电梯应急处置服务平台运行规范

TCS03. 080. 2006 DB21辽宁省地方标准DB21/T XXXXX—2018电梯应急处置服务平台运行规范（报批稿）XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX 实施辽宁省质量技术监督局发布 DB21/T XXXXX—XXXX前言本标准按照GB/T1.12009给出的期则起草。本标汇附录、附示R、附录C、限录D、附录F、附示F、内录是规范性附示。本标准山辽宁省质量技术监督局提出并口.本标准起节单位；迁宁容标准化研究院、让宁容质量技术监督局信息中心。本标准主要起卓人：邢超、土丽华、澄刺丽、修宜沅、何关杰、杨。1 DB21/T XXXXX—XXXX电梯应急处置服务平台运行规范1范围求和数据护。本标准适用干平台运行相关单位应用电榜应急处置服务平台，展电梯使用管理、维保、成急技授，检验、安全监普等公共眼务活动。2规范性引用文件下列支件对千本支件度用是不可少打：是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件：凡是不注F期的引用文件，其最新版本（包活所有的修改单）近用于木文件：TSG T5002-2017电弟维护保养规则3术语，定义3. 1辽宁咨电梯应急处置服务平台通过物联网，云计算、移动可联网、地环信息等信息技术，满足电梯安全、社会共治需卖，开展电梯仅用管理、非保、应急救援、检验、安全监管、乘梯人监督投诉等活动的公共服务平台。（以下简标“股务平台”》3. 2让宁特种设备动态信总监管系统辽宁谷特种设备行业统的了政务信尽化平台，实现特种设备从生产到报废的全生命周期普理，提供特种段备安全监案、检验检测一站式在线业务办理服务。（以下简称“动态监管系额”）3. 3平台运行相关单位榜制造年位、使用单位、维保单位、救援单堂、检验机构，特种设备安全监督管理部门、平台运营机构：3. 4电梯数据采集装置用来采案并发送心梯故障、报警信总的·种数据传抢设备3. 5"电梯云"’APP1 DB21/T XXXXX——XXXX实及自榜应急处置限务平台客项以能的一款手机客产端款件。3. 6电梯编码用于月标定位的、月有唯一性打六位数字范码3. 7电梯标识牌明示特种设各使压标识、电梯编码、教援七话、二链码等内容井粘则在电梯轿网内的标识牌。3. 8平台运营机构安办平台建设、运行维扩的机构。4工作职责4.1制造单位4.1.1制造单位应使月故务平台收集的数据对其制造的电梯安全运行情况进行限综调否和了解：并为其他平台运行相关单位进行电榜安全相关活动提供技术支持.4.2使用单位4.2.2使用单位应通过币务平台确认电梯定期白行检查、维保、应急救援等情况，4.2.3使用单位应及时更新动态监管系统山梯信息，4.2.4保让电拐效据兴集装置完好，并有效运行，4.2.5确保粘贴的标识牌年直、清断，上2大、污损。4.2.6发生电捞放障对，使用单位相关人员须在规时心内通过电梯应急对详表置或达见场的方式确认警情，发山根警件息，同时安抚被围人负，卵持现场法序，4.2.7使用单位应负贷应急救报的现场组织、协调4.2.8使用单位可将轿内监控视抵与一台进行对接。4.2.9使用单位应认」表务平台的无然化维保记录，4. 3维保单位4.3.1销保单位应配合使用单位及时更新动态监管系统梯动态信息4.3.2在平台运营机构指导下，为签的能保的电梯止确安装电数据采装罩和标让，确保电接数帮采集装置的正带供电。4.3.3接到电榜图人故障报警后，应在规定时间内到达救援现场实施现场救，4.3.4维保电证生班：人员T作职支4.3.4.1通保24小时保电证通易，网终实时在线，4. 3. 4. 2接到山梯压人故障报警：应即道划专业单保人员实法效技 DB21/T XXXXX—XXXX4.4检验机构4.4.1检验机构成认可乘务平台的无纸化维保记录4.5特种设各安全监督管理部门梯安全监警管理职支，并准动电梯安全监控应息中心建设。4.5.2监管部门应通过股务平台对申梯安全代进行统计分折。