这篇报告探讨了全球IT的现状,包括IT和业务之间的摩擦、无法轻松确定根本原因、管理应用程序复杂性的错误技能、云迁移过程中的缺乏可见性、被数据孤岛淹没以及没有系统故障计划等问题。为了应对这些问题,研究人员提出了斯普伦克解决方案,并建议IT组织应该加速检测、调查和通过主动监控解决问题。此外,报告还列出了前4大IT运营价值驱动因素,并通过斯普伦克解决方案进行了案例研究。