2023年直邮报告（英）

2023 直邮的状态 消费者洞察 由Lob和Comperemedia带给您 目录2023直邮的状况消费者洞察力2 01Introduction3 02Methodology5 03执行摘要和可操作见解7 04消费者如何直接采取行动邮件14 05直邮格式首选项和行业见解24 06人口统计见解32 3 Introduction 64% 消费者表示，直邮激励他们采取行动 2023年直邮状态消费者洞察力4 《2023年直邮消费者洞察状况》为18岁或以上的美国消费者对直邮的看法和行为提供了宝贵的见解。 与Comperemedia合作，我们调查了2,000名消费者，以获得 与往年一样，本报告旨在为企业提供当前和可操作的信息，以帮助制定和告知其直接邮件策略。 这份开创性报告的发现有可能推动响应、转化和投资回报率的提高，使其成为任何希望在直邮市场获得竞争优势的人的必读之书。 5 Methodology 02Methodology2023年直邮状态消费者洞察力6 报告方法2000~505 金融服务保险 美国消费者年龄18+ 受访者代表年龄、性别、收入、教育和地区。 问题和后续行动 受访者回答了约50的在线调查 问题和开放式后续行动。 部门 除其他问题外，受访者还被问及与直邮有关的偏好和满意度以及五个特定领域的问题： 电子商务零售医疗保健 执行摘要和可操作的见解 03执行摘要和可操作的见解 01 64%的消费者表示，直邮激励他们采取行动 例如访问网站或物理位置进行购买。 04 80%的消费者共享直邮他们的朋友和家人让它比你想象的更病毒化。 2023年直邮状态消费者洞察 02 65％的人说要约或促销引起了他们的注意。报价是获得收件人的关键打开和读取直邮。 05 近三分之二的消费者表示他们收到了正确的数量不到五分之一的人对他们收到的直邮数量 不满意。 7 03 68%的消费者更有可能参与品牌的信息个性化对他们来说。 06 54％的消费者认为他们更有可能从优先考虑的品牌购买可持续性。 0KEYFIND1ING 03执行摘要和可操作见解2023年直邮状态消费者洞察力8 64%消费者表示，直邮激励他们采取行 动包括浏览网站和评论或购买。 可行的观察 行动驱动的直接邮件对于响应率和转化率以及 ROI至关重要。包括激励最终收件人采取行动 的行动号召。 FACT 74%的营销人员表示，直邮提供了他们使用的任何渠道中最高的响应、转化率和投资回报率。 底数2023n=2,000；问：有任何直邮启发过您采取某种行动吗？行动可以包括在线搜索品牌，访问品牌网站，查看品牌的社交媒体，查找品牌/产品的评论，购买产品或访问品牌位置。（选择一个响应。） 03执行摘要和可操作见解2023年直邮状态消费者洞察力9 02 寻找钥匙 报价是关键激励收件人打开和阅读直邮。 可行的观察 2023年是测试直邮报价副本的一年。使用AI工具生成多种报价副本，以提供可作为测试发送给受众群体的各种报价。 基数2023=2,000；18-34=582，35-54=696，55=722；问：想象一下，您正在将一封直邮带入您的住所。直邮的以下元素中的哪一个会激发您采取行动？行动可以包括在线搜索品牌，访问品牌网站，查看品牌的社交媒体，查找品牌/产品的评论，购买产品或访问品牌位置。（选择所有适用的选项。). 0303执行摘要和可操作见解2023年直邮状态消费者洞察力10 寻找钥匙 68%更有可能engage从品牌个性化到他们的 消息/通信。 超过一半(55%)的消费者期望直邮个性化为他们。Images对收件人个性化的产品脱颖而出，特别是来自靠近收件人的企业或与以前购买相关的图像。 可行的观察 个性化不仅仅意味着使用某人的名字。使用您必须的数据和见解，根据行为和兴趣触发直接邮件，包括先前的购买 、网站浏览、生命周期里程碑等。 底数2023n=2,000；问：花点时间考虑下面列出的陈述。