2023年信任晴雨表报告

购买漏斗的崩溃 P.2 2023年爱德曼信托晴雨表特别报告：购买漏斗的崩溃 Methodology 统计学意义 - 0 + 重大变更 表示数据在数学上的重大变化，可归因于深刻 的变化而不是偶然。 使用t检验集在99%置信水平下确定所有指示的逐年显著变化。 实地考察：2023年5月1日-5月12日 1413,8021,000+/- 国家受访者每个国家的受访者** 巴西加拿大中国法国德国印度Japan墨西哥沙特阿拉伯南非韩国阿联酋英国美国 **样本大小因国家而异，从930到1,004。 14市场全球数据误差幅度：一般人口+/-1.1个百分点（n=13,802） 特定国家的数据误差幅度：一般人口+/-4.1至4.2个百分点（根据样本大小，各国不同，n=930至n=1,004）误差幅度在99%置信水平下计算 P.3 个人和社会威胁加剧了消费者的脆弱性 67% 通货膨胀 58% 错误信息 70% 气候变化 我是担心 关于 … 58% 64% 67% 全球冲突 59% 偏振 Rightsand 自由 我的健康 特别报告：购买漏斗的崩溃。PERS_EMO。您对以下各项有多少担心？9-pt量表，前4个方框，担心。一般人口，平均14mkt。 P.4 消费者脆弱性改变品牌业务 我们将更多价值放在解决我们漏洞的品牌上 全球14 -0+重大变更 品牌是哪种类型 更有吸引力? 品牌，增加我的感觉 安全和保障 73% +9 pts 变更，2022年 6月至 +9 +11 +10 2023年6月 年龄18-2627-4243-5859+ 83 676973 +8 or 品牌，激发我的感觉 冒险和寻求刺激 27% 2023年爱德曼信托晴雨表特别报告：购买漏斗的崩溃。吸引人。您将看到一系列两种选择。请选择那些能更好地描述您现在更吸引或更吸引人的品牌类型的选择。问题询问了一半的样本。一般人群，平均14-mkt。，按年龄划分。使用t检验集，在99％以上的置信水平下测试了同比变化的显著性。 自去年以来, 我们正在对品牌进行更多审查 百分比谁说 全球14 鉴于过去一年的事件， 我现在... 更多价格意识做更多在我购买制作之前进行研究更少冲动购买 68%58%58% 2023年爱德曼信托晴雨表特别报告：购买漏斗的崩溃。MKT_BEV_CHG。鉴于过去一年中发生的一切，在以下列出的每个维度上，您如何改变购物者的身份？11分比例；前5个盒子，更多；后5个盒子，更少。一般人口，平均14-mkt。 自去年以来, 我们更关注品牌的影响力 百分比谁说 全球14 鉴于过去一年的事件， 我现在更有可能考虑一个产品的... 健康影响 64% 环境影响 55% 2023年爱德曼信托晴雨表特别报告：购买漏斗的崩溃。MKT_BEV_CHG。鉴于过去一年中发生的一切，在以下列出的每个维度上，您如何改变购物者？11分制；前5个盒子，更多。一般人口，平均14-mkt。 我们考虑购买外国品牌的地缘政治影响 百分比谁说 全球14 有品牌，我不会买因为他们总部所在的国家 83 787575 77% 年龄18-2627-4243-5859+ 2023年爱德曼信托晴雨表特别报告：购买漏斗的崩溃会_买。请使用下面的量表表明您对从总部位于以下每个国家/地区的公司购买品牌的态度。4-点刻度；代码3-4，我不会购买或避免从总部位于这个国家的品牌购买。询问一半的样本。一般人口，平均14mt。和年龄。显示的数据是向受访者显示的所有13个国外市场的净额。 当消费者感到脆弱时，信任品牌的需求变得更加迫切 百分比谁说 全球14 -0+变化，2022年6月至2023年6月重大变更 71 % Itis更重要信任我今天购买或使用的品牌比过去 这是一个重要的考虑因素当我买一个品牌 良好的价值钱+491 最佳质量+289 信任依然存在前三购买考虑 我相信它 +4 88 方便寻找、购买和使用+284 2023年爱德曼信托晴雨表特别报告：购买漏斗的崩溃。