电梯应急处置公共服务平台功能要求

ICS 91.140.90Q 78DB31上氵海市地方标准DB31/T 1124—2018电梯应急处置公共服务平台功能要求Function rcquirements of elevator emergency disposal public service platform2018-12-25发布2019-04-01实施上海市质量技术监督局发布 DB31/T 1124—2018目次目前 言范围2规范性引用文件3术语和定义4功能要求，4.1总则4.2监督功能4.3应急协调功能4.4公共服务功能4.5统计及预警功能4.6数据交互功能，5系统性能要求.5.1数据存储要求5.2设备响应要求5.3系统容量要求5.4稳定性要求5.5数据库要求6数据要求6.1设备基础信息与格式6.2故障现象分类6.3设备故障、事件和报警信息与格式6.4数据交换，附录A设备基础信息与格式.附录B放障现象分类.附录C设备故障、事件和报警信息与格式参考文献 DB31/T 1124—2018本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草本标准由上海市质量技术监餐局提出并组织实滤。本标准由上海市电梯标准化技术委员会归口。本标准起军单位：上海市联合电梯安全技术促进中心、上海物泰信总科技有限公司、迅达（中国）电梯有限公司、上海市特种设备监督检验技术研究院、上海三菱电梯有限公司、上海德圣米高电梯有限公司、蒂森克虏伯电梯（上海）有限公司、东芝电梯(中国)有限公司、日立电梯（上海）有限公司、通力电梯有限公司、上海新时达电气股份有限公司、上海爱登堡电梯股份有限公司、永大电梯设备（中国）有限公司、上海三荣电梯有限公司、上海长江斯迈普电梯有限公司、上海交通大学电梯检测中心、苏州默纳克控制技术有限公司、中秀科技（无锡)有限公司、上海乐配信息技术有限公司、浙江新再灵科技股份有限公司。本标准主要起草人：朱昌明、张锐军、卜灵伟、阮海雷、蒋涛、梁晓、张锋、张鹏、装肖、王国涛、严建忠、丘志欣、汤后明、陈磊、赵曙光、周吕富、汪海林、李申、杨志勇、孙志超、新旭智、王勝、黄文和。 DB31/T 1124—2018电梯应急处置公共服务平台功能要求1范围本标准规定了电梯应急处置公共服务平台建设的功能要求、系统性能要求、数据要求。本标准适用于由电梯安全蓝督管理部门建立的电梯应急处置公共服务平台。2规范性引用文件下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于木标准。GB/T7024电梯、自动扶梯、自动人行道术语GB7588—2003+XG1—2015电梯制造与安装安全规范及第1号修改单GB16899—2011自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范GB21240—2007液压电梯制造与安装安全规范GB/T22239信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求GB/T24476一2017电梯、自动扶梯和白动人行道物联网的技术规范GB/T24479—2009火灾清况下的电梯特性GB26465-2011消防电梯制造与安装安全规范3术语和定义GB/T 7024—2008、GB 7588—2003, GB 16899—2011,GB/T 22239—2008,GB/T 24476—2017界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1困人 people trapped电梯非正第状态将乘客困在矫厢内的现象。3. 2电梯应急处置elevator emergencydisposal针对电梯突发事件（如因人、伤害事件等），并展应急指挥、协调、处置、上报及监督的相关活动。3. 