U客：零售数智解决方案

U客：零售数智解决⽅案 深圳市有传科技有限公司. 1 有传科技 2 1.关于有传 2.零售现状 3.产品介绍 4.增值服务 5.合作案例 3 关于有传. 4 深圳市有传科技有限公司（简称有传科技）成立于2018年，公司以流量资产化为业务核心，帮助企业搭建数字化、智能化的营销矩阵，提高运营效率，提升盈利能力。 公司总部位于深圳，在北京设立分部，服务覆盖全国34个省级行政区（包括港、澳、台）。 有传科技本着「科技、创新、开放、共赢」的价值观，依托人工智能、区块链、金融科技、云计算、大数据等技术，搭建「去中心化」的流量资产生态，共筑企业相互赋能的「商业新文明」，为商业、民生、社会服务等各个领域注入新动力、新活力。 有传的使命：助力企业流量资产化 核⼼团队 刘金鹏CEO 10年阿里从业经验 •10年阿里管理，销售，平台建设经验 •区块链平台创业经验 •曾任人人链知识产权创始人兼任CEO 陈玉COO 技术大咖 •20+年安全，互联网和AIoT物联网产品/服务研发经验 •Juniper（S&P500）北京研发中心创始团队成员 •山石网科（科创板）网络操作系统核心开发者 •人人链（基于区块链的数字资产交易平台）创始人之一 杨有盛营销VP 渠道招商、不见面招商 •江湖人称大圣 •7年阿里巴巴中供铁军 •2年赶集网渠道经理 •操盘TheONE.乐匙等项目全国渠道招商 钟峰客户链事业部负责人 博士、区块链专家、技术大咖 •新加坡南洋理工博士 •亚太地区杰出的区块链专家 •多年区块链经验 5 有传科技 ⾥程碑 •有传科技成立 •设立北京分部 •互联网名片2.0发布 •主办首届「618流量资产化数字经济峰会」 •U客1.0发布 •获批「广东省网络视听产业试点机构」 •举办流量资产化「U客平台版发布会」 2018201920202021 6 •互联网名片1.0发布 •客户链1.0发布 •企晓萌SCRM1.0发布 •U客云仓、会员功能上线 •U传1.0发布 •客户链2.0发布 •与学而思、大悦城、滴滴深度合作 有传科技 7 合作客户 8 零售现状. 有传科技 数字化转型加速O2O模式成为新常态 现状 根据国家统计局数据，2020年受疫情影响，社会消费品零售总额为39.2万亿，同比下滑3.9%。虽然线下零售行业遭受较大冲击，但线下场景在社会消费品零售总额中占比依然达70%。 趋势 基于大数据及新技术，数字化持续赋能零售业全渠道，线上渠道在便捷性及个性化推荐方面优势显著，线下渠道向智能化转型，预计未来在数字化的驱动下，线上线下渠道将进一步融合。 困境 门店各业务系统割裂，无法产生数据价值； 线上电商实施运营难，和线下业务场景融合度低； 传统服务和营销无法满足Z世代个性化消费需求； 线上线下融合对货物流转和渠道效率要求高； …… 9 有传科技 新零售时代⽤户为王 产品为王 “货”竞争 场的拓展 用户为王 流量为王 “人”的需求 数字化驱动供应链各环节，包括采购、生产、仓储、运输等，从串联到并联，提升协同能力 与传统零售基于物流、规模优势提供商品不同，新零售注重用户需求及服务体验，通过洞察用户数据了解人群偏好，指导产品研发及创新 零售场景逐渐演进为线下、线上多渠道同步运营 线下:线下渠道向敏捷化转型，智能 导购、数字化卖场等新业态出现 线上:除传统线上零售平台淘宝、京东外，零售场景向小程序、抖音、微博等拓展 “人”包括两个维度:零售企业员工及消费者 消费者端用户数据沉淀使人群画像更丰富，对个人用户重视全生命周期运营 零售企业员工端:建立数字化架构，实现用户资源数字化、培训考核数字化等 10 来源：参考艾瑞咨询相关报告 有传科技 ⽤户数据化的价值 生产场景 渠道场景 销售场景 运营场景 用户数据化 