赋能业务，释放价值：IDC业务价值白皮书

自红动帽化An平si台bl业e 作者 务价值 IDC业务价值白皮书，赞助商：红帽 HIDaCr业sh务S价in值g战h略实践高级研究分析师SIDtCe管ph理e软n件El和lio开t发自运维项目副总裁 2021年10月|IDC文档#US48678022 浏点击标览题白或页皮码，导书航至各个章节。 业务价值亮点3 执行摘要3 概况4 红帽Ansible自动化平台5 红帽Ansible自动化平台业务价值6 研究统计资料6 红帽Ansible自动化平台的选择与使用7 业务价值结果9 应用程序开发改进10 业务运营改善16 投资回报率分析20 挑战/机遇21 结论21 附录：方法21 关于分析师23 I2D0C2业1年务1价0月值|白ID皮C书文，档赞#助US商4：8红67帽80222 业务价值亮点 点击下面的高亮部分，即可浏览本文中的相关内容。 56年67投%资回报率（ROI） 1投0资个回月收期 3IT0基%础架构管理效率提升 执行摘要 2网9络%基础架构管理效率提升 7部5署%新存储资源的速度提升 3每9年%开发的应用程序增多 3IT0安%全团队效率提升 7意6外%停机时间减少 1每9年0新万增美收元入总额 IDC进行了一项客户研究，探讨了各组织使用红帽Ansible自动化平台后，以一致和可重复的模式将云环境和各团队的IT运营、容器和配置等活动标准化和自动化后获得的价值和益处。这项研究发现，使用Ansible自动化平台的程序化软件驱动的IT自动化方法，让这些组织在运营、网络、存储、架构和安全团队方面，显著提升了流程效率、缩短了周期时间并收获了运营效益。这些改进往往会优化成本降低和成本控制，改善团队合作，增强运营的安全性。它还改善了开发自运维团队的敏捷性和执行力，各团队的自动化步伐协调一致，从而更快地做出决策，改善控制和提高服务透明度。 Ansible自动化平台为构建和运行企业级自动化奠定了基础。该平台提供了一个灵活的企业框架，可用于跨领域和大规模地构建和运行IT自动化基础。用户可以通过可视化仪表板、基于角色的访问控制和自动化工具（包括分析和经认证的可重用内容）来集中和控制其基础架构。调研参与者描述了Ansible自动化平台在简化和优化IT环境的同时，通过增强开发自运维团队和开发团队的能力，满足业务对改进数字化功能的需求，从而实现了巨大价值。根据对这些红帽客户的访谈，调研参与者描述了他们利用Ansible自动化平台实现巨大价值的能力。 IDC预计，随着时间的推移，调研参与者将通过以下方式实现巨大的业务价值： 通过改善标准化和合规性控制，提升IT和开发自运维团的敏捷性，进而提高IT基础架构、网络管理和安全团队的生产力和效率。有了这些新的效率提升后，跨部门团队发现他们可以在日常管理/琐事和支持活动上花费更少的时间，有助于他们将重点转移到更具战略性的任务上。 得益于许多配置任务和IT运营流程的标准化和自动化，包括更快地部署新的计算、网络和存储基础架构以及混合云部署，各种基础架构团队的IT运营效率提高。 在简化和优化IT环境的同时，提高应用程序开发团队的效率和速度，增加每年发布的新应用程序数量（即部署频率），以满足业务对改进数字化功能的需求。 实现知情决策，使运营团队能够分析和汇总数据，并生成关于多个集群中自动化部署状态的报告。 为安全实践自动化提供机会，并将安全活动中使用的不同工具整合在一起，以改善安全态势并缩短付诸行动的时间。 通过向现有客户交付更优质、更及时的服务，从而提高收入，更好地把握商机 概况 最大限度地减少意外停机的影响，从而降低业务风险并提高生产力 变化的步伐和速度正在加快，而在IT主管、应用程序开发团队、架构团队、基础架构团队和运营团队试图扩大业务模式、创建新的客户互动模式以及通过高效和有效的业务服务交付方式实现创新的同时，业务需求和全球竞争压力也在加大。