2023 GRIT Insights 实践报告

GRIT报告 2023GRIT 洞察力实践 报告 绿皮书研究行业趋势报告 联系人: 伦纳德·F·墨菲 洞察与发展首席顾问(770)985-4904 卢卡斯政策董事总经理(212)849-2753 GREENBOOK 纽约AMA通信服务公司第五大道234号纽约,NY10001 CONTENTS 5前言 6执行摘要 8设计、方法和样本 TheEvolvingInsightsFunction 12行业热门话题 26新兴方法 40既定方法 52选择标准 64供应商绩效 78见解专业人士生活中的一天 不断发展的见解组织 88TheEvolvingInsightsProfessional 98InsightsGroup的角色 112将买方需求与供应商定位进行比较 124供应商概况 134投资趋势 152业务展望 170最后的想法 171Acknowledgements 转到WWW.GREENBOOK.ORG/MR/GRIT在线阅读GRIT报告。 1 新！CXIGo与主题提取器 立即从开放的末端找到顶级见解 CXIGo是一个简单的DIY文本分析解决方案。快速识别来自开放端的顶级见解，每个项目只需花费99美元。上传您的文件，轻松编辑图表和数据，并导出。 主题提取器揭示了可行的见解，从单字主题向前迈出了一大步。 立即从开放端提取见解！ 体验很棒的体验 CXIGo-高级AI文本分析变得简单。立即在app.CXIGO.us开始免费试用 Assribe一直在帮助企业分析其开放端超过20年 。 Commentaries 25我会在你身边：自动化是你的朋友 -AmandaKeller-Grill,InnovateMR 38WordCloudPlus摘录热门主题 -RayPoynter未来的地方 51上线是第一步；克服受访者的偏见是目标-MilaMilosavljevic,EyeSee 63达到最重要的选择标准：供应商声誉的新时代-SaschaEder,NewtonX 77摆脱平庸的下颚 -凯文·朗尼和丹·沃马克,KLC 85与定性运营总监麦肯齐·劳顿在定性见解专业人士的生活中的一天在Suzy-McKenzieLawton,Suzy 97讲故事和利益相关者技能-为什么见解专业人员需要有意义的指标 -BenHookway，相对洞察力。 111需要更高质量的研究数据？激励研究参与者-伊恩·弗洛伊德,巨大 123更好，更快，更便宜？您不需要所有三个都成功创新-PeteCape,Dynata 133供应商简介：采用技术优先的方法 -劳拉·普利托，回忆公司。 145为了在未来取得成功，现在投资标准化 -RickKelly燃料循环。 3 前文 转到WWW.GREENBOOK.ORG/MR/ GRIT 访问所有GRIT数据和图表 5 欢迎来到第30版GreenBook研究行业趋势(GRIT)报告系列，特别是2023年洞察实践报告，使用2022年第三季度和第四季度收集的数据！ Inthisreportwetackledthenutsandboltsoftheindustry;weexploreavariousoftopics,somenewandsomethatourreadershavealreadycometodependonGRITtocover.Theseincludes:acceptionofemergingmethods,theuseoftraditionalmethods,s 供应商选择，研究人员的投资优先事项，业务前景和预计支出，研究人员不断发展的角色和活动，嗡嗡声主题以及需求技能组合。这些综合分析潜入影响洞察力，分析和研究环境的因素，最终影响买家和供应商。 我们对这个版本的GRIT所做的主要改变之一是，我们继续发展我们的细分模型作为一种灵活的工具，以满足许多需求，包括可视化行业格局。在这个版本中，我们已经摆脱了以前的地图概念，而是专注于探索买方的期望与供应商如何在六个维度上定位自己。虽然属性和供应商类型之间的某些关系看起来很明显，但有些则不是。 正如人们可能期望的那样，供应商可能有机会重新考虑他们的立场，以更好地利用差距。我们认为这比我们过去提出的lumascape想法更有用和更有影响力。 这描述了本报告中的内容，但它的实际含义是什么？嗯 ，这是一份BIG报告，涵盖了许多深入的主题，所以这不是一个容易回答的问题。然而，一个明确的结论是，随着洞察力和分析行业的继续 从主要的服务主导转变为技术主导，以及这种情况的影响 转变。具体来说，我们发现与技术和方法采用趋势相关的主要趋势，这些趋势会影响合作伙伴的选择，洞察力组织的变化形式以及洞察力专业人员的角色如何演变，以及业务和投资的驱动因素会影响供应商的选择和得分。 最后但并非最不重要的感谢必须给予。GRIT是一个社区的努力，我们的作者，评论提供者，样本合作伙伴，广告商，尤其是研究合作伙伴使这一切成为可能。 特别感谢帮助数据收集和分析的组织： Gen2Advisors、NewtonX、QResearchSoftware、QuestionPro和Yabble。没有他们慷慨的时间、精力和专业知识，我们无法做到这一点。 享受！ 伦纳德·F·墨菲 洞察和开发首席顾问lmurphy@greenbook.org(770)985-4904 执行摘要 2022年，从财务KPI、员工人数增长和技术投资来看，该行业继续保持健康。 结果因两者的细分而不同 买家和供应商，但总体而言，尽管有时令人困惑，组织领导者仍计划成长 今年晚些时候的宏观经济信号。 