美国公共部门的 IT 运营

波耐蒙研究所进行的一项独立研究显示，美国公共部门组织正在感受到数字化转型的痛苦。受访者对其组织的能力缺乏信心，以始终如一地满足 SLA 要求，处理其规模和复杂性，以及确保操作的效率。受访者还提到缺乏端到端可见性以及技术和系统的复杂性和多样性。尽管信心不足，但受访者确实看到了IT转型的一线希望，即向DevOps的转变。受访者还认识到机器学习能力以及更好的网络整个组织的可见性可以改善其组织的IT操作。受访者对履行职责最严重的威胁和风险来自缺乏目的系统和运营的端到端可见性，缺乏技能和专业知识，以及缺乏足够的资源。超过一半的受访者表示，他们仍然收到太多警报，并且这些警报生成了太多误报。根据67%的受访者，他们的组织缺乏一致且正式的 IT 中断响应流程。