尽管受到 COVID-19 的影响，同理心仍然存在

20STTeoF下降的心理 21 工作场所 同理心 健康需要雇主移情 应对COVID-19和重新审视我们国家种族和社会不公正的痛苦历史的并行危机将心理健康推到了全国的聚光灯下。 2020年6月，美国疾病控制与预防中心（CDC）发现 ，41%的18岁以上美国人与心理健康或药物滥用作斗争1.其中，31%的人报告了焦虑和抑郁症状，而前一年为11%2.同一项研究发现，26%的人报告了创伤或压力源相关疾病的症状，13%的人开始或增加了物质使用，11%的人认真考虑过自杀。 人力资源界早就知道心理健康问题对工人生产力、残疾、缺勤和出勤的影响。早在2003年，仅抑郁症每年就使美国雇主损失高达440亿美元。3生产力损失。但2020年的事件使投资于员工心理健康不仅仅是保护 底线。对于许多雇主来说，他们在2020年对心理健 康需求的回应被视为工作场所同理心的真诚和直接表达。 心理健康是个人健康的一个广泛领域，包括个人情感、心理和社会福祉。它会影响我们的思维、感受和扮演的工作场所。 同理心是理解和体验他人感受的能力。 1COVID-19大流行期间的心理健康、物质使用和自杀意念—美国，2020年6月24日至30日。发病率和死亡率周报。疾病控制和预防中心。八月14，2020. 2焦虑和抑郁家庭脉搏调查。国家卫生统计中心。四月7，2021. 3美国抑郁症工人失去生产性工作时间的成本。贾马。2003年6月18日。 ©BusinessoInc.2021。所有权利保留。 根据我们的2021年工作场所同理心状况数据，我们探索了这些围绕心理健康的同理心表达——更重要的是——员工、人力资源专业人员和 ceo。由第三方进行研究公司今年2月,我们的研究结果显示,员工对工作场所的心理健康有了新的、更大的期望。 曾经被认为是职场同理心的特别善解人意的表达，精神 上的健康的好处和程序成为赌注。 数据还显示,有效的部署对于大多数工作场所来说，围绕心理健康的沟通和帮助仍然是一个挑战。许多员工仍不知道雇主利益支持心理健康,并在工作中很少有人伸出求助。 41% 的美国人现在与心理健康或药物滥用作斗争。 雇主失去 44 $欧元 每年的生产力由于抑郁孤独。 ©Businessolver.comInc.2021。所有权利保留。3 同理心和精神健康福利问题 2021年,业务用例仍然强劲。 我们的2021年工作场所同理心数据显示，88%的员工和人力资源专业人员更有可能留在同情他们需求的雇主身边 。在首席执行官中，94%的人表示他们愿意为善解人意的雇主工作更长时间。 因此，工作场所同理心的商业案例——已经很强大 ——在考虑到心理健康时变得更加强大。2021年绝大多数（95%）员工认为组织提供心理健康好处是更善解人意比那些 不要——比2020年高出5个百分点。同样重要的是要注意，95%的人力资源专业人员和94%的员工和首席执行官表示，心理健康与身体健康一样重要。 2021年的数据还表明，雇主在支持心理健康方面取得了适度进展。认为自己的组织与他们公开讨论心理健康重要性的员工从2020年的58%增加到2021年的65%。76%的员工表示，他们组织的各个层面都对员工的心理健康感同身受，比去年提高了7个百分点。 尽管取得了这些温和的收益，但人们一致认为，大流行为增加投资提供了理由。在大流行发生近一年后，我们的2021年数据显示，91%的人力资源专业人员和88%的员工认为组织应该采取更多措施来促进心理健康，因为COVID-19的影响。 91% 95% 94% 93% 员工的首席执行官 的员工表示，心理健康与身体健康同样重要。 的员工表示，拥有心理健康计划的组织更善解人意。 认识到心理健康重要性的雇主更有可能留住员工。 ©Businessolver.comInc.2021。所有权利保留。