电讯盈科2022年年报

目录 1关于电讯盈科 4主席报告书 5署理集团董事总经理报告书 8集团相关数字概览 102022年大事回顾 12董事会 18企业管治报告 45管理层的讨论及分析 56财务资料 233投资者关系 关于电讯盈科 电讯盈科是一家以香港为总部的环球公司，在电讯、媒体、信息科技服务方案、物业发展及投资以及其他业务均持有权益。 本公司持有香港电讯信托与香港电讯有限公司大部分股权。香港电讯是香港首屈一指的电讯服务供应商及领先的固网、宽带、流动通讯及媒体娱乐服务营运商。香港电讯提供端对端集成方案，以新兴科技协助企业进行数码转型。香港电讯并创建了一个数码生态圈，将集团的会员计划、电子商贸、旅游、保险、大数据分析、金融科技及健康科技等服务结合，深化公司与客户的关系。 电讯盈科拥有一个全面综合的香港多媒体及娱乐集团，在香港及其他地区提供 over-the-top（“OTT”）视像服务，亦从事内容创作、艺人管理及活动业务。 电讯盈科亦在香港透过香港电视娱乐有限公司营运本地免费电视服务。 此外，电讯盈科持有盈科大衍地产发展有限公司的股权以及其他海外投资。 电讯盈科2022年年报1 关于电讯盈科（续） 科技生态圈 香港电讯是科技、媒体及电讯的领导者，扎根香港逾150年。香港电讯作为真正的5G网络营运商，为企业及大众接通本地和全球。我们的全方位企业应用方案，成为企业进行数码转型的不二之选。与此同时，我们全面的流动通讯及智能生活服务组合，丰富大众日常生活，并满足他们对工作、娱乐、教育、健康，以至可持续低碳生活的各种需要。连同我们支援数码经济发展及协助香港作为国际金融中心连系世界的数码企业业务，香港电讯致力为智慧城市发展作出贡献，以科技成就未来。 多媒体及娱乐 电讯盈科拥有一个全面综合的香港多媒体及娱乐集团，在香港及其他地区提供over-the-top（“OTT”）视像服务，亦从事内容创作、艺人管理及活动业务。 电讯盈科亦在香港透过香港电视娱乐有限公司营运本地免费电视服务。 Viu是电讯盈科旗下一个泛区域OTT串流视像平台，为亚洲、中东及南非等16个市场提供服务。于2022年12月，每月活跃用户达6,640万名。 2电讯盈科2022年年报 Viu采用广告收益及增值付费服务并行的营运模式，与全球首屈一指的内容供应商合作，向用户提供不同类型并配有当地及不同地区语言及字幕的顶级电视剧集、电影及生活时尚内容，以及ViuOriginal的优质原创内容。 此外，ViuInternationalLimited透过附属公司Moov(HongKong)Limited于香港营运深受欢迎的数码音乐串流及演唱会服务MOOV。 免费电视服务ViuTV透过其中文频道ViuTV99台及英文频道ViuTVsix96台致力为全港观众提供多元化视听娱乐。24小时广播的ViuTV每日播放实况娱乐、家庭综艺、戏剧、旅游及 信息等节目，并提供优质新闻及体育节目。ViuTV已成为优质原创本地电视制作的典范。另一方面，ViuTVsix提供来自世界各地顶尖的电视节目。 电讯盈科媒体集团旗下的内容创作及艺人管理业务MakerVille，致力于创作吸引香港及世界各地观众的优质内容。MakerVille透过连系本地及海外的创作人才，将制作及发行业务拓展到亚洲以至全球不同地区媒体平台。而MakerVille的MakeALive平台，将大型演唱会及综艺活动推展至串流层面，打破地域界限，吸纳更广阔的观众群。 电讯盈科2022年年报3 主席报告书 2022年，香港经历重重挑战，电讯盈科迎难而上，以一贯优质可靠的服务推动本港经济复苏，支持个人、家庭及商界。 我们遍布16个市场的泛区域OTT视像串流服务Viu持续稳健增长，EBITDA首年录得正数。Viu于东南亚市场继续稳踞每月活跃用户总数的领导地位，而订户数目及串流分钟亦位列第二。