2022中国医生洞察报告

2022 中国医生洞察报告 ——线上医学行为分析 更丰富也更聚焦 2022CHINESEDOCTORINSIGHTREPORT 做医生，本来就是非常辛苦的工作。但今年，医生看起来更辛苦一些。 《2022中国医生洞察报告》又和大家见面了，与往年一样，我们可以看到今年医生在线上的医疗行为仍然非常活跃，微信仍然是医生学习的重要渠道。除了传统的「微信公众号」之外，今年也可以看到「微信视频号」发展迅速，越来越多的医生开始通过微信视频来获取知识，提升能力。供给侧也有不错的表现，线上的医学内容更加丰富，线上学术会议和线上课程不断改变医生的学习习惯，而且医生的满意度也有所提升。这个变化其实挺不容易的，医生工作非常依赖线下，无论是诊疗还是学习，尤其是在资源相对缺乏的三四线城市。但数字化的大趋势是不可阻挡的，即使没有疫情催化，这个改变也是迟早发生的。 与往年不太一样的是：今年医生对于通过线上与患者进行互动的热情下降了，无论是写科普文章，还是在线问诊，满意度也处于低位。分析一下原因，其实也不意外，医生今年确实更加辛苦。除了做好本职工作外，在疫情面前，医务人员被赋予了太多责任，这势必会挤压医生线上服务患者的时间和精力。而进入下半场的互联网领域也已经不再是单纯依靠流量驱动，无论是做科普，还是做问诊，患者和大众的口味也越来越高了，早期可以快速增长流量的一些打法和经验已经不适合今天的大环境了。而今年监管机构出台的一些政策法规，尽管合情合理，但可能让医生这个天然就担心风险的职业人群感到了一些压力。 令人感到欣慰的是，今年「学习型」医生与「先锋型」医生依旧非常活跃，比例也没有下滑，他们在专业内容输出方面贡献了最多的时间，也非常积极地参与开展大众端科普和服务。在他们心目中，不断产出学术成果，并获得大众和患者的口碑与认可，是职业发展最核心的驱动力。我们也期待这样的医生越来越多。 总之，医生今年虽然有些辛苦，但底盘没有动摇，期待来年再战！ 医生线上主动学习的渗透率与频率均在提升，67%医生相比去年观看了更多线上课程与会议。随着更多平台开展线上医学活动，对于医生供给需求也在增加，医生线上讲座授课的比例从去年的42%上升为66%，其中四线城市及以下渗透率上升相对显著 辅助诊疗工具中医生对于数据查询类平台的诉求更高，不同职级的医生对于查询药物相关信息的需求均处在频次高位，广阔市场相对更高 微信公众号、微信社群近年来一直是医生获取医学信息的重要渠道，作为新兴渠道，微信中的「微信视频号」近年发展迅猛。医学营销日趋成熟，在C端刚兴起的渠道也可以快速切入，41%的医生通过视频号观看线上课程和学术会议，渗透率仅次于医学类APP 医生仍对开展大众科普存在期待，成效以引流到线上或线下问诊为主。但最终的传播效果不佳、创作难度均对于推动医生开展大众科普存在困难。 医患与医众行为的重要性与满意度仍处于低位，较去年改善细微，且二者呈现高度正相关，由于非刚需，体验不佳会削弱医生的重视与投入 与去年相比，对于大众影响力有需求的医生比例并没有变化，但是大众影响力列为前三的比例从35%下降为30% / 医生端传播：「先锋型」和「学习型」的参与度最高，近四分之三的医生参与线上授课 大众端传播：「先锋型」也非常积极地参与开展大众端科普，而「网虫型」和「传统型」更多地持观望态度，主动性较低 相比去年，原「学习型」医生倾向花更多的时间用于开展线上医学行为，并且活动种类也开展的更加丰富。导致部分「学习型」医生向 「先锋型」医生转化 01研究方法与样本说明 02医生线上医学行为拆解 各线上医学行为参与度在提升，但时间投入更为聚焦 CONTENTS 02-1 02-2 02-3 医疗资讯获取渠道更加聚焦，指南解读仍是最受青睐的资讯内容线上主动学习的渗透率与频率均在提升，微信视频号初露锋芒 医生端内容输出渗透率进一步提高，而患者端的服务和内容输出发展缓慢 03医生人群细分 「先锋型」受益于线上医学行为种类丰富 PART01 研究方法与样本说明 认证医生（N=6,897） 通过丁香园新媒体矩阵（包括微信公众号、论坛、医生社群等）发布问卷，进行数据收集 认证医生（N=60） 丁香园医生资源 丁香园旗下平台运营数据 **31* 覆盖省或直辖市TOP10 山东 广东 [医生人数] 682 536 研究方法与样本说明 FNF=F6,897 江苏 505 河南 494 浙江 414 安徽 394 河北 387 湖北 341 四川 293 北京 267 F170+* Top*15 临床科室：普通内科、心血管内科、普外科、骨科、儿科、呼吸科、神经内科、肿瘤科、急诊科、全科、妇产科、重症医学科、消化内科、内分泌科 研究方法与样本说明 [医生%] 高级职称 11% 副高级职称 中级职称 45% 初级及以下 19% 25% 公立医院 89% 私立医院 11% 三级甲等医院 46% 三级非甲等医院 17% 二级医院 27% 一级医院 10% 一线城市 10% 二线城市 三线城市 33% 四线及以下 28% 29% 男 71% 女 29% 研究方法与样本说明 一、二线城市的的三 级及以上医院 一、二线城市的的二 级及以下医院 使用工具检索/查询和学习学术知识的线上行为 线上同行沟通交流、学术内容输出、患者服务和大众教育的线上行为 PART02 各线上医学行为参与度在提升，但时间投入更为聚焦 疫情对工作、生活、学习的影响 受今年3月份以来疫情升温影响，对医生的工作、生活和学习造成了不同程度的影响。其中，一半以上的医生认为他们的工作和生活受到疫情影响非常大。 （6’–7’）的医生占比 对工作的影响 3 10% 对生活的影响 3 13% 54% 50% 工作量增加、工作负担变大，工作与生活平衡更难 医疗收入减少，医生的收入水平也相应下降 对学习的影响 14% 36% 19% 17% 23% 30% 20% 21% 31% 23% 21% 10% 9%8% 8% %4% 7% %5% 1’完全没有影响2’3’4’5’6’7’影响非常大 影响程度大 [医生%] 基数：N=6,897，所有医生 Q:您认为疫情对您工作、学习和生活的压力影响分别如何？请用1~7分打分，1分表示完全没有影响，7分表示非常有影响。 线上医学行为时间 *13* 尽管上半年受部分地区疫情影响，医生线上医学行为占总体线上行为的占比与去年持平，在总时长上有小幅上升。 线上医学时间÷总体线上行为时间 [平均数] 2020 2021 2022 62% 40% 40% [小时] 15 12 13 2020 2021 2022 ——* 基数：N=6,897，所有医生 Q:今年以来，在您的工作日和休息日，请问您平均每天分别使用互联网的时间大约多少小时？ Q:今年以来，请问您使用手机、电脑和其他设备在互联网上开展医学相关行为的时间比例分别是多少？