值得关注的最新顶级战略性供应链技术趋势

罗戈研究LOGResearch-值得关注的最新顶级战略性供应链技术趋势 值得关注的最新顶级战略性供应链技术趋势 唐隆基博士 罗戈研究院副院长 （2023-05-18） 罗戈研究LOGResearch-值得关注的最新顶级战略性供应链技术趋势 目录 引言3 1.高德纳顶级战略性供应链技术趋势/主题的研究回顾4 2.供应链战略和用户对供应链技术的需求6 2.1供应链组织正在考虑的优先事项6 2.22023顶级供应链技术的主题6 2.32023年更广泛的战略供应链技术主题7 3.2023年及以后的顶级战略性供应链技术趋势8 3.1优化（Optimize）主题8 3.2扩展（Scale）主题10 3.3开拓（Pioneer）主题15 4.另外七大的战略性供应链技术主题18 4.1可持续性（Sustainability）18 4.2多代理编排平台（MultiagentOrchestrationPlatforms）18 4.3物流平台商业模式（LogisticsPlatformBusinessModel）18 4.4最后一英里交付（Last-MileDelivery）19 4.5工业元宇宙（IndustrialMetaverse）19 4.6数字供应链孪生（DigitalSupplyChainTwin）20 4.7生态系统支持（多企业协作网络）（EcosystemEnablement(MCN)）20 5.总结22 6.参考文献23 7.罗戈研究24 值得关注的最新顶级战略性供应链技术趋势 引言 随着组织更加重视供应链管理，首席供应链官(CSCO)正在抓住当前难得的机会，通过新技术投资来实现企业增长。 全球知名的咨询机构Gartner在从2022年10月到2022年12月对499名供应链领导者进行的一项调查中，65%的受访者表示，他们预计今年73%的供应链IT预算将分配给增长和绩效提升，从而更容易为新技术投资提供资金。 Gartner高德纳供应链实践的副总裁分析师SimonJacobson（西蒙•雅各布森）说：“过去三年的不确定性已经模糊了业务和技术战略之间的界限，以至于必须将它们放在一起考虑。”“供应链领导者必须了解将在未来五年影响其规划流程的战略性、颠覆性和不可避免的技术。” 【1】 为了帮助指导这些投资决策，Gartner分析师在2023年5月10日的GartnerSupplyChainSymposium/Xpo™上展示了将获得大部分投资的八大顶级战略性供应链技术趋势【1】。 本文首先回顾高德纳关于战略性供应链技术趋势的研究，并指出顶级供应链技术趋势的特征。然后介绍2022年高德纳用户对供应链技术需求的调查，它是产生8大顶级供应链技术趋势 /主题的源头。第3节逐一介绍2023年及以后的顶级战略性供应链技术趋势。最后介绍了另外七大战略性供应链技术主题。 3 罗戈研究LOGResearch 1.高德纳顶级战略性供应链技术趋势/主题的研究回顾 本文作者在【2-5】中介绍和分析了从2018到2021年连续5年中所公布的八大供应链技术 趋势。图1对照描述了高德纳连续6年关于供应链八项顶级技术趋势和主题。其中相同颜色表示是同一技术趋势，或者是同一类型但在提升的技术趋势。 图1：高德纳八大供应链技术趋势/主题的研究（来源：Gartner） 从图1可见： 高德纳从2021年开始，8大供应链技术趋势已经不再是指关注单个的技术，而是聚焦在集成的技术趋势上。而技术主题则是更为广泛的技术趋势，每个主题可以包括多个技术趋势的组合。 2023八大供应链技术趋势大都是新面孔，其中人工智能是供应链应用中更接地气的技术趋势，智能运营应该涵盖了前面的智能技术。而网络弹性供应链更是当今重要的发展趋势。 人工智能:已连续5年(2018-2021,2023)被选为八大供应链技术趋势,这里包括一般人工智能技术（2018-2020）和2021年的嵌入式人工智能和分析，以及2023年的可操作的人工智能。 