IMP_TRU。对你来说,能够信任你今天购买或使用的品牌比过去更重要吗?3分制;代码1,是的。询问一半的样本。TRUST_IMP。当涉及到你会或不会购买或使用的品牌时，根据它是一个关键的交易破坏者，重要的是拥有 ，还是仅仅是一个美好的东西，对以下每个属性进行分类。3分制；代码1-2，关键交易破坏者或重要。一般人口，平均14mt。在99%+置信水平下,使用t检验集测试逐年变化的显著性。 P.10 Z世代改变了我们购买的方式和原因 Z世代提高品牌信任 百分比谁说 全球14 -0+重大变更 Itis更重要信任我今天购买或使用的品牌比过去 对品牌信任的最高需求在Z世代 7976 +2 +8 69 +5 61 +5 变更， 2021年6月至 2023年6月 年龄18-2627-4243-5859+ 2023年爱德曼信托晴雨表特别报告：购买漏斗的崩溃。IMP_TRU。对您来说，今天能够信任您购买或使用的品牌比过去更重要吗？3分表；代码1，是。一半样本的问题。一般人群，按年龄划分，平均为14-mkt。使用t检验集在99％以上的置信水平下测试了同比变化的显著性。 Z世代对品牌展示其价值观的期望 百分比谁说 全球14 -0+变化，2022年6月至2023年6月重大变更 品牌应该更容易看到他们的价值观当我即将购买 如果一个品牌不传达其解决社会问题的行动，我想这是什么都不做或隐藏的东西 646460 +5 +2 +3 51 62 5452 46 +2 年龄18-2627-4243-5859+年龄18-2627-4243-5859+ 2023年爱德曼信托晴雨表特别报告：购买漏斗的崩溃。Q17.请说明您在多大程度上同意或不同意以下陈述。9点刻度；顶部4个方框，同意。询问一半的样本。BRD_沉默。如果一个品牌在广告或公共传播中没有提到它正在做的事情来解决气候变化、增加组织内部的多样性 、公平和种族正义等问题，或再培训因自动化而失业的工人，您最有可能认为以下哪一项是正确的？3分制；代码2-3，我认为该品牌无所事事或有隐瞒的事情。询问一半的样本。一般人口，平均14mt。和年龄。在99%+置信水平下,使用t检验集测试逐年变化的显著性。 Z世代改变了消费者购买产品和与品牌互动的方式 百分比谁说 全球14 -0+重大变更 青少年和大学老年人 影响我在哪里以及如何购物 68% +7 pts 变更，2022年 6月至 2023年6月 7876 +6 +4 Z世代的影响...我如何在线购买并通过应用程序 67 我如何给品牌负面反馈 62 我如何以及在哪里谈论品牌 62 我如何连接与品牌在社会 57 68 +9 53 +12 年龄18-2627-4243-5859+ 2023年爱德曼信托晴雨表特别报告：购买漏斗的崩溃。KID_INFLU.在什么程度上，如果有的话，你会说你和你今天的行为受到青少年和大学老年人的影响？5分制；代码3-5，中等或更多的影响。询问一半的样本。一般人口，平均14mt。和年龄。在99%+置信水平下,使用t检验集测试逐年变化的显著性。 Z世代改变了消费者对品牌如何开展业务的期望 百分比谁说 青少年和大学老年人 影响我对...的期望 全球14 年龄18-2627-4243-5859+ 产品的环境友好 The多样性在一个品牌的广告 6777736653 6275726043 员工多样性 6169696145 2023年爱德曼信托晴雨表特别报告：购买漏斗的崩溃。KID_INFLU。如果有的话，您会在多大程度上说有关您和您今天的行为的以下事情受到青少年和大学年龄的影响？5分制；代码3-5，中度或更多的影响。对样本的一半提出了问题。一般人口，平均为14mkt。 ，按年龄划分。 P.15 购买漏斗的崩溃 对于线性漏斗来说，今天的购买关系太动态了 漏斗坏了，因为... 