IDC 当前在通过数字化转型创造业务成果方面面临的挑战

IDC分析师报告指出，数字化转型（DX）的未来曾被预测为将数据转化为见解，帮助企业了解客户行为并塑造更好的客户体验。然而，COVID-19大流行加速了DX的采用，企业开始考虑如何避免操作上的陷阱，更好地利用现有的工具，并利用物联网和自动化等技术。虽然构思DX是一回事，但实现它需要一个过程，包括业务连续性、业务弹性、有针对性的投资和成本优化。COVID-19对全球企业产生了重大影响，许多企业不得不采用在家工作模式，并使用临时的技术解决方案。调查发现，最具挑战性的是管理和领导方向专注于过程，而不是业务成果，以及缺乏技能和能力。然而，COVID-19也加速了DX的采用，企业开始考虑如何更好地利用现有的工具，并利用物联网和自动化等技术。