21世纪：人才进化论

21世纪：人才进化论 21世纪人才进化论 SHL对1600万条人才数据进行分析，并据此为基础预测未来人才市场，洞察最为关键的工作技能、当前处于短缺状态的成功必备因素和行动建议。 shl.com 2 21世纪人才市场新趋势 早在AlvinToffler发表其观点前，分析人士和HR实践者就已经在探索下述这两个由来已久的人才市场议题： •员工在未来所必需具备的最关键技能是什么？ •如何才能未雨绸缪，防止员工因技能差距反噬企业绩效表现？ 随着时间推移，数据愈加丰富，企业迫切需要得到上述两个问题的答案。SHL将海量人才数据和行业调研相结合，深入洞察决定未来成功的关键技能及组成其重要性的原因。我们的结论是：有些领域已经发生翻天覆地的变化，而有些领域和以往相比则相差无几。未来成功的重点是重新聚焦，而非彻底重塑。 shl.com “二十一世纪的文盲并非不会读写，而是不具备学习、忘却和再学习的能力。” 美国未来学家、作家和管理咨询顾问 AlvinToffler 3 21世纪人才市场新趋势 4 shl.com 21世纪人才市场新趋势 第四次工业革命 职场环境被迫重塑，并影响了人类生活的诸多方面，例如： •互联网的兴起消除了传统交易障碍，催生了全新的合作伙伴模式。 •职场性别比例得以均衡，跨越五个世代的员工共同合作，跨文化环境重新定义了人才多元化。 •随着零工经济的崛起，对于合同工的依赖和微工作的概念日趋加强，工作的本质发生巨变。 5 shl.com 21世纪人才市场新趋势 第四次工业革命时代下的成功催化剂 在第四次工业革命的时代中，驱动员工和企业成功的催化因素同样发生了翻天覆地的变化。SHL深入分析海量数据，以解答以下问题： •新世代员工和过往几代人有何区别？ •未来人才市场是否需要迥然不同的全新工作技能？具体需要掌握哪几项技能？ •人才市场变革趋势是否存在普遍性？在各个行业之间有无显著区别？ •企业应当如何应对？需要停止、持续或采取哪些行动？ SHL分析和证据揭示了传统观点已然失效，此外我们还甄别到当下人才市场中供求失衡最严重的几个领域。 SHL将所有数据按照全方位胜任力模型（UCF）进行转化，UCF是一套历经验证的关键技能衡量、追踪和预测分类法。经过 仔细审视后，我们总结出未来5到10年内整体人才市场的重点挑战，涵盖我们所推断的技能需求和日益严重的技能短缺问题。 6 shl.com 21世纪人才市场新趋势 人才技能和需求的独特优势 SHL调研运用了从两种迥然不同又相辅相成的视角所收集到的数据： 哪些技能将引领岗位成功？ 10余年岗位分析问卷 1200万800 条人才数据多个独立项目 300余家客户企业 当前人才库具备哪些技能？ 8年求职者和员工的测评记录 463万 条人才数据 6000 余家客户企业 200多个国家和地区 SHL对经年累月获得的专利数据进行深入分析，识别出影响未来成功的关键技能和胜任力，并洞察构成其重要性的原因。 7 21世纪人才市场新趋势 技能差距逐渐扩大 在数字化和自动化程度越来越高的工作环境中，某些特定技能和胜任力对一些特定岗位的重要性有增无减，而其他技能和胜任力的重要性则有所下降。 以下四项技能在未来的重要性将与日俱增： 8 shl.com 21世纪人才市场新趋势 1 学习力、创造力和创新性 随着自动化的广泛运用，在“软技能”方面表现出众的人将获得巨大的竞争优势。初入职场的新生代员工表示他们非常重视这些技能，但目前还无法像前辈们那样表现优异。 