意识 利息 DECISION ACTION 购买不再只是终点 消费者不按顺序行事 它不能解释持续的关系 它主要集中在交易上 购买不是终点：对于许多人来说，这是起点 百分比谁说 全球14 我发现吸引我的东西，让我忠于一个品牌后我的第一次购买 我做了大部分的品牌研究 后我买(平均值) 中 78%50%在那些积极研究他们购买的品牌的重要属性的人 2023年爱德曼信托晴雨表特别报告：购买漏斗的崩溃。ATT_ARC。考虑一下吸引您加入品牌并将您变成忠诚的长期客户的事物类型。在第一次购买品牌之前，在第一次购买并开始使用之后，您是否发现或发现了大多数这些东西，或者随着时间的推移，随着您的使用和购买，它们往往会随着时间的流逝而慢慢地发现。品牌重复？3分尺；代码2，就在我第一次购买并开始使用之后，代码3，在反复购买和使用之后随着时间的推移慢慢地慢慢地出现。询问一半的样本。所示的数据是代码2和3的总和。数据已被重新定位，以排除那些选择“不知道”的人。“ATTRACT_RES[#]。想想你刚才指出的那些东西是一个品牌或拥有一个品牌的公司的非常或极其重要的属性，以下哪一项最能描述你的行为？5分制；代码2，我积极研究购买后对我来说很重要的品牌属性。问那些说至少有一个品牌或产品对他们非常或极其重要的人的问题（BRD_ATTRACT[#]/5-6）。数据已被重新定位，以排除那些不积极研究的人。显示的数据是3个问题的平均值，受访者表示他们对以前认为重要的产品/品牌属性的研究习惯。一般人口，平均14mt。 这不是一系列的阶段： 消费者希望与品牌持续互动 百分比谁说 全球14 因为它给了我机会...（前3个，共10个） 1 评估一个品牌超越其产品 2 省钱有折扣 3 收集信息和学习的东西 我直接与品牌互动，除了使用他们的产品或服务 %79 消费品牌内容，参与品牌活动 ，连接社交媒体，分享反馈 2023年爱德曼信托晴雨表特别报告：购买漏斗的崩溃。DIRECT_INT_OFT。通常情况下，你多久直接与品牌互动，无论是亲自还是虚拟，除了简单地使用他们的产品或与他们的客户服务代表合作之外？7分制；代码2-7，偶尔或更多。询问一半的样本。INT_PUR.您为什 么要与品牌进行这些直接互动？选择所有适用的东西。问那些直接与品牌互动的人的问题（DIRECT_INT_OFT/2-7）。一般人口，平均14mt。 品牌参与建立对产品和品牌的信任 在那些直接与品牌互动的人中，有百分比的人说 全球14 我的品牌互动告诉我，如果我可以相信品牌要... Competent 执行我的期望 Ethical 公平对待客户和员工，试图在世界上做好事 相关 符合我的生活方式和身份 70%60%59% 2023年爱德曼信托晴雨表特别报告：购买漏斗的崩溃。INT_IMP_TRST。这些直接的品牌互动在建立或加强以下每个品牌是否正确方面有多有用？5分制；代码4-5，非常或非常有用。直接与品牌互动的人提出的问题（DIRECT_INT_OFT/2-7）。一般人群，平均14 mkt。 信任推动增长： 消费者通过购买、忠诚和倡导来奖励他们信任的品牌 百分比谁说 全球14 当我信任一个品牌时，我更有可能... Purchase(net) 购买品牌介绍的新产品购买品牌，即使它不便宜 % 年龄18-2627-4243-5859+ 5958 615956 保持忠诚和倡导者(net) 保持忠诚和/或坚持下去，尽管有一个错误推荐给别人 69 % 6966 62 67 年龄18-2627-4243-5859+ 2023年爱德曼信托晴雨表特别报告：购买漏斗的崩溃。TRUST_KPI。与您不完全信任的品牌相比，您更有可能代表您完全信任的品牌做什么？选择所有适用的品牌。一半的样本提出的问题。一般人口，平均14mkt。，按年龄划分。“购买”是第5项和第9项的净值。“ 保持忠诚并倡导”是第1、2和第10项的净值。 品牌的新增长引擎： 信任循环促进了持续的消费者关系 1.购买不是终点；通常，它是起点 2 .持续的参与建立