2023年益生菌电商舆情白皮书

MoojingMarket Intelligence 2023年益生菌电商舆情白皮书 DATE：2023年1月 登录电商聆听 comment.moojing.com 筛选查看更多品类消费者电商舆情反馈情况 消费者购买决策分析：成分功效、味道、性价比、品牌、外观及形态设计是消费者的主要考量 •根据益生菌产品的电商舆情反馈，消费者的购买决策主要受七个方面因素影响：产品功效的有效性、味道口感的适口性、包装及产品形态的食用便携程度、产品性价比、品牌知名度、具体有效成分含量及产品外观设计。 产品功效 功效明显、短期可见的调理效果、无长期依赖性 味道口感 适口性佳、酸甜适中、不甜腻、口感零食化 便携性 方便易携带、干吃即食>粉类冲剂 成分 有效成分含量高、菌株种类多、成分天然安全 性价比 实惠大份量、优惠好价 品牌 品牌高知名度、安心有保障、口碑好 外观设计 高颜值产品外观、趣味创意片剂形状 典型评论示例： 产品功效：喝了一个星期左右，便秘得到了改善，每天都会大便一次。也没有依赖性。 味道口感：买来增高的，吃的很好很喜欢吃，味道还不错，吃着有嚼劲跟㚫片味道一样。 便携性：舌头周围齿痕没那么明显，也不像以前那样舌头肥厚，口气清新蛮多。 成分：果冻口感很好，成分都是果蔬类很安全，可以清肠排毒，没有副作用，长期喝可以减肥值得信赖的产品。 性价比：很好很大一瓶价格划算，这个系列效果不错。 品牌：北京同仁堂大品牌白芸豆口感还不错，效果也挺好的，吃完大餐来几片 外观设计：味道能接受，有股淡淡的果蔬清香。小瓶子胖墩墩的很可爱。吃段时间看看效果。 益生菌产品消费者购买决策分析 消费者反馈维度分析：产品功能、适用人群、味道适口性为消费者主要关注维度 •根据益生菌产品电商舆情反馈，功能需求维度的反馈最多，占比高达50.7%，消费者反馈主要围绕产品功能和食用效果。消费者对产品的适用人群和味道的适口性也较为关注，占比分别为20.6%、15.8%。服用场景占比9.8%，消费者提及服用的具体时间和场合。少数消费者也会提及产品具体成分、便携性和外观设计，占比均低于5%。 功能需求 人群味道场景成分 便捷性 外观设计 •在各维度的负向率方面，功能需求、味道的负向率均达到10%以上。此外，成分虽提及较少，但负向率较高，为13.7%，消费者对有效成分含量低的产品较为不满。 益生菌消费者反馈维度分析 1.9% 12.3% 2.05% 13.70% 4.00% 负向率 2.20% 16.40% 50.7% -5.0% -10.0% -15.0% 20.0% 登录电商聆听 comment.moojing.com 筛选查看更多品类消费者电商舆情反馈情况 功能需求 适用人群 20.6% 味道 15.8% 服用场景 9.8% 成分 1.3% 便携性 1.3% 外观设计 0.4% 消费者反馈维度占比 20.0% 15.0% 10.0% 5.0% 0.0% 0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0% 功能需求分析：肠胃问题、运动提能、改善气色和过敏舒缓是核心需求 •肠胃相关问题是消费者购买益生菌的主要功能需求，占比高达85.4%，便秘、胀气、胃炎、反酸是消费者提及最多的症状；此外，有一些消费者购买益生菌作为治疗幽门螺旋杆菌感染的辅助用药，也有一部分消费者因为口气不清新，为了缓解社交尴尬而购买。 •随着益生菌市场的不断成熟，消费者也希望通过益生菌来辅助减肥、改善面部气色及皮肤问题、缓解换季导致的鼻炎，以及女性私处护理等诉求。 益生菌消费者功能需求分析 肠胃相关 47.4% 润肠通便、肠胃调理、辅助抗幽 50.0% 运动提能 典型评论示例： 调理肠胃：调理肠胃效果非常好，现在不胀气，肠胃也不难受了。 润肠通便：通便效果挺好的，便秘改善了很多。 口腔异味：舌头周围齿痕没那么明显，也不像以前那样舌头肥厚，口气清新蛮多。 