2021全球电子商务的重要转折点报告

伟大的主,全球电子商务。 BORDERLESSCOMMERCE代表ORT 2021 内容 执行概要主要结论 03伟大的主 09 重要发现 15 澳大利亚 21 巴西 27 中国 33 中国香港特别行政区 市场概况 39 法国 45 德国 51 印度 57 日本 63 墨西哥 69 俄罗斯 75 新加坡 81 联合王国 87 美国 02 2021年贝宝无国界商务报告 执行概要 前言 去年，大流行使世界陷入停滞，几乎在业务运营的各个方面都造成了巨大的不确定性。随着疫情复苏的不平衡，很明显，购物行为已经发生了永久性的变化，对电子商务世界产生了深远的影响。 《2021年无国界商务报告》捕捉并强调了当前和即将到来的全球变化，这些变化将塑造跨境贸易的未来。它将帮助您确定业务的潜在增长领域，同时深入探索13个关键市场。无论您的跨境之旅刚刚开始还是正在扩展您的 全球影响力，了解您的海外客户是成功进入市场的关键。 04 执行概要 以极大的改变是很好的机会 COVID-19促使地球上几乎每个人、机构和国家都适应新的现实。尽管全球经济复苏不平衡，但消费者信心的种子又开始生长。 在线零售额在2020年从前一年的3.35万亿美元飙升至4.28万亿美元1.从角度来看，增幅略高于总增幅 美国电子商务销售2–与添加第二个美国的效果相同。全球电子商务今年将再增长14.3%3由中国及其超过7.1亿在线购物者领导4. 中国经济实际上超过了预期，将今年提前2.3%5在强劲的消费者乐观。 作为领先经济指标的美国消费者信心指数继续上升，始于 2020年5月6.复苏的迹象在世界各地都很明显，因为商业周期指标大多处于上升趋势7. 改变行为的网上购物者 这种共同变化的一个显著结果是，市场现在的共同点多于它们的不同之处。全球新购物者激增，2020年采用率飙升近28%1.在美国，10年的预期增长发生在短短90天内8.疫情前电子商务渗透率最低的国家出现了一些最大的在线购物移民，以墨西哥为首9. 随着越来越多的购物者出现，新的行为出现了，大型发展中国家处于领先地位。面对产品短缺、预算限制和对面对面购物的担忧，消费者 表现出更大的意愿尝试新品牌和新的购物方式，涌向数字和全渠道选择9. 购物车总数随着购物者寻找封锁期间不可用的产品而增长。这些新习惯已经根深蒂固。在接受调查的所有13个市场中，在线购物者进一步增加在线支出的平均意图至少是任何减少意图的两倍9。在印度,两个多- 接受调查的在线购物者中有三分之一表示支出比COVID-19之前更多，76%的人表示他们计划进一步增加在线支出 在2021/2022年。这是调查中报告的最高数字，其次是中国（ 68%）和墨西哥（61%）9.只有4%的印度人表示他们计划减少在线支出9. 在家锻炼加热 2020年，家用健身器材持续繁荣。Peloton会员人数翻了一番，收入比2019年增长了172%，这得益于其锻炼设备和受欢迎的销售 现场远程组类10. 05 除非另有说明，否则本报告中引用的所有研究链接和参考文献均在2021年2月10日至3月10日期间访问。1InsiderIntelligence/eMarketer，全球零售电子商务销售，2019-2024，2020年12月12日，估计基于对其他研究公司和政府机构的数据、历史趋势、主要在线零售商的报告和估计收入、消费者在线购买趋势和宏观经济状况的分析2数字商务360，美国电子商务在2020年增长44.0%，291月20213InsiderIntelligence/eMarketer，2021年全球电子商务更新，2021年1月13日，预测基于对来自19，840个来源的764个数据点的分析，包括第三方研究、零售业和政府研究;电子商务销售数据和相关消费者趋势4.Statista/iiMediaResearch，中国电子商务，2020年9月5.财富，中国2020年GDP意味着它将比预期更快地超过美国成为世界第一大经济体，2021年1月18日6.