4 谈论工作中的心理健康的污名仍然存在 员工、人力资源专业人士和首席执行官都表示，组织会将心理健康问题视为“负担”。 而员工更高层次的报告心理健康意识的益处2021年，相当多的污名仍然存在。在首席执行官中，96%的人表示他们有一个安全的环境来谈论心理健康 工作，但只有71%的人力资源专业人员和73%的员工同意。64%的员工表示，就心理健康问题与人力资源或管理层联系会对他们的工作保障产生负面影响。 CEO也更有可能在心理健康问题上寻求帮助。在2021年 ,85%的首席执行官表示他们与工作中的人联系-超过员工（37%）和人力资源专业人员（46%）的百分比总和。在那些这样做的首席执行官中，93%的人表示他们收到的回应是善解 人意的，相比之下，88%的员工和82%的人力资源专业人士伸出援手。 也许最令人不安的发现有关2021年对心理健康的看法是受访者对精神疾病患者的看法。惊人的66%的员工,人力资源的75% 专业人士,82%的ceo认为雇主会将有心理健康问题的人视为“负担”。相比之下，36%的有身体残疾的就业美国人因 其残疾而遭受了某种类型的工作场所歧视4. 年轻员工对工作场所对精神疾病的看法特别敏感。Z世代 （73%）和千禧一代（76%）认为组织对有心理健康问题的员工持负面看法。这尤其令人遗憾，因为这些人群对心理健康规划的认识不成比例地低。 4残疾大学毕业生：向劳动力的过渡。残疾研究季刊。第32卷，第3期（ 2012年）。 64% 尽管解决精神卫生问题更加紧迫，但绝大多数工作报告讨论困难。 公司将有心理健康问题的人视为负担： 66% 员工 82% 首席执 75% 人力资源 的员工表示，寻求帮助会危及工作保障 。 ©Businessolver.comInc.2021。所有权利保留。5 在意识和漏洞存在对心理健康的好处 员工方面远远滞后于ceo。 首先,一些好消息:在2021年,56%的员工说他们意识到心理健康的好处和项目提供的他们的组织-比去年增加了10%。也就是说,意识要高得多 在首席执行官（74%）和人力资源专业人士（64%）中。周围也存在意识差异心理健康产品由于扩大大流行，94%的首席执行官表现出意识，而员工的比例为66%。 调查还显示，人们对员工援助计划（EAP）缺乏认识。只有29%的员工表示他们知道他们的组织有一个EAP提供支持、诊断、转诊和心理咨询治疗服务。人力资源 团队的意识甚至更低，为21%。但根据国际员工的说法援助专业协会，75%至97%的组织确实有EAP5. 首席执行官和员工在工作场所如何讨论心理健康的看法上也存在差距。如前所述，65% 的员工认为，组织内部就心理健康的重要性进行了公开对话。然而，在首席执行官中，89%的人认为情况确实如此-差异24分。更多的ceo(88%)也相信他们 组织举办研讨会或培训以教育员工心理健康，而只有59% 的员工。 之间的认知差距的进一步证据高层管理人员和员工表示 28 % ，76%的员工表示，他们组织的各个层面都对员工的心理健康感同身受。虽然这代表一个 与上一年相比有所改善，仍然落后于96%认为情况如此的首席执行官20个百分点。 员工认为他们的组织提供COVID-19-related心理健康的好处 意识的精神健康的好处在 CEO比员工高18个百分点 。 5员工可能对使用EAP犹豫不决的5大原因。工作场所解决方案。二月18，2018. ©Businessolver.comInc.2021。所有权利保留。6 不同的偏好反映了一个多样化的劳动力 一种大小并不适合所有人。 虽然所有受访者都认为支持工作场所的心理健康很重要 ，但一些福利和程序似乎更多有价值的取决于一个人的专业角色和个人背景——考虑到当今劳动力的代际、种族和文化多样性，这并不奇怪。 也就是说,一些好处是受欢迎的董事会。在列表的顶部员工、人力资源专业人员和首席执行官的工作时间是灵活的。