2022招商信诺人寿中国健康指数白皮书

VUCA时代职场新常态 2022招商信诺人寿中国健康指数白皮书 Contents/目录 01 卷首语 02 第一章更健康的中国职场人 P03工作健康指数提升显著，财务信心逐渐回升 P04工作带来更多安全感 P05稳定的身心状态，是“职场中坚”们的坚强后盾 P06“甜蜜的烦恼”，孩子驱动职场人更健康 03 P07医疗保险，让家更安稳 第二章压力成为新常态 P09不可控压力明显增加 P10对未来充满迷茫的“Z世代” P12兼顾工作与家庭，女性职场人身心疲惫 04 P14职场倦怠怎么办？ 第三章线上诊疗和虚拟健康服务获青睐 P17突发事件频发，线上诊疗价值更加凸显 P19对保险公司，人们心态更加开放 P20早期预警是最大需求 05 P21可穿戴健康监控、基因检测等新医疗科技涌来 第四章“VUCA时代”,如何留住人才 P23重新审视优先级，离职率正在上升P24为不同雇员，提供针对性保障P26更灵活的工作制或成未来“常态”P27探索更多元的医疗保障福利 06 写在最后：我们的一些小建议 卷首语 Foreword 2022年，“信诺全球健康指数调研”迈入第八年，调研范围已覆盖全球数十个主要国家和地区，涉及的健康话题日益广泛。其中，“人才的吸引和保留”板块是今年新增的一大看点。 与此同时，全球与新冠病毒的抗争也进入到第三年。一方面，病毒的危害性相对减弱，人们在身体、家庭、社交、财务以及工作五个维度的健康指数上均有提升。另一方面，疫情的反复，加上外部环境动荡因素的增多，也同时让职场人感到身心压力倍增。 如果说在疫情的第一年，中国开始进入到一个充满不确定性的VUCA时代，那么2022年，VUCA时代具有的不稳定（Volatile）、不确定（Uncertain）、复杂（Complex）和模糊（Ambiguous）的特性，将在一定时间内持续与中国共存，潜移默化地影响人们的生活和工作，并最终带来质的改变。 无论是个人，还是各行各业的企业及其管理者，应如何适应乃至积极拥抱全新的社会及商业环境？个人是否需要重新审视自己的工作和生活方式并做出调整？面对挑战和机遇，组织管理者又将如何帮助雇员提升身心健康状态，从而更好地留住人才？这些议题，都将是《2022招商信诺人寿中国健康指数白皮书》关注的重点。 近几年，健康在全球范围内都是最受关注的话题之一。疫情等不确定因素，让人们在追逐金钱、名利、荣耀之余，也越来越深刻地意识到“健康”这一根基的重要性，很多人开始转而放慢脚步，思考如何获得一个更加积极、可持续的生活和工作状态。 2015年，十八届五中全会将“健康中国”上升为国家战略。 《“健康中国2030”规划纲要》中也纳入“普及健康生活、优化健康服务、完善健康保障、建设健康环境、发展健康产业”五大方向战略任务。 随着人们对自身健康的关注度越来越高，“健康”的内涵已经大大拓展。如今，人们追求的不再仅仅是“不生病”，越来越多的人开始养成定期体检、健康饮食、保持锻炼的习惯，主动为自己和家人购买商业保险，预防和日常保健受到更多重视，社会对心理健康的关注也被提升到前所未有的高度。 与此同时，各种压力在不同领域、不同年龄的人群中滋生，尤其是职场人的心理健康问题日益显著。在追求身体健康的同时，企业也应该关注到雇员出现抑郁、孤独、焦虑等负面情绪时渴望得到舒缓的心理诉求。 已经有许多公司行动起来，开始为员工提供更全面的健康保障，比如更多元的保险产品、心理咨询及疏导服务等。当VUCA时代进入常态化，类似举措将不再是迫于特殊环境的被动应对，它们应该成为未来各行各业公司们的“标配”。 作为一家以健康保障为专长的中外合资寿险公司，一直以来，招商信诺人寿坚持关注健康，专注于开发保障型的健康保险产品，为不同企业度身定制员工福利保障计划和医疗成本控制方案；同时，招商信诺人寿也为追求高质量医疗服务的个人提供适宜的健康保险产品。