现在，IT业的成功有赖于出色的客户体验，这通常是通过复杂的数字化服务实现的。多云环境、经典和基于容器的应用程序环境、Kubernetes，以及敏捷、开发自运维和站点可靠性工程（SRE）等组织架构得到采用后，技术和流程的复杂性继续增加，远远超出人类手动扩展和管理的范畴。 自动化软件提供了优化使用现有员工、流程和技术的能力，可以实现高效的运营，赢得可持续的竞争优势。现代IT服务交付模式，如开发自运维、SRE实践和卓越云中心，正在改变IT利用自动化的方式。IT运营团队、架构团队、开发团队和网络团队必须齐心协力，一起打造自动化能力，以实现规模化、超高效且有效的运营模式，提供出色的客户体验和可衡量的业务成果。 变化的步伐和速度正在加快，而在IT主管、应用程序开发团队、架构团队、基础架构团队和运营团队试图开拓业务模式、创建新的客户互动模式以及通过高效的业务服务交付方式实现创新的同时，业务需求和全球竞争压力也在加大。 红帽Ansible自动化平台 自动化软件历来都是在真空中，以一种临时的、不协调的方式部署的，由单一的IT团队孤立地部署一套小型的、不连续的自动化流程，根据预先定义的策略，触发对操作的代码到代码的执行。通过跨团队使用自动化平台，IT组织可以更快地交付服务，为业务提供更多的敏捷性，并提供端到端的集成流程可视性，从而推动规模化、一致性、安全性和透明度。 Ansible自动化平台为大规模构建和运营IT自动化提供了企业框架。用户可以通过可视化仪表板、基于角色的访问控制和自动化工具（包括分析和经认证的可重用内容）来集中和控制其基础架构。Ansible自动化平台提供可读的YAML自动化语言，让整个组织的用户都可以构建、分享和管理自动化内容。它能够实现跨团队的协作，并通过可搜索的、预先组合的角色和模块集合来帮助他们快速启动和运行，因此任何人都可以创建自动化。 红帽的开放式混合云战略是建立在Linux、容器和自动化等技术基础上的。开放式混合云方法使您可以灵活地在任何需要的地方运行应用程序。Ansible自动化平台与红帽和合作伙伴的解决方案生态系统相集成，因此您可以大规模地构建和运营自动化。 开发人员可以通过设置自动化，在不同的环境中置备、部署和管理计算基础架构。他们可以可靠和一致地部署多层应用程序（所有这些应用程序都来自一个通用框架），配置所需的服务，并使用AnsiblePlaybooks推送应用程序工件，以及通过自动化流程在测试和生产环境之间更快地移动软件。由此可在整个软件交付周期进行可重复和可靠的部署，从而实现了开发运维一体化，以及对持续集成/持续交付（CI/CD）管道的管理。 IT运营团队可以使用Ansible自动化平台自动置备和编排基础架构、自动更新系统和给系统打补丁、自动安装软件以及引导用户。他们可以通过AnsiblePlaybooks创建和运行可重用的基础架构即代码（IaC），这些代码可以自动执行更广泛的工作流，例如将完整的应用程序部署到生产环境中。通过获得实时工作状态更新和使用所提供的分析结果，各个团队可以了解哪些自动化作业正在成功运行，并了解哪些作业需要关注。他们还可以在安全漏洞修复、策略和治理以及内容管理工具方面进一步实现自动化，从而提高运营效率。 通过跨团队使用自动化平台，IT组织可以更快地交付服务，为业务提供更多的敏捷性，并提供端到端的集成流程可视性，从而推动规模化，提升一致性、安全性和透明度 红帽Ansible自动化平台的业务价值 研究统计资料 IDC进行了一项研究，探讨了各组织通过采用Ansible自动化平台，在开发和运行其业务应用程序的同时，优化其IT基础架构后所获得的价值和益处。在该研究项目中，IDC对各组织中在使用Ansible自动化平台的效益和成本方面具有相关经验和知识的个人进行了9次访谈。这些访谈定量并定性地探究了Ansible自动化平台对IT/应用开发运营、成本和业务的影响。 表1列出了研究统计资料和概况。平均而言，受访组织共有30,299名员工，这表明有几家大组织参与其中。