2023年全球决策难题研究报告-数据超载如何造成 决策压力

决策压力 数据超载如何造成 全球决策困境研究 2023全球研究 人们希望通过数据来优化决策，但不知道如何开始、从何开始。 为什么我们总觉得自己是在“盲飞”？ 与过去相比，我们在更多地方拥有更多数据，做决策的难度也更大。 这是因为人们通常根据以往的经验来做出决策。然而，不确定性使得之前发生的事情变得不再相关，而且不确定性无处不在。 由于意想不到的经济状况，企业改在季中进行收入预测。零售业的专家们难以预测节假日的需求。在个人生活方面，由于周遭的不可预测性，无论是买车、买房还是买其他任何东西，我们都不清楚什么时候才是购买的好时机。 其实，我们目前正处于决策危机中，我们不知道自己应该相信直觉还是相信数据，这几乎影响了我们个人生活和职业生涯的方方面面。当我们犹豫时，会出现什么情况？我们会质疑自己的选择，或者干脆不做任何决定。 在商业界，决策困境改变了首席执行官和投资者的风险承受力，对整个经济体造成了连锁影响。不仅如此，每个业务部门决定要在预算中包括哪些项目、什么时候进行招聘、如何为客户提供服务以及与谁合作时都会面临诸多挑战。 2解决决策困境 让情况更复杂的是，每个国家/地区和和每个年代的人们有着不同的决策方式。解决决策困境是适应不确定性的关键，我们能否做到这一点，将直接决定我们是胸有成足还是迷茫不前，是欣欣向荣还是日暮途穷。 Oracle携手DKCAnalytics和《纽约时报》(NewYorkTimes)畅销书作者 SethStephens-Davidowitz，对来自17个国家/地区的14000多名员工和企业负责人展开调研，以了解全球动态的影响以及如何发展数据分析，让世界获得做出明智决策的信心。以下是我们的研究结果。 3解决决策困境 重要发现 我们每天做决策的次数不断增加 74% 的受访者每天所做的决策数量在过去三年里增加了10倍 理但论在上现，实数中据却应产该生是了一反种效助果力， 97% 的受访者需要数据的支持，但86%的受访 者认为庞大的数据量会使个人和工作决策更加复杂 决祉策造困成境了对负我面们影的响个人健康和福 85% 的受访者认为无法做出决策会对生活质量产生负面影响 4解决决策困境 与的候都数要据多时比，以我往们任掌何握时 78% 的受访者正受到来自更多渠道的数据轰炸，比以往任何时候都要多 我关们系与正数在据形和成决一策种的困复境杂 59% 的受访者承认自己面临决策困境，不 知道应该做出什么样的决定，这种情况每天出现超过一次； 70% 的受访者承认自己已放弃做决定，因为数据量太庞大了 重要发现 决策困境导致商业世界一片混乱 85% 的企业领导者曾遭受决策困扰，对过去 一年所做的决策感到后悔、内疚或质疑自己的决策 数据涌入会影响业务绩效 91% 的企业领导者表示，不断增加的数据源 影响了组织的成功；73%的企业领导者 承认自己对数据缺乏信任，根本无法做出任何决策 企要业性领导者清楚*决策智能的重 93% 的企业领导者认为组织的成败取决于是否拥有合适的决策智能 缺析乏方合法适的的企数业据终管将理失和败分 企业领导者明白，如果没有数据 支持，他们的决策会较不准确(45%)、较不成功(29%)并且更 容易出错(41%) 企方业法领来导摆者脱需决要策一困种境新的 进的能力”。 *技本术调了研解将决决策策的智制能定定、义评为估“、利管用理数以据及和改 5解决决策困境 调研方法 本研究于2023年1月对超过14000名受访者进行了调研。在每一个国家/地区中，受访人群代表了当地的员工和企业负责人，包括总裁、首席执行官、董事会主席、C级别高管、首席财务官、首席技术官、董事、高级经理、人力资源经理和其他领导角色，这些职位通过全球洞察平台Prodege比对消费 者数据进行确认。本研究视情况对员工样本进行校准，以反映相关国家/地区劳动力的年龄和性别等人口统计信息。 