超级自动化：已连续3年(2020-2022)被选为八大供应链技术趋势之首,从2022年开始，它上升为2.0。 数字供应链孪生：已连续四年被选为八大供应链技术趋势或技术主题（2022）。其实数字供应链孪生是供应链数字技术的基础设施，涵盖从物理供应链到数字供应链的所有方面。 自主事物：曾是2019年的技术趋势，2022年它成为技术主题。因为自主事物包含各种形式的软件和硬件技术的组合。 无处不在的分析：实际包括了前面所有的分析技术趋势——高级分析（2018和2019）、边缘计算和分析（2020）、嵌入式人工智能和分析，及增强数据智能（2021）。 安全网格：包括了供应链治理与安全（2020）、供应链安全（2021）等供应链技术趋势，以及新的供应链安全架构。 生态系统合作：实际包括了前面的边缘生态系统（2021）和其它供应链生态系统技术 值得关注的最新顶级战略性供应链技术趋势 趋势。 可持续发展工具：是一个非常重要而广泛的供应链技术主题，它包括实现可持续发展的战略与运营的硬件及软件的组合工具，以及环境社会治理（2021）的组合工具技术趋势。 5 罗戈研究LOGResearch 2.供应链战略和用户对供应链技术的需求 2.1供应链组织正在考虑的优先事项 2022年Gartner供应链技术用户需求调查发现【6】，供应链组织正在优先考虑以下事项： 1)提高生产力和效率 2)提高弹性、连续性、风险和安全性 3)围绕新的运营模式和流程促进创新 Gartner调查研究进一步指出： 大多数(65%)的受访者认为，由于公司现在对供应链管理的重视，因此更容易资助和展示供应链IT计划的价值。 供应链组织将更多地投资于业务增长，受访者表示今年大约（平均）73%的供应链IT预算将用于推动业务增长和提高绩效。为了支持这些目标，供应链组织正在资助数字化、跟踪和管理边缘资产等举措；支持数字供应链转型；改善内部用户体验；重新培训供应链劳动力；人才管理计划。 许多内部和外部挑战日复一日地影响着供应链组织的绩效和目标。组织之间存在绩效差异，一些组织被认为是领导者(73%)，而另一些则被认为是表现不佳的人(27%)。研究表明，在未来几年内，不同绩效水平的组织对业务挑战的看法存在显著差异。例如，与绩效低于平均水平(20%)的组织相比，绩效高于平均水平(30%)的组织更有可能将供应短缺和/或中断视为外部挑战。此外，与绩效低于平均水平(12%)的组织相比，绩效高于平均水平(19%)的组织更有可能将企业文化视为内部挑战。最后，绩效高于平均水平的组织往往更加成熟、注重长期和迅速反应能力。 供应链组织看到了未来五年内成本上升、供应链中断、网络安全问题以及跟上快速变化的技术需求等领域的战略威胁。供应链组织正在通过投资这些技术来应对这些威胁，也将帮助他们运营、发展和转型。 2.22023顶级供应链技术的主题 2023年Gartner顶级战略性供应链技术趋势的主题【6】展现了技术可以在哪些方面帮助供应链组织承受压力并蓬勃发展。它们可以解决优化运营的核心问题、利用技术安全地扩展业务并通过创新性的解决方案推动创新和转型（见图2）。 图2：2023高德纳八大供应链技术趋势主题（来源：Gartner【6】） 值得关注的最新顶级战略性供应链技术趋势 在每个主题中，主要目标/驱动因素是： 通过利用可以提高资产利用率、释放员工力量并统一行业需求的技术组合，来优化运营绩效。 通过安全地构建成长和成熟所需的连接性、弹性、敏捷性和灵活性来扩展供应链性能。 开创性的、变革性的运营模式。通过利用新技术，从根本上增强决策制定，同时利用资产和人际联系，颠覆了运营在数字业务中的作用。 2.32023年更广泛的战略供应链技术主题 趋势和技术并不是孤立存在的。它们相互依存并相互加强（见图3）。有些已经扩展和进一步发展（图3右侧），而另一些则刚刚进入场景（图3左侧）。