请说明您同意或不同意每个陈述的程度。（每行选择一个。）/问：以下哪种类型的图像对您最有吸引力？（选择所有适用的图像。） 03执行摘要和可操作见解2023年直邮状态消费者洞察力11 寻找钥匙 超过一半的消费者共享直邮。 0480% 消费者与家人和朋友分 享直邮，尤其是优惠券和免费优惠 分享直接邮件的频率 11%-经常 21%-从不 29%-很少 40%-有时 可行的观察 鼓励消费者通过包括“一个给你，一个给朋友”来分享你的直邮优惠和促销，或者使用一个，分享一个促销代码或QR码来扫描。 基数2023n=2,000；问：您多久与朋友或家人分享直邮或优惠？ 03执行摘要和可操作见解2023年直邮状态消费者洞察力12 寻找钥匙 05 近三分之二的消费者表示他们收到了正确的数量直接邮件。 不到五分之一的消费者是 对他们收到的直邮数量不满意。 超过四分之一(28%)的受访者认为这种情况过于频繁——比2022年的31%有所下降——可能是由于直邮从业者的更多定位和细分。 10%-不够频繁 28%-太频繁的62%- 权利 金额 可行的观察 直邮从业人员应使用受众数据和情报来定位和细分直邮，创建能够提高消费者参与度的活动，从而提高响应和转化率以及满意度。 底数2023n=2,000；问：您如何描述您从品牌收到的直接邮件的频率？（选择一个响应。）/您对从品牌收到的直接邮件数量感到满意吗？（选择一个响应。） 03执行摘要和可操作见解2023年直邮状态消费者洞察力13 06 寻找钥匙 超过一半（54％）的消费者认为他们更有可能从优先考虑的品牌购买可持续性。 68% 据报道，他们仍然选择至少收到一些来自品牌的纸质声明 为每个提供无纸化声明的品牌选择了无纸化声明 32% 可行的观察 与优先考虑可持续性的供应商合作，包括： •使用经森林管理委员会认证的可持续采伐的消费后废纸库存 •代表您购买直邮生命周期的每个步骤-从原材料到处置的碳抵消信用额 •在每个邮件中添加碳中和图标或声明，展示您对可持续性的承诺 无纸化声明在年轻消费者中更为常见，尤其是25-44岁的消费者。基数为2023年，n=2,000；问：花点时间考虑下面列出的声明。请说明您同意或不同意每种声明的程度。（每行选择一个。）问：以下哪项声明最能描述您与无纸化声明的关系？（选择一个响应。 ）” 14 消费者如何采取行动直邮 04消费者如何直接采取行动邮件2023年直邮状态消费者洞察力15 大多数消费者几乎立即阅读直邮 。 超过一半的保留它两天 或更少。 71% 78% 报告说，他们在将直邮带入住所的同一天阅读了直邮 55岁以上的人报告说，他们在将直邮带入住所的同一天阅读直邮。 58% 接近 1in4 保持直接邮件少于两天 在18-24岁的人中，他们直接邮寄了两天，但不到五天 。 可行的观察 直邮从业人员应使用受众数据和情报来定位和细分直邮，创建能够提高消费者参与度的活动，从而提高响应和转化率以及满意度。 Base2023n=2,000;问：您通常如何处理从任何品牌收到的直邮？（选择一个响应。）/您通常将来自任何品牌的直邮保留多长时间？（选择一个响应。） 04消费者如何直接采取行动邮件2023年直邮状态消费者洞察力16 直邮是一个重要的关系建设者。 个性化是意料之中的。 直接邮件态度 （顶部2盒） 我希望我从品牌收到的直接邮件将以某种方式为我个性化 当我收到来自品牌的直接邮件时，我开始担心我的个人隐私和安全，我不知道我更喜欢品牌只与我进行数字互动，因为它比发送直接邮件更可持续 直邮是品牌与我建立关系的重要途径 从品牌接收直邮感觉比从品牌接收电子邮件更重要 我经常通过直邮介绍新品牌 48% 48% 47% 47% 51% 55% 对我来说，重要的是品牌在数字空间之外与我互动我更喜欢品牌只通过直邮联系我 我每天收到的品牌直邮数量让我不知所措37% 36% 41% 45% Base2023n=2,000;Q:花点时间考虑下面列出的陈述。