国家/地区样本总数 样企本业领A：导者 样一本般员B：工 DKCAnalytics针对向 印度1000500500 韩国500250250 亚洲 日本1000500500 新加坡500250250 中国500250250 澳大利亚1000500500 英国1000500500 荷兰1000500500 欧洲 法国1000500500 德国1000500500 西班牙1000500500 拉丁美洲 墨西哥500250250 哥伦比亚500250250 巴西500250250 中东地区 阿拉伯联合酋长国1000500500 沙特阿拉伯1000500500 北美洲 美国1000500500 6解决决策困境 Pollfish调研交付平台购买 的析样。本Po进llf行ish研平究台和通分过移动 应用、移动网页以及桌面网页在全球范围内提供在线调研服务。本研究并未对结果进行后分层处理。 随适着得决其策反次数的增加，拥有更多数据却 无论身处任何地方，我们都需要做出决定。无意义的决 定，多余的决定，重大的决定……我们的生活中充满了各种决定。虽然这并不是一种新现象，但74%的受访 者表示，他们每天做决策的数量在过去三年里增加了10 倍。 从什么时候起床，到把钱投资到哪儿，人们普遍认为在制定各种决策的时候要使用和信任数据，尤其是在职场上。这毕竟是个日新月异的世界，我们为什么要猜测和冒险呢？尽管理论上听起来非常合理，但现实情况是，数据与决策之间的关系远远更复杂。 首先，我们掌握的数据比我们想象的要多。78%的受访 向谁求助、在哪儿求助： 93% 的年受中访发者生的了决变策化方：式在过去三 ••••••••••••••••••• 的受访者现在只使用他 者正受到来自更多渠道的数据轰炸，比以往任何时候都要多；55%的受访者数据源在过去三年里翻了三倍。从理论上讲，这应该是一种“获得更多、成就更大”的情况，更多的数据应该会使做出决策变得更容易，但现实却是恰恰相反的。86%的受访者认为庞大的数据量使个人和工作决策更加复杂，29%的受访者则认为拥有太多数据会令人穷于应付，31%的受访者甚至不知道应该从何下手。 对于那些试图开始做出决策的受访者，35%不知道应该信任哪些数据源，70%则直接放弃做决策。 7解决决策困境 39% 34% 32% 29% 们信赖的信息源 的受访者推迟制定决策的意受见访者会咨询朋友的 的受访者则跟着直觉走 决生策涯困境如何影响我们的职业 35%产生不必要的工作 32%疲劳过度 26%职业发展停滞不前/错失晋升机会 24%因决策错误而影响职业发展（被解雇、被降 级、被调到其他团队） 24%犯错误 21%面临财务风险 决组策织困惰境性正。在影响我们的生活质量，并造成 在个人生活和职业生涯中，我们所有人在做出决策时几乎都会面临困难。88%的受访者承 认，他们一直面对的挑战是不知道自己应该做 出什么样的决定，而这并不是我们偶尔才会遇到的事情。59%的受访者承认自己面临决策困 境，不知道应该做出什么样的决定，这种情况每天出现超过一次。 即使在做出决定后，负面影响依然存在。84% 的受访者曾遭受决策困扰，对过去一年所做的决策感到后悔、内疚或质疑自己的决策。86% 的受访者表示，庞大的数据量削弱了他们的信心，使他们感到困惑(31%)，甚至质疑自己的决 定(46%)。 这种令人沮丧的困境影响了83%的受访者的个人生活和职业生涯。 决人策生困活境如何影响我们的个 34%质搬疑家人）生的重大选择（婚姻、家庭、 33%浪费金钱 85% 36% 33% 29% 31% 31% 焦虑水平上升错失机会 产生非必需支出 引起家人和朋友之间的争执 不确定性造成生活计划停滞不前 25%决策瘫痪 26%信心受挫 的对受生访活者质认量为产无生法负做面出影决响策：会 8解决决策困境 自己的决策 8去5一%年的所企做业的领决导策者感曾到遭后受悔决、策内困疚扰或，质对疑过 海量的数据和不断增加的数据源对商业世界造成负面影响。