2022 年第 2 季度消费者趋势报告

介绍&关键外卖 JungleScout的消费者趋势报告是对1000名美国消费者的季度研究，探讨了消费行为和偏好如何随时间变化与时事有关。它跟踪消费者购买的产品类型，零售商店和网站的表现以及支出是否增加 或减少在线、店内和亚马逊，尤其是Walmart.com。 本报告重点介绍2022年第二季度（4月至6月）的消费者态度和行为，并与前几个季度进行了一些比较。它探索消费者在网上和店内的消费和购物偏好，并深入了解美国经济、社交媒体和品牌忠诚度的低迷情况 2022年塑造零售。 1 社交媒体内容和互联网广告正在影响消费者的购买以及他们对品牌和产品的整体看法。 •近一半（48%）的消费者阅读社交媒体评论，以了解人们对品牌的看法。 •35%的人在观看社交媒体品牌的直播后购买了产品。 •42%的人表示，在互联网上被广告“关注”是一个有用的提醒，而32%的人则被这种策略“吓坏了”。 2 不断上升的通货膨胀正在影响四分之三的消费者的消费习惯，而负担能力越来越多地推动品牌和购物偏好。 •更多的消费者表示他们的个人支出在本季度减少（32%），而不是那些表示个人支出增加的人（24%）。 •如果新品牌更实惠，愿意从自己喜欢的品牌转换的消费者比例环比上升了12%。 •近一半（48%）的受访者表示，他们最喜欢的品牌持续较低的价格是他们购物的关键原因。 3 三分之二的消费者在亚马逊上购物，大多数是忠实的Prime会员。低产品价格是人们选择亚马逊的主要原因。 •44%的消费者每周从亚马逊购物不止一次。 •在56%可以访问亚马逊Prime帐户的受访者中，近90%的人可能会将其保留一年。 •45%的人表示，Prime会员的新费用不会打扰他们。 表的内容 Ch。 Q2见解:继续谨慎/4 Ch。3 电子商务报告/14 •支出在记录通货膨胀仍然是静态的 •在线消费和购物偏好 •节约方式：消费者更加关注成本和支出 •产品评论的权力 •外出冒险：生活方式的转变和现场活动 •社交媒体聚焦：首选购买平台 Ch。2 消费趋势:消费者脉搏报告/10 •亚马逊Prime的受欢迎程度和Prime会员日预览 •消费者支出和预测 Ch。4 关于报告/26 •热门产品:消费者购买 •方法 •人们购物的地方：最受欢迎的商店和在线 •使用数据 零售网站 •关于丛林童子军 第一章 Q2的见解: 继续谨慎 由于2022年初创纪录的通货膨胀持续存在家庭收入相对停滞，消费者锐化 他们专注于削减成本。本季度，我们研究了各种方式购物者受到价格上涨及其策略的影响 使用伸展他们的美元。 我们研究了在经济低迷的情况下持续谨慎的原因对于零售业来说，产品定价对电子商务的影响偏好以及生活方式和行为的改变如何塑造 在第三个大流行改变的夏季之前，购物习惯。 支出在记录通货膨胀仍然是静态的 美国通胀率从1月份达到的高点继续上升，4月份同比达到8.5%1，代表了 自1982年以来的消费者价格指数。加上工资增长相对缓慢——3月份个人收入增长仅为0.5%2-不难明白为什么省钱的愿望比任何其他因素都更能推动品牌，产品和电子商务偏好，并且比今年早些时候更大。 与第一季度相比，越来越多的消费者（77%）表示他们的支出受到通胀上升的影响。更大比例的 我们调查的受访者表示，他们的个人支出减少了（32%），而不是那些表示个人支出增加的人（24%）。伴随着喜忧参半的前景从主要的零售商3在最近的财报季，这些指标表明需要对影响 2022年消费趋势。 1美国劳工统计局，2022年4月消费者物价指数摘要，2美国经济分析局，2022年3月个人收入和支出，3cnbc,这就是沃尔玛,目标,回家 Depot和Lowe's告诉我们美国消费者的状况 自2021年1月以来消费者支出的季度变化 家庭收入的变化 的见解 而同样数量的 千禧一代婴儿潮一代说通货膨胀的影响他们支出,一个重要的分歧 可以看到在这两个方法吗组是由——的影响 和反应——电流经济条件。 