设计更被需要的产品选择更合适的渠道制定更精细的销售策略抓住全生命周期用户价值 通过用户数据化，洞察用户当前乃至未来的需求和偏好，进而为零售企业新品设计和生产提供一手数据信息和决策参考，帮助零售企业在产品层面保持跟消费者的高契合度 通过对用户在消费渠道方面的数据洞察，更加清晰地了解什么样地用户在购买同类产品通常在什么渠道，进而帮助零售企业更加合理地进行渠道铺陈，更加精准地从零售终端和用户建立链接 通过用户数据化建立对用户更加个性化的洞察，实现千人千面的需求和卖点匹配，包括营销内容设计、广告投放、活动策划等方面，都可以实现更加精细化的策略和落地方案，增加销售效率和效果 通过用户数据化建立CLV评估体系，对用户全生命周期进行覆盖和运营，通过提高每一个消费者的全生命周期价值来增加销售率和利润率，帮助零售企业与用户建立更紧密的联系，进一步扩大增长潜力 11 来源：参考艾瑞咨询相关报告 有传科技 零售数智化成熟度评估模型 将用户数据作为生产要素，跨越数智化，将成为新竞争壁垒 起步 L0 电话、邮件登门拜访纸质记录手工报表 失察 感知 数字化阶段 L1 电子渠道线上交易 部门数据集市即席报表 后知后觉 融合 L2 全程客户经营全渠道运营全景客户视图企业数据仓库 经营分析可视化 全景感知 洞察 L3 描述性分析诊断预测性分析价值分层 用户分群行为分类风险分类 生命周期分段 洞察 智能数智化阶段 L4 智能投放精准营销千人千面运筹优化智能推荐智能定价智能识别 远见 敏捷 L5 决策自动化实时营销精准触达社交裂变人工智能边缘计算敏捷制造动态自适应 12 超意识 来源：模型参考GrowingIO 企业端 U客平台版-Web 门店端 U客专业版-App 会员端 商城小程序/H5 产品介绍. U客：流量资产管理系统 14 U客核⼼架构 有传科技 品牌/零售商数智化转型目标 全面推动商业数智化，提升人、货、场匹配效率，以“会员”为中心创造价值 全链路会员管理 新交互、新维度 场 商业资产升级 品牌沟通延展会员洞察升维 以“会员”为中心的商业运营指标建设 人货 人、货、场高度匹配 新形态、新模式 内容先行丰富感知 商品边界重塑 系统终端：Web（企业）+App（门店）+小程序/H5（会员）组织与运营模式：企业运营（平台版）+门店执行（专业版）的协同作战技术支撑：AI+大数据+区块链+物联网 商品升级品消共创服务关怀多元体验 时间：缩短消费决策过程 新场景、新连接 空间：线上线下融合 16 有传科技 U客运营模式 供货商 联营购销采购配货贷款结算供货查询云仓供货 仓库 仓库配货采购入库仓库对账 总部 进销存管理供应链管理一键开店门店管控权限管理任务创建营销活动会员共享会员运营数据汇总 区域账户 员工管理门店管控我的店铺精准营销企微运营 门店 快速收银锁客收益多种支付支付即会员扫描购 自动报货库存管理会员服务浏览即会员执行任务 会员 小程序商城电子会员卡会员权益分销分佣微信通知短信通知物流信息 有传科技 17 U客的优势 便捷 界面清晰简洁，傻瓜式操作，移 动经营，快速上手 安全 业务合规，内容合规，数据合法， 防范法律风险 智能 基于AI的规则设定，精准化营销 活动及差异化会员服务 开放 基于商圈门店、品牌平台的联合营销支持 有传科技 18 U客平台版 企业端：智能零售业务管理 进销存管理 会员营销分层管理门店管控 有传科技 19 精细化商品管理 一品多码 序列号管理 组装拆分 批次管理 商品标签 20 有传科技 智能化供应链 智能供货 联营购销 智能合并 多仓库管理 分级订货价 自动拆单 有传科技 21 个性化会员服务 全域数据收集AI画像分析等级会员权益多通道触达推送多场景会员服务 有传科技 22 精准化营销活动 场景营销 