公共部门采用人工智能的案例研究

这篇研究报告探讨了组织采用人工智能以及公共部门工人接受人工智能的驱动因素和障碍。研究发现，让工人参与早期开发的快速发现阶段，以及协调人力资源、信息技术和业务流程，是成功采用以人为本的人工智能方法的关键因素。此外，补贴支助机制也被用于支持采用。然而，向员工提供人工智能支持不足以确保其在整个组织中得到广泛使用。现有工作流程和遗留IT系统的缓慢适应是该技术最佳使用的障碍。此外，技术的有用性取决于任务例行性和工人经验，因此需要重新思考技术与工人之间以及初级和高级工人之间的工作分工。因此，在欧洲成功推出以人为本的人工智能将取决于互补的无形组织资本的可用性或对它们的投资。