如此庞大的员工队伍由1,073名IT员工和662名开发人员提供支持。这些IT团队代表30299个内部用户和1710万个客户管理710个业务应用程序。就地域分布而言，有8家企业位于美国，1家位于英国。此外，受访组织还代表了一系列垂直行业，包括IT、政府、金融服务、医疗保健、制造业以及旅游和休闲行业。（注：所引数字均为平均值。） 表受1访组织的组织统计信息 企业统计信息 平均数 中位数 范围 员工人数 30,299 17,000 320至100,000 IT员工人数 1,073 150 25至5,000 开发人员人数 662 200 11至2,500 IT用户人数 30,299 17,000 320至100,000 外部客户数量 17,100,000 9,000 1000万至1.5亿 业务应用程序数量 710 275 30至3,500 公司收入 61亿美元 7亿美元 1800万至300亿美元 国家 美国（8）、英国 行业 信息技术(3)、政府(2)、金融服务、医疗保健、制造业、旅游和休闲 n=9，来源：IDC深度访谈，2021年7月 选择和使用红帽Ansible自动化平台 受访企业讨论了它们的选择标准和使用Ansible自动化平台来开发、运行和更新业务应用程序的情况。红帽公司的客户报告，他们决定采用Ansible自动化平台的多种原因，包括Ansible自动化平台提供的整体功能以及它对应用程序开发工作的全面支持能力。他们指出，其丰富的自动化功能集有助于企业减少由手工打补丁和处理其他流程造成的错误，该平台还能使流程构建自动化并避免“配置漂移”。他们还提到了改进的配置管理和持续交付设置能力。 研究参与者对以下决策标准给予了具体评论： 减少人为错误： “我们过去总是手动打补丁、处理流程，结果停机现象频繁发生。我们有很多员工和支 持人员疲于处理这个问题，结果还出现了很多错误，因为这是一个手动输入错误的问题。Ansible[自动化平台]实际上提供了非常好的RBAC、访问控制和基本的防护机制，使人们能够走上正确的解决之道。” 希望实现构建过程的自动化： “曾经我们的构建过程是手动的，这意味着我们经常要处理‘配置漂移’问题，这造成了 停机。我们希望实现工作负载配置的完全自动化，我们还希望有一个得到商业支持的解决方案，并配有响应时间的服务水平协议。” 帮助团队在增长过程中实现自动化： “我们的组织正在快速发展，有大量的业务应用程序往来。我们想要一些工具来自动处理这些事情，这就是我们选择Ansible自动化平台的主要原因。” 提高分析能力： “[我们使用Ansible自动化平台]的主要原因是，我们希望提高自动化程度。我们希望拥有 深刻的洞察力，而Ansible[自动化]平台的自动化水平要高得多。这是因为它有一个带有自动化枢纽的仪表板。之前一切工作都要人工完成。” Ansible付费版提供了更多的功能： “选择Ansible付费版[自动化平台]是实现应用程序和IT基础架构自动化的最简单方法。 此外，这个平台拥有更好的配置管理和持续交付设置能力，而且价格和其他产品差不多。” 红帽产品的良好体验： “就企业支持基础架构而言，我们是红帽的忠实用户。我们也是红帽的开发者/合作伙伴， 这对我们非常有用。Ansible[自动化平台]基本上帮助我们实现了自动化，并使我们的流程变得快速而高效。每个人都希望自己的产品能与红帽配合使用。” 在研究期间，我们对各IT团队的能力和绩效进行了评估。表2显示了这些团队，以及按团队分列的Ansible自动化平台使用情况。使用Ansible自动化平台最多的团队是IT基础架构、计算相关基础架构、开发自运维和应用程序开发等团队，其使用水平都在90%左右。该研究为所有这些类别提供了量化的数据，但云管理和支持工单除外。 表按2团队分列的红帽Ansible自动化平台使用情况 按团队分列的使用情况 受访组织数量 IT基础架构 8 计算相关基础架构