阿里巴巴-SW2023财务年度报告

2023财务年度报告 阿里巴巴集团控股有限公司 纽交所代码：BABA 港交所代号：9988（港币柜台）89988（人民币柜台） 2023 财务年度报告 01100100 010101001 010101001 010101101 010101001 010101001 010101001 2 我们的使命 149 董事、高管及员工 3 我们的愿景 169 主要股东及关联交易 5 我们的价值观 185 给股东的其他资料 6 我们充满活力的文化与人才 199 免除与豁免 8 2023财务年度回顾 201 风险因素 10 董事会主席兼首席执行官致股东的信 265 释义 15 业务概览 273 财务报表 95 管理层讨论与分析 364 进一步资料 目录 我们的使命我们的愿景 让天下 没有难做的生意 为了支持小企业发展，我们的创始人创办了本公司。我们相信互联网能够创造公平的环境，让小企业通过创新与科技拓展业务，并更有效地参与中国及国际市场竞争。我们坚信专注于客户需求并为其提供解决方案（不论客户是消费者、商家或是企业），最终将引领我们的业务走向成功。在数字时代，我们通过帮助我们的客户和商业伙伴利用数字技术的力量来实践我们的使命。我们已经打造了一个由技术驱动的庞大的生态体系，使参与者能够在我们的平台上创造并分享价值。同时，我们的决策以长期使命为指引，而非着眼于短期利益。 年 我们不追求大，不追求强； 我们追求成为一家活102年的好公司。 我们创立于1999年，持续发展102年就意味着我们将跨越三个世纪，取得少有企业能实现的成就。我们的文化、商业模式和系统的创建都要经得起时间考验，让我们得以长期可持续发展。 我们正在通过新的组织和治理结构，积极实施组织转型，通过提升独立性来增强我们业务的竞争力，以满足不同客户不断变化的需求，并抓住新的机遇。我们相信，这一转型将帮助我们实现我们的长期愿景，服务全世界的消费者群体，使更多企业盈利，并创造更多就业机会。 2阿里巴巴集团控股有限公司 我们旨在构建未来的商业设施。我们的愿景是让客户相会、 我们的价值观 工作和生活在阿里巴巴，并成为一家活102年的好公司。我们的价值观对于我们如何经营业 务、招揽人才、考核员工以及决定员工报酬扮演着重要的角色。 客户第一， 员工第二， 股东第三 因为信任，所以简单 唯一不变的是 变化 @阿里巴巴 我们助力数以亿计的用户之间、消费者与商家之间、各企业之间的日常商业和社交互动。 今天最好的表现是明天 最低的要求 此时此刻， 非我莫属 认真生活， 快乐工作 客户第一，员工第二，股东第三 因为信任，所以简单 唯一不变的是变化 @阿里巴巴 我们向客户提供商业设施和新技术，让他们创建业务、创造价值，并与我们生态体系的参与者共享收益。 这就是我们的选择，是我们的优先级。只有持续为客户创造价值，员工才能成长，股东才能获得长远利益。 今天最好的表现是明天最低的要求 世界上最宝贵的是信任，最脆弱的也是信任。阿里巴巴成长的历史是创建信任、珍惜信任的历史。你复杂，世界便复杂；你简单，世界也简单。阿里人真实不装，互相信任，没那么多顾虑猜忌，问题就简单了，事情也因此高效。 此时此刻，非我莫属 无论你变不变化，世界在变，客户在变，竞争环境在变。我们要心怀敬畏和谦卑，避免“看不见、看不起、看不懂、追不上”。改变自己，创造变化，都是最好的变化。拥抱变化是我们最独特的DNA。 认真生活，快乐工作 @阿里巴巴 我们致力于拓展产品和服务范畴，让阿里巴巴成为我们客户日常生活的重要部分。 这在阿里最困难的时候，正是这样的精神，帮助我们渡过难关，活了下来。逆境时，我们懂得自我激励；顺境时，我们敢于设定具有超越性的目标。面向未来，不进则退，我们仍要敢想敢拼，自我挑战，自我超越。 这是阿里第一个招聘广告，也是阿里第一句土话，是阿里人对使命的相信和“舍我其谁”的担当。 工作只是一阵子，生活才是一辈子。