我们成功在这些市场巩固地位后，订户及数码广告均录得强劲增长，加上借助ViuOriginal原创制作等优质内容，市场渗透率及用户参与度亦得到持续提升。 我们的免费电视服务ViuTV连同内容创作及艺人管理业务，为香港观众带来优质的本地娱乐节目，从而推动免费电视及数码广告收益增长。我们将继续发掘海外合作机遇，为本地创作及艺人开拓新的市场机遇。 我们的个人流动通讯业务继续支持大众的日常网络需要。我们的5G用户占后付客户的比率超过预期，引证香港已为发展成智慧城市作好准备。随着边境重开，我们预期旅客对漫游及增值服务的需求会显着 增加。此外，我们伙拍TheSandbox推出元宇宙虚拟世界Futurera，并推出元宇宙教室，助力香港为Web3.0作好准备。 HKTHome提供工作、娱乐以至学习一应俱全的多元化服务，满足不同年纪家庭成员的需要，并促进新常态下的混合工作模式。 在商业客户方面，HKTEnterpriseSolutions为众多企业实现数码转型的目标，当中包括地产及酒店业界的龙头公司。团队势将抓紧通关带来的机遇，协助企业加快开拓大湾区业务。 香港电讯数码投资业务提供电子支付及电子商贸服务，并透过Tap&G“o拍住赏”电子钱包参与政府消费券 计划，支持数码经济发展。 在疫情期间，我们很高兴有机会透过不同渠道回馈 社区，包括运用遥距医疗平台DrGo提供遥距会诊服务，及经一众企业义工派发抗疫物资。我们亦积极参与政府 “共创明‘Teen’计划”等意义重大的社区计划，以培育年轻一代，特别是推动弱势群体的正向发展。 主席 李泽楷 2023年2月24日 4电讯盈科2022年年报 署理集团董事总经理报告书 香港在2022年受第五波疫情重创，经历重重挑战。尽管营商环境不景气，打击市场气氛，但本集团借助多元化的业务组合保持稳定表现，录得稳健业绩。 为地区观众提供行业领先内容 我们的泛区域OTT视像服务Viu持续强劲增长，自2022年上半年开始录得EBITDA正数。除了每月活跃用户总数连续12季保持领导地位外，我们在付费用户数目及串流分钟方面亦稳踞东南亚全球视像串流平台的 前两位1。我们的优质内容组合表现良好，包括旗下不断扩大的ViuOriginal原创系列，推高用户参与度及市场渗透率，带动OTT业务收益增长百分之三十六。随着每月活跃用户总数及订户人数不断增加，我们将 跟随行业扩张步伐，持续探索区内优质订阅及数码广告市场的庞大增长机遇。 热播节目推高本地电视收视 凭藉热播电视剧、综艺节目以至世界级体育盛事，包括19场紧张刺激的FIFA世界杯2022直播赛事等丰富的节目阵容，造就本集团旗下免费电视服务ViuTV的电视及数码平台收视节节上升。黄金时段节目好评如潮，带动数码平台的总观看时数增加百分之二十五。电讯盈科媒体旗下内容创作及艺人管理团队打造了涵盖影视、音乐出版及活动的多元化娱乐业务，藉此进一步开拓增长。纵使经济放缓，我们优质的节目内容、有效的广告宣传方案及品牌互动仍带动年内整体收益增长百分之十四。 1基于MPAAPMDOnlineVideoConsumerInsights2022年第四季度的资料，涵盖印尼、马来西亚、泰国、菲律宾及新加坡等地。 为忠实客户群添与别不同服务 增 尽管市况艰难，流动通讯业务在2022年仍稳踞市场领先地位。年内，后付客户人数净增加约26,000名，达到332.3万名。5G客户在年底突破1百万的里程碑，占后付客户人数百分之三十二，带动ARPU提升。我们相信，扩增实境（“AR”）及虚拟实境（“VR”）等增值应用将会推动未来5G的使用，因此我们赞助了M+博物馆的 “草间弥生：一九四五年至今”展览，藉以打造AR镜头应用，从而带动用户互动并推广转用5G。 受惠边境重开刺激外游，我们的漫游收益在第四季按季激增百分之四十一。为迎合旅客各式各样的需求，我们推出灵活、优质的5G漫游服务，例如中港澳服务计划及预购日费或月费计划。随着旅游业全面恢复，加上香港将于2023年举行多项国际盛事，预期漫游收益可回升至疫情前百分之六十至七十的水平， 5G普及和漫游收益回升将成为我们今年流动通讯业务增长的双引擎。 