减肥：之前看到减肥效果很好，益生菌很安全，减掉小肚子。 面部气色：清宿便排肠毒，现在气色都好多了。 免疫调节：最近过敏性鼻炎复发得少了，喷嚏啊鼻涕啊都少了。 女性健康：服用很长时间了，异味好了不少，白带也恢复了。 纤体减肥、增强耐力 40.0% 30.0% 20.0% 35.9% 8.1% 美容 改善气色、皮肤问题 过敏舒缓 0.8% 2.2% 舒缓抗敏、缓解鼻炎、免疫调节 女性健康 登录电商聆听 comment.moojing.com 筛选查看更多品类消费者电商舆情反馈情况 减肥 面部气色 免疫调节 女性健康 10.0% 调理肠胃/胃胀气/助消化 润肠通便 口腔异味/幽门 0.0% 2.1% 3.6% 私处护理 适用人群分析：儿童群体存在助消化+促发育的复合型需求，调理肠胃为各人群普遍需求 •从益生菌电商评价中人群提及情况来看，儿童群体提及最多，占比高达70.1%，调理肠胃、改善消化是家长普遍的购买动机，家长购买益生菌钙片来达到助消化+增高补钙的双重作用。中老年群体占比为19.2%，普遍使用益生菌产品来改善代谢缓慢、肠胃不适、便秘的问题。女性群体占比为5.9%，主要通过益生菌来调节菌群、私处护理。男性群体占比较低，因抽烟喝酒、应酬导致肠胃、啤酒肚、口臭等问题，通过益生菌产品来达到调理肠胃、口气和瘦身的效果。 典型评论示例： 儿童：孩子不爱吃饭，也不见长身体，吃了一个星期左右确实胃口好多了饭量大了。 父母长辈：第二次买了，第一次我喝的挺好的，这次是给妈妈买的，能帮助缓解一下便秘。 中老年：家里老人便秘，吃这个感觉对身体还能好点，没有啥副作用，还能调节肠道。 女性群体：买了这个蔓越莓益生菌来调节一下，霉菌改善了很多，终于不痒了。 孕妇宝妈：二胎生完胖的变形了，坚持吃这个套装，减肥很有效。 男性群体：老公肠胃功能很差，做生意吃饭不规律还经常喝酒，给他买的益生菌调理。 上班族：很轻松的瘦身方法，很适合上班族。 懒人群体：益生菌调理减肥的能力超级好，不运动，不节食对我这种懒人真的很友好。 学生党：学生党表示很需要益生菌来维持肠胃，久坐不运动，需要促进肠胃消化蠕动。 •久坐一族主要指上班族、懒人群体及学生党，都存在润肠通便、减脂瘦身的需求，此类人群对益生菌产品需求不仅限于促进排便，还存在阻油、抗糖控糖的需求。 益生菌产品适用人群分析 儿童成长发育 改善消化、促进发育 增高补钙 70.1% 80.0% 70.0% 60.0% 中老年调理 调理肠胃、改善便秘女性健康 调节菌群、私处护理 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% 产后瘦身 9.7% 9.5% 4.1% 男性健康 1.8% 调理肠胃、改善口气减脂瘦身 久坐一族 1.10%0.40% 1.5% 1.8% 润肠通便、减脂瘦身、阻油抗糖 登录电商聆听 comment.moojing.com 筛选查看更多品类消费者电商舆情反馈情况 儿童父母长辈中老年女性群体孕妇宝妈男性群体上班族懒人群体学生党 味道分析：香气和酸甜平衡度较为关注，奶味与益生菌产品适配度较高 •在益生菌产品的味道维度，消费者反馈主要围绕口感香气和多元口味两方面。口感香气占比为63.5%，消费者对具有悦人香气、酸甜适中、不过分甜腻的产品较为青睐，评价较高，产品适口性较大程度地影响消费者体验，影响按时服用地习惯养成。 •在具体的多元口味方面，占比为36.5%，其中奶香风味占比较高，为27.7%，产品形态主要为咀嚼片、粉类冲剂，大众对类似“奶粉”、“奶片”的产品形态和口味接受度较高。甜品风味主要为巧克力、香草口味，主要应用于益生菌蛋白粉产品，部分消费者表示此类口味还有增强饱腹感的效果。水果风味主要为蓝莓口味，产品形态主要为果冻、咀嚼片，酸甜口味较为解腻。 