被鼓励从工作环境和开放政策中抽出时间，与管理层进行面对面的沟通，或 人力资源代表在员工和人力资源专业人士中排名很高。首席执行官和人力资源专业人士的最高分享价值是心理健康假期。 在黑人员工中，93%的人更喜欢心理健康服务的保险选项通过员工福利登记的过程。与白人员工相比，黑人员工更加重视与现场心理健康护理专家（+15分）、工作场所支持小组（+13分）以及与心理健康专家的虚拟会议（ +11分）。 提供一定的福利和将它们推广给目标人群是向关键展示同理心的机会 人口,而最受欢迎的好处是现在赌注。 解决心理健康,灵活工作时间排名高。 员工 66% 人力资源 75% 首席执82% ©Businessolver.comInc.2021。所有权利保留。7 在拉丁裔员工中排名第一的是94%的人被鼓励从工作环境中休息一下。紧随其后的是提供支持、诊断、转诊和咨询治疗服务的EAP（93%）。与白人同行相比，拉丁裔员工更喜欢现场心理健康护理专家（+17分） ，专注于身心健康的健康研讨会（+7分）和心理健康假期（+4分）。 工作场所的支持团体很受欢迎在首席执行官,那些排名20分高于人力资源专业人员和员工。这为执行领导者提供了推广此资源的机会 通过他们在整个组织中的个人经历。人力资源专业人士更喜欢健康研讨会，比员工高9分，比CEO高6分。 最大的代际差异 在Z世代中可以看到——1997年以后出生的劳动力人口。相比于其他代,Z一代员工少说灵活的工作时间,一个开放的政策,经常休息很重要，这表明最新一代的劳动力可能会 考虑这些产品表。与婴儿潮一代（+15分）、X世代（+4分） 和千禧一代（+2分）相比，Z世代员工（也称为数字原生代）更重视与专家的实时视频会话。 93% 的黑人员工希望在注册时提供心理健康服务。 93% 的拉丁裔员工更喜欢员工援助计划。 ©Businesso.2021。所有权利保留。 五个步骤支持心理健康 善解人意雇主可以保持持续的动力 。 在大流行和我们对种族和社会不公正的新国家清算之后，员工、人力资源专业人员和ceo们成功地达成一致:现在是时候为员工的心理健康提供更多而不是更少的支持了。这是我们历史上一个独特的时刻——一个心理健康被推到聚光灯下的时代， 为组织提供机会，以数十年来从未见过的规模展示工作场所的同理心。 问题是，怎么做？特别是考虑到与心理健康相关的污名化、员工和领导层之间在意识上的明显差距，以及日益多样化的劳动力的挑战，雇主可以做些什么？ 根据我们2021年的工作状态移情 数据,我们提出五个建议让雇主纳入长期战略，以实现更具同理心的工作场所，提高员工忠诚度并优化员工生产力。 ©Businessolver.comInc.2021。所有权利保留。9 1.从听开始。 通过对2021年工作场所同理心数据的分析，出现了明显的趋势。作为同理心的表达，一些心理健康好处是现在赌注。其他人可能根据一个人的角色、种族背景和其他人口统计数据更受欢迎。 虽然这些是人力资源团队和高管之间开始对话以提高意识的良好基准，但倾听员工的意见是无可替代的。人力资源专业人士可以通过: •公开承认员工需要帮助，包括可能是不成比例地影响。 •进行匿名雇员调查或持有judgement-free听会话。 •分析医学和药学的数据确定与精神疾病相关的合并症和其他趋势。 。所有权利保留。 2.差距和沟通桥梁。 虽然去年的事件使提出这个话题变得更加容易，但我们的数据清楚地表明，解决心理健康问题工作场所仍然很困难。事实上，这很容易 假设其他人在处理此案。行政领导可能认为人力资源部门已经涵盖了一切，而人力资源领导者正在等待高层的指示 。 即使组织正在采取行动，这种良好的工作也有被忽视的风险——同样，也许是因为利益相关者 不知道怎么说。为了确保员工了解情况并赋予权力，人力资源团队可以: •促进文化的透明度 通过聚合数据报告发现工作中第一个行动的一步。 •制定一个行动计划解决员工最迫切的需求。 •增加监事的安慰水平通