胖东来企业战略

胖东来：幸福企业进化之路 郁金星混沌创新领教、渊明咨询创始人 所有的事物都是为着一个目的而具有某种秩序的。 @亚里士多德 AllRightsReserved@郁金星 企业存在的目的是什么？ AllRightsReserved@郁金星 企业是企业人的创造物，它存在的目的也必然取决于它的“主人”——企业家及其他共同创造或管理它的全体成员。 AllRightsReserved@郁金星 人类一切努力的目的在于获得幸福。 @人本管理的先驱罗伯特·欧文 AllRightsReserved@郁金星 企业的存在，显然有比创造顾客或创造利润更高级、更复杂的目的和意义，这些目的是多样化目的的一个集合，用一个词语来表达，就是“创造幸福”。 AllRightsReserved@郁金星 如果企业一味保持对功利的追求…… 你的员工幸福吗？你的顾客幸福吗？你的企业幸福吗？ 作为企业家的你，幸福吗？ AllRightsReserved@郁金星 在这样一个利益与责任纠结的时代，我们需要重建新的商业价值观， 树立幸福企业的标杆，探寻幸福企业的密码。 AllRightsReserved@郁金星 本案例研究的目的 挖掘员工的幸福感从何而来探索组织的幸福感如何营造关注社会的幸福感如何涌现 揭示人本主义组织进化的底层逻辑 AllRightsReserved@郁金星 目录 第一部分胖东来初创期：播下幸福之种第二部分胖东来成长期：培育幸福之树第三部分胖东来长青期：幸福之果惠天下第四部分案例启发：打造幸福企业的要旨 AllRightsReserved@郁金星 Part1胖东来初创期播下幸福之种 AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 “胖东来”这个名字，是全国各地的商超百货老板们心目中的行业传奇 AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 马云说：它引发了中国零售商的新思考，是中国企业的一面旗子。 AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 雷军也专门去考察过， 说它是中国零售业当中“神”一般的存在。 AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 胖东来是谁？ •它是一家从河南的三线城市许昌起家的商业零售企业 •创始人叫于东来，许昌本地人 •1995年创建，在许昌和新乡开了三十几家超市和商场 •拥有7000多名自营员工，规模不大，一年总销售额70个亿 AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 胖东来有很多跟行业相比“非共识”的做法 AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 胖东来每周二闭店休息一天，春节从除夕到初四也闭店休息，全年闭店57天，并且让员工每年享有四周的年假。 AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 胖东来一反同行间相互设防、彼此保密的习惯，不仅张贴“欢迎拍照”的告示，还把自己所有的心得、经验、制度等都毫无保留地公布出来。 AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 在企业普遍追求做大做强的大趋势下，胖东来反其道而行之，曾在半年之内主动关闭16家全部仍在盈利的主力超市，让出市场份额。 AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 看到了这些“非共识”的做法，我很好奇：胖东来的创始人于东来到底是个什么人？他是如何一步步成长起来的？ 他是如何把胖东来经营成为“现象级”企业的？ AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 一定程度上，创始人决定了一个企业的基因、文化、战略，甚至是底层的“一”。 AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 企业家的人生哲学和价值取向，影响和决定了企业的价值选择，企业家是企业文化的灵魂和基因。 AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 于东来 •1966年出生于河南许昌的一个普通家庭 •初中毕业，只上过7年学，先后卖过冰棍 、 水果、电影票，当过工人，下过岗 •曾在生意场上几番沉浮，数度失败 •在1992年时，因为卖烟被骗，背负了30多万元的债务，甚至进过两次牢房 …… AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 胖东来的发展阶段 初创期 成长期 长青期 1995-19992000-2009 2009-2012 2012-至今 AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 胖东来初创期 1995年，于东来向兄长借了一万元钱，开了一家不到40平方米的糖烟酒小店，开始又一次艰难创业。 AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 开店第一年，于东来就赚了近80万元，一举还清所有债务。 是什么让于东来“咸鱼翻身”？ AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 90年代中期，市场监管制度落后，消费者维权意识不足，假冒伪劣产品泛滥，甚至出现了王海这种职业打假人…… AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 市场环境十倍速坏，同时也带来了巨大的机会…… AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 借助当时中国商品流通的十倍速红利，于东来承诺绝不贩卖假货， 真诚待客，赢得了人生的第一桶金。 AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 别人问他凭什么挣钱那么快，他的回答实实在在：“很简单，你对老百姓多一点儿好，啥都有了。” AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 企业初创期的考验 只允许你找一个关键动作那就是诚实 对自己极度诚实 对顾客极度诚实对市场极度诚实 这是生存的先决条件 AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 御物任术，物终不亲，百术不如一诚。 @明朝徽商·许宪 AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 与其说于东来是借助商品流通的红利赚到第一桶金，倒不如说他收获了诚实红利，而且这种红利会一直存在。 AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 于东来赚了钱，还了债，接下来想的是什么呢？ AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 初创期企业组织管理难题之一 为什么员工的稳定性差？ AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 善待员工 •市场上工资200元/月，胖子店员工1000元/月 •吃住都在店里，有鱼有肉，住的也挺好 •过年给各家送年货，不让员工有后顾之忧 •年终，每个员工还能往家里拿一万多元…… 员工维持生存的最基本要求——衣食住行 ，于东来都给考虑到，解决了。 AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 “我从来没有认真地算过给员工发多少钱才合适，只是考虑他们一年能挣多少钱，办多少事。” @于东来 AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 善良，是于东来品格中的底色之一 AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 胖东来烟酒公司（1997） 企业发展目标： 创中国名店做许昌典范 服务理念：用真品换真心不满意就退货 AllRightsReserved@郁金星 1998年3月，一场突如其来的大火，彻底改变了于东来…… AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 为什么员工会跟顾客争吵？为什么城镇会有无业游民？为什么社会的戾气这么重？为什么人们之间缺少关爱？ …… AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 他突然之间明白了什么是自己最大的财富，也为人生找到了新的意义。 AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 99年以前的我和大家一样只是为了生存，从 99年开始，我说“我要做一个伟大的人”。每个人的心中都有爱，有善良，期待被关怀，渴望幸福。我要让所有到我的店的人，无论是顾客还是员工都感受到人与人之间的关爱。 @于东来 AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 经历此次磨难， 于东来的社会责任意识开始萌芽，让他认识到：企业并不是他个人的。 AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 此时于东来的精神世界：好商人 AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 同时，于东来的内心中，种下了一颗幸福的种子。 AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 初创期，什么是胖东来战略的“一”？ AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 胖东来初创期战略的“一” 真品换真心 （核心能力） AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 初创期，胖东来在战略上击穿什么？ AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 一切商业系统的成长 是解读出消费者的关键信号 用自己的能力 作出一个最关键的动作可以让系统从量变到质变我们称为单点击穿 AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 1999年于东来的第一次破局他看见了什么信号？ AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 十倍速变化的许昌零售行业 1、大型商场购物快速发展，亚细亚、友谊商厦、莲城商场等兴起。 2、当时人们购买力有限，大型商场并不是大多数人购物的首选。 3、路边小店的商品价格虽便宜些，品质却无法保证。 AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 方法论 怎样选择击穿点？ 信息 商超购物兴起商品种类丰富小店假货泛滥品质无法保证 信息 趋势红利信号消费者需求 ？ 购买方便价格实惠品质保障 更多选择 自身能力的选择 AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 胖东来初创期战略的击穿点 丰富的商品 （单点击穿） 真品换真心 （核心能力） AllRightsReserved@郁金星 胖东来初创期 初创期“一”战略 初创期“一”组织 胖东来如何击穿？ 1999年05月，胖东来首次把“量贩”业态引入许昌 1999年09月，胖东来