CSCO 语录：CSCO 角色演变如何重塑供应链

全球最高管理层调研系列第26期 CSCO洞察 语录 CSCO CSCO角色演变如何重塑供应链 IBM商业价值研究院 扩见展解的和职共责同，的广D泛N的A 48% 供应链运营转型 38% 可持续运营 38% 业务模式创新 37% 销售与运营计划 33% 财务绩效 角色演变 供应链运营高管在2022年及未来的前五大职责领域。 几年前，许多公司的董事会成员都还难以说出其首席供应链官(CSCO)的名字。但在最近几年，随着各种意外和不确定事件频发，过去的全球贸易模式已被颠覆，CSCO也不再是不为人知的匿名角色。 相较过去，CSCO现已跃居成为公司董事会中的核心人物。如今，企业比以往更加依靠CSCO来预测中断、突破瓶颈以及满足客户期望，同时还要应对反复无常的危机形势。 当来到聚光灯之下，CSCO应当如何顺应形势，运用来之不易的企业资本来重新调整自己的角色与职责？最近，IBM商业价值研究院(IBV)针对全球范围内的CSCO 开展了一项调研。这些高管分享了自己在获得更多认可之后的感受，并列出了其角色将在哪些领域发挥重要影响力。 全球CSCO们重点列出了一些持续反复的业务挑战，例如财务业绩、销售与运营计划、业务模式创新以及可持续运营等重要职责。但他们还指出，若能突破组织边界，扩展供应链生态系统的价值，企业将能够创造出非凡的可能性。48%的CSCO认为供应链运营转型是其首要职责，这明确展现了CSCO对这种前瞻性思维的追求。1 在IBM最高管理层系列第26期中，IBM商业价值研究 院联合牛津经济研究院针对35多个国家/地区的24 （COO）开展了一项调研。所有受访者都认为自己是负 个行业的1,500位首席供应链官（CSCO）和首席运营官 责供应链运营的最高管理者。因此，为简化起见，我们 将所有受访者统称为首席供应链官（CSCO）。这项调研 查看CSCO语录： 侧重于了解企业高管们如何看待领导力和业务、他们 https://ibm.co/csco-changing-roles 不断变化的角色和职责、可持续发展，包括他们将如何 应对挑战、看到了哪些机遇以及对未来的愿景。 1 “卓如越今的，供对应于链任都何至一关家重成要功。的在公公司，司 内部，董事会和 责决策人层已占经有开一始席参之与地战。略”制定，并在 CEO已经意识到了的性 我们最新发布的全球CSCO调研报告“以转型为己任：数据主导的现代供应链创新之道”借鉴了全球1,500位供应链负责人（包括CSCO和COO）的切身经验和独到见解。该报告及时展示了这些高管将如何通过重塑其角色和职责来应对日常挑战以及实现长期目标。以下页面收录了这些CSCO的独到见解。 他们分享了自己将如何重塑CSCO的角色，为组织赋予更高水平的弹性、数据主导能力和创新能力，从而应对未来的供应链挑战。 HalideAlagöz RalphLauren 高级副总裁、首席供应链官、可持续发展官 23 在重要性和地位提升 C位S远CO超的以重往要。性和地后略意，C义S是CO什角么色？的战 “我知道许多供应链领导者都是凭借丰富的知识和经验来采取行动，但这种传统方式已经不足以顺应未来的变化。供应链领导者需要能够运用这些知识和经验，并以符合公司期望的方式，联 系多个单一知识点，建立全局思维。他们需要知道，根据预期的短期和长期成果，应当主动采取哪些不同的行动方案。 过去，企业都是提前制定战略，并由供应链领导者将战略贯彻到运营执行中。而现在，企业在制定战略时，需要由一位决策者来负责设计端到端策略，并确保战略落实到行动中。正是因此，许多企业都选择任命供应链领导者来担任新任CEO。” HalideAlagöz RalphLauren 执行副总裁、首席供应链官和可持续发展官 4 5 “所有供应链和价值链网络都开始呈现出一种日益突出的特性，那就是包含各种错综复杂的相互依赖和对接关系。