经合组织(2021),消费者信心指数(CCI)7.世界大型企业联合会，《消费者措施》，2021年，指数基于使用尼尔森提供的概率样本设计对调查中五个问题的回答8麦肯锡季刊：五五十，2020年第二季度：加速，数据由美国银行提供;弗雷斯特分析;肖斯普林研究;美国商务部;麦肯锡分析9PayPal委托益普索森PayPal《跨境洞察2021》。n=13，000，13个市场。2020年12月至2月期间对过去3个月内在线购买的成年人（年龄18+）进行在线调查10.BBC新闻，“随着病毒促进家庭锻炼，Peloton销量激增”，2020年9月10日 增加舒适和跨境 在另一个重大转变中，我们接受调查的许多市场都表示对跨境购物的舒适度更高，以印度、巴西和墨西哥为首1. 跨境购物的在线购物者的总体支出高于仅限国内的购物者1 ，尽管许多国家开展了全国性的运动和广泛的情绪，以支持当地零售商和国内购物。 与此同时，新的购物选择无处不在，在线购物者对价值、便利性、安全性和整体体验抱有很高的期望。西方国家更有可能将交货速度、运输和退货成本作为跨境购买障碍1。他们也喜欢 使用PayPal信用卡一样(31%) 跨境商家可以通过提供与国内卖家相比的购物体验来创造公平的竞争环境，但在产品选择和/或价格方面存在竞争。清晰的运输和交付信息以及对首选付款方式的支持可以为购物者提供额外的信心。 新的付款方式采取中心舞台 随着电子商务采用率的激增，购物者表现出愿意尝试更广泛的数字支付类型，以先买后付（BNPL）支付方案和数字钱包为首。1.BNPL在澳大利亚和英国已经很成熟，在年轻消费者中越来越受欢迎2. 虽然主要用于国内购买，但新的BNPL选项可供购买 将支持特定市场的跨境购买。卖家必须位于为商家启用的国家/地区，并且买家必须位于为消费者启用的国家/地区。数字钱包被更广泛地用于跨境购买1。贝宝是首选 澳大利亚和德国接受调查的大多数在线购物者的跨境购物1. 这也是加密货币获得全球前瞻性思想家关键支持的一年。虽然它们还没有变得无处不在，但像比特币这样的无状态数字货币现在正在被规范化为 合法的支付方式。特斯拉将开始接受比特币用于其汽车，PayPal将把它作为一种融资工具，银行巨头纽约梅隆银行最近宣布了加密货币管理计划。3. 最受欢迎的cryptocurrency,比特币飙升 不稳定的估值在2021q4.各国的所有权差异很大，发展中国家的比例要高得多。例如，估计有5%的英国人持有加密资产，但超过30%的尼日利亚人持有加密资产5. 舒缓的痛处。 去年的挑战导致了冥想应用程序的巨大增长。 著名的Calm应用程序在2020年全球下载量达到 1亿次——比2019年增加了250%6. 执行概要 国际采购1.跨越国界。PayPal的新“稍后付款”BNPL选项的价值在2020年第四季度,逐步减少持续但 06 1PayPal委托益普索森PayPal《跨境洞察2021》。n=13，000，13个市场。2020年12月至2月期间对过去3个月内在线购买的成年人（年龄18+）进行在线调查2发现者，先买后付（BNPL）统计|2020年3月1日，Onepoll委托对18+n=2，000的成年人进行全国代表性调查3福布斯，比特币欢迎特斯拉、万事达卡、纽约梅隆银行、Venmo参加加密货币派对，2021年2月12日 4.Statista/CoinDesk，2013年10月至2021年4月8日的比特币价格，2021年4月5.Statista，表示他们在2020年在全球55个国家/地区拥有或使用加密货币的受访者比例，2021年2月，来自2020年Statista全球消费者调查中的55个不同来源6.TechCrunch，“Calm以20亿美元的估值再筹集7500万美元”，2020年12月8日 执行概要 随着越来越多的在线购物者对欺诈的新担忧 尽管人们对新的支付方式的接受程度更高，但我们也看到人们对数据隐私的警惕性不断提高。 