用于联络中心分析的 Splunk

Splunk的呼叫中心分析解决方案通过整体监控推动卓越的客户服务。该解决方案支持您的联络中心运营的集成视图，以实时了解您的客户正在体验以及您的应用程序和代理的性能。Splunk可以集成服务交付中涉及的所有应用程序的数据，实现整体的可见性、实时监控和快速根源的决心。此外，Splunk还支持机器学习实现预测性和主动性立场，满足所有数据需求。Splunk的能力包括安全性和遵从性、基础设施和服务监控、劳动力管理、风险与合规管理、客户体验和实时监控。使用Splunk，您可以创建一个跨联络中心配置的数据洞察，以支持整体的可见性、实时监控和快速根源的决心。此外，Splunk还支持机器学习实现预测性和主动性立场，满足所有数据需求。