只有能够协调这种复杂供应链和价值链网络的人，才能够有效管理利益相关方，以及向非供应链人员做出解释。无论是从个人还是团队的角度来说，我们在过去两年半到三年中都获益匪浅。” “在飞利浦公司，创新和营销是最重要的两个价值观。唯有不断突破、持续创新才能让企业勇立潮头。我们整个企业上下正全面认识到，营销人才和创新人才对于供应链至关重要。供应链的能力和价值已经大幅提升，我认为这进一步突显了首席供应链官、运营总监的重要性，这当然是一件好事。因此，我的下一任CSCO将在推动变革和引领变革方面拥有更强大的能力。” DirkHolbach博士 Henkel 首席供应链官 SophieBechu 飞利浦公司 前任首席运营官 67 供应领链域领重导塑者供可应以链在运哪营险管，从理而？改善弹性和风 DirkHolbach博士 Henkel 首席供应链官 SamiNaffakh ReckittBenckiser 首席供应链官 “在赖以生存的环境当中，身居CSCO要职，我们需要不断重塑聚焦领域和业务运营方式。 这显然包括外部合作伙伴以及管理供应商。对我来说，这是一种思维方式。要能够在不确定性下求得生存和发展，并能够做出预测。我认为这就是要保持敏捷性，并建立弹性的思维方式。如今，我们需要让供应链中的每个人逐步具备这一能力。” “许多人经常会忘记，供应链的首要责任是供应和服务，而不是成本。我们时刻都要铭记这一点。 这是因为，在未创造销售额的情况下节省成本并没有太大的意义。但我发现，在弹性和风险管理的背景下，许多企业都纷纷做出重大转变，不再追求以最低成本提供服务。我们在过去几年中也做出了重大转变，开始意识到追求以最低成本提供服务并不可行，尤其是在当前环境下，这会导致极端风险。因此，未来供应链会更加注重这种平衡性。当然，成本也非常重要，尤其是在通胀高企的时代。但是，如何才能在控制成本与管理风险之间取得平衡，通过兼顾两者来为客户和消费者提供更加优质的服务？” 89 CSCO如何积极采用云、 “数据至关重要，因为数据可以提供可见性，让我们能够整合业务规划，从而明确应当如何动态平衡短期和长期供需关系，并做出实时决策。关键是要通过持续的数据流来跟踪变化，并在发货时采取相应的行动和分配决策。 “我们不断尝试并进行持续学习和迭代，这是一种长期、科学性和系统化的方法。当面临各种意外挑战时，企业可以采用许多短期、临时的应急方 为主导的决策者？ 人，工并智成能为和更自加动以化数等据技 案。但所有大型企业都意识到数据和集成计划对于实时决策的重要性，一方面可以应对这些短期挑战，另一方面还可以继续构筑长期、灵活的战略。” HalideAlagöz RalphLauren 执行副总裁、首席供应链官和可持续发展官 1010 11 TravisHedges 诺斯罗普格鲁曼公司 全球供应链数字化转型总监 “云计算大幅简化了信息访问，这是一项关键能力。 随后，控制塔应用可以整合这些信息。还可以实时查看供应链的运行状况。而不是在事后才做出响应。” AlessioGarofalo Oxagon,NEOM 首席信息官/首席技术官 GregJozwiak CSCO,DOW,Inc. “如今，供应链运营的一项重要能力就是快速转向。 在过去三到四年中，我们大力投资建设数字能力，让我们能够有效组织信息和数据来更快做出更明智的决策—管理这项工作需要着眼全局，谋划长远，通过全面重塑整个公司的运营方式来保证客户满意度。” “ 未来几年中，CSCO这一角色会全面重塑。 传统运营都不太重视供应链，而未来的 的C SCO将成为技术专家。我认为在 CSCO将更加需要具备技术能力。这样一 来转变，为CS几C乎O以将技从术更为加中以心业的务职为位中。心的职位 1213 MikeCorbo 高露洁棕榄公司前任CSCO SamiNaffakh ReckittBenckiser 首席供应链官 RonCastro IBM 供应链副总裁 14 “既要管理现在，也要塑造未来。我们将同时坚固这两个阵地。