这些经济指标如何影响消费者？ *千禧一代和婴儿潮一代的百分比代表每个年龄组的受访者人数 肯定地选择了上述选项。在总数中 受访者（1，000人），396人是千禧一代，348人是婴儿潮一代 储蓄方式：消费者更加关注成本和支出 通过折扣或销售来省钱总是吸引消费者，但削减成本可能成为停滞不前或下降的人的必需品 当基本商品和服务的价格因通货膨胀而推高时的收入。我们2022年第二季度消费者调查的数据显示，他们渴望或需要与今年早些时候相比，为影响整体消费者行为和偏好的产品支付的费用更低。做事的策略和态度 千兆一代和婴儿潮一代之间差异很大，有时甚至明显不同。 如何影响消费者网上交易* 消费者正在削减成本*的方法 *千禧一代和婴儿潮一代的百分比代表每个年龄组肯定选择上述选项的受访者人数。在受访者总数（1，000人）中， 396是千禧一代,348是婴儿潮一代 冒险：改变生活方式和面对面的活动 与第一季度相比，更多的消费者正在恢复必须亲自和室内进行的日常活动，但有一个例外：数字在外工作的人减少了9%。最大的季度环比变化出现在旅行活动中-飞行和住在酒店或租赁 财产—以及露营或远足等户外活动。 改变消费者的行为和生活方式大组活动出勤率 尽管许多消费者仍然避免某些类型的大型面对面活动活动，越来越多的消费者计划参加 本季度在室内举行的以下活动类型，无论是大型团体还是公共场所。 第二章 趋势支出: 消费者脉搏 报告 随着购物者的导航，消费者支出会随着时间的推移而变化他们的工作、生活方式和家庭的变化。本章探讨 消费者花了多少钱，他们买了什么，以及他们购物。 的见解 当被问及他们的整体 在2022年第二季度(4月支出通过6月),大多数消费者(80%)表示,他们的支出 降低或保持不变与第一季度相比。 32% 说支出减少 44% 说开支保持不变 24% 说支出增加 2022年第二季度消费趋势报告|11 消费者支出和预测 本节中的数据反映了2022年第二季度消费者支出的变化情况第一。 查看2022年第一季度消费者支出数据在这里. 是如何整体第二季度消费支出变化? 受欢迎的产品:消费者购买 与夏季前的第一季度相比，消费者在第二季度购买了更多的服装、花园和户外产品，并且随着越来越多的人恢复活动，例如外出就餐，去酒吧和旅行。然而，消费者购买更多商品比例最高的类别是杂货。 的见解 与上个季度相比,消费者购买更多: •食品杂货27% •清洁用品19% •服装17% •花园和户外17% 消费者买的少: •电子25% •家里&厨房24% •办公用品21% •奢侈品20% 顶级产品类别|2022年第二季度 人们购物: 在线 最受欢迎的商店和 亚马逊 64% Walmart.com 34% 在线零售网站 eBay.com 17% Target.com 14% 消费者被问及他们正在购买哪些最大的零售店 Apple.com 8% 在2022年第二季度(店内或在线)。 HomeDepot.com 8% 受访者可以选择多个选项 Lowes.com 7% Etsy.com 6% Macys.com 6% 店内 Walgreens.com 6% 沃尔玛 54% Costco.com 5% 目标 24% Facebook的商店 4% 家得宝 16% 专业、独立、本地或精品店 4% 沃尔格林 16% Kroger.com 4% 劳氏 16% Wayfair 3% 好市多 11% Instacart 3% 克罗格 11% BestBuy.com 3% 科尔的 11% SamsClub.com 3% 亚马逊去或亚马逊去杂货店 10% 谷歌购物 3% 苹果 9% 以上都不是 3% 百思买 9% 希望 3% 山姆会员店 8% Instagram商店 2% 梅西百货 7% Albertsons.com 2% 专业、独立、本地或精品店 6% Houzz 1% 第三章 电子商务报告 消费者始终领先于其他所有消费者转向亚马逊 电子商务网站用于他们的在线购买，虽然Walmart.com 社交媒体渠道越来越受欢迎选择网上购物。 