互动活动 数据整合管理 卡券营销 有传科技 23 数字化⻔店管控 门店销售数字化 门店员工数字化 门店成本数字化 门店任务数字化 门店业务数字化 有传科技 24 可视化数据报表 多形式图表，精准掌握数据 有传科技 25 U客专业版 门店端：日常运营工具 移动收银 会员服务 工具 提高门店运营效率 执行任务 26 有传科技 移动收银简便快捷 无机具收银 扫码开单聚合支付支持多种设备 有传科技 27 会员服务温情关怀 精准画像 多系统打通 智能提醒 根据用户属性提醒客服针对性服务，会员服务也能做到千人千面 场景化会员服务 针对品牌和专卖店的特性，场景化会员服务，品牌提升知名度和美誉度，专卖店提升粘性和销量 会员积分 每次消费都能积累有价值的会员积分，提升会员粘性 多种会员营销玩法 会员等级、优惠券、大转盘应有尽有，玩转会员营销 有传科技 28 ⻔店运营轻松⾼效 日常经营，上手快 任务化经营 打通企微，私域经营利器 有传科技 29 商城⼩程序/H5 会员端：24H无接触购物 线上线下打通 疫情期间经营必备 有传科技 30 ⾃营商城24H不打烊 门店打烊，用户无法购物导致流失？ 多种商城模板选择，让你的商城更具特色 有传科技 31 引流分佣构建私域流量 客户介绍客户，客户也是“店员” 让客户介绍亲朋好友一起购买，裂变产生更多客户和订单，销售额蹭蹭蹭增长停不下来 基于私域，信任创造价值 客户传播才是最具信任的关系，信任带来价值 有传科技 32 U享券优惠券分发平台 有传科技 33 U享说问卷引流 多种模板支持 34 有传科技 ¥19800/年 独立小程序 1x专业版 10x员工账户 独立支付账户 平台版 ¥99800/年 独立小程序 10x专业版 50x员工账户独立支付账户 UBD支持 尊享版 ¥3688/年 独立店铺 5x店员账户 独立线下支付账户 专业版 增值服务. 35 有传科技 36 开放API构建流量资产⽣态 OpenAPI U客提供标准的OpenAPI，实现其他 业务系统对接U客的能力 系统对接 提供对常见业务系统的对接能力，包括ERP、CRM、财务、线上商城等 小程序商城定制 提供小程序的定制化开发，包括商城的个性化装修等服务 有传科技 37 培训 培训内容 培训类型培训方式 有传科技 38 1 2 售前解决方案 售后运营服务 明确需求/项目沟通 项目落地执行方案 3 匹配营销资源 客成 客户信息采集专属运营模式方案 运营落地分工项目沟通群 项目推进计划员工培训 数据分析/活动效果跟进项目运营后续方案 事件营销会员日营销节日活动营销开业活动营销 周年庆活动营销 有传科技 39 客服 40 合作案例. 有传科技 41 中粮⼤悦城⼤兴春⻛⾥ 连接场外门店会员拉新 中粮大悦春风里（大兴项目）商业会员获取，通过软件功能及运营手段对线下商家全场景覆盖进行信息触达的同时获取会员。 连接场外门店，释放会员权益，联合获客会员卡券、信息分发、扫码获客等 20天内：54家门店，7664组会员数据平台版+专业版+小程序 有传科技 42 电⼦烟连锁零售⽣雾系 零售门店数智化运营管控 生雾系是近两年兴起的电子烟集合店的品牌之一，终端零售门店作为电子烟唯一的销售渠道，电子烟厂商/品牌商都在争抢线下赛道，培养客户使用习惯。 以门店运营为核心，进销存实现集团与经销商、门店之间的货品流通，客户进店消费支付即会员，实名认证确保销售合规性，同时丰富会员标签。 进销存、扫码收银、门店管控、会员服务等目标2021年底，开设1000+家门店 有传科技 世茅酒会⾦⽜座分销项目介绍 金牛座收藏理财（“金牛座”）营销平台（“金牛座平台”），世茅会线上营销平台的一部分。 业务模式 分销，复合型社群营销模式，以合伙人机制为基础，将会议 营销和单