该公司始终坚持“以客户为中心”的经营理念，在健康领域精耕细作，通过打造差异化优势构筑其在健康管理方案上的护城河。要实现这一目标，对公众需求的持续聆听必不可少。对于关乎健康的公司来说，他们必须知道消费者在想些什么、关心什么，并将之融入到公司经营管理中来，才能不断提升客户服务的影响力。 基于此，招商信诺人寿联合《第一财经》推出《2022招商信诺人寿中国健康指数白皮书》。本调研报告希望给职场人士、企业组织和管理者提供可以带来启发的数据洞察以及方法论借鉴，帮助应对VUCA时代的不确定性挑战，最终，为“健康中国”的早日实现尽一份力。 2022招商信诺人寿中国健康指数白皮书1 第一章：更健康的中国职场人 2022年，“信诺全球健康指数调研”持续追踪监测和研究人们的身体状况、家庭生活、人际交往、财务状况和工作状态五项维度的变化，从而综合得出当年的年度健康指数。 本次调研依旧按照受访者年龄，将他们分为Z世代（18-24岁）、千禧一代（25-34岁）、夹心一代（35-49岁）和预退休人群（50-59岁）。 除了五大健康维度，本次调研还涉及人群整体健康、线上诊疗服务、劳动力全球流动、新的健康问题、职场人的压力与疲惫，以及人才保留和吸引等社会热点问题，帮助企业更全面地了解员工的健康诉求。 P03 P04 P05 P06 P07 01 02 03 04 05 工作健康指数提升显著财务信心逐渐回升 工作带来更多安全感 稳定的身心状态，是“职场中坚”们的坚强后盾 “甜蜜的烦恼”，孩子驱动职场人更健康 医疗保险，让家更安稳 22022招商信诺人寿中国健康指数白皮书 工作健康指数提升显著财务信心逐渐回升 2022年，中国总体健康指数为66.6%，较2021年同比提升0.7个百分点。从2018年的63.7%到2022年的66.6%，中国总体健康指数已连续四年持续稳健上升。 分维度看，中国在工作、家庭、社交、身体、财务健康指数上均有上涨，其中工作健康指数提升最为显著，从2021年 中国近七年总体健康指数变化趋势（单位：%） 65.9 66.6 64.9 65.0 63.7 64.4 68.7 的71.4%提升到2022年的73.7%。中国职场人群在“工作稳定”这一指标上满意度最高，在“薪资/工作福利”上的满 意度提升最为明显，对“学习和成长机会”的满意度亦有显 2016年 2017年2018年2019年2020年2021年 2022年 VS2021 著提升。 2022年中国五大健康指标变化 （单位：%） 中国职场人群在“工作稳定”这一细分子项上满意度最高，在“薪资/工作福利”上的满意度提升最为明显，对“学习和成长机会”的满意度亦有显著提升。 与薪资/福利满意度上涨相伴的是中国财务健康指数的 家庭健康指数 社交健康指数 身体健康指数 财务健康指数 工作健康指数 0.1 0.9 0.5 1.4 2.3 67.8 67.9 66.8 67.7 63.4 63.9 60 61.4 71.4 73.7 涨幅 2021年2022年 明显提升，从2021年的60.0%提升到2022年的61.4%。 对目前的财务状况更加自信的受访者相比去年增加得最多，从2021年的30.4%增加到2022年的34%，此外，超过40%的受访者都认为自己可以保持目前的生活水平，有经济能力可满足自身/家人的医疗健康需求的比例也达到35.6%，两项指标均比去年增加了2.1个百分点。 同时也应该看到，虽然同比涨幅仅次于工作健康指数，目前财务健康指数仍旧最为低迷，这也显示出全球疫情反复对经济造成的持续影响。 02 工作带来更多安全感 从整体情况看，中国雇员群体总体健康指数68.1%，全球位列第五，与2021年排名一致，与排名第三的阿拉伯联合酋长国和排名第四的美国差异不大，但落后亚洲新兴国家如沙特阿拉伯、印度较多。 具体中国情况，无论是总体健康指数，还是在五大具体维度上的表现，雇员人群的健康指数均高于非雇员人群（工作健康指数专门聚焦雇员人群），职场群体对身体健康更加重视。