行业分部健康指数 供应商 27.485.468.0 预算增长预算增长部门增长 24.1 部门增长 49.5 技术投资 61.8 技术投资 买方 Qualitycontinuestoleadallotherfactorsinhowbuyersselectmethodsforinsightgeneration,withcost/priceandspeedassignificantsecondaryfactors.However,easyofsynthories,innovativeapproachandscalabilityaretrendingupinimportance,further 行业转型。由于“质量”的定义可能因项目和组织需求而异，因此供应商需要在多个用例中证明有效性。 方法选择的驱动因素 方法选择的关键优先级(买方) ed 总成本, ep 47% 38% 36% 29% 对于七种方法，大多数购买者都有兴趣-目前正在使用或可能使用-但只有一半或更少的人采用了它们。尽管使用可能 相对较低，探索多种“未来”方法的兴 最有机会的方法 19W220W221W222W2 最感兴趣的买家；目前使用的一半或更少 众包 趣仍然很高。有进取心的供应商可能要注意：那些能够开发这些方法以满足质量/速度/成本三要素的人可能会发现许多愿意的买家在等待他们。 19%31% 聊天(基于文本的)在线IDI 22% 聊天机器人 27% 研究游戏化 35% 32% 眼动追踪 26% 31% 36% 32% 行为经济学模型 35% 38% 6人工智能(AI)/机器学习 当前使用可能使用 36%39% 50% 合作伙伴/供应商选择的关键因素(买方) 信誉供应关系？ 43%43% 37%37% 33% 32% 该行业继续朝着技术主导而不是服务主导的方向发展。考虑到许多新进入市场的人，买家的优先事项正在从关系转向声誉。买家对开发新的合作伙伴持开放态度，因此供应商必须强调促进积极声誉增长的营销计划 。 19W220W221W222W2 60%57% 科技投资优先权 技术投资的主要优先事项 65% 买家和供应商都继续增加在多个技术领域的投资。尽管对这两个群体都很重要 ，但分析对买家来说最重要；对供应商来说， 46%45%50% 42% 32% 41%39% 分析 可 DIY解决方案 样品质 管理 28% 36% 35% 29% 样品质量是第一投资重点。总体而言，买家投资于释放数据更多价值和可用性的技术，而供应商不断推动资源以改善数据收集和交付，这种动态在很大程度上定义了多年来的行业。 数据集成 数据收集 新的数据类型 买方供应商 买方 W 生命中的一天 50% 40% 30% 20% 10% 后端(演示/咨询) W 50% 40% 30% 20% 10% 许多人认为，技术的承诺是将研究人员从业务和行政任务中解放出来，以便更多地关注咨询和战略职能。 然而，自2018年以来，我们已经追 0%0% W 50% 40% 30% 20% 10% 踪了专业人士如何将时间分配给任务 ，但没有看到这种趋势的证据。相反 的日常生活，但到目前为止，我们 没有看到这种转变发生的证据。 况下增加了带宽和吞吐量。也许人工 智能的进步可能最终改变了研究人员 ，似乎技术在没有重新分配任务的情 0% 前端（设计/管理/分 析） 其他活动 7 设计、方法和样本 GRITInsights实践报告旨在为从事见解、研究和分析工作的专业人员提供全面和可操作的指导。本节提供上下文，帮助您充分利用本报告。 行业数据收集 本GRIT报告基于对2022年10月25日至12月16日通过对在一个或多个研究，分析和见解领域工作的专业人员的在线调查收集的数据的分析。GreenBook通过多种方法招募了参与者，包括符合GDPR的电子邮件列表和各种社交媒体渠道 。 经过严格的数据清理，目前的GRIT分析基于985次完成的调查，这些调查分为三个不同的人群：买家（n=232 ），供应商（n=731）和其他人（n=22）。Pleasenotethattheserepresentspopulationsofinsights professionals,notpopulationsofcompanies.Whenyouseearesultfromthedata,youshouldthinkofitasrepresentativeoftheexperiencesofindividualinsightsprofessionalswhoidentifiedasBuyerorsupplieraccordan不占买方公司或供应商公司的比例。 GRIT样本量逐年趋势 4,000 3,930 3,000 2,000 1,919 1,865 1,497 2,144 1,673 1,583 2,942 1,990 1,533 2,949 1,260 2,880 2,036 2,098 1115 3,242 2,325 1,323 2,701 2,275 1,000 0 1,422 497 1,429 355 1,167 330 471 1,227 312 647 1,182 331 981 931 329 844 11,1117 798 1,615 366 111,071 875 1,002 254 402 985 731 232 81443052029111172842672422 201415W115W216W116W217W117W218W118W219W119W220W120W221W121W222W122W2 All样本买方供应商其他行业参与者 8 tothepowerof10 10年 预测未来 9 在报告中，我们总是给出适用于每个图表和表格的样本量，除非在少数情况下空间不允许。由于一些因素，样本量可能会偏离本节中报告的总数。首先，调查中的一些问题不适用于某些类型的 人，而不是问他们。第二，为了管理平均调查长度，非核心部分是 随机分配给合格的参与者，而不询问其他人。此外，在一些分析中，样本量似乎较小，因为我们从报告中排除了回答“不知道”的人，以了解知道的人的分布。由此产生的样本量记录在整个报告中。 代表加权调整 GRIT调查的招聘主要是由与活跃 的行业