2 适应性和抗压性 由于传统职业发展路径往往是螺旋上升走势，而非直线上升，因此，能够有效适应和应对变化在过往是巨大的个人优势，然而近几年中，对这一特质的看重在人才市场中正呈现平稳下降的趋势。 3 通力合作和沟通 在当今职场中，科技互联正成为趋势，SHL调研却显示：人际交往能力在近几年中呈显著下降趋势，特别是在新晋毕业生群体中尤为明显。 4 商业思维和商业敏锐度 为打造与众不同的卓越消费者体验，企业要求所有岗位都必须具备更出色的商业思维和商业敏锐度。部分行业在这一领域表现出色，而其他则始终表现欠佳。 一.学习力、创造力和创新性 要在充斥着持续变革、突发状况和模糊性的环境下取得成功，个人必须具备以下能力： •从过往经验中主动学习，并将经验教训应用于新情景。在突发状况下依然保持批判性思维，找到富有创造性 •的解决方案。 •甄别与众不同的独特优势，为企业节省大量时间和金钱投入。 应对挑战的实操步骤 摒弃因为年轻世代员工重视而假定他们肯定具备必要认知技能的想法。在正式入职前必须找到证明其工作能力的确凿证据。 持续聚焦于衡量认知能力。认知能力是在人才招聘环节是能够精准预测未来成功的有力工具。应聚焦于候选人学习、应用新概念和构思复杂问题解决方案的能力。 SHL调研显示：人才市场对拥有上述几项认知能力的人才 的需求持续走高。然而现实情况却背道而驰。新世代的年轻人才虽然认同上述技能在当今数字化环境的重要性，然而却未能准备好胜任要求具备上述技能的工作岗位。 shl.com 着手通过辅导或延伸在真实工作环境下的任务，拓展掌握上述新技能的机会。 9 21世纪人才市场新趋势 “数字化成熟度”仅仅意味着掌握科学技术的能力？并不尽然。SHL调研揭示了一项突破传统认知的真相：在持续学习和创新、洞察性分析、通力合作、人际网络表现和执行力方面表现出众的人才，更有可能在数字化时代取得成功。 10 21世纪人才市场新趋势 职级组别的适应性在过去几年都呈现稳步下降 趋势，包括高管群体。 11 shl.com 21世纪人才市场新趋势 应对挑战的实操步骤 别再忽视适应能力的重要性。“适应性”不仅仅只是个流行词，更是全新工作世界中真正的必备能力。 持续设定并确认企业长期战略，在面对变革 时可有效降低领导者脱轨风险。 着手规划适应能力培养发展项目，尤其是针对 最需要适应能力的资深管理团队和高管层。 二.适应性和抗压性 “适应性”是21世纪最为重要的技能之一。 切勿认为适应性是新晋毕业生群体与生俱来的能力。想想五零后、六零后在初入职场时还是使用打字机的时代，而他们现在正在引领职场数字化变革。这称之为“适应性”。 事实上，初入职场的菜鸟在上述胜任力上比整体人群的得分低34%。虽然他们能够熟练运用多种先进的数字化技术，但未必就能有效应用于实际工作中。 该维度的世代差异并不大。SHL调研表明：所有 12 shl.com 21世纪人才市场新趋势 应对挑战的实操步骤 摒弃候选人必然预备沟通技能的观念。使用面试和工作样例等形式衡量候选人在岗位所需面对的多种场景中进行沟通的有效性。 持续与员工以面对面或在线形式保持交流， 以身作则，强化有效透明的沟通的重要性。 着手加强经理和员工之间的双向沟通，共同 分享忧虑、想法和建议，鼓励以通力协作的方式共同驱动企业成功。 三.通力合作和沟通 科技进步使得沟通愈发便捷，但即使有科技助力，也可能造成沟通不佳。在多人合作同一个项目时，沟通对话可能进展缓慢，效率低下。 造成这一挑战的主要原因是地理距离。全球约66%员工正处于远程办公状态，同事和团队可能分布于世界各地。因此，拥有跨越遥远距离、团结一致并维持卓越产出的个人能力至关重要。 