京东家电开放平台合作伙伴大会

无界·共创 京东家电开放平台2018合作伙伴大会 无界·共创 京东家电开放平台2018合作伙伴大会 战略解读 店铺渠道物流运营数据赋能赋能赋能赋能赋能 店铺赋能 京东家电开放平台2018合作伙伴大会 店铺赋能 无界中台 线上线下店铺融合 供销平台 资源&能力共享 店铺整合 自营&POP店铺 产用交服整合 品户易务 店铺赋能-无界中台 核心要素 产品用户交易服务 线上无界融合线下 店铺赋能-无界中台 订单下行订单上行 线下无货 线上①线上下单线上 顾客④订单完成评价店铺 ③ 交② 付及服务 线下线下 门店门店 ③线上交付完成 ④订单完成评价 ② 线下顾客 ①③ 进线交 店下付 咨有及 询货服 下务 单 线下门店 店铺赋能-无界中台 品牌线下店铺京东 一盘货 零售场景融合 业务数据化 丰富产品评价共享移动店铺客户挖掘 丰富产品改善结构 数据挖掘/开放 店铺赋能-供销平台 官方旗舰店 品类旗舰店专卖店+专营店 分销店铺 一盘货店铺群 新流量 店铺赋能-供销平台 供应商 高效一盘货服务一体化 供应链能力输出 分销商 低成本开店营销 玩法灵活 前端专业能力输出 店铺赋能-供销平台 分销商入驻供应商入驻 供应商与分销商合作 分销商商品管理供应商商品管理 消费者下单 分销商店铺 同步下采购单 供应商发货给消费者 分账正向结算 消费者退换货分销商处理售后 分销商退换货供应商处理售后分账逆向结算 店铺赋能-店铺整合 店铺赋能-店铺整合 产品广告 品牌 流量自营+开放平台粉丝 营销销售 渠道赋能 京东家电开放平台2018合作伙伴大会 渠道赋能 京东帮 家电专卖店 渠道下沉3-6线城市 品牌体验店 超级体验店 体验提升1-2线城市 渠道赋能 2017年京东帮数量近家 2017年家电专卖店数量近家 全国省级行政区域 个乡镇 超过的县城个行政村 渠道赋能 2018年家电专卖店目标 2018年计划营业门店2018年计划覆盖县城区域 渠道赋能 京东主站店铺 佣金分成 万家系统 更加丰富的品类更加丰富的产品线 家电专卖店 用户 京东帮 更加稳定的货源 京东物流仓配一体 物流&安装赋能 京东家电开放平台2018合作伙伴大会 物流&安装赋能 仓储效率 购物体验 售后体验 物流&安装赋能 全能方案 大件物流中小件物流TC服务 冷链 物流能力全面开放 七地2天仓储品牌 独立运营90% 智能化 物流&安装赋能 全能方案 大件物流中小件物流TC服务 冷链 物流能力全面开放 13个 24H 区县品牌 亚洲一号90% 100% 物流&安装赋能 安装能力全面开放 全能方案 仓配装一体 配装一体单安装业务 安装赋能 物流&安装赋能 安装赋能 培训100+ 区域覆盖90% 网点2000+ 服务可视化 物流&安装赋能 红六月物流激励政策 仓储免费方案 配送折扣政策 平台技术服务费返还激励 最高返还京仓京配订单产生的平台交易费的20% 运营赋能 京东家电开放平台2018合作伙伴大会 1 变化迅速 2 规则透明 3 培训体系 运营赋能 运营痛点 运营赋能-京东平台风向标 最核心店铺模型 丰富店铺竞争维度 影响消费者心智 影响 搜索排序 京东好店打标 6项核心指标 面向全平台商家前端营销&后端服务体现卖家综合实力 运营赋能-平台价值新主张 时效性 营销销量反馈至搜索系统的时长加入 出库因子 20天3天左右 订单分层 营销投入渠道多元化 站外广告＞站内广告＞站内活动＞其他 敏感性反作弊 各类目金额及销量标尺差异化 平台流量资源分配公平性 持续加强曝光、点击、设备反作弊监控 运营赋能-培训体系化 营销金融 玩法合作 数据 运营供应链管理 商家学习地图 规划 政策系统全面专业的课程体系 售后 管理系统 视觉 工具 设计 店铺运营 专项公开课精英训练营 共创沙龙 高层交流会 运营赋能-培训体系化 线上直播培训 技巧类培训（基础课程30%+进阶课程70%） 