如何利用消费者趋势和电子商务数据优化产品组合（英）

如何利用消费者趋势和电子商务数据优化您的产品组合 不要未经允许分布式。 本手册交替使用术语“属性”和“声明”，以包含产品属性（例如，香味）、声明（例如 能量提升）和成分（例如，CBD）在包装上或在线产品描述中。 按国家和成分划分的声明立法不在本手册的范围之内。产品属性、价格和其他SKU数据摘自公开网站 。这应该影响您在选择和监视属性时的决策。 这背后的数据报告 您需要强大的品牌定位才能在当今竞争。这就是为什么我们使用我们的电子商务跟踪工具Via来构建这个故事。 在市场上发表声明，并通过精细的SKU数据加速在线销售 。 Via是您获取产品信息、定价策略和创新路线图的首选资源。 内容 1为什么你在网上应该满足消费者的需求 3电子商务数据=你的金矿 5利用产品数据利用消费者趋势的三个步骤 步骤1:定义步骤2:选择步骤3:监控 35时间来优化你的产品组合 37关于作者 39个附录 ©2023欧国际4 为什么你在网上应该满足消费者的需求 因为这是您的客户搜索、浏览和购物的地方。当然，实体销售仍然主导着零售支出。但事实证明，电子商务是不可阻挡的。 互联网改变了一切。我们的世界围绕着数字连接展开。网络使我们能够获得无限的购买选择，这意味着您可以与无数竞争对手竞争以吸引注意力。 ©2023欧睿国际1 为什么你在网上应该满足消费者的需求 产品营销在在线空间中的风险更高（和困难）。想想你上次在商店购物是什么时候。在决定是否购买之前，您可能触摸、闻到、试用或持有商品。但是，当您在屏幕后面时，这些感官体验就会丢失，因此购物者在点击添加到购物车按钮之前会依赖包装、声明、描述和评论。 您不能忘记不断变化的消费者行为。我们的期望、价值观和需求随着我们周围的世界而变化 。你们五年前的优先事项几乎肯定与今天不同，并将在未来几年再次发生变化。您的客户也是如此。 我们希望帮助您在数字货架上发表声明。我们的行动手册为您提供了识别机会并使您的信息与消费者趋势保持一致的工具。您将学习如何选择和跟踪以下产品属性： 通过三个步骤满足消费者需求。我们使用潜在的商业案例、我们的电子商务跟踪工具Via 我们的读者的注意 你将看到“属性”和“声明”在整个行动手册中经常被引用。我们可以互换使用这些术语，以涵盖包装上或在线产品描述中的产品属性（例如，香味）、声明（例如，能量提升）和成分（例如，CBD）。 和我们的2023年十大全球消费者趋势报告将这些原则付诸实践。 ©2023欧国际2 电子商务数据= 你的金矿 您的公司可以使用电子商务数据来跟踪消费者趋势如何在实际产品中体现。 庞大的在线市场增加了组织持续监控可供购买和出售的物品的需求。但我们不仅仅指哪些产品。您还应该查看声明、定价、包装、描述和评级。 ©2023欧睿国际3 电子商务数据=你的金矿 技术可以逐项和逐日自动捕获和组织完整的产品分类，这是店内审核根本无法实现的。因此，电子商务数据提取和数据科学解决方案可以帮助您快速监控不断变化的消费者偏好。 如何？基于每天、每周或每月对在线产品供应的变化。 企业正在使用更详细和更频繁的数据来为战略提供信息。但是，理解所有这些指标仍然是一个巨大的障碍。正确的技术和数据结构可以提供在电子商务领域取胜所需的洞察力。 在本手册中，您将体验欧睿国际的全球 电子商务跟踪工具通过。我们使用此解决方案来衡量在线销售的库存单位（SKU）的性能，其产品属性与今年的主要消费趋势之一相对应。我们跟踪不同属性的SKU如何随时间变化，以指示这种趋势是增长还是下降。 我们将战略（消费者趋势分析）和战术（电子商务分类跟踪）见解相结合，因此您知道如何使用这些信息来改善您的产品定位。 我们想强调的一点是：本剧本中概述的过程不是线性的。而是周期性的。您可能会到达步骤3，然后需要重新访问步骤2，甚至从步骤1重新开始。这完全没问题。