SHL调研显示：毕业生和管理岗位岗位群组在沟通能力上的平均分在过去几年中都呈现出下降趋势，但这一趋势是不可长久持续的。 四.商业思维和商业敏锐度 企业在各个层级都需要大量具备商业思维和商业敏锐度的员工，这类员工通常具有以下特质： •从整体企业大局角度看待业务和各自工作岗位 •理解并传递企业产品和服务的价值 •从驱动企业绩效表现的角度考虑营收、成本和风险因素 •最大程度运用资源，力争达成事半功倍 •主动管理并减轻风险 •及时了解影响企业的最新外部情况 SHL调研显示：具有出色商业思维技能的员工比例在不同行业之间差距非常显著。 应对挑战的实操步骤 摒弃只有销售和财务岗位才必须具备商业思维的想法。当今数字化商业环境要求身处各个岗位的每一位员工都理解并影响企业发展。 持续以令人信服的企业价值主张激发员工敬业度和留任意愿，避免流失最具备商业思维的优秀人才。 着手为所有员工提供商业技能和商业敏锐度培训，帮助员工明确如何将个人工作与企业财务目标保持一致。 shl.com 13 21世纪人才市场新趋势 行动指南 超过1600万条人才大数据为我们揭示了无可争议的几项关键趋势。整体人才市场在未来几十年的关键技能领域都呈现出稳步下降趋势。如企业未能及时采取措施，调整人才甄选和培养发展方法，将面临严重的人才危机。 企业必须赶在人才问题影响绩效表现前尽快采取行动，防范于未然。具体可从组织人才战略评估和调整着手，力求弥合人才差距： 摒弃仅仅以未来人才需求为切入点而得到的不准确、或有偏见的未来技能指南。理解未来技能需求固然十分重要，但同时也需准确把握未来技能供给情况。企业必须采用历经科学验证的测评解决方案，才能做出基于实证的稳健人才决策。 shl.com 切勿采用以单个岗位或按用人需求为基础的零散方法处理未来人才技能需求。必须全面洞察人才队伍的整体技能情况，甄别整体人才需求，并将企业人才与外部人群进行对标。 14 21世纪人才市场新趋势 持续观察年轻一代员工和技能趋势，才能保证企业不会落伍。SHL所发布的博客、白皮书和调研报告等各类前沿的丰富资讯，是您了解最新行业趋势和创新技术的有力渠道。 着手培养企业员工掌握未来成功的必备技能。可从关键岗位和领导团队入手，确保新技能发挥最大的作用。在高潜人才和继任管理项目中运用历经验证的人才测评工具，做出最优领导发展决策。 采用标准化胜任力模型，系统性地对企业当前人才队伍情况和未来几年的就绪程度做出全盘洞察。全面衡量和追踪员工整体生命周期的各个环节，覆盖：招聘、入职、在职敬业度和留任等各个阶段。 着手弥合关键人才差距。可考虑从已经具备某些技能的领域入手（如：相似岗位或上下游行业等）。SHL全球顶尖的人才专家和咨询顾问致力于与您携手构建并落地行之有效的人才招聘和管理战略。 shl.com 15 21世纪人才市场新趋势 SHL助力企业成功。 第四次工业革命带来前所未有的高速变革，SHL为您提供深入人才洞察，预测和驱动卓越绩效表现。 助力企业成功 shl.com SHL历经科学验证的测评解决方案，助您做出基于实证的稳健人才决策。 SHL人才测评解决方案，帮助企业高效甄选、部署和发展所需人才，助力未来持续成功。 16 shl.com21stCenturyWorkforce 中国大陆客户支持热线4001208840LearnMore@shl.comshl.com SHL以强大透明的尖端AI科技和数据驱动的客观人才科学，帮助企业吸引、培养和发展在数字化时代取得成功所需的各类人才。 我们赋能企业人才战略，以释放您最宝贵的人才资产的无限潜力为己任。