2023年前5大营销趋势和预测（英）

Gartner营销预测 2023年五大营销趋势和预测 9 28 0 412 Gartner预测营销2023 营销人员可以使用这些预测: 采用优先战略人工智能 技术与管理层同行 提高警惕应对社交媒体 攻击和错误信息 加强信任和客户忠诚度 2 CMO在AI时代加强客户联系 随着人工智能技术的发展速度超过了人们吸收其影响的速度，营销人员正在寻求利用其内容生产能力来获得竞争优势。 但是，消费者和煽动者使用的免费和低成本的生成人工智能工具正在升级社交媒体中虚假内容的潜在危害。这使得品牌监控内容变得更加重要，作为维护客户信任的努力的一部分。 除了这些挑战之外，还需要收集第一方数据来加深客户关系和忠诚度。 为了帮助您应对这些挑战，今年的营销预测探讨了AI内容生成的兴起以及对内容验证日益增长的需求。此外，它们还展望了营销的未来，营销人员将与客户建立更强的忠诚度和品牌联系。 Gartner的市场营销人员@gartner_mktggartner.com/marketing|0>>>> Gartner预测营销2023 预测没有。1 AI增强型运营可实现更明智的数据驱动型决策 到2025年，在整个营销职能中使用人工智能的组织将把 75%的运营活动从生产转移到更具战略性的活动。 来源:Gartner 75% Gartner的市场营销人员@gartner_mktggartner.com/marketing|0>>>>3 预测没有。1 AI增强型运营可实现更明智的数据驱动型决策 Gartner预测营销2023 的证据 使用AI来放大内容和旅程编排将优化细分和个性化工作。随着创成式设计AI加快上市时间，营销人员可以使用数据来推动更敏捷的响应。 的影响 •人工智能的应用旨在提高及时性、质量和一致性的关键绩效指标。 •机器学习和分析可以将大量指标转化为主动运营，从而提供前所未有的可用性和效率。 •管理人工智能将需要更加关注现有人才的技能提升 ，以及对多样性、公平性和包容性的端到端考虑。 的机会 •专注于负责任的AI，体现商业和社会价值。 •创建由营销、数据和IT组成的融合团队，在技术堆栈上进行协作。 •从小处着手。投入生产后，开始转移资源，将更多精力放在数据和洞察活动上。 Gartner客户可以更深入地了解使用AI做出更明智的数据驱动型决策：使用创成式AI增强内容和客户体验 Gartner的市场营销人员@gartner_mktggartner.com/marketing|0>>>>4 Gartner预测营销2023 预测2号 不断增加的虚假内容需要持续监控 到2027年，80%的企业营销人员将建立专门的内容真实性功能。 80% 来源:Gartner Gartner的市场营销人员@gartner_mktggartner.com/marketing|0>>>>5 预测2号 不断增加的虚假内容需要持续监控 Gartner预测营销2023 的证据 世代人工智能和用户生成内容（UGC）的激增将大大增加品牌必须监控的内容的数量和种类。在动荡、两极分化、高速的环境中，声誉管理将变得越来越困难 。 的影响 •随着AI生成内容的规模和复杂性的增加，您的品牌将需要专用资源来正确处理海量内容。 •要实时监控多个并发主题线程，以发现不准确或诽谤性内容，您需要技术和专注的团队。 •精心策划的营销工作将使您能够更好地应对社会毒性和内容真实性问题。 的机会 •评估您当前监控内容真实性和社会毒性问题的能力，以确定对资源的需求。 •在整个组织中实施更全面的声誉管理和内容真实性问题的方法。 •优先考虑您在声誉和社会毒性响应资源和技术方面的投资。 Gartner客户可以更深入地了解品牌如何监控和保护其声誉：如何在压力下优先考虑您的声誉建设工作 Gartner的市场营销人员@gartner_mktggartner.com/marketing|0>>>>6 Gartner预测营销2023 预测3号 消费者认为产品置入有利 70% 到2024年，70%的品牌将至少10%的媒体预算重新部署到娱乐内容的产品植入。 来源:Gartner Gartner的市场营销人员@gartner_mktggartner.com/marketing|0>>>>7 预测3号 消费者认为产品置入有利 Gartner预测营销2023 的证据 到2023年，家庭收入超过12万美元的消费者中有85%（约占美国人口的16%）将为避免广告的方式付费。2022年，三分之二的消费者表示，他们更愿意在娱乐内容中看到产品植入，而不是在单独的广告中看到。 的影响 虽然数字视频广告和数字展示广告是品牌在2022年投入 更多投资的前5个渠道中的两个，但有经济能力的消费者比以往任何时候都更加努力地摆脱在线广告。