在本章中，我们将探讨消费者购物的方式、地点和原因。在线;亚马逊及其Prime会员选项如何叠加 在线购物者中;第二季度推动品牌忠诚度的因素;和社交媒体和广告影响消费者的方式 意见和电子商务的偏好。 的见解 消费者说他们的在线支出减少Q2 代表一个较小的比例比那些在线 支出增加。 38% 说网上支出减少 48% 网上说开支保持不变 24% 说网上支出增加 2022年第二季度消费趋势报告|15 网上消费和购物偏好 本节中的数据反映了2022年第二季度的在线消费者支出。 查看2022年第一季度在线消费者支出数据在这里. 是如何在线第二季度消费支出变化? 当消费者在网上购买产品时，他们从哪里开始搜索？ 消费者喜欢网上购物的十大理由 2022年第二2022年一季 季度度 1.方便1.更低的价格 2.更低的价格2.方便 的见解 当搜索产品 在网上,大多数消费者开始亚马逊。 社交媒体渠道 Facebook,YouTube和Instagram扮演越来越重要的角色在消费者的在线产品 搜索。 受访者可以选择多个答案 方便超过低 价格最高的原因 消费者更喜欢在网上购物在Q2。 2022年第二季度消费趋势报告|16 3.免费/低成本航运 4.价格比较 5.更多的产品选择 6.快速航运 7.搜索特定的品牌 8.折扣 9.从其他客户评论 10.安全(避免公共场所) 3.免费/低成本航运 4.价格比较 5.快速航运 6.折扣 7.更多的产品选择 8.搜索特定的品牌 9.安全(避免公共场所) 10.从其他客户评论 的见解 连续第三季度, 越来越多的电子商务购物影响航运价格 (74%)比产品价格(69%) 在进行购买。 超过一半的消费者(58%)是影响产品评价/评论包含 照片或视频。 42%的消费者 使用deal-finding浏览器扩展或插件。 受访者可以选择多个选项 57% 每周的消费者网上购物 或者更常见的是,类似于第一季度的56%2022股。 2022年第二季度消费趋势报告|17 在线购物时，有些好处比其他好处更重要： 消费者网上购物的频率: 产品评论的权力 如上一节中的数据所示，产品评论是消费者在线购物的重要因素。近三分之二的网购者表示他们受到最佳评分和评论的影响，近60%的评分和评论延伸到包含照片或视频的评论。 这种影响如何转化为他们对产品进行评级或撰写自己的评论的可能性和原因？总体而言，消费者更有可能留下产品评级比评论;超过一半（56%）的人表示他们非常或有点可能对产品进行评分，而40%的人可能会写评论后购买。 消费者在线购买产品后留下评分/评论或联系支持人员的可能性有多大？ 影响消费者撰写产品评论的主要因素* 在以下详细信息中，留下评论的消费者最有可能包括* *受访者可以选择多个选项 亚马逊Prime的受欢迎程度和Prime会员日预览 作为世界上最受欢迎的在线零售商，亚马逊吸引和留住顾客的能力持续增长。随着可负担性越来越多地推动消费者购物偏好2022年，三分之二的美国消费者在亚马逊上购物，其中大多数是忠实的Prime用户。 消费者在亚马逊上购物的频率人们在亚马逊购物的最主要的理由 1.我喜欢亚马逊的价格的产品 2.我得到亚马逊'航运/好处 3.我喜欢亚马逊的航运价格 4.我能得到我需要的产品快 5.我发现这个网站易于使用和导航 6.我可以访问在商店中很难找到的产品 7.我可以找到我要找的品牌 8.我有/亚马逊礼品卡 9.我喜欢亚马逊的退货政策 10.我熟悉亚马逊的产品/商店 11.我喜欢亚马逊应用程序 12./我一直从亚马逊购物习惯 13.我可以得到优惠券,折扣和奖励 14.我发现重新订购或设置定期订购很容易 消费者和AmazonPrime 41% 25%15% 12%7% 付自己的 没