2022ESG报告

ENVIRONMENTAL,SOCIALANDGOVERNANCEREPORT2022 2022年环境、社会及管治报告 01 目录 关于腾讯 02 第一章保护环境 11 第二章关心员工成长 27 第三章保障数字权利 41 前言 03 1.1策略與進展 12 2.1理念與最新情況 28 3.1保護用戶數據隱私 42 管理层致辞 03 1.2應對氣候變化 13 2.2踐行多元、平等與共融 29 3.2守護網絡與數據安全 45 执行摘要 04 1.3綠色運營 17 2.3吸引與保留人才 31 3.3守護與支持未成年人 47 企业管治 05 1.4助力低碳發展 22 2.4支持員工發展 34 發展 3.4發展健康內容生態 50 董事會獨立性及多元化051.5保護生物多樣性252.5促進員工健康與活力40商業價值、社會價值與 06 3.5推進負責任人工智能 52 3.6優化客戶溝通與服務 54 第四章普惠科技成果 55 第五章可持续社会价值 65 第六章商业道德 74 4.1理念與進展 56 5.1策略與進展 66 6.1我們的理念 75 4.2助力產業數字化升級 57 5.2基礎科學研究 68 6.2堅守陽光行為 76 4.3促進豐富數字化生活 59 5.3鄉村振興 69 6.3倡導公平競爭 77 4.4助力彌合數字鴻溝 64 5.4公益平台 70 6.4全面反洗錢管理 78 5.5公眾應急 71 6.5可持續供應鏈 79 5.6銀髮科技 72 5.7數字文化 73 股東價值 董事會聲明06 ESG管治07 ESG戰略07 ESG管治架構08 ESG工作組回顧08 ESG議題重要性評估09 ESG理念融入企業文化10 附录80 关于腾讯 腾讯是一家世界领先的互联网科技公司，用创新的产品和服务提升全球各地人们的生活品质。腾讯成立于1998年，总部位于中国深圳，于2004年在香港联合交易所上市。公司一直秉承科技向善的宗旨。 我们的通信和社交服务连接全球逾10亿人，帮助他们与亲友联系，畅享便捷的出行、支付和娱乐生活。 我们发行多款风靡全球的电子游戏及其他优质数字内容，为全球用户带来丰富的互动娱乐体验。 我们还提供云计算、广告、金融科技等一系列企业服务，支持合作伙伴实现数字化转型，促进业务发展。 用戶為本科技向善 一切以用户价值为依归， 将社会责任融入产品及服务之中； 推动科技创新与文化传承，助力各行各业升级，促进社会的可持续发展。 02 前言管理层致辞 騰訊的使命願景“用戶為本、科技向善”，本質就是如何用科技的能力，更好地去關心人。而社會價值的創造，正是把抽象的善、感性的關心，具體化為可執行的戰略、行動、產品與運營的過程。 在這一進程中，我們找到了不少共鳴：不管是回鄉投身農村經濟建設後續以鄉村CEO身份帶領村民的前騰訊員工，還是每天走路去醫院當志願者累計捐出3,000萬步給騰訊公益的退休老人，或是探索以新型納米材料保護冰川的科學探索獎獲獎者；他們職業迥異、人生經歷不同，所做之事也差異極大，却共持同一份對社會的關心，與騰訊連接在一起共創可持續社會價值。 始于關心，成于產品，助解社會痛點的過程，是騰訊基於可持續社會價值戰略在多個領域創新探索的縮影。我們的員工把騰訊會議的降噪技術用在了幫助聽障兒童和老人的人工耳蝸 與助聽器上，把游戲技術用於助力實體產業打造全真互聯網工廠上，把人工智能技術用於天眼FAST望遠鏡尋找脈衝星的宇宙探索上。這些技術，都是通過連接創新了問題的解決路徑。而連接的本質是超越工具的，這個本質就是關心人。當有了這樣的視角，我們就可以重新發現產品與技術，為解決社會問題拓展更多的應用場景。這些表面上是產品技術的優化，實際內核是對用戶需求的真正理解。 之前我提出“CBS三位一體”，強調服務用戶、產業，再到社會，最終指向是為整體社會創造價值。對可持續社會價值的投入，就像我們投入研發一樣重要。