3电梯应急处置公共服务平台elevatoremergoncydisposaland public service platform由电梯安全监督管理部门设立，基于通讯、调度、地理信息系统、物联网技术等，接受电梯困人等故障及事件报警，开展指挥、协调、监督应急处置工作及公共服务的平台。3. 4电梯企业应急处置服务平台_elevatorcompanyemergencydisposalserviceplatform由电梯企业建立的应急处置服务平台，用于接收设各的故障、事件、报警数据，能快速处置电梯的故障及困人票件，可监测设备实时运行状态，有记录和统计设备的运行、故障处理、维保信息等功能。3. 5电梯公共服务elevator publicservice电榜应急处置公共服务平台可提供乘坐电梯信息、检验日期、使用管理单位、维保单位、检验单位、监察单位等信息的查询，也可通过平台提出投诉建议。 DB31/T 1124—20183. 6电梯应急救援专线elevatoremergencyrescuehotline电梯安全监督管理部门指定的本市统一救助热线电话号码，当遇到电梯固人、故障或事件时可直接拨打寻求救助：3. 7公共救援机构public rescueagencies参与电梯突发事件救援处置的消防、公安、卫生等机构。3. 8电梯应急救援企业eievatoremergencyrescueenterprise在电梯安全监督管理部门备案并在电梯应急处置公共服务平台指派下在相应区域内实施现场应急救援的电梯企业。3. 9电梯应急救援位置码elevatorrescuepositionnumber按照相关规定张贴于轿湘内用于电榜定位的六位效字编码。3. 10故障停梯率elevatorbrokedownrates公式如下：一段时间内由电梯故障导致停梯的时间× 100%段时间3. 11电梯困人率passengertrapped rates公式如下：一段时间内电梯困人次数一段时间内电梯运行次数< 100%3. 12救援到达时间rescuearrivaltime从救援单位接警到救援人员到达救援现场所用的时间3. 13教援解困时间evacuationtime接到乘客被困报警后，赶到现场并完成救援解困所用的时间。4功能要求4.1总则4.1.1电梯应急处置公共服务平台的建设应与本市电榜管理的相关要求相适应。4.1.2电梯应急处置公共服务平台的软硬件建设应具有开放性、可扩展性、稳定性和安全性。4.1.3电梯应急处置公共服务平台应能与企业应急处置服务平台数据交互，对企业应急处置服务平台进行监督和协调，并有为公众服务功能。4.1.4平台应有电梯的地理信息、公众服务、应急处置过程等值守显示，以及电梯故障停梯率、电梯困人率、电梯应急处置等结果进行分类统计和信息显示， DB31/T 1124—20184.1.5数据存储性能、整体响应性能、并发访问量、稳定性等系统性能应与木市的电梯保有量及预期发展相适应。4.1.6数据信息安全至少应满足GB/T22239的二级等保要求。在数据加密存储传输、数据容灾备份、系统访间安全等方面还应符合规定的信息安全要求，4.1.7电梯应急处置公共服务平台数据出电梯安全监督管理部门进行管理，并按有关规定向社会发布。4.1.8电梯应急处置公共服务平台救援流程无图1，报暨、报告（语音、数据、图像）集客、应急处置公共服务平电梯企业应急处置服务平电梯应急处置公共服务平台应急技频企业香公其效报机构公其教强机构公共教提机构110119123其施教暖机构1处置处置结束、反馈、报告图1应急救援流程4.2监督功能4.2.1对电梯困人等突发事件具有监视功能，能通过企业应急处置服务平台及时了解和追事件处置过程，能通过移动互联网、移动通讯等技术手段及时了解现场情况。4.2.2对维保企业应急救援履责具有监督功能，能通过接口自动归集企业应急处置服务平台数据，及时了解处置情况和电梯运行状态。4.2.3对电梯基本信息具有追测功能，其中包括电梯供应商、电梯安装、大修，改造和电梯维保单位近期保养状况、电梯检验单位检验信息等。4.3应急协调功能4.3.1对电梯发生困人等突发事件具有应急办调功能。4.3.2对于本市电梯位置具有定位功能。