量取胜3w+互动视频占比0.3%，10w+互动视频占比0% 爆款基因 名人效应 标题：#雷军雷总爆料被抓包#小米#爆料 发布时间：2022-07-2918:00视频时长35秒 视频内容：小米新品上市雷军用暗示爆料功能特点 地址：https://www.douyin.com/video/7125444205417090341 爆款基因 新品发售 标题：小米新品发布会，今晚7点有大动作！#小米#发布会#预告#新品发布时间：2022-08-1107:00视频时长5秒 视频内容：新品发售直播预告（图转视频） 地址：https://www.douyin.com/video/7130228573603990820 Vivo 简介每一拍，都有电影感 vivoS15Pro宣传slogan 693.9W粉丝 9798.6W点赞 991个作品 2022LenovoInternal.Allrightsreserved. 账号现状： 品牌官方账号需保持形象调性作品内容质量高 但与直播间内容割裂正在孵化直播专属账号 视频时长多数大于2分钟，更新时间较为随机暂未开启视频带货行为 2022LenovoInternal.Allrightsreserved. （数据为近90天，2022/06/07至2022/09/04） 90天内发布57条，均19条/月 多数内容为同步官方品牌宣传视频 整体风格电影感画面 从选题到制作都充满了精致和高级感关键词:电影感、活力、乐趣、时尚、高级、调性、态度 保持了品牌账号的高级调性 （数据为近90天，2022/06/07至2022/09/04） 教拍照 KOL 节气视频：3（5%） 3W+点赞2支，10w+1支 产品视频：9（16%） 3W+点赞2支，10w+1支 品牌视频：4（7%） 3W+点赞2支10w+1支 直播回放：31（57%） 创意视频：7（17%） 3W+点赞2支 整体根据品牌产品发布节奏释放视频 3w+互动视频占比14.8% 10w+互动视频占比5% 爆款基因 节气大片 标题：夏至到，叶上初阳，荷醉清风。#vivos15系列记录这份治愈美景，和你一起迎接悠长仲夏～ 发布时间：2022-06-2111:39视频时长29秒视频类型：VivoS15Pro拍摄夏至荷花美景 地址：https://www.douyin.com/video/7111532881461153031 爆款基因 品牌大片 标题：小猫咪能有什么烦恼呢？这对十年金婚猫咪夫妇还真有，幸亏#vivox80系列有办法。 发布时间：2022-08-1713:54视频时长1分39秒 视频类型：创意TVC动画（基于「微光夜视（夜拍）」卖点） 地址：https://www.douyin.com/video/7132719332353690917 爆款基因 精致特效 标题：#开学季新学期，开启学霸模式，让#vivopad助你一臂之力！ 发布时间：2022-09-0111:37视频时长17秒视频类型：创意视频（变装） 地址：https://www.douyin.com/video/7138250252485807373 爆款基因 品牌大片 标题：留住那些不重要的事，是青春很重要的事，vivo携手抖音联合呈现！#vivos15