尚品宅配机构调研纪要

调研日期: 2023-08-30 广州尚品宅配家居股份有限公司成立于2004年,是国内率先提出“全屋定制”概念的家居品牌。公司致力于为消费者提供一站式家居定制服务,通过“C2B+O2O”创新商业模式,迅速发展成为现代家居服务企业。尚品宅配以强大的软件技术、创新能力、先进的柔性化生产工艺、云计算和大数据实践,成为中国工业4.0的样本。2016年,被工信部评为“智能制造试点示范(全屋家居大规模个性化定制)”。2017年3月7日,在深交所上市。2019-2022年,连续四年入选CCTV大国品牌。2021年,尚品宅配与京东达成战略合作,致力于“共建成为消费者线上线下购物和居家体验的优质平台和服务商”,为消费者创造更高的客户价值。 一、主要问题及回答: 问:公司2023上半年情况介绍。 答:2023上半年,公司着重研究基于多模态大模型的AIGC技术,积极推动“随心选”全屋定制新模式为基础的营销策划,加大招商力度和积极开展拎包、整装等多元渠道的合作。经过努力,公司上半年营收 20.7亿元,单Q2同比和环比都呈现较好的恢复态势;单Q2营收同比增长3.5%,环比Q1有较大恢复,同比去年Q2也恢复了正增长,单Q2净利润3233万元,单季度净利润转正,较去年经营情况改善较明显,呈现出经营逐步稳健向好发展的信号。 问:上半年主要工作重点? 答:1、回归定制和配套,聚焦软装。其中一个重点就是推出“随心选”全屋定制新模式,是依托人工智能优势提供专业设计、个性定制及成品搭配,让消费者能随心选品、明白消费的一站式购齐全屋家居的消费新模式。借着全屋定制随心选新模式,帮助我们在前端推进多品类集成的成交。2、近期,我们在AIGC技术的深入运用与不断升级帮助下,为随心选新模式进行了迭代和革新。公司针对四类主要户型(二房、小三房、大三房、四房),结合中国家庭全生命周期六大定制模型(单身贵族、二人世界、伴你童行、学业有成、家成业就、安家怡养),推出了AiLife6智享生活系列,内含23款大产品,通过清晰的产品矩阵实现各级用户不同层次的价值需求,帮助精准成交。3、在渠道开拓方面,公司持续加大市场招商力度,优化直营和加盟的渠道布局,持续推进1+N+Z的城市发展战略,并大力拓展拎包、装修公司等多渠道业务合作。4、创新技术研发。公司推出了面向B端的AIGC产品如“AI设计助手”,以及“K系统”“K定制”“懂你”“美家”“MOM20”等深度植入AI技术的软件工具,贯穿设计、营销、管理、生产等各个环节,实现运营效率与出品质量的提升。5、深化组织变革。公司持 续进行组织架构的管理变革,资源倾斜研发、品质、市场营销等前台,做大做强前台,优化后台,提升后台的服务、支持能力;强调结果导向,升级公司绩效薪酬制度,营造高效执行、使命必达、奖罚分明的企业文化;优化公司人才结构,引入外部优秀职业经理人,并挖掘企业内部青年干部,持续不断做好组织体系建设,优化人才结构,助推业务发展。 问:上半年的毛利率和费用率表现向好的具体原因? 答:上半年综合毛利率提升约1%,总体费用率下降约1%。在现有营收规模和渠道结构调整的影响下,毛利率和总体费用率仍然都获得了改善,主要原因包括:1)原材料价格成本较去年同期有所下降;2)公司精细化管理能力的不断提升,各项降本增效举措和具有成效的成本及费用管控的持续推进,例如生产制造环节的流程优化与精益管理,持续进行的组织架构变革等。 问:政策上对存量市场有鼓励,公司的布局? 答:“改善性住房换购税费减免”“房贷利率下调”“认房不认贷”《促进家居消费的若干政策》等地产和家具政策利好的不断出台,有望支撑家居需求回升和释放。面对存量房市场,我们在广佛深三城通过自营整装进行覆盖和深耕,持续夯实强化整装数字化能力;在其他城市积极发展整装云会员,并积极推动各地加盟商和当地大中型装企开展合作。 问:下半年直营店和加盟店规划? 答:今年我们会加大招商力度,着重招大商、总经销商,增加对大商、总经销商的支持和倾斜,淘汰弱商,继续推进1+N+Z的城市发展模型;在直营店方面,会继续进行直营门店转加盟的优化。 问:物业合作渠道拓展情况? 答:这个渠道是往年我们做得比较少的,今年我们推动各地直营公司和加盟商积极与物业合作,进驻全国楼盘开展拎包业务,将样板间升级为样板店,使其成为我们新的获客渠道和消费成交场景,预计今年下半年会有更多项目落地。