我认为未来的形势必将更加变幻莫测。”数字化转型将激励我们并提供助力。我会和新任首席供应链官说，一定要确保基础稳固，并有效管理日常事务。然后我会问，技术将如何发展？供应链行业将走向何方？这更像是一种展望未来的战略方法。” “数字化应当专注于能够创造价值的领域。数字化投资应当着眼于存在问题的数据和系统，而这些问题是您确信在实施数字化之后，通过数据分析、人工智能和先进技术可以解决的。” “如今，供应链领导者可以整合如此广泛的新兴技术，我们需要继续培养各种软技能，包括观察、倾听、理解、沟通、协作和谈判能力，积极打造成长心态，让我们能够与不同背景的人和谐相处。不仅限于不同的文化和社区，还包括不同的业务领域。”2 责期任望更高 随着供应链迅速演变为价值链，CSCO们将肩负起比以往更加广泛的责任。他们有必要了解其他CSCO的想法，从集体智慧中汲取力量，这样才能在未来荆棘密布的新时代创造无限的可能。请阅读我们的报告：“以转型为己任：数据主导的现代供应链创新之道”，详细了解面向未来的CSCO所关注的前五大领域。 衷心感谢IBM商业价值研究院供应链思想圈的所有思想家成员，感谢他们分享自己的独到见解。要了解关于IBM商业价值研究院思想圈的更多信息，请访问ibm.com/thought-leadership/institute-business-value/think-circles/supply-chain。 15 I研B究M院商业价值 驾选驭对多合变作的伙世伴，界 IBM商业价值研究院(IBV)成立于2002年。凭借我们在商业、技术和社会交叉领域的独特地位，IBV每年都会针对成千上万高管、消费者和专家展开调研、访谈和互动，将他们的观点综合成可信赖的、振奋人心和切实可行的洞察。 需要IBV最新研究成果，请在ibm.com/ibv上注册以接收IBV的电子邮件通讯。您可以在Twitter上关注@IBMIBV，或通过https://ibm.co/ibv-linkedin在LinkedIn上联系我们。 访问IBM商业价值研究院中国官网，免费下载研究报告：https://www.ibm.com/ibv/cn 在IBM，我们积极与客户协作，运用业务洞察和先进的研究方法与技术，帮助他们在瞬息万变的商业环境中保持独特的竞争优势。 ©CopyrightIBMCorporation2023 邮编：12层 正大中心南塔 国北际京商市业朝机阳器区（金中和国东）路有20限号公院司3号楼 100020 美国出品|2023年2月 的“IBM或其他公司的商标。以下Web站点上 MachinesCorporation在世界各地司法辖区的注册商标。其他产 品和服务名称可能是 IBM、IBM徽标、ibm.com和Watson是InternationalBusiness ibm.com/legal/copytrade.shtml。 商标的Co最py新rig列ht表a：ndtrademarkinformation”部分中包含了IBM 品根据其提供时所依据的协议条款和条件获得保证。IBM产 产品或服务IB。M并不一定在开展业务的所有国家或地区提供所有 本行文更档改为。自最初公布日期起的最新版本，IBM可能随时对其进本明种特文示定档的用内还途的是的信默任息示何“的保按）证现保以状证及”，非提包侵供括权，不的不附任有附何有关保于任证何适或销种条性类件、的。适（用无于论某是 IBM概不负责。 供，IBM不作出任何明示或默示的声明或保证。 本或的损专失业，的判目断的依仅据为。提由供于通使用本南出版。物它并对不任旨何在企代业或替详个尽人所的研造究成本核报实告、中验使证用或的审数查据。可此能类源数自据第的三使方用，结IB果M均并为未“对按其现进状行”独提立 100%消费后纸张印刷制造这种纸张的能源是通过可再生绿 本文件采用符合森林管理委员会(FSC)负责任林业认证的无氯色能源产生的。请回收。 csco-20