然而，赞助内容，包括产品植入，是一种消费者表示他们在很大程度上认可的营销形式。 的机会 •评估您的品牌在产品植入空间中的成熟度，并准备尝试该格式。 •如果植入式广告不适用于您品牌的产品和服务，请计划在消费者认为比传统数字广告格式更容易接受的赞助内容格式上进行更多投资。 Gartner客户可以更深入地了解营销人员如何找到与客户建立联系的新方法：如何减轻“有毒”广告的影响 Gartner的市场营销人员@gartner_mktggartner.com/marketing|0>>>>8 Gartner预测营销2023 预测4号 忠诚的顾客对经济增长至关重要 目前，三分之一没有忠诚度计划的企业将在2027年之前建立一个忠诚度计划，以支持第一方数据收集并留住高优先级客户。 1在3 来源:Gartner Gartner的市场营销人员@gartner_mktggartner.com/marketing|0>>>>9 预测4号 忠诚的顾客对经济增长至关重要 Gartner预测营销2023 的证据 个性化的忠诚度内容可以吸引高优先级的细分市场，并提高钱包的保留率和增长。到2023年，B2B和B2C公司都将增加对忠诚度计划的投资，占其总营销预算的百分比。但忠诚度计划并不是奖励和留住客户的唯一方法。 的影响 争夺客户注意力和第一方数据的竞争将继续。最有效的忠诚度计划将鼓励持续的数字参与和客户数据收集 。 个性化将成为竞争优势，并最终成为每个行业营销人员的基本要素。 的机会 •将您的忠诚度计划目标集中在客户需求和期望上。 •从成功的态度和交易定义中捕获忠诚度计划的指标。 •利用第一方数据细分成员群并提供超有针对性的消息 。 Gartner客户可以更深入地了解营销人员如何提高客户忠诚度和业务：如何设计吸引消费者的忠诚度和保留率营销计划 Gartner的市场营销人员@gartner_mktggartner.com/marketing|0>>>>10 Gartner预测营销2023 预测5号 70% 11 人工智能在营销可以用于好或坏 到2025年，70%的企业CMO将把营销中道德人工智能的责任确定为他们最关心的问题之一。 来源:Gartner Gartner的市场营销人员@gartner_mktggartner.com/marketing|0>>>> 预测5号 人工智能在营销可以用于好或坏 Gartner预测营销2023 的证据 随着营销组织越来越依赖人工智能，品牌必须避免使用先进技术以令人毛骨悚然和不公平的方式影响消费者。 到2024年，至少有十几家企业将因在营销活动中使用自动化的道德失误而受到媒体和法律诉讼的抨击。 的影响 随着政府起草道德使用人工智能的指导方针，营销具有独特的优势 了解客户观点以及组织信任和声誉的风险。这使营销人员有责任解决道德人工智能问题，包括算法歧视、数据隐私 、披露、解释和同意。 的机会 •超越隐私，避免操纵和偏见，而不仅仅是获得同意。 •确保内部和外部营销人员完全精通数据道德的相关原则 。 •允许客户根据需要深入了解说明性文本，使用选择退出作为默认值，并为用户清楚地标记AI生成的元素。 Gartner的客户可以更深入地了解营销人员如何管理AI道德：数字营销领导者需要在AI/ML的道德监督中发挥更大的作用 Gartner的市场营销人员@gartner_mktggartner.com/marketing|0>>>>12 Gartner预测营销2023 可操作的、客观的见解 定位您的营销组织以获得成功。探索面向营销领导者的这些额外免费资源和工具： 网络研讨会 2023年美国消费者和文化趋势 了解哪些美国消费趋势将在2023年对品牌战略产生最大影响。 看现在 研究 位置你的品牌偏好 了解如何创建强大的品牌定位和传播。 下载杂志 播客 #Hashtags：GartnerMarketing&CommunicationsPodcast 深入了解最新的营销趋势。（可在Spotify， Apple或Google上使用。 听现在 会议Gartner营销研讨 会/Xpo™ 全球最重要的CMO和营销主管™聚会 查看日历 已经一个客户? 在客户端门户中访问更多资源。登录 Gartner的市场营销人员@gartner_mktggartner.com/marketing|0>>>>13 与我们联系 获得可操作的客观见解，以实现您的任务关键型优先事项。我们的专家指导和工具可实现更快、更明智的决策和更强大的性能。联系我们成为客户： 美国:1 国际:+44 成为一个客户 了解更多关于Gartner营销人员 gartner.com/en/marketing 保持联系的最新见解 ©2022年高德纳公司保留所有权利。CM_GBS_1984165