工作属于你，而你属于生活，属于家人。像享受生活一样快乐工作，像对待工作一样认真地生活。只有认真对待生活，生活才会公平地对待你。我们每个人都有自己的工作和生活态度，我们尊重每个阿里人的选择。这条价值观的考核，留给生活本身。 4阿里巴巴集团控股有限公司2023财务年度报告5 我们充满活力的文化与人才 阿里巴巴集团珍视每一位员工，希望通过各大小活动，和员工一同实践“认真生活、快乐工作”！ 丰富的员工交流及互动活动 我们的管理层持续积极了解员工的心声，更经常通过在线及面对面交流的方式，与来自世界各地的员工互动交流，直接了解大家的关注及想法，致力增进大家的互信，助公司保持活力，健康发展。 910客户日 自2015年起，阿里巴巴将其成立的日子9月10日定为一年一度的客户日，目的是为了鼓励大家铭记客户优先，秉持“客户第一”的理念。不管外界如何变化，阿里人将始终坚守服务客户的初心。阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇及其他管理层与多位客户代表见面交流，倾听用户意见及建议。 阿里日 为了答谢阿里人在集团面对非典型肺炎（SARS）期间所表现出“果断、团结、敬业、互助互爱”的精神，自2005年起，我们将5月10日定为“阿里日”，并每年举办答谢员工的活动，员工可以邀请 亲友来到阿里巴巴位于中国杭州的园区，以及全球各地的办公室，体验我们丰富的文化。 公益文化 阿里年陈 在阿里巴巴，司龄被称为“年陈”，代表由认同到融入，再到传承，并将入职的年期比喻成酒一样，愈久愈醇，入职满一、三、五和十年的同学分别被称为“一年香”、“三年醇”、“五年陈”和“十年馨”，其中集团会为“五年陈”员工订制戒指，并举行授戒仪式。 为了鼓励员工参与公益，阿里巴巴于2015年向员工发出“人人公益3小时”的倡议，成为集团的独特文化之一。而自 2017年起，集团每年举办“95公益周”活动，携手平台生态伙伴一同参与公益事务。 至于每年以颁奖礼形式举办的“阿里巴巴公益榜”则是集团另一项公益活动，用以表彰优秀公益项目、团队和个人。2023财年期间，有10个公益项目获奖，当中包括为视障人士、乡村儿童及罕见病患者等提供支持的项目。 6阿里巴巴集团控股有限公司2023财务年度报告7 2023财务年度回顾 20222023 四月 阿里巴巴集团加入“低碳专利承诺”，免费开放九项关键的数据中心低碳专利，加速绿色科技的采用及加强协同创新。 于新一波新冠疫情期间，盒马及饿了么为上海居民生活必需品的供应和配送提供支持。菜鸟也创建了一套应急物流体系，包括备灾管理、紧急运输及中转调拨。 六月 阿里云宣布推出“能耗宝”可持续发展平台，协助全球客户测量、分析及管理其商业活动及产品的碳排放量。 十一月 阿里巴巴集团为商家提供多元工具及解决方案，帮助品牌发展会员体系及推进新品发布，支持他们在天猫双11全球狂欢季期间及往后持续取得成功。 阿里云举办年度云栖大会，推出ModelScope模型即服务平台，开源包括预训练模型在内的人工智能模型，并推出一系列无服务器数据产品及升级版数据分析平台。 一月 阿里巴巴集团通过阿里巴巴公益基金会捐赠人民币1.25亿元，为农村采购血氧仪，并由菜鸟迅速安排运送，帮助农村地区缓解医疗保障和资源匮乏的问题。 二月 土耳其地震发生后，Trendyol动员资源协助救灾，包括采购急需物资并由菜鸟运送到受灾地区，以及帮助在当地救灾的非政府组织向国际社会募捐；阿里巴巴从中国为土耳其灾民运送冬季物资。 五月 阿里云在泰国和德国启用新数据中心，加强当地企业的数字创新能力，并支持客户日益增长的数字转型需求。 阿里巴巴于Gartner®《云AI开发者服务关键能力报告》中，在语言领域排名第二(1)。 八月 阿里巴巴集团发表《2022阿里巴巴环境、社会和治理 （ESG）报告》，首度提出七项行动方向。 九月 2022年是天猫奢品上线 5周年。