UTS MARKETING2022年报

目录 2 公司资料 3 主席报告 4 管理层讨论与分析 14 董事及管理层简介 18 企业管治报告 27 董事会报告 35 独立核数师报告 40 综合损益及其他全面收益表 41 综合财务状况表 43 综合权益变动表 44 综合现金流量表 46 综合财务报表附注 91 五年财务摘要 公司资料 董事 执行董事 NgCheeWai先生（主席）LeeKoonYew先生KwanKahYew先生 独立非执行董事 李树深先生 KowCheeSeng先生陈海权先生 注册办事处 CricketSquare,HutchinsDrive P.O.Box2681 GrandCayman,KY1-1111CaymanIslands 马来西亚总部 23rdFloor,PlazaSeeHoyChanJalanRajaChulan 50200,KualaLumpurMalaysia 香港主要营业地点 香港中环 都爹利街11号律敦治中心律敦治大厦18楼1802室 公司秘书 萧镇邦先生 授权代表KwanKahYew先生陈海权先生 审核委员会 KowCheeSeng先生（主席） 李树深先生陈海权先生 薪酬委员会 陈海权先生（主席）KowCheeSeng先生李树深先生 LeeKoonYew先生 提名委员会 李树深先生（主席）KowCheeSeng先生陈海权先生 KwanKahYew先生 核数师 罗申美会计师事务所执业会计师 注册公众利益实体核数师香港铜锣湾 恩平道28号 利园二期29字楼 香港股份过户登记分处 卓佳证券登记有限公司香港夏悫道16号 远东金融中心17楼 主要往来银行 东亚银行 CIMBBankBerhad 股份代号 6113 网站 http://unitedteleservice.com 2 UTSMarketingSolutionsHoldingsLimited 2022年报 主席报告 各位股东： 本人谨代表UTSMarketingSolutionsHoldingsLimited（“本公司”）董事会（“董事会”）欣然提呈本公司及其附属公司（统称“本集团”）截至2022年12月31日止年度（“报告期间”）的年报。 本集团于报告期间的纯利约为10.14百万令吉，较截至2021年12月31日止年度同期的约19.16百万令吉减少约9.02百万令吉，主要由于马来西亚业务的收入减少、员工成本增加及部分受所得税开支减少所抵销。 每月预订的服务座席整体平均数量由截至2021年12月31日止年度的1,055个增加约9.8%至截至2022年12月31日止年度的1,159个。每月每个座席产生的收入从截至2021年12月31日止年度的7,243令吉减少至截至2022年12月31日止年度的6,259令吉，乃主要由于慈善机构及其他客户较低的计费率所致。 展望将来，本集团决心继续增强能力，维持其于电话营销行业的领导角色并进一步巩固其作为马来西亚领先对外联络服务供应商之一的市场地位；设立一个派遣客户联络中心，藉此善用派遣客户联络服务的潜力；升级及提升现有信息科技系统；并开发一个结算与对账服务的综合系统。 最后，随着现今技术急速发展，本集团将继续追求创新，并将尽最大努力将每项挑战转为机遇，以向客户提供最佳服务。 本人谨代表董事会向所有股东、投资者、供应商、业务伙伴及客户就其支持及认可表示衷心谢意。长远而言，本集团的管理层及全体员工将不断力争上游，为本集团实现更亮丽的业绩、为本公司带来价值及为股东带来回报。 NgCheeWai 主席兼执行董事 香港，2023年3月30日 3 UTSMarketingSolutionsHoldingsLimited 2022年报 管理层 讨论与分析 业务回顾 本集团主要从事提供对外电话营销服务及客户联络中心设施以推广由获授权金融机构、卡公司或全球组织发出的金融产品及其相关活动。 于2022年12月31日，本集团于马来西亚吉隆坡的中心商业区内经营八个客户联络中心。