4.3.3对于电梯应急处置人员具有动态跟踪功能，对于应急处置现场具有图像实时采集传输功能。4.3.4对于维保企业、电梯应急救援企业及公共教援机构具有实时通话、视频功能。4.3.5可与110、119、12345、120、12365等公众平台互联，对投诉举报有关电梯信息进行道测。4.4公共服务功能4.4.1提供在用电梯基础信息查润，含电梯供应商、维保企业、检验机构和检验结果等信息。4.4.2宣传电榜安全乘用知识，5 DB31/T 1124—20184.4.3提供电梯安全管理政策法规查询。4.4.4发布电梯安全管理数据和信息。4.5统计及预警功能4.5.1对于电梯困人事件具有统计分析功能。4.5.2对规定的电梯故障、事件、报警、运行状态以及投诉建议信息具有统计分析功能。4.5.3对电梯事故、事件（含奥情报道）具有拆取、跟踪、统计分析功能。4.5.4对统计数据分析后具有预警提示和辅助决策功能。4.6数据交互功能4.6.1与国家电梯产品信息追溯平台及监察机构的电梯信息管理系统对接。4.6.3与上海市电梯踪合管理服务平台对接，可互联电梯安全管理信息，4.6.4与检验机构信息化系统对接，可变询检验机构的电梯检验信息。4.6.5与企业应急处置服务平台对接，可监督和查询企业电梯的信总。5系统性能要求5.1数据存储要求系统应能适应数据存储的需求，具有较好的查询和检紫能力，支持不小于一百方台设备的应急处置信息的存储。5.2设备响应要求整体响应性能需要保持在5s以内。5.3系统容量要求正常情况下并发访问最应不小于2000个用户。5.4稳定性要求系统应具有较强的稳定性，连续无故障运行时间不小于8000h(约为1年)：系统应具有良好的应用安全保障机制，能对登录用户的身份进行认证，并跟踪用户的操作，进行安全审计。5.5数据库要求系统应具有较好的数据安全保障机制，对数据采取巢中管理和存储的模式，数据库结构设计良好，具有迅速的数据检索能力。6数据要求6.1设备基础信息与格式设备基础信息与格式参见附录A，表A.1。6.2故障现象分类设备故障现象分类应满足附录B，表B.1.6.3设备故障、事件和报警信息与格式设各故障、事件和报警信息与格式应满足附录C，表C.1至表C.7的要求。 DB31/T 1124—20186.4数据交换电梯应急处置公共服务平台与电梯企业应急处置服务乎台的数据交互应采用RESTfulWebAPI，平台间时间同步以北京时间为准，并提供与企业应急处置服务平台数据连接的操作手册。 DB31/T 1124—2018附录A(资料性附录)设备基础信息与格式电梯设备基础信息及其定义，见表A1，表A.1设备基础信息与格式属性标识符定义数据薇围/单位/示例设备出厂编号设各产品合格证上标示的设备编号设备连册代码设各注期安记时由管理部门给出的设各债月登记编号字符串，最多20个字符设备位置码设备注资登记时出由管理部门给出的设备位置码数字，6位设各按照其基本属性对应的分类所列代码进行编码3110：变引聚动乘客电梯注：编码参见质检总局关于能订《特种设备目录》的公3310：自动扶梯设备品种告（2014年第114号）3420：消防员电梯设备型号由设备制造商定义的产品型号设备安装规站设备实际安装池址某市某路某号果幢某单元设备内部编号由设备使用单位账予设备的编号如：1号梯.3号楼2号梯.设备制造商设备制造商的名称进口设备代遭商（如有）进口设备在中国境内的代理机构设备出厂日期设备产品合格证上标示的日期YYYY. NM. D设备改造单位设备改造单位的名称设备改造日期设备的监督检验报告上的检验日期YYYY, IMN, DD设备安装单位设备安装单的名称设备安装日期设备的监督检验报售上的检验日期YYYY. MM, DD维护保养单位名称设备日需推护保券单位的名称企业应急服务电话设备使用单价或维保单位应急教授的值电话维保单位企业负责人维保单位全业负费人姓名、电话应急教援负责人应急数援负费人娃名、电话维护保养人员维护保养人员姓名、电话使用单位名称设备使用单位的名称及基本信息使用单位负费人使用单堂负责人姓名、电话电梯安全管理员电梯安全管理员姓名、电话