和在线欺诈，特别是在日本和墨西哥等更注重现金的市场1.在美国，对出国购物时身份盗用的担忧特别高1. 跨境购物者表示，安全是选择支付方式的第一驱动因素，其次是处理和接受的便利速度1.在澳大利亚、英国、墨西哥、德国和美国，这些购物者也更重视购物保护和财务匿名性。1更广泛地说，前三大跨境担忧是运输成本、对物品可能无法到达的担忧以及交货时间长1. 笔记本电脑所做的一切 消费者寻求一系列用于工作和上学的新家庭办公设备。2020年全球笔记本电脑销量增长了13%，而2020年第四季度更广泛的PC销量仍然火爆，比上一年增长26%2. 1PayPal委托益普索森PayPal《跨境洞察2021》。n=13，000，13个市场。2020年12月至2月期间对过去3个月内在线购买的成年人（年龄18+）进行在线调查2美国商业资讯，PC销售仍然火热，第四季度出货量比去年同期增长26.1%，2021年1月11日，援引国际数据公司全球个人计算设备季度跟踪报告07 执行概要 移动达到一个临界点 智能手机正在成为全球购物的主要接入点，因为购物变得更加容易 在小屏幕上，选项继续扩展。在全球范围内，预计到2021年 ，移动设备将用于所有在线购买的67%2.以前采用落后的市场能够获得显着的牵引力1，帮助创造新的电子商务现实：移动作为全球手持购物中心。 在成熟的西方市场,36%的消费者 更喜欢使用笔记本电脑在线购物，而不是全球平均水平 到2020年底，帮助将移动商务率提高到所有电子商务销售额的 45%3. 基础设施投资加速了电子商务的发展，5G在中国各地的推出可能是最突出的例子。随着连接性的改善，收益将进一步平衡竞争环境，率先为移动开发最具创新性的购物体验。 社交媒体作为购物渠道也有所增加，尤其是在亚洲4,造成更多的移动 交易。实体店流媒体在中国呈爆炸式增长5，数字化现在注入了 比未来十市场的总和6，因此其购物创新产生了巨大的影响，并经常成为全球电子商务趋势。 这是一个独一无二的时刻 想要实现商业模式多元化并利用跨境增长的卖家可能还记得一句古老的格言：巨大的变化会带来巨大的机会。去年的历史事件从各个角度加速了电子商务：普遍采用、移动使用、支出和未来支出意图、跨境销售、全渠道、社交 购物和基础设施。随着世界追赶 永远的运动裤 在家工作服装在2020年将运动休闲销售推向了新的 高度。运动裤销量增长17%7在美国，预计到2026年 ，全球运动休闲类别将以3.7%的复合年增长率稳步增长8. 1PayPal委托益普索森PayPal《跨境洞察2021》。n=13，000，13个市场。2020年12月至2月期间对过去3个月内在线购买的成年人（年龄18+）进行在线调查2InsiderIntelligence/eMarketer，全球零售移动商务销售额，按地区划分，2021年12月，估计基于对其他研究公司和政府机构的数据、历史趋势、主要在线零售商的报告和估计收入、消费者在线购买趋势和宏观经济状况的分析3InsiderIntelligence/eMarketer，移动商务的兴起：2021年移动电子商务购物统计和趋势，2020年12月30日4聪明的短暂的,未来的 5福布斯，直播电商在中国风靡一时。美国是下一个吗？，2020年12月10日6麦肯锡，《2019年中国数字消费趋势》，2019年9月，数据由艾瑞咨询和商务部提供;电子营销商;麦肯锡2019年中国数字消费趋势7NPD集团的美国消费者找到安慰 8ComprarAcciones，“2020年全球运动服市场将达到3535亿美元”，2020年12月11日 08 26%1.然而，2020年移动设备的使用与笔记本电脑几乎相同1。在美国、平板电脑使用 实体购物体验。中国电子商务市场更大 它的呼吸，您的企业可以抓住时机。 2021年贝宝无国界商务报告 重要发现 重要发现 行为驱动程序 去年全球购物行为的巨大变化不仅将继续存在，而且将进一步加速。 对于跨境卖家来说，最有