2021 年度报告

IncorporatedintheCaymanIslandswithlimitedliability 2021 年报 目录 2公司资料 3财务概要 4主席报告 9管理层讨论及分析 30董事会报告 77企业管治报告 110环境、社会及管治报告 160独立核数师报告 169综合收益表 170综合全面收益表 171综合财务状况表 174综合权益变动表 178综合现金流量表 180综合财务报表附注 311释义 公司资料 董事 执行董事 马化腾（主席）刘炽平 非执行董事 JacobusPetrus(Koos)BekkerCharlesStLegerSearle 独立非执行董事 李东生 IanCharlesStone 杨绍信柯杨 IainFergusonBruce （自二零二一年五月二十日起退任） 审核委员会 杨绍信（主席） IanCharlesStone CharlesStLegerSearleIainFergusonBruce （自二零二一年五月二十日起退任） 企业管治委员会 CharlesStLegerSearle（主席）IanCharlesStone 杨绍信柯杨 IainFergusonBruce （自二零二一年五月二十日起退任） 投资委员会 刘炽平（主席）马化腾 CharlesStLegerSearle 提名委员会 马化腾（主席）李东生 IanCharlesStone 杨绍信 （自二零二一年五月二十日起获委任） CharlesStLegerSearleIainFergusonBruce （自二零二一年五月二十日起退任） 薪酬委员会 IanCharlesStone（主席） 李东生 JacobusPetrus(Koos)Bekker 核数师 罗兵咸永道会计师事务所执业会计师 主要往来银行 中国银行股份有限公司 香港上海汇丰银行有限公司 注册办事处 CricketSquare HutchinsDrive,P.O.Box2681GrandCaymanKY1-1111 CaymanIslands 腾讯集团总办事处 中国深圳市南山区 海天二路33号腾讯滨海大厦 （邮编518054） 香港主要营业地点 香港 湾仔皇后大道东1号太古广场三座 29楼 开曼群岛主要股份过户登记处 Suntera(Cayman)LimitedSuite3204,Unit2A Block3,BuildingD P.O.Box1586GardeniaCourtCamanaBay GrandCayman,KY1-1100CaymanIslands 香港股份过户登记分处 香港中央证券登记有限公司香港湾仔 皇后大道东183号 合和中心17楼1712-1716号铺 本公司网址 www.tencent.com 股份代号 700 2腾讯控股有限公司 财务概要 简明综合全面收益表 截至十二月三十一日止年度 二零一七年 二零一八年 二零一九年 二零二零年 二零二一年 人民币百万元 人民币百万元 人民币百万元 人民币百万元 人民币百万元 收入 237,760 312,694 377,289 482,064 560,118 毛利 116,925 142,120 167,533 221,532 245,944 除税前盈利 88,215 94,466 109,400 180,022 248,062 年度盈利 72,471 79,984 95,888 160,125 227,810 本公司权益持有人应占盈利 71,510 78,719 93,310 159,847 224,822 年度全面收益总额 79,061 67,760 119,901 281,173 200,390 本公司权益持有人应占全面收益总额 78,218 66,339 116,670 277,834 200,323 非国际财务报告准则经营盈利 82,023 92,481 114,601 149,404 159,539 非国际财务报告准则本公司权益持有人应占盈利 65,126 77,469 94,351 122,742 123,788 简明综合财务状况表 于十二月三十一日 二零一七年 二零一八年 二零一九年 二零二零年 二零二一年 人民币百万元 人民币百万元 人民币百万元 人民币百万元 人民币百万元 资产非流动资产 376,226 506,441 700,018 1,015,778 1,127,552 流动资产 178,446 217,080 253,968 317,647 484,812 资产总额 554,672 723,521 953,986 1,333,425 1,612,364 权益及负债本公司权益持有人应占权益 256,074 323,510 432,706 703,984 806,299 非控制性权益 21,019 32,697 56,118 74,059 70,394 权益总额 277,093 356,207 488,824 778,043 876,693 非流动负债 125,839 164,879 225,006 286,303 332,573 流动负债 151,740 202,435 240,156 269,079 403,098 负债总额 277,579 367,314 465,162 555,382 735,671 权益及负债总额 554,672 723,521 953,986 1,333,425 1,612,364 二零二一年年报3 主席报告 本人欣然向各股东提呈我们截至二零二一年十二月三十一日止年度的年报。 业绩 本集团截至二零二一年十二月三十一日止年度经审核的本公司权益持有人应占盈利为人民币2,248.22亿元，较上一年度的业绩增加41%。截至二零二一年十二月三十一日止年度基本及摊薄每股盈利分别为人民币23.597元及人民币 23.164元。 本集团截至二零二一年十二月三十一日止年度的非国际财务报告准则本公司权益持有人应占盈利为人民币1,237.88亿元，较上一年度的业绩增加1%。