2023年直邮报告

由Lob和Comperemedia带给您 Introduction 64% 《2023年直邮消费者洞察状况》为18岁或以上的美国消费者对直邮的看法和行为提供了宝贵的见解。 消费者表示，直邮激励他们采取行动 与Comperemedia合作，我们调查了2,000名消费者，以获得与往年一样，本报告旨在为企业提供当前和可操作的信息，以帮助制定和告知其直接邮件策略。 这份开创性报告的发现有可能推动响应、转化和投资回报率的提高，使其成为任何希望在直邮市场获得竞争优势的人的必读之书。 Methodology 2000~50 5 报告方法 问题和后续行动 美国消费者年龄18 + 部门 受访者回答了约50的在线调查问题和开放式后续行动。 除其他问题外，受访者还被问及与直邮有关的偏好和满意度以及五个特定领域的问题： 受访者代表年龄、性别、收入、教育和地区。 电子商务零售医疗保健金融服务保险 02 执行摘要和可操作的见解 03 01 64%的消费者表示，直邮激励他们采取行动例如访问网站或物理位置进行购买。 65％的人说要约或促销引起了他们的注意。报价是获得收件人的关键打开和读取直邮。 68%的消费者更有可能参与品牌的信息个性化对他们来说。 04 05 06 80%的消费者共享直邮他们的朋友和家人让它比你想象的更病毒化。 近三分之二的消费者表示他们收到了正确的数量不到五分之一的人对他们收到的直邮数量不满意。 54％的消费者认为他们更有可能从优先考虑的品牌购买可持续性。 64%消费者表示，直邮激励他们采取行动包括浏览网站和评论或购买。 FACT 可行的观察 74%的营销人员表示，直邮提供了他们使用的任何渠道中最高的响应、转化率和投资回报率。 行动驱动的直接邮件对于响应率和转化率以及ROI至关重要。包括激励最终收件人采取行动的行动号召。 02寻找钥匙 报价是关键激励收件人打开和阅读直邮。 可行的观察 2023年是测试直邮报价副本的一年。使用AI工具生成多种报价副本，以提供可作为测试发送给受众群体的各种报价。 03寻找钥匙 68%更有可能engage从品牌个性化到他们的消息/通信。 超过一半(55%)的消费者期望直邮个性化为他们。Images对收件人个性化的产品脱颖而出，特别是来自靠近收件人的企业或与以前购买相关的图像。 可行的观察 个性化不仅仅意味着使用某人的名字。使用您必须的数据和见解，根据行为和兴趣触发直接邮件，包括先前的购买、网站浏览、生命周期里程碑等。 底数2023n=2,000；问：花点时间考虑下面列出的陈述。请说明您同意或不同意每个陈述的程度。（每行选择一个。）/问：以下哪种类型的图像对您最有吸引力？（选择所有适用的图像。） 04寻找钥匙 超过一半的消费者共享直邮。 80% 消费者与家人和朋友分享直邮，尤其是优惠券和免费优惠 可行的观察 鼓励消费者通过包括“一个给你，一个给朋友”来分享你的直邮优惠和促销，或者使用一个，分享一个促销代码或QR码来扫描。 寻找钥匙05 近三分之二的消费者表示他们收到了正确的数量直接邮件。 不到五分之一的消费者是 对他们收到的直邮数量不满意。 超过四分之一(28%)的受访者认为这种情况过于频繁——比2022年的31%有所下降——可能是由于直邮从业者的更多定位和细分。 可行的观察 直邮从业人员应使用受众数据和情报来定位和细分直邮，创建能够提高消费者参与度的活动，从而提高响应和转化率以及满意度。 寻找钥匙06 超过一半（54％）的消费者认为他们更有可能从优先考虑的品牌购买可持续性。 32% 68% 据报道，他们仍然选择至少收到一些来自品牌的纸质声明 为每个提供无纸化声明的品牌选择了无纸化声明 可行的观察 与优先考虑可持续性的供应商合作，包括：•使用经森林管理委员会认证的可持续采伐的消费后废纸库存•代表您购买直邮生命周期的每个步骤-从原材料到处置的碳抵消信用额•在每个邮件中添加碳中和图标或声明，展示您对可持续性的承诺 消费者如何采取行动直邮 大多数消费者几乎立即阅读直邮。 71% 58% 报告说，他们在将直邮带入住所的同一天阅读了直邮 保持直接邮件少于两天 1in4接近 超过一半的保留它两天或更少。 