而这一结论，同时适用于男女雇员：女性雇员的总体健康指数为68.7%，男性雇员总体健康指数为67.3%，均比男女性别的总体健康指数高出1.4个百分点。 从细分维度看，雇员群体在家庭、社交、身体三个方面的健康指数均比非雇员群体高出6.8个百分点，比如雇员群体在睡眠质量、健康体重、锻炼频率等身体健康的具体指标上，表现普遍高于非雇员群体10个百分点左右。而在财务健康方面，雇员群体的指数总体比非雇员高出8.7个百分点。 —份工作，能给个人和家庭在身心两方面带来安全感—在充满不确定性的VUCA时代，其重要性更加凸显。 2022年总体健康指数：分全球雇员群体（单位：%） 65 75.9 74.3 68.9 68.2 68.1 64.4 64.4 63.9 63.1 62.8 62.4 60.7 56.9 56.6 0.5 -0.3 -0.2 1.7 0.6 1.2 0.6 - 0.8 -2.1 -0.8 -0.1 0.3 -0.5 2.3 全球雇员群体总体 沙特阿拉伯 印度阿拉伯 联合酋长国 VS2021 涨幅 美国中国西班牙瑞士英国 澳大利亚 比荷卢经济联盟 肯尼亚新加坡中国香港 日本 360 总体健康指数：五大维度表现 （单位：%） INDEX总体健康指数 工作 家庭 社交 身体 财务 总人群 66.6 73.7 67.9 67.7 63.9 61.4 VS2021 0.7 2.3 0.1 0.9 0.5 1.4 雇员人群 68.1 73.7 69.2 69.0 65.2 63.0 VS2021 1.2 2.3 0.6 1.6 1.1 1.9 专家点评 徐苗苗 惠普大中华区人力资源部总经理 为了活跃职场氛围，鼓励职场中不同年龄段的同事、伙伴积极互动，可以尝试诸如“反向导师”等项目，即让年轻人有机会成为中层管理者们的导师，提供中层管理者和优秀职场新人结成双向学习伙伴的机会。在项目实施过程中，新生代员工可以将最新的科技工具、潮流趋势、创新想法等分享给资历丰富的经理人们，同时也会收获来自老员工的宝贵职场经验。如此，中层管理者可以学习到年轻一代接受信息的方式、消费模式，从而更快地做出更贴近员工与消费者的管理决策；新生代的员工们则通过探索、学习，发现适合自己的成长路径。类似举措，可以促进职场代际的共融。 稳定的身心状态， 是“职场中坚”们的坚强后盾 “千禧一代”和“夹心一代”，即25岁-49岁、有一定工作经验的人群，如今普遍已成长为职场中坚力量，他们正值壮年，家庭、财务状况、社交圈也基本处于较为稳定的状态，并且由于距离退休还有很长一段时间，他们仍有充足的学习及晋升空间。 本次调查结果也显示，“千禧一代”和“夹心一代”，无论是总体健康指数，还是具体的五大健康维度均表现最好。这一结果同样基本适用于非雇员人群，但在雇员人群中体现得更为明显。在生活和工作中担负了更多责任的“千禧一代”和“夹心一代”，也更有维持自身各方面健康的动力。 因为已经有了一定人生阅历，或多或少吸取及总结了一些经验教训，“千禧一代”和“夹心一代”更有意识和相应的能力去顾及家人（包括父母、配偶、子女）的身心健康，有更充裕的时间社交，并且他们通常已经成长为团队主力，不太会像职场新人或临退休人员那样感到被边缘化，“觉得自己是大集体或社区中的成员”的比例更高。这些因素均有益于这两个群体的身心健康。 各年龄段的雇员健康指数 INDEX 360 总体健康指数 （单位：%） 工作家庭社交身体财务 雇员总人群 68.173.7 69.269.065.263.0 Z世代 61.4 69.9 60.7 63.4 59.3 59.3 千禧一代 69.9 75 71.3 70.6 66.7 63.9 夹心一代 68.7 74.4 69.8 69.8 65.8 60.5 预退休人员 64.1- 65.6 64.2 61.8 58.9 04 “甜