重要的是您使用（并理解）正确的数据来做出正确的决策。 让我们跳。 ©2023欧国际4 利用消费者的三个步骤趋势与 产品数据 步骤1:定义步骤2:选择步骤3:监控 ©2023欧睿国际5 步骤1:定义 创建一个大纲，定义您的目标、行业、地理范围和趋势。 步骤1:定义 首先要做的事。你需要创建一个基础来建立。这应该至少包括四个要素。 ◾您的业务目标（例如，产品开发、市场拓展等） ◾行业和产品类别 ◾地理范围 ◾您想要关注的趋势和相应的消费者需求 前三名应该是直截了当的。但是，让我们扩展最后一个。 以可持续性为例。当然，你可以把它作为你的趋势，但这个词可能不会让你在这个过程中走得很远 。原因如下。 可持续性具有多种含义。这种趋势可以分为社会行动或环境影响等领域。您也可以更深入地了解其中的每一个。回收、负责任的消费和减少废物都是环保的生活方式选择。从本质上讲，清晰地描述您的趋势会为您提供更好的方向。 从定义这四个参数的大纲开始。然后，列出支持您趋势的消费者行为、价值观和需求。提示:消费者调查和市场数据在这里派上用场，可以提供验证。 ©2023欧睿国际7 步骤1:定义 ©2023欧睿国际 8 此蓝图将帮助您在市场中找到最佳位置（属性可以确定这一点，我们将在下一步中介绍）。太宽，你会迷失在人群中。过于具体或利基，您可能会错过目标受众。 如果您正在从头开始工作或寻找灵感，我们的消费者趋势报告是一个很好的起点。每年，我们的专家都会总结购买行为和购买动机方面的最大变化，以便公司可以优化客户体验并进行合理的投资。 准备好对此进行测试了吗？滚动以查看步骤1的实际效果。 步骤1:定义 欣欣向荣 你可能已经在某个时候体现了繁荣者的趋势。这是因为疲惫和压力处于历史最高水平。得到这个：45%的消费者感到去年一直承受着完成工作的压力， 根据欧睿国际的消费者之声：生活方式调查。 但是我们已经把自己摊得太薄了。事实上，我们意识到，受够了就够了。更多 2022年，超过一半的消费者在工作（或学校）和个人生活之间有严格的界限。 消费者希望保护自己的平静，过上他们的日子而不会感到疲惫。 Thrivers趋势为品牌提供了一个明确的机会，可以与自我保健，缓解压力紧密结合 和健康。此外，26%的欧洲消费者愿意为美容产品多支付10%至 20%的费用。 根据欧睿国际的消费者之声：美容调查，在2022年具有经证实的功效或益处。 ©2023欧睿国际9 原则在实践中 让我们通过一个潜在业务案例的场景来设置阶段，您将在其中应用此三步过程。 在本手册中，我们将扮演一家以自我保健为中心的化妆品公司的角色。我们的个人护理和美容产品在美国分销，但我们正在开发 欧洲上市计划。我们希望评估几个顶级市场的产品定位，然后是类别，以便我们可以确定在哪里发布（以及哪些SKU），并确保我们的信息符合当前的消费者需求。 也就是说,这是我们的基础。 ◾摘要目的:根据消费者需求定制产品定位，以指导上市策略 ◾工业:美容和个人护理 ◾国家:五个主要的西欧美容和个人护理电子商务销售市场-分别是英国，德国，法国，西班牙和意大利-以及美国 ◾趋势:繁荣者，这是2023年十大消费趋势之一 这可能是你第一次读到关于《繁荣者》的文章。不用担心！花点时间快速了解这个简短的趋势概述。 您可能想知道，“为什么不将健康作为您的趋势呢？回想一下我们前面的可持续发展示例。我们可以在这里遵循同样的逻辑。 健康趋势涵盖心理和身体健康，可以更大程度地细分（例如，身体健康=运动，营养等） 。还有数千种与健康甚至某些行业相关的属性。我们的Via工具仅针对美容和个人护理行业就识别、标准化和整理了5，000多个独特属性。如果没有精细的镜头，在步骤2中选择索赔肯定会让人感到不知所措。 Thrivers趋势帮助我们确定健康领域的特定消费者行为。如何？嗯，我们看到这种趋势产生了两个不同的需求。 ◾镇静:消费者希望保护自己的平静，因此他们会优先考虑心理健康，并寻找增强情绪的产品来放松和重新平衡。 ◾能源:消费者希望在不感到疲惫的情况下履行日常职责，因此他们需要精力并希望感到精力充沛。 记住:我们希望具有描述性并定义与趋势相关的特定行为。然后，我们可以将消费者的态度与产品属性相匹配（步骤2），并查看趋势在市场中的表现（步骤3）。 随着“繁荣者”的趋势，能源成为焦点——无论是优先考虑、保护还是重新定向。这意味着消费者可能正在寻找能给他们带来能量或缓解压力的产品。在我们的场景中，一家化妆品公司扩展到欧洲，深入了解这些需求在顶级国家/地区的表现将有助于指导上市和定位策略。 回顾一下，以下是我们选择的摘要。第1步，完成！ 步骤1:定义 客观的 行业 国家 趋势分解 趋势 消费者需求 定制产品 美丽和 法国 的 平静的 定位 个人 德国 欣欣向荣 能源 基于 护理 意大利 消费者需求 西班牙 指导一个 英国 唯一的 我们 策略 在我们继续之前，值得注意的是，我们的场景只是一个示例。我们的Via工具涵盖80个国家/地区11个行业的610多个标准化产品类别。因此，此过程可以应用于任意数量的类别和国家/地区以及零售商，品牌或公司，以获得更深入的见解。想想可能性！ 步骤2:选择 选择符合您的趋势和相关消费者需求的产品属性。 步骤2:选择 接下来：将您刚刚总结的消费者需求与产品属性联系起来。很简单，对吧？ 在某些情况下，是的，链接的属性是显而易见的。但比赛可能并不总是那么清晰。功能、形式和配方都在您的定位策略中发挥作用。 列出所有可能的产品属性（从成分到益处），这些属性与您概述的趋势和消费者需求相关。 我们意识到这可能是一项艰巨的任务，因此我们建议从三到五个最重要的属性开始。提示:这些应尽可能靠近您的USP。 但是，如果您准备好迎接挑战，请随时扩展您的初始列表，以防万一您需要回到这些声明。更多 在步骤3中。让我们继续我们的方案，以便将其付诸实践。 原则在实践中 在第1步中，我们概述了我们的基础——美容和个人护理（工业）;美国、英国、德国、法国、西班牙和意大利（地理范围）;和繁荣者（趋势），显示了对能源和镇静产品（消费者需求）的潜在需求。 现在，我们将建立与美容和个人护理领域的繁荣者趋势相关的属性列表。选择过程应该相对简单，因为我们为我们的场景奠定了基础，并确定了两种不同的消费者需求。但是，根据您的目标，您选择的理由可能是主观的。 以下是我们为每个声明选择的声明以及原因。 第二步:定义 客观的 行业 国家 趋势分解 趋势 消费者需求 产品的要求和属性 根据消费者需求量身定制产品定位，以指导消费者市场策 美容和个人护理 英国德国法国意大利西班牙我们 欣欣向荣 平静的 •大麻•生物多样性公约•精神健康•情绪增强 能源 •充满活力的•能源•能量增加•缓解疲劳•振兴 能源要求 消费者想要能够帮助他们感到精力充沛的产品。皮肤能量正在化妆品中出现，因此我们想看看在标签和描述中具有“能量”声明的产品 。我们还将包括“能量”和“能量提升”属性，以捕获营销这些好处的大多数产品。 我们添加了“缓解疲劳”和“振兴”的说法，以撒下更广泛的网，因为这些符合我们从TheThrivers中确定的其他消费者需求。 可以添加更多属性，但这五个属性将让我们初步了解这种行为在市场上的表现。 平静的说 消费者希望放松并减少焦虑。我们可以跟踪很多属性。 大麻和CBD通常用于美容产品，因为这些成分具有天然丰富的皮肤平滑、镇静和保湿特性。“心理健康”和“增强情绪”的说法与TheThrivers趋势中的消费者行为相对应-支持心理健康和缓解压力。 重复有助于我们学习，所以这里还有一个提醒 。根据您的投资组合和目标，从三到五个顶级属性开始，这些属性符合每个消费者的需求。您将在第3步中使用这些属性来了解您的趋势如何在市场中产生共鸣。 免责声明：按国家和成分划分的声明立法不在本手册的范围之内。产品属性、价格和其他SKU