规则类培训 培训体系 线下定向提升课程 针对特定类目、特定店铺层级、特定区域内商家进行定向授课 线下孵化课程线下品牌内训 由平台选拔高潜卖家 小班授课 品牌方牵头培训，便于多经销商整体运营水平提升 数据赋能 京东家电开放平台2018合作伙伴大会 数据赋能 好价格 好商品好计划 好数据 更加开放的 数据系统好库存 数据赋能-京东商智 店铺数据监测 实时行业数据 揽客计划 搜索排名分析店铺经营状况 数据赋能-定价大师 市场定位分析 智能商品分析 精准识别竞争 智慧价格建议 核心算法模型 重点热门行业 滚动更新优化 重点热销商品 数据赋能-诸葛智享 赋能开放物流 改善库存水平 增加用户粘性 提升战略能力 提升销售利器 数据赋能 精细运营精准营销数据应用 店铺渠道 赋能赋能 物流运营数据 赋能赋能赋能 无界·共创 无界·共创 京东家电开放平台2018合作伙伴大会 无界·共创 京东家电开放平台2018合作伙伴大会 招商新解读 平台进化平台扶植新增长点 平台进化 招商扶持 资质外审 无界 共创 培训扶持 平台扶持 黄埔项目 样本：2018年1-3月2400余家新店铺 PV及转化率对比 120,000 100,000 [值] 0.50% 0.45% 0.40% 80,000 60,000 [值] 0.35% 0.30% 0.25% 40,000 0.20% 0.15% 20,000 0.10% 0.05% 0 黄埔用户非黄埔用户 0.00% PV转化率均值 新增长点 洗碗机 空气能 咖啡机 迷你蓝牙音响 400%+ 200%+ 190%+ 140%+ •拉杆音响•养生壶 •中央空调•空气炸锅 •洁面仪•破壁机 •美容器•烘干机 高成长 嵌入式微蒸烤 足疗机 AI智能音响 壁挂炉 230%+ 100%+ 100%+ 80%+ •软水机•电烤箱 •垃圾处理器•熨烫一体机 •理发器•电子秤 •前置过滤器 高潜力 新增长点 家用空调 净化器 口腔护理 电水壶 消费升级 台上即热饮水机 400%+ •奶茶冷饮设备 •快餐小吃设备 •烘焙设备 •酒店餐饮设备 加湿器 冰柜冷柜 集成灶 100%+ 燃气热水器 80%+ 按摩椅 80%+ 净饮机 120%+ 商用电器 欢迎分享传播招商H5 无界·共创 京东家电开放平台2018合作伙伴大会 无界·共创 京东家电开放平台2018合作伙伴大会 玩转京东营销 内容营销微信扩展黄金频道广告投放活动规划 互联网流量增速放缓流量碎片化时代 内容营销 京东家电开放平台2018合作伙伴大会 从“买”的斤斤计较到“逛”的身心愉悦 内容营销-内容形态 内容形态 图文短视频直播AR/VR 公域动线渗透 私域 发现好货会买专辑京东直播京东视频京东快报 搜索页为你推荐 评价页支付页 内容营销-站内中心化流量阵地 图文类种草-收割视频类影响-沉淀 发现好货会买专辑京东快报 京东视频京东直播 内容营销-去中心化流量渗透 内容已渗透APP各个模块，包括首页推荐、黄金流程、事业部活动、大促活动等 搜索-精挑细选为你推荐已接入清单、专辑商详-评价页已接入文章支付完成页已接入清单 内容营销-大促活动内容版块拉动 大促活动节点，针对精准精准人群，定向组织内容类主题活动，精准产出好货，专辑，清单，视频 内容主题点击转化率较页面整体同期同类型达人撰稿资讯，内容综合页展示资讯较未在页面展示资讯 点击转化率提升 6 5 4 3 2 1 0 点击转化率 页面整体内容主题 20000 18000 16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 内容页面展示资讯效果提升 PVUV进商详非内容页展示资讯内容页资讯 数据来源：年货节家电主会场及315期间家电pop内容专题会场 内容营销-引导店铺进入内容电商新时代 场景导购品质导购2018 单向频道内容推广图文/视频/直播零散 