4.5.3监管部门应认可表务平台的无纸化维保记示4.6平台运营机构4.6.1平台运营机构负大平台的建设及运行汇护，以满足平台运行相关单位进行电梯便月管理，组保，成急激援、检验，安全监管等公其服务的需求.4.6.2孕台运营机构应保证平台总定运行，保降数标安全准确，网络交全4.6.3注支培训，技大支持等客户服务体系，4.6.4平台运营机构应保章新注内梯及时级入服等平台，5工作流程5. 1电梯便用单位定期自行检否工作流程电榜使用单位定期户行检查1作流理见对录.5.2电梯无纸化维保工作流程电榜元纸化维保工作流拉见附录B.5.3紧急修理工作流程紧急修理工作流程见时录。5.4应急救工作流程应会效接工作流理见附录。5.5应急干预工作流程应急干预工作流程见附录E。5.6投诉建议工作流程投诉建议作流程见附录F，6工作要求6.1服务平台建设要求6.1.1服务他批系款、款件系统、数俊系款三部分3 DB21/T XXXXX—XXXX6.1.2硬件系统建设要求6.1.2.1电梯数据采焦装置要求6.1.2.1.1功能能实时采集电梯用人报答数据信息和电榜运行敢障数据信息，并即时发送信息。6.1.2.1.2安数a.)安装在电梯机房内：b>与报警线路降有效连接：并保证21小时持续供电，)保证图络信号两范d)人线不能放在控制担内。)尽些临近窗，门口，6.1.2.1.3运行维护平台运营机应识障设备运行正案。6.1.2.2电梯标识牌要求6.1.2.2.1功能a)包括生种设各使月标志、电梯编码、救援电话、二维码等内容，b)电来有规则心际永G用于机扫拉二码川察础服务平台：并实现查否电梯基本信息、投诉资询、创保无纸化记示定期有行检查记录等功能6. 1. 2. 2. 2安装轻贴在心梯探控面极多边的转整上的视线平行处，6.1.2.2.3运行链护电榜使用单位、维保单位应保证标识牌安装划位、受时维沪更新。6.1.2.3平台支持系统要求支持服务平台的运行及安全.6.1.3软件系统建设要求6.1.3.1软件系统包括WEB系统和“电梯云”PP.6.1.3.2接收动态监管系统电梯动态信息，实现电梯使用管理，维保、应急收授，检验、安全监管等公获服务以能。6.1.3.3确保在不=环境下下带使月，并持续史新升级。6.1.4效援系统建设要求6. 1, 4. 1款据按誉系统括投下等自动报禁和投打申活人工报警内种实现方式。自动报费求数考采案装置保持产线态，人工报警要求放找话至交同时有名人另小时值守，6.1.4.2救报响应系统由三级效投力量组或。正带情况下由一数救报方量实施现场救报。一级效报力量未响成。二级报授力业实施现场报接。二级改援力立未响成，二级改援力正实施现场改拨1 DB21/T XXXXX—XXXX6.1.4.3一级救援力量为电梯使用中位、等约维保单查。一级教按力量为监管部门指定区域内的教据力量：一级救授力量为其它计会效援力量。6.2服务平台运行要求6.2.1应急激援服务要求6.2.1.1按下警龄报警在服务平台当动生成报警信息：使月单查安全管理人员在接到报警信息币，利用电梯成急对讲装置或立项到达现场查石警情，在3分钟内俊“电梯云”P确决警情，选择报警是合启动较授流栏：6.2.1.2拨打电活报普出投接电后信守人员确认警情，立即在服务平台手动牛成报等信息，启动数据流涅。6.2.1.3维保单位教援人员（级收报）在接到报警信总后，应在20分钟内使用“电梯云”APP确认接单，在30分钟内到达现场实施摄发，完成股授启需使出“电单云”PP完成股授流程。6.2.1.4应急投发人员（二级股接）在接到推警后息，按照股接流程实流收表6.2.1.5应急投浸人负（一级股授）在接到报警信息示，按照收授流程实范收授6.2.1.6凌人员应定期检查应总投授所需工具，确保完好、齐全，6.2.1.7现场实施援时：救援人员须正确记备们字戴应急救援工作行必须的个人防护用品。6.2.1.8严禁注章浸、雪险救按及泄后浸。6. 2. 1.9激要现豆发置警示弹或安全护栏6.2.1.10较按人员应在完成较按任务后的21小时内：提请使用单位安全管理员完或按股务计价6.2.2使用管理服务要求6. 