你不能拼写“没有IT的数字化转型”

白皮书指出，数字化转型正在改变业务服务的交付方式，而IT是其成功的关键。然而，IT组织常常被归类为“幕后”组织，被视为成本中心，远离业务及其优先事项。为了实现业务价值，IT组织需要改变这种有害的动态，从专注于限制自己发展到衡量和报告运营指标，提供对业务关键绩效指标的了解和洞察，例如实时收入、可用性和性能以及运营和业务SLA。通过与业务部门合作，建立指标基线，识别和收集数据，创建服务映射并传达结果，IT组织可以更好地说明其在为业务提供价值方面的作用，并主动确定优先级并有效地响应影响业务的事件。