截至2022年9月30 日止的12个月，国际奢侈 品牌通过天猫奢品月均发布逾3万款新产品，当中包括期内逾500个首次发布的新系列。 十二月 针对在线线下商家、工厂、外贸企业对生意复常的迫切需求，淘宝、天猫、Alibaba.com、速卖通等业务推出支持举措，缓解经营资金紧缺、数字化转型等问题。 三月 阿里巴巴集团宣布新的组织和治理结构，以推动各项业务更加敏捷地响应市场变化，更好抓住各市场和行业机遇。阿里巴巴集团将设立云智能集团、淘天集团、阿里国际数字商业集团、本地生活集团、菜鸟集团和大文娱集团六大业务集团及其他业务公司，各业务集团和业务公司将相应进行独立运营。 注： 2023财务年度报告9 (1)Gartner,CriticalCapabilitiesforCloudAIDeveloperServices，更新于2023年3月30日，发布于2022年5月23日。关键能力仅供历史参考，并不反映当前市场认可度。 8阿里巴巴集团控股有限公司 董事会主席兼首席执行官致股东的信 执行官致股东的信 2023年注定是阿里巴巴发展历程中充满标志性意义的一年。这一次的组织变革，某种程度上在中国商业史上是一次并无前例的探索，一次超大规模块织敢为人先的实验。我们相信，市场是最好的试金石，时间自会证明它的价值。 尊敬的投资者： 董事会主席兼首席 感谢一直以来你们的信任、支持和关注。过去这一年，我们共同见证和经历了很多重大时刻的发生——疫情终于告一段落，工作和生活重回正轨，世界大门重新打开。新一代人工智能技术的颠覆式发展，正改变着我们看待世界和理解现实的方式，更被寄予厚望，希望未来能够在人类经验的所有领域带来变革。 我也非常高兴能够在这个大变革的时刻，和你们分享一下过去一年阿里巴巴的一系列重要变化，以及我们对未来的思考和展望。 2023年注定是阿里巴巴发展历程中充满标志性意义的一年。在这个财年结束前，我们宣布了一项重要且影响深远的决定：成立24年的阿里巴 巴，从一个阿里巴巴业务集团，走向“1+6+N”的多个业务集团和业务公司独立运营的全新治理结构。其中1是阿里巴巴控股集团，它的定位从一个超大型业务经营集团变更为投资控股集团；6是6大业务集团，即云智能集团、淘天集团、本地生活集团、阿里国际数字商业集团、菜鸟集团和大文娱集团；N是由多个更小型业务所组成的多家业务公司，如阿里健康、高鑫零售、盒马等等。“6+N”分别成立各自的董事会，实行各业务集团和业务公司董事会领导下的CEO负责制。未来，阿里巴巴控股集团除了履行好投资管理的职能，支撑好各业务集团和公司的发展，也会成为更多创新业务的孵化器。 10阿里巴巴集团控股有限公司2023财务年度报告11 董事会主席兼首席执行官致股东的信 阿里巴巴将始终坚持长期主义，坚持创造价值，坚持消费、云计算、全球化的三大战略。面向充满未知的新时代，我们希望通过自身生产关系的深刻变革，直面市场的洗礼，更多释放内在活力和创造力， 更好地把握未来的时代性机遇。 董事会主席兼首席执行官致股东的信 24年一路走来，我们的阿里大家庭也变得更加丰富多彩，有了越来越多充满创造力和活力的成员。我们面向中国消费者的业务在去年已经实现服务了10亿中国消费者这一重要里程碑。阿里云智能集团目前是全球第三、亚太第一的云计算公司，截至2023年3月31日在全球28个区域开放了86个可用区，服务了全球400多万客户，包括80%的中国科技创新企业、60%的国家级专精特新小巨人企业、55%的中国A股上市公司。阿里国际数字商业集团则通过丰富的本地和全球商品和完善的消费体验，服务数亿海外消费者，并触达来自全球超过4,700万名活跃中小企业买家。经过十年发展，菜鸟致力于建设一张全球领先的智慧物流网络，在国内、国际物流上有了扎实布局；2023财年日均处理跨境和国际包裹量超400万个，未来希望从重点市场开始，逐步实现跨境包裹五日达。本地生活集团通过旗下平台为数亿中国消费者提供便捷的到家和到目的地服务。在2022年10月1日，国民级出行