兩者表面看是成本，實質是鞏固了企業發展的底座，這就像百年成林的大榕樹，在社會的土壤裏，創造可持續社會價值的根扎得越深，長在上面的用戶價值和產業價值就愈加枝繁葉茂。 騰訊在社會價值的創造已做出了不少探索。但相比我們的商業體量，我認為還有很大的提升空間。我希望未來的騰訊，不只是在向股東交出財務答卷；社會價值的創造也是向相關方交出一份可持續價值答卷。 本年度報告中提到微信支付1的案例，在探索社會價值與商業價值的融合點上都有對人、環境與社會的關心在其中，然後以核心技術與產品能力進行實現，真正幫到受益人，用戶和社會相關方也給予正向反饋，既創造出極大的社會價值，又自然地牽引商業價值，形成良性循環。我相信，可見的未來將有更多企業與騰訊同行，通過卓越地使用其核心科技能力，服務人與社會。 馬化騰 騰訊公司董事會主席兼首席執行官 從2018年930變革將“科技向善”設定為公司的願景使命，到2021年宣布公司戰略升級以“扎根消費互聯網，擁抱產業互聯網，推動可持續社會價值創新”作為公司三大戰略，我們一直在探索如何動用企業核心的能力，更好地推進社會價值創新成長。 這個戰略提出來兩年後，可持續社會價值創新事業部在數字公益、基礎科研、鄉村振興等方面卓有成效，也沉澱了一些寶貴經驗，其一是以產品技術的核心能力創新社會議題的解決路徑；其二通過與社會各方共創，更好地實現共享共贏；其三是更加堅定了長期主義的決心，例如基礎研究領域裏，我們有科學探索獎和新基石研究員項目，都是十年以上的規劃。 我們還看到很多業務同事更主動和有意識地把產品和社會價值有機結合，包括騰訊會議、微信支付、搜狗輸入法等都把技術的能力挖掘出來去解決社會痛點。這是我們期待和欣然所見的：社會價值創造與核心產品結合起來，實現在用戶、產業、社會三大方面協同共創。我們也見到更多同事個人投身到公益、慈善和抗疫賑災的志願服務中，去年有近2萬名員工投入到各種志願服務和公益項目中，總時長超過3萬小時。 社會價值創造需要我們下場去做，去發現真正的社會痛點，以產品技術的核心能力創新社會議題的解決路徑。在這個過程中，我們始終堅持將通常意義上的企業社會責任作為一種底綫思維，去考量我們的產品有沒有創造特別的用戶價值，創造用戶價值的過程是否堅守了道德底綫，在商業化上是否相對克制。例如，我們一直非常克制在社交平台上的變現，我們希望它能作為開放平台，讓各種各樣有能力、有資源、有特殊技能的人在平台上接觸到用戶、獲取商業利益，而我們在提供流量、技術和基礎設施支持下獲取盡量少的東西。另一個例子是我們在業界率先推出未成年人保護體系協助家長管理未成年人游戲時間和游戲內消費，共同支持未成年人健康成長。 社會價值創造必須抱有長期主義的韌性，並且需要完善的公司治理和合適的管理體系，以及強大的企業文化作為支撐和引導。2022年，我們開始試點把社會價值創造放入了一些核心業務的平衡計分表考核中，未來將持續推動各級管理者在工作中追求商業價值和社會價值並重，融合共生。 劉熾平 公司總裁 1.案例詳細內容請參加本報告“普惠科技成果－促進豐富數字化生活”部分。 执行摘要 环境 我們以行動證明對溫室氣體減排的決心，在2030年達致碳中和的基礎上進一步細化了減碳路徑，並設置了符合《巴黎協議》以及科學碳目標倡議的絕對排放量減排目標，全面覆蓋範圍一至三。 我們加強對於自然相關風險與機遇的管理，發布了 《生物多樣性聲明》，闡述我們保護生物多樣性以及生態系統的策略和方法，包括生態友好地發展我們的業務；利用技術促進自然資源可持續利用和保護； 應用互聯網工具提升公眾認知。 社会 我們高度認同多元、平等與共融(DEI)理念，逐步體系化推動董事會和公司層面的多元化進展。隨著張秀蘭教授加入董事會成為獨立非執行董事及企業管治委員會成員，董事會女性董事占比提升至22%，並計劃於2030年前提升至30%。在公司層面，ESG工作組下成立多元、平等與共融專項委員會，發布了《我們就多元、平等與共融的承諾書》；日後將完善多元化人才吸引與招聘渠道，尋找可行路徑提升DEI績效，其中一項重要任務是提升公司女性員工占比。 