91%的企业领导者表示，不断增加的 数据源影响了组织的成功；72%的企业领导者承认因数据量过于庞大而无法做出决策。 这些挑战带来了一系列的新问题。78%的企业领 做出组的织挑决战策包时括所：面临 导者认为他们的组织先做了决定，然后才寻找数据支撑。74%的员工认为企业滥用职权，在做出 决策时优先采纳高薪人士的观点而不是有数据支撑的建议。24%的员工认为企业中的大多数决策都是不合理的。 这些挑战终将改变企业与风险的关系。71%的企业领导者认为他们的组织所面临的风险比三年前更低。 #1未涉及重要人员 #2对决策无法达成共识 #3对识共享数据无法达成共 9解决决策困境 企能业够领因导此人取需得要成数功据的支持，但不相信 几乎所有的企业领导者(97%)都希望获得数据的助力。在理想的情况下，他们希望数据能够帮助他们做出更明智的决策(45%)、降低风险(41%)、加快决策速度(39%)、提高收益(37%)，以及比以往任何时候都更受重视的—为意外提前做好准备(29%)。 而实际上，企业领导者在使用数据时通常会感到不知所措和觉得自己不够资格。72%的受访者认为，他们所拥有的大部分数据仅对IT专业人士或数据科学家有用，只有他们可以通过有意义的方式来解释数据和利用洞察。32%的受访者对分析来自多个不同来源的数据而感到穷于应付，30%的受访者认为自己缺乏有效利用分析结果的背景知识。 Havingtherighttypeofdecisionintelligencecanmakeorbreakthesuccessofanorganization 更糟糕的是，许多分析工具都帮不上忙。实际上，77%的企业领导者所获得的仪表盘和图表并不一定与决策直接相关。 这是一个重大问题。正如企业领导者清楚强调的，决策智能至关重要：93%的企业领导者认为，组织的成败取决于是否拥有合适的决策智能。 我们也了解到，企业领导者重视拥有多个数据源的想法，但前提是他们必须能够以高效的方式进行集成和管理。82%的受访者认同拥有多个数据源有助于形成统一的数据集，但91%的受访者却认为越来越多的数据源反而会成为组织取得成功的障碍。当被问及多个数据源如何妨碍成功时，企业领导者解释说，管理不同的数据源需要额外的资源来收集所有数据(40%)，会拖慢策略性决策(36%)，因为被迫管理多个集成而增加成本(32%)，甚至会提高出错的可能性(26%)。 10解决决策困境 将对的数据用在对的地方 企业领导者都清楚，合适的数据和洞察可以带来颠覆性的优势。94%的受访者认为，当他们拥有合适的数据和洞察时，就可以在人力资源、财务(94%)、供应链(94%)和客户体验(93%)方面做出更明智的决策。 具体来说，企业领导者认为合适的数据有助于实现以下优势： 合适的数据和洞察可帮助HR专业人员： 提高各个团队的绩效和效率(40%) 优化劳动力以实现业务目标(36%) 确定培训和开发计划的优先级(34%) 留住和吸引员工(33%) 了解员工具备哪些技能(31%) 改善多元化、公平性和包容性(30%) 决定聘用对象(29%) 确保雇员人数和预算需求保持一致(28%) 支持内部人才流(26%) 合人适员的：数据和洞察可帮助财务专业 识别降低成本的机会(44%) 管控风险(43%) 生成精确的收入目标(41%) 生成更准确的预测(39%) 为不同场景制定计划(37%) 优化现金流和营运资本(35%) 合户适体的验数专据业和人洞员察：可帮助客 了解如何更好地与客户互动(47%) 对线索进行优先级排序(46%) 了解市场活动需要优先考虑(46%) 改善销售管道(39%) 管理客户服务请求(40%) 合适的数据和洞察可帮助供应链专业人员： 优化利润率(37%) 管理库存(36%) 了解在何处以及何时购买耗材/材料(36%) 提高制造流程和供应链的效率(34%) 管理供应商风险和绩效(35%) 识别高性价比的合作伙伴(35%) 在供应链中实施可持续性实践(3