截至二零二一年十二月三十一日止年度的非国际财务报告准则基本及摊薄每股盈利分别为人民币12.992元及人民币12.698元。 经营资料 于二零二一年十二月三十一日 于二零二零年十二月三十一日 同比变动 于二零二一年九月三十日 环比变动 （百万计，另有指明者除外） 微信及WeChat的合并月活跃账户数 1,268.2 1,225.0 3.5% 1,262.6 0.4% QQ的智能终端月活跃账户数 552.1 594.9 -7.2% 573.7 -3.8% 收费增值服务注册 账户数 236.3 219.5 7.7% 235.4 0.4% 业务回顾及展望 战略进展及展望 二零二一年是充满挑战的一年，我们积极拥抱变化，执行了加强公司长期可持续发展的举措，但影响收入增速放缓。尽管财务受到影响，我们在业务上继续取得战略性进展，包括普及我们的企业软件及效率办公工具的使用，增加视频号的内容创作及观看量，拓展国际市场游戏业务。我们相信，中国互联网行业正在结构性地迈向更健康的模式，回归以用户价值、科技创新及社会责任为中心的本源。我们正在积极适应新环境，降本增效，聚焦重点战略领域，争取长期可持续增长。以下为本季我们主要产品及业务的重点表现： 4腾讯控股有限公司 主席报告 通信及社交 随着我们丰富微信视频号的内容多样性及提升产品体验，视频号的人均使用时长及总视频播放量同比增长一倍以 上。视频号直播在用户数及参与度取得重大突破，我们在视频号独家举办了着名男子乐队西城男孩(Westlife)的首次在线演唱会，吸引了2,700万人观看。尽管目前的重点在于提升用户参与度，我们相信视频号将会提供重要的商业化机会，包括短视频流广告、直播打赏及直播电商。微信小程序帮助独立商户在其私域内繁荣发展，在二零二一年，商家自营的实物商品交易总额同比翻倍。我们的健康码累计用户达13亿，累计访问量达1,800亿次，成为疫情期间验证健康和出行状态的最常用电子通行证。 QQ集成了虚幻引擎的图像能力，以实现实时渲染及物理模拟，为用户提供更具吸引力的视觉效果及逼真的互动体验。我们正在测试在超级QQ秀应用虚幻引擎，让用户可定制及装扮其3D虚拟角色，以用于各种社交场景。 数字内容 我们的收费增值服务账户数同比增长8%至2.36亿。腾讯视频的付费会员数同比增长1%至1.24亿，并凭藉动画、剧集及体育等多元化内容，巩固其在中国市场第一的位置。鉴于近期的市场环境，我们正采取措施优化成本，减少腾讯视频的财务亏损，同时保持其领导地位。音乐业务方面，受益于销售渠道扩充，以及优质内容和服务，我们的付费会员数同比增长36%至7,600万。 本土市场游戏 我们正在更深入及全面地培育关键IP。例如，我们基于《王者荣耀》的人物开发新游戏、动画及电影。我们在《和平精英》、《QQ飞车手游》及《QQ炫舞手游》举行了冬季奥运会的相关活动，在不同的游戏品类中带来栩栩如生的运动体验。 在限制未成年人游戏时长及消费方面，我们领先行业并取得显着成效。在二零二一年第四季，未成年人总时长同比减少88%，占我们本土市场游戏总时长的0.9%。未成年人总流水同比减少73%，占我们本土市场游戏总流水的1.5%。 展望未来，我们预期未成年人保护措施的影响将于二零二二年下半年全面消化。待新版号发放后，我们相信将受惠于更多新游戏的推出。 二零二一年年报5 主席报告 国际市场游戏 我们在不同游戏平台及品类上取得了显着的进展。国际手游方面，按日活跃账户数排名前十位的手游中，其中五款 由我们开发及运营。《英雄联盟》的动画《双城之战》在上映一周后登上Netflix英语电视节目观看时长排行榜榜首。 《英雄联盟》全球总决赛的同时在线观看人数创下约7,400万的新高，巩固其作为全球最受欢迎电竞比赛的领先地位。《皇室战争》发布了其有史以来最大型的更新之一，日活跃账户数及流水显着增加。我们推出全新游戏发行品牌LevelInfinite，以支持我们的工作室及合作伙伴向国际市场玩家提供游戏。 展望未来，通过加深市场渗透率、提升产品及优化营运，我们致力进一步发展现有的游戏。此外，我们将继续推出新游戏，这些新游戏有望对二零二三年及以后的增长带来帮助。 网络广告 我们继续提升差异化的广告解决方案，同时适应监管变化及持续演变的宏观经济环境。于二零二一年第四季，微信日活跃广告主同比增长超过30%。超过三分之一的朋友圈广告收入来自以小程序作为落地页的广告及通过企业微信连接用户与客服代表的广告。随着我们适应新环境及进一步升级广告解决方案，我们预期广告业务可于二零二二年后期恢复增长。 金融科技 我们通过提升用户安全，升级服务于中小企业的交易及客户管理功能，以及通过微信支付分等工具减少商户的交易摩擦，藉此强化我们的支付生态。作为中国人民银行数字人民币试点阶段的一部分，我们现已在微信支付新增数字人民币入口。 云及其他企业服务 通信及协作SaaS方面，我们融合打通了企业微信、腾讯会议及腾讯文檔，为企业提供加强版的解决方案。通过深化与微信的连接，我们亦使企业微信具备差异化的CRM功能。目前，我们优先考虑扩大SaaS的业务规模，而非追求显着的收入，国际市场上核心企业服务SaaS（如CRM软件）商业化的成功经验，以及本土PaaS支出的重大规模及高速增长，印证了核心企业服务SaaS在中国的商业化潜力。 鉴于市场环境的变化，我们正重定IaaS及PaaS的发展重心，从单纯追求收入增长，转向以为客户创造价值及实现高质量的增长为目标。我们相信从长远来看，这些重心的改变将使我们的客户受惠，并改善我们的利润率。 6腾讯控股有限公司 主席报告 环境、社会及管治措施 我们致力借助科技为消费者、企业以至整体社会创建可持续的未来。 环境 我们承诺不晚于二零三零年，实现自身运营及供应链的全面碳中和，同时实现100%绿色电力。在我们首次发布的 《腾讯碳中和目标及行动路线报告》中，我们概