我們持續推進可持續社會價值創新，已經逐步形成基礎科學研究、公益數字化、鄉村發展三大主綫。我們啟動“新基石研究員項目”，承諾將在10年內投入100億元人民幣支持杰出科學家潛心基礎研究；升級公益平台，推出全民共創的公益交互機制，上綫“一花一夢想”，鼓勵更多人參與公益活動；以“耕耘者”振興計劃及鄉村CEO計劃為基礎，推廣數字化工具，助力鄉村人才振興。 我們保持高度的企業責任意識保護未成年的互聯網使用者。在過往主動構建未成年人游戲保護體系基礎上，持續升級各類產品與服務中的未成年人保護措施；建立“騰訊護苗工作站”開展涉未成年人不良信息治理和青少年網絡素養提升；啟動“智體雙百”計劃，助力青少年健康成長。 管治 為了持續提升供應鏈的環境、社會及管治(ESG)管理水平，我們與合作伙伴共同制定供應鏈需要遵守的商業道德和行為準則，並已啟動溫室氣體範圍三減排盤點工作，評估採購及下游租賃的減碳潛力，以制定推進未來減排措施。 我們就2022年度ESG報告覆蓋範圍進行了調研。基於運營控制權、當地法規、財務重要性等因子對並表公司進行評估，我們把上市子公司騰訊音樂娛樂集團及閱文集團納入本年度報告的披露範圍。 2022年，我們繼續踐行落實ESG戰略，積極管理已識別的問題和風險，並把可持續社會價值創造融入日常運營和產品研發中。我們欣然分享所取得的重要進展如下： ESG工作組聯席主席 JamesMitchell羅碩瀚 企业管治 董事会独立性及多元化 騰訊建立了單層制董事會。截至2022年底，本公司董事會（以下簡稱“董事會”）由九位董事組成，包括兩位執行董事、兩位非執行董事和五位獨立非執行董事。非執行董事是騰訊的重要股東南非傳媒集團（Naspers）的高級管理人員，他們為董事會帶來了廣泛的商業及財務經驗，並以長期股東利益為導向，一直發揮着監督作用。獨立非執行董事人數占董事會成員總數的一半以上，他們充分發揮制衡作用，保障股東及公司的利益。非執行董事及獨立非執行董事擔任董事會下審核委員會、企業管治委員會和薪酬委員會的主席。 為了進一步劃分董事會和管理團隊的職責，執行董事劉熾平先生將在2023年股東周年大會上輪值退任，不再膺選連任。此後，劉先生將不再擔任董事，惟將繼續擔任公司總裁及投資委員會主席。届時，董事會成員總數將由九名降至八名，獨立非執行董事占比將提高至62.5%。 董事會重視董事的多元化經驗，並珍視非執行董事和獨立非執行董事提供的獨立監督。董事會積極維持資深董事和新任董事兩者比例的合適平衡，以廣納新的觀點視角、並確保其有效履行受托責任的效力和效率。在五位獨立非執行董事中，三位在董事會任職分別為一年至七年。而另兩位連任多年的獨立非執行董事，儘管他們在董事會任職超過九年，但董事會認為，他們具備良好的品格、誠信、獨立和專業能力，能够繼續有效地履行獨立非執行董事的職責，並將繼續為董事會帶來寶貴的經驗、知識和專業精神。 董事會在甄選董事過程中，重視各種多元化因素，包括但不限于行業知識、專業背景、經驗、性別和種族。2022年3月，我們修訂《董事會成員多元化政策》，並在評估候選人是否符合資格擔任董事時，充分考慮本公司現行的政策及上市規則要求。現任董事會成員擁有深厚的領域專長積累及覆蓋多個行業領域，包括計算機、電子工程、通信技術、工商管理、會計、法學、醫學和社會科學。 2022年，董事會委任張秀蘭教授擔任獨立非執行董事兼企業管治委員會成員。由此，董事會女性占比自2021年的12.5%增加至2022年的22.2%（預期2023年股東周年大會後將達到25%）。董事會計劃于2030年前將女性董事的比例提高至30%。 董事會已將本公司ESG事宜的總體責任授權于企業管治委員會，該委員會由一位非執行董事擔任主席，並由四位獨立非執行董事組成。有關本公司2022年企業管治工作的詳細內容，請參見騰訊2022年度報告“企業管治報告”