自2022年第四季度起，本集团将其总部搬迁至位于23rdFloor,PlazaSeeHoyChan,JalanRajaChulan,50200KualaLumpur,Malaysia的新物业，并集成部分于过往年度为满足社交距离而设立的客户联络中心过剩职位。 本集团截至2022年12月31日止年度的纯利约为10.14百万令吉，较截至2021年12月31日止年度约19.16百万令吉减少约9.02百万令吉。 纯利减少乃主要由于马来西亚业务收入减少约4.65百万令吉、员工成本增加约6.66百万令吉，受所得税开支减少约2.62 百万令吉所部分抵销。 应对新型冠状病毒疾病爆发 于2020年初爆发新型冠状病毒疾病后，全球（包括香港及马来西亚）已采取并相继实施一连串预防及监控措施。 马来西亚政府公布于2020年分阶段实施行动管制令（“行动管制令”）、有条件行动管制令（“有条件行动管制令”）及复苏式行动管制令（“复苏式行动管制令”）。 然而，马来西亚新型冠状病毒疾病状况于2021年初再次恶化，马来西亚政府于2021年初再实施行动管制令，其后再实施有条件行动管制令及复苏式行动管制令。马来西亚国家元首宣布《紧急状态宣言》，该宣言维持生效直至2021年8月1日。 为应对新型冠状病毒疾病的持续情况，本集团已及时采取多项预防措施，并采购必要的防护物资，以确保不同地区全体雇员的健康及安全。同时，本集团为员工实施多项灵活的工作安排。本集团一直并将继续尽最大努力减轻新型冠状病毒疾病对本集团的不利影响。 2022年对本集团而言仍然是充满挑战的一年。新型冠状病毒疾病及其新变种病毒的出现继续对全球经济活动及金融市场构成重大挑战，本公司完全规避其不利影响并不可行。马来西亚第三波新型冠状病毒疾病再次打击市场，直接影响本集团的业务活动。 虽然自2022年初以来Omicron变种病毒传播期间，新型冠状病毒疾病的个案数量每天激增，但严重病例（第3、4及5类患者）在马来西亚低于1%，仍然相对较少，同时需要深切治疗及监测的新型冠状病毒疾病患者人数亦受控。除此以外，马来西亚成年人口一般已经接受两剂新型冠状病毒疾病疫苗，而部分人甚至已经接受强化注射。 4 UTSMarketingSolutionsHoldingsLimited 2022年报 管理层 讨论与分析 应对新型冠状病毒疾病爆发（续） 马来西亚自2022年4月1日起已进入新型冠状病毒疾病的“过渡至风土病”阶段，所有营业时间限制已被取消，而祷告活动获准毋须保持距离。 马来西亚经济已从2022年下半年新型冠状病毒疾病的干扰中强劲复苏。尽管Omicron变种病毒感染于2022年再度重现，但马来西亚已逐步重启经济。全面取消出行限制、对旅客重新开放国家边境及重启经济，预期将使马来西亚在更快的复苏道路上重新定位。 本集团将继续密切监察新型冠状病毒疾病的发展，以确保其雇员安全及稳定营运。本集团将适时相应调整减低新型冠状病毒疾病的潜在影响、营运及业务发展的措施及业务应变计划。 财务回顾 收入 2022年 2021年 千令吉 千令吉 行业界别保险业 61,881 61,304 银行及金融业 5,014 3,243 其他 20,154 27,150 总计 87,049 91,697 截至2022年12月31日止年度，本集团录得收入约87.05百万令吉，较截至2021年12月31日止年度的约91.70百万令吉减少约5.07%。 马来西亚政府当局宣布放宽新型冠状病毒疾病控制措施后，每月预订的服务座席整体平均数量由截至2021年12月31 日止年度的1,055个增至截至2022年12月31日止年度的1,159个，增幅约为9.8%。 然而，尽管座席订单增加，每个服务座席每月产生的收益由截至2021年12月31日止年度的7,243令吉减少至截至2022 年12月31日止年度的6,259令吉，主要由于慈善机构及其他客户的可计费费率较低。 