请说明您同意或不同意每个陈述的程度。(每行选择一个。) 04消费者如何直接采取行动邮件2023年直邮状态消费者洞察力17 Imagesof 以前 购买的物品或当地 图像上诉 我以前拥有的项目/品牌/服务的图像已购买43% 事件对参与影响最大。 包含事件或地点的图像是我的本地食物图像 我在网上查看过的商品/品牌/服务的图片 我以前在其他广告或通讯中看到的商品/品牌/服务的图像 包含动物的图像 包括家庭的图像，包括一般的人图片包括看起来像我的人 没有图像的直接邮件对我最有吸引力 Other5% 15% 15% 13% 12% 28% 27% 31% 35% 40% 底为2023n=2,000；问：以下哪种类型的图像使直接邮件最吸引您？（选择所有适用的内容。） 04消费者如何直接采取行动邮件2023年直邮状态消费者洞察力18 优惠是吸引人的关键 收件人打开and阅读 如果包括的话，可能会从感兴趣的品牌中打开/阅读... （顶部2盒） 单一报价或促销78% 直邮，个性化的网址和QR码越来越受欢迎。 多个优惠或促销本地活动或地点 您最近购买或在线查看的商品的名称您最近购买或以前在线查看的项目的图像您的名字和姓氏最近购买的物品的图像 你的名字56% 54% 51% 61% 60% 66% 77% 个性化URL 映射到本地商店或物理位置QR码 43% 48% 48% 从2022年的42％上升 从2022年的37％上升 Base2023n=2,000;问：想象一下，您收到了来自您特别感兴趣的品牌的直接邮件。如果包含以下内容，您打开/阅读此邮件的可能性有多大？ 04消费者如何直接采取行动邮件2023年直邮状态消费者洞察力19 大多数消费者会使用搜索引擎来 学习 更多关于一个品牌然后访问商店位置。 从直接邮件中了解更多品牌的方法 搜索引擎 访问商店位置 15% 通用URL个性化URL 10% 电话号码 16% 27% 23% 18-3435-5455+ 17% 28% 17% 34% 23% 16% 18% 15% 17% 11% 14% 13% 6% 13% 22% 23% QR码 7% 8% 6% FACT 18-54岁的人比55岁以上的人更有可能从个性化的URL中了解更多关于品牌的信息。 Base2023n=2,000；18-34n=582，35-54n=696，55+n=722；问：想象一下，您收到了一个您感兴趣的品牌的直邮，并想了解更多信息。您最有可能使用以下哪种方法来获取更多信息？（选择一个响应。） 04消费者如何直接采取行动邮件2023年直邮状态消费者洞察力20 优惠和促销激励 你采取了什么行动？ 有一个优惠或促销活动引起了我的注意 65% 18-3435-5455+ 消费者到 66% 60% 50% 67% 采取行动 最 我已经对品牌/产品/服务感兴趣了设计和颜色吸引了我的眼球这件作品对我来说是个性化的 我认识的人最近从这个品牌购买并推荐给我 24% 52% 50% 57% 35% 22% 19% 24% 20% 14% 23% 24% 17% 18% 9% 21% 有一个QR码或URL，使其易于采取行动 Other 12% 3% 12% 4%0% 3% 5% 基数2023n=1,270；18-34n=352，35-54n=468，55n=450；问：以下哪项描述了为什么此特定邮件启发您采取行动？（选择所有适用的内容。） 04消费者如何直接采取行动邮件2023年直邮状态消费者洞察力21 随着消费者进入行动阶段，优惠和预先存在的兴趣至关重要。 按年龄划分的激励作用 65% 有一个优惠或促销活动引起了我的注意 我已经对品牌/产品/服务感兴趣60% 我认识的人最近从这个品牌购买并推荐给我 37% 这件作品的设计引起了我的注意30% 这件作品对我来说是