内容整合活动主题不明内容资源零散 内容数量沉淀较少 单个店铺资源有限 上线内容100篇， 获得阅读量合计6.8w+文章跳转到商详次数1w+站内 上线内容227篇，获得 文章跳转到商详次数29w+站内 2017 内容营销-开放平台内容营销整体解决方案 平台提前规划 店铺如何配合 我们的要求 馆区资源达人支持付费资源 费用预算确定主题 整合资源 站外分发定期培训 产品到位设计支持样品准备 专人跟进 日常种草 内容营销-店铺公域内容生产方案 自产内容佣金设置发布任务 商家可以用店铺账号或注册达人账号发布自产的内容 商家可以在京准通后台设置SKU的CPS比例，后续还会有CPT、CPM、CPC 商家可以在京任务后台发布任务，寻求合适的达人撰写相关内容，通过CPA的方式结算 内容营销-2018内容新方向 全屋智能化、 内容 您的内容打在这里，或者 您的文本后，在此框中选择粘贴 持续种草 用户深度挖掘 专业知识定向 新晋 360°包装传播 IP内容建设 私域及粉丝营销-粉丝的价值 积攒店铺稳定GMV来源 长期免费稳定私域流量 营销大促活动储蓄爆发力 对于粉丝量大的品牌，覆盖率低的品类其粉丝对店铺贡献的 ，部分可达到20% 除需要付费的中心化资源，商家通过提升店铺粉丝量扩大私域量级， 大促活动期间，凑单需求明显，用户倾向于在 。 2 更多关注关系，更多流量回报 私域及粉丝营销 粉丝=流量 APP发现 300W+uv/日 店铺自主运营京东用户的流量阵地 1关注关系+触达工具. 3粉丝运营，提升用户粘性 私域及粉丝营销-店铺粉丝提升项目 黄金内容 服务优化 粉丝微信 增量助攻 店铺内容玩法 系统问题解决 优秀案例分享 日常保证 丰富内容类型优化标题及素材发布时间优化 关注有礼粉丝游戏粉丝互动 引导关注 小程序引导粉丝同步 机构公司专项支持主动粉丝 微信购物圈-用社交撬动内容营销 WQ购物圈是基于微信关系链打造，覆盖用户； 提供场景引流、私域搭建、触达能力等赋能模式→用户沉淀、模式创新、内容引流、引导成交 社区营销 UGC内容 内容玩法 UGC内容社区化营销 明星KOL品牌赋能 模式成熟 行业领先 创意丰富 内容营销 多元化 兴趣圈子生态完善UGC内容模式升级内容整合营销创新 病毒视频 品牌私域 品牌赋能强化 沉淀精准用户品牌宣传曝光内容导购变现 微信购物圈-店铺购物圈内容及玩法能力 内容导购 包括UGC短晒单、短视频、资讯、清单、搭配、直播等多种内容形式，支持内容及购物场景的打通 社区化内容化营销模式 社区化玩法工具 包括轻互动、话题晒单、试吃试用、打卡等，满足品牌、采销、用户的社区自主运营需求 明星KOL玩法内容整合营销 包括明星晒单、达人网红晒单互动、直播等，充分利用品牌、采销的明星、达人资源，挖掘粉丝经济价值 MUSE计划内容整合营销、创意视频等。探索品类、品牌内容营销新模式 京东问答-用户驱动下的内容营销 丰富完善 普通商详页 推送已购用户回答 商详页问答 用户商品详情页商详问答 用户提问/查看回答问题 根据用户等级/回答时间排序 者 已购用户 品类问答 在场景化入口，通过连接潜在用户与已购用户、达人用户进行问答互动，沉淀品类相关内容； 问答衍生内容 以“问答”为基础，进一步拓展： 问答专场、问答圆桌、问答活动等不同形 态的问答栏目 京东问答-店铺解决方案 问答入口点击率稳步上升，APP大盘占比 提问&回答内容不断积累，用户在问答列表页的，并仍在提升 3.65 3.6 3.55 3.5 3.45 3.4 3.35 3.3 3.25 1.26-2.12.2-2.82.9-2.152.16-2.222.23-2.313.2-3.83.9-3.15 APP占比大盘问答列表页PV深度 10.00% 8.00% 6.00% 4.00% 2.00% 0.00% 商家回答尽量生动活波，简洁明了，正面回答用户的提问，能够解决用户痛