5 UTSMarketingSolutionsHoldingsLimited 2022年报 管理层 讨论与分析 财务回顾（续） 其他收入 截至2022年12月31日止年度，其他收入较去年减少约1.03百万令吉，主要由于(i)银行存款利息及按摊销成本计量的金融资产的估算利息收入减少0.43百万令吉；(ii)非经常性一次性保险索偿所得款项及其他收入0.34百万令吉；及(iii)租金收入减少0.26百万令吉。 其他收益及亏损 截至2022年12月31日止年度，其他收益由截至2021年12月31日止年度的亏损约0.42百万令吉增加约1.00百万令吉至收益约0.58百万令吉，主要由于本年度(i)按摊销成本计量的金融资产减值亏损拨回0.71百万令吉及(ii)出售物业、厂房及设备的收益0.34百万令吉。 员工成本 截至2022年12月31日止年度，员工成本从截至2021年12月31日止年度的约52.66百万令吉增加约6.66百万令吉或12.65%至约59.32百万令吉。 平均员工人数从截至2021年12月31日止年度的每月平均数1,287名增加至截至2022年12月31日止年度的每月平均数1,318名。 每月每名员工的整体员工成本由截至2021年12月31日止年度的3,409令吉增加至截至2022年12月31日止年度的3,750令吉，主要由于(i)年内透过招聘及雇用当地居民而收取的新型冠状病毒疾病相关政府补助及补贴减少，部分被员工成本所抵销；及(ii)为遵守2022年最低工资法令，自2022年5月起增加每名员工的最低工资额300令吉。 折旧 截至2022年12月31日止年度，折旧支出由截至2021年12月31日止年度的约3.74百万令吉增加约0.59百万令吉或15.7%至截至2022年12月31日止年度的约4.33百万令吉。折旧支出增加乃主要由于截至2022年12月31日止年度本集团订立有关使用办公室物业的新租赁协议所致。 其他经营开支 截至2022年12月31日止年度，其他经营开支从截至2021年12月31日止年度的约12.51百万令吉略微增加约0.1百万令吉或0.8%至截至2022年12月31日止年度的约12.61百万令吉。 财务成本 截至2022年12月31日止年度，财务成本从截至2021年12月31日止年度的约0.64百万令吉减少约0.39百万令吉至截至2022年12月31日止年度的约0.25百万令吉。 所得税开支 本集团就截至2022年及2021年12月31日止年度产生的应课税溢利分别录得所得税开支拨备4.02百万令吉及6.65百万令吉。 6 UTSMarketingSolutionsHoldingsLimited 2022年报 管理层 讨论与分析 财务回顾（续） 纯利及纯利率 由于上述因素，本集团于截至2022年及2021年12月31日止年度录得除税后溢利分别约10.14百万令吉及19.16百万令吉，相应年度的纯利率分别约为11.6%及20.9%。 流动资金、财务资源及资本结构 财务资源 本集团一般以内部产生资金满足其营运资金需求以及厂房及设备的资本支出。截至2022年12月31日止年度，本集团产生经营活动所得现金净流入约6.98百万令吉（2021年：约28.50百万令吉）。本集团能够于债务到期时履行其还款责任。本集团在循环银行融资方面并无经历任何重大困难。 银行融资及租赁负债 于2022年12月31日，本集团来自其银行的可动用及未动用融资约为0.17百万令吉（2021年：约5.09百万令吉）。本集团融资的账面值以马来西亚令吉计值。 本集团银行融资的平均实际利率为7.76%（2021年：7.60%）。银行融资由已抵押银行存款及本公司所提供的企业担保作抵押。 于2022年12月31日，本集团的流动及非流动租赁承担合共约为8.74百万令吉（2021年：约3.91百万令吉），以马来西亚令吉计值。租赁的平均实际利率为4.21%（20