高德纳选择2023年的趋势部分是基于它们的综合影响。总而言之，2023年高德纳的战略技术趋势主题将帮助供应链组织满足CEO的优先事项，以优化、扩展和开拓数字业务。 图3：2023年更广泛的战略供应链技术趋势主题（来源：Gartner【6】） 7 罗戈研究LOGResearch 3.2023年及以后的顶级战略性供应链技术趋势 本节基于Gartner的研究报告【6】，分三大主题介绍2023年及以后的8个顶级战略性供应链技术趋势（见图2）。 3.1优化（Optimize）主题 该主题包括以下三个旨在提高生产力和效率的趋势：员工敬业度，行业云平台，和移动资产优化。 3.1.1员工敬业度(EmployeeEngagement) 趋势基本预测： 到2028年，25%的大型企业会将运营劳动力规划和预测与基本产品需求规划视为一样重要的地位。 到2028年，每10家公司就将有一家遭受至少一次重大年度事件，即他们拥有满足客户需求的库存，但缺乏支撑的劳动力。 趋势基本描述： 员工敬业度是人力资源(HR)的一个概念和绩效指标，侧重于员工对组织和工作的联系程度。它还考虑了员工为实现组织目标而投入自主努力（超越职责要求）的意愿。它衡量了员工对工作的热情和奉献程度。我们相信敬业的员工是忠诚的员工，他们关心自己的工作和公司的业绩，所以他们觉得自己的努力会有所作为。 员工敬业度得到不同工具和应用程序的支持，它们将用于帮助公司提高员工体验、绩效、满意度和留任率。Gartner特别将员工敬业度技术定义为用于衡量敬业度的解决方案，而提高员工绩效、满意度和保留率的工具称为“员工体验技术”。这些可以分散在核心人力资源、招聘、学习和发展、协作、总奖励和绩效管理等类别中。在供应链管理中，我们会看到这些技术在员工敬业度的应用下融合。 更广泛的劳动力和劳动力管理应用程序历来侧重于追溯报告劳动力绩效。它们仍然很有意义，但新兴的解决方案开始更多地关注软件如何解决员工敬业度问题。利用带有预测和规范性分析功能的劳动力规划和预测工具，可以帮助更好地规划至活动级别的劳动力需求。 游戏化可以提供类似“Fitbit”的用户体验，让员工参与这些挑战并获得竞赛奖励。同样，软件工具能支持实时指导，而不是像传统方法那样使用指标进行惩罚。最后，复杂的调度系统为员工工作模式提供了更大的灵活性和可定制性，以吸引那些由于各种原因无法遵守严格轮班模式的新员工。 Gartner给供应链组织的行动建议： 供应链的成功取决于一线员工的体验。传统观点中将运营劳动力视为可替代资产的看法已成 值得关注的最新顶级战略性供应链技术趋势 为过去式，组织必须关注可以帮助他们竞争和留住优秀人才的新兴技术。不要再把运营人员认为是可替代的。在规划和管理运营劳动力方面的投入，与处理客户需求、库存需要一样多的时间、精力和金钱。通过考虑一些新兴的劳动力规划和预测工具、灵活轮班的工具以及游戏化，来提高员工敬业度以及留任和吸引力。 3.1.2行业云平台(IndustryCloudPlatforms) 趋势基本预测： 到2026年，大约三分之一的供应链组织将使用ICP（InternetCloudProvider）来加速数字业务计划。 趋势基本描述： ICP提供软件即服务(SaaS)、平台即服务和基础设施即服务的组合，以及定制的、行业特有的功能，以满足供应链组织面临的特定垂直需求。ICP还将模块化和可组合性作为核心功能，以提供响应全球供应链中断所需的敏捷性。 供应链组织可以积极重组ICP以实现转型和创新计划，或者他们可以实施预配置的ICP来支持更多的日常业务优化和现代化。ICP提供商的竞争格局是多种多样的，因为它们由多企业协作网络提供商(MCN=MultienterpriseCollaborationNetworks)、企业应用程序提供商和云超大规模提供商组成。获得市场动力的例子包括制药/生命科学、医疗保健、