55岁以上的人报告说，他们在将直邮带入住所的同一天阅读直邮。 在18-24岁的人中，他们直接邮寄了两天，但不到五天。 78% 可行的观察 直邮从业人员应使用受众数据和情报来定位和细分直邮，创建能够提高消费者参与度的活动，从而提高响应和转化率以及满意度。 直邮是一个重要的关 系 建 设者。 个性化是意料之中的。 Images of以前购买的物品或当地事件对参与影响最大。 优惠是吸引人的关键收件人打开and阅读直邮，个性化的网址和QR码越来越受欢迎。 大多数消费者会使用搜索引擎来学习 更多关于一个品牌然后访问商店位置。 18 - 54岁的人比55岁以上的人更有可能从个性化的URL中了解更多关于品牌的信息。 优惠和促销激励 消费者到采取行动最 随着消费者进入行动阶段，优惠和预先存在的兴趣至关重要。 近60%的人在收到直接邮件后访问品牌网站，超过三分之一的人访问某个地点或购买产品。 39% 18-34岁的人对于35-54岁的人来说，这一数字上升到44%，超过一半(51%)的人 QR码是由超过三分之一的消费者采取行动。 消费者可能会在直邮上扫描QR码并采取行动。 直邮格式首选项和行业见解 Catalogs 和杂志是最受欢迎的直邮格式，无论的与品牌的关系。 受访者最有可能阅读与他们有现有关系的品牌的目录/杂志，其次是信件和小册子。 FACT 与35岁以上的受访者相比，年龄在18-34岁之间的受访者更有可能阅读信件，这可能是由于生活阶段所致。 零售(砖&砂浆商店) 93%立即阅读直邮和/或保存以便以后阅读。 81%立即阅读直邮和/或保存以便以后阅读。 医疗保健 金融服务 电子商务 立即阅读直邮和/或保存以便以后阅读。79% 立即阅读直邮和/或保存以便以后阅读。75% 保险 人口统计见解 18-34岁 优先考虑的企业可以从 38%银行/金融服务 40%医疗保健 51%本地业务 直接邮件态度 报告说，他们在将直邮带入住所的同一天阅读了直邮 65% 51% 57% 49% 我希望我从品牌收到的直接邮件将以某种方式为我个性化 从品牌接收直邮感觉比从品牌接收电子邮件更重要 品牌在数字空间之外与我互动对我来说很重要 45% 为每个提供无纸化声明的品牌选择了无纸化声明 48% 44% 36% 直邮是品牌与我建立关系的重要途径 收到品牌的直邮感觉很特别 我经常通过直邮介绍新品牌 74% Conclusion 《直邮消费者洞察状况报告》显示，直邮在推动消费者参与、建立关系和激励行动方面具有相关性和有效性。 通过利用个性化和消费者数据，营销人员可以创建智能直邮活动切断了数字的噪音 许多营销人员一致认为，直邮在他们使用的任何渠道中都能提供最佳的投资回报率。 沟通和共鸣 消费者。 随着营销人员寻求克服数字疲劳并改善客户获取和保留策略，智能直邮已成为微调全渠道方法的关键组成部分。通过在旅程的每个阶段与相关内容和优惠吸引消费者，品牌推动业务成果并满足消费者需求。 保持领先，挖掘智能直邮的力量，加入已经使用Lob的12, 000个品牌。阅读2023年直邮状态，以发现最新见解和利用这一渠道推动成功的策略。 关于LOB 关于计算机 Lob的任务是连接世界，一次一个邮箱。 Comperemedia是一家行业领先的竞争性营销情报机构，服务于美国和加拿大。Comperemedia公司为营销行业的决策者提供世界一流的营销解决方案智能技术、专家见解和定制咨询服务。有关更多信息，请访问welcome.comperedia.com。 Lob是数字时代唯一的直接邮件自动化平台。Lob的平台可自动化任何规模的企业的直接邮件执行流程-从创建，打印，邮资，交付和可持续性，以及端到端分析和活动归因。超过12, 000家企业信任Lob将其直接邮件转换为智能邮件。 在ComperemediaBolderThinkingBlog上阅读最新的行业新闻和我们的竞争性营销见解。在Twitter和LinkedIn上关注Comperemedia。 Lob成立于2013年，总部位于旧金山，由YCombinator，PolarisPartners，Floodgate和FirstRoundCapital支持。 有关Lob的自动直邮营销的更多信息，请访问Lob.com。