2. 2. 1使用单位应为电梯管理人员乱客必要的工作装备。6.2.2.2电梯管理人员在岗期门手机21小时开机、“电榜云"FT实时在线：确保电梯应急对讲装胃6.2.2.3安全当理里人员接到报警后要立即查否警情，确认警情要到现场安执被图人员并按照应总预案开展救接，完成改援后，展时使片“电梯云”APP完成报授服务评价。6.2.3维保服务要求6.2.3.1准供单位应表据维保电梯的分布情况，合于布置维保点，保证对自身维保电操的有效履盖。6.2.3.2准供单位应明确专人负去应急投授工作，配各够的应急报授人员，数表工具和追信设备。6.2.3.3维保单位救援人员额具有电梯安装维修作业资格证书，热悉电单数发方法和投授流拉，保证三机24小时开机、“电梯云”ATP实时在线。6.2.3.4准供人员可以使用“电榜云”A扫措电梯标识钟上的一维码，根指维保任务进行逐顺检产发现问题现场求开照上传6.2.3.5口带维护保养电梯应符台TSGT5002-2017的规定。6.2.4监管服务要求 DB21/T XXXXX—XXXX6.2.4.2电梯安全监控应急中心报据工作职责督促使用单位、维保中位及时处胃服务平台警情，6.2.4.4监管门应在日带工作中如强对平台设各安装、应用情况的检查。6.2.5制造单位跟踪服务要求6. 2. 5.1制造单位应在电梯出」后提供可追测标识，以保障对出电梯进行有效的监控。6. 2. 5. 26.2.6投诉建议服务要求6.2.6.1相关工作人员应对股务平台投诉、连设内容进行记录存挡：并告知相关责任单位，6.2.6.2相关大任单位应及时处理投诉、建设，并将施改结果告知投诉、建议人。6. 2. 6. 3投诉内客不合理成建设内客不被案纳的，应及时告知投诉、建设人：6.2.6.4监管门在受于率报，投诉后，应依法调查处升.并将处理结果告知平报、投诉人。了数据维护7.2平台运营机构应建立有效的平台运行维扩制度与管理规范，做好平台软硬件的安全管理与效据管理，谢保平台稳定达行，数据完整准避有效，7.3平台运营机构应做好风险评估和应对，并建立应急处理机制，能对突发审件做出决速向应，最人栏度低突发事件的影防，市应流程逆循分析判断、来取情范、汇总上报、记录各供、总结完善件过程处理。7.4平台运营机构应保证数据通过动态监管系统过行更新并通过接口可步，7.5使用人员自行维护个人信息，并注点主非修改密码，确保账户安全。: DB21/T XXXXX—XXXX附录A（规范性附录）电榜使用单位定期自行检查工作流程开始有：达行时百天异常产音，送行时有无异常是动，开头门条香了检查电模否种及有示量营由音，努用照运行平稳性明与风岛量吾正常，努门防关人装胃是否是有效。检查平层否停止电使用并用准碗度同油知相关人负及电弗维保公司维信是检查五方对否讲是否有效足结束图A.1电梯使用单位定期自行检查工作流程图 DB21/T XXXXX—XXXX附录B（规范性附录）电梯无纸化维保工作流程电梯维保工作流程维保人员手机APP开始扫描电梯二维码1.维保工作内容按照国标设定，包括检查虫引机、轿厢照明、急停开关、轿门运行等部件或环境，全方位确保电梯运行逐项检查显示维保2维保周期按照国标设定，支持半月检，任务月检、季度检、半年检、年检等有无故障是否拍照拍照备注完成检查提交确认上传存档结束图B. 1电梯无纸化维保工作流程图 DB21/T XXXXX—XXXX附录C（规范性附录）紧总修理工作流程表到用户心计报处全报侈记录本上登记还跳修品工电梯修理正常层区设验公司在报修记录本上记求维修内容利结果[图]C.1紧急修理工作流程图 DB21/T XXXXX—XXXX附录D（规范性附录）应总效援工作流程电梯应急处置工作流程敦援系统监管单位使用单位维保单位报警生成人工下单收到报警信息安全台建员3分钟内是否翁认报带安金能理员消认报誉是百真实服音误报香开1级款摄（责任教）20分钟P1级举保人员是否换单R2级接单超时立急教援中心发送消电到牡提结束图D.1应急