益生菌产品味道分析 悦人香气、适口性、酸甜平衡 27.5% 奶香浓郁、清爽果味、香甜饱腹感 27.7% 20.2% 15.8% 4.5% 4.2% 口感香气 典型评论示例： 香气：效果确实很好，温水冲，冲完之后奶香味很浓很好闻，不像那种刺鼻的香精的味道。 酸甜可口：温水冲调也可以，酸甜可口干吃还挺好吃的，吃了一段时间现在胀气好了。 口味：孩子非常喜欢这个口味。 奶香风味：好吃，淡淡的牛奶味，像是吃牛奶糖一样。 甜品风味：巧克力味的，味道还可以，喝了饱腹感挺强的。 水果风味：小鱼的形状真的很喜欢，好可爱，而且也是蓝莓味的甜甜的，好吃，效果多多少少还是有的。 多元口味 30.0% 20.0% 10.0% 登录电商聆听 comment.moojing.com 筛选查看更多品类消费者电商舆情反馈情况 0.0% 香气 酸甜可口 口味奶香风味甜品风味水果风味 服用场景分析：早餐、饭后是消费者主要的服用场景习惯，外出场景注重便携性 •在益生菌产品的服用场景维度中，一日三餐占比高达39.8%，其中早餐占比最高，多数消费者选择早上服用，帮助清排宿便，晚餐占比为16.1%，由于聚会、大餐常出现在晚餐，消费者存在促进消化、排便的需求。公司办公、和差旅途中两个外出场景的需求大体相似，消费者普遍追求独立小包装、随身易携带。对于运动健身场景，消费者更追求提升运动效果，清甜的产品味道能辅助补充体力。 •从消费者服用的具体时间来看，饭后服用占比明显高于饭前服用，多数消费者选择饭后服用益生菌产品，来达到促进消化的目的。 典型评论示例： 早餐：早上起来吃早餐之前都会冲两袋喝，持续一个多月了，排便通畅，气色也好起来了。 晚餐：我是管不住嘴，晚餐过后就吃一粒，大概两小时左右就会有想要大号的感觉，尤其是在外面吃的太油腻，吃大餐，会记得来一粒。 午餐：每天午餐吃一条，每天排便就很通畅。 公司办公：每天中午饭前都会喝上一袋，很好喝，偶尔出去吃饭忘记喝饭后会赶紧补上，办公室里就只剩这一盒这一包了。 运动健身：蛋白粉看着不错，还没长期用，味 道有点淡淡的甜味，运动后用用来补充体力了。 差旅途中：火锅餐后吃一条很有用！携带也很 方便出差什么的，都可以放在包包里！！！！。 饭后：每次饭后吃上一颗帮助肠胃消化，缓解便秘。肠胃舒服多了，排便也变得更通顺。 饭前：便秘的姐妹冲，对我来讲是有用的，饭前来一条，这几天每天早上都会上厕所。 益生菌消费者服用场景分析 早中晚、三餐随服 公司办公 早午餐服用、小包便携 运动健身 运动提能、补充体力 差旅途中 16.1% 独立小包装、餐前餐后 带 饭后服用居多 7.6% 2.1% 11.4% 5.5% 随身易携 17.1% 18.6% 21.6% 一日三餐 30.0% 20.0% 10.0% 登录电商聆听 comment.moojing.com 筛选查看更多品类消费者电商舆情反馈情况 0.0% 早餐晚餐午餐 公司办公 运动健身 差旅途中 饭后饭前 成分分析：消费者对高含量、高活性的产品感知最高，对安全性存在顾虑 •消费者对于成分的讨论主要围绕益生菌成分和其他辅助功能成分，针对益生菌成分，消费者对其含量、菌株数量、活性、活菌量较为关注，对于多种菌株、高活菌含量、高益生菌含量的产品评价较高。此外，植物萃取益生菌、0抗生素添加的益生菌产品让消费者感到安心，成分安全性、副作用也是部分消费者选购时的顾虑之一。 •益生菌常与其他成分混合，达到双重功效的作用，如润肠通便的酵素产品、增长助长的补钙产品、补充营养的蛋白质补剂。在辅助功能成分中，果蔬酵素提及最多，占比为29.9%，酵素与益生菌的清肠排毒功效高度重合，常混合添加提升产品效果。 益生菌产品成分分析 益生菌成分 益生菌含量、菌株活性、植物萃取 40.0% 30.0% 16.3% 20.0% 辅助功能成分 典型评论示例： 含量：买来调理肠胃，益生菌含量很足。 菌株、活性：益生菌中的菌株活性比较高，能很好地调节肠胃，肠胃没有之前那么难受了，便秘也缓解了。 植物益生菌：吃了之后排