波士顿咨询公司与贝壳研究院联合发布的《2021居住地产数字化白皮书》指出,居住地产行业正在经历新常态,规模增速放缓、数字技术革新和政策引导加强。消费者趋势方面,新客群崛起,城市格局强化,消费升级与分级,需求多元。业务要素趋势方面,房、人、流程的全方位数字化,提升服务的可预期性,大幅提升效率与体验。未来,行业应深化数字化治理理念,设计数字化解决方案,搭建数字化合作机制。