开拓崭新视野 5G具备低延时及超高速特性，对打造元宇宙的新兴沉浸式3D虚拟体验相当重要。为把握此商机，我们伙拍TheSandbox创造我们的Web3.0虚拟世界－Futurera，融入以ViuTV节目《胶战》为素材的游戏，让用户参与其中，同时为招聘Web3.0专才提供新途径。与此同时，我们推出元宇宙教室，提供相关培训以创建高科技客户群，并吸纳优质的合作伙伴。我们亦投资电子商贸、直播娱乐及元宇宙内的其他新发展机遇。 电讯盈科2022年年报5 署理集团董事总经理报告书（续） 年内，我们将5G服务伸延至东铁线过海段，全面覆盖港铁沿线。我们亦完成将5G覆盖全港地区，包括室内和偏远地区，同时增设频谱及升级技术，提升速度及容量。我们已采取措施减少能源消耗，包括在机楼安装太阳能板及在屋顶基站采用自然降温。我们完善的光纤基础设施及广泛网络让我们得以提供优质客户体验，迎合用户高数据用量的需求，为未来业务做好准备。 多元化及全面的家居方案 HKTHome提供全新的综合服务组合，涵盖宽带、固网、娱乐、生活科技及学习方案，更贴心地满足不同 家庭成员的需要。随着数码化生活方式成为大势所趋，我们的光纤入屋（“FTTH”）用户增长百分之三，占 总客户群的百分之六十六。我们亦提供一系列灵活、高容量及稳定的传输方案，包括光纤入房（“FTTR”）、5G互联网以及速度超过1G的Wi-Fi6E路由器。于2022年，消费市场宽带用户增加约4,000名，达到146.5万名，同时家居Wi-Fi方案的渗透率达百分之二十四。与物业发展商的SmartLiving批发业务亦上升百分之三十五。 NowTV继续增长，成为面向观众及内容合作伙伴的世界级数码平台。凭藉我们完善的网络基础设施，NowTV同时提供以传统线性电视及不同设备自选点播内容，并以运动爱好者、亲子家庭及电影剧集迷为目标客户。我们于香港独家播放FIFA世界杯卡塔尔2022，带动下半年广告收益较上半年上升百分之五十二，同时由于社交距离措施放宽，商业用户收益亦上升百分之二十二。全新的“NowAR–FIFA世界杯”应用程序亦为用户带来沉浸式体验。 NowTV的付费用户在2022年增长百分之二，至近140万名。我们旗下节目云集各大内容，无可比拟的娱乐内容种类及开放式平台继续吸引广大观众及OTT伙伴。同时，我们全新的STEM学习组合及eyeAI互动机器人有助儿童创建语言学习及编码能力。此外，我们占地10,000平方呎的SooperYoo室内游乐场促进儿童全面发展，同时带动线下用户互动。 推动中国内地以至其地地区的企业数码转型我们的商业客户业务一直致力于满足不断增长的数码转型需求及解决科技人才短缺，特别是在经济收缩下备受打击的中小企领域。我们提供创新方案及企业管理服务（“EMS”），迎合不同行业的特定需求，同时加速香港智慧城市发展。随着5G与区块链及云计算等新兴技术产生协同效应，我们正探索网络安全、地产科技、金融科技、能源管理及物联网等配套服务带来的潜在收益。 随着边境重开，我们支援企业抢占中国内地市场，务求帮助客户将业务拓展至大湾区等地。封城期间，我们升级方案以便香港客户遥距管理业务，提升在零售及保险行业的服务规模。尽管受防疫措施影响，我们的中国内地业务（来自本地及跨国客户）收益仍录得百分之五十七的增长。我们将继续拓展产品组合及市场合作，以进一步扩大服务范围。 PCCWGlobal的网络设有超过140个连接点、60个国际电缆系统、160个云区域及850个数据中心，我们透过持续扩展国际网络，提升客户的本地体验并提供安全的全球传输。我们已推出一个软件定义定平台，让客户自动连接以独立管理速度及效能。 6电讯盈科2022年年报 战略伙伴共建辉煌前景 我们在8月成功与联想集团有限公司创建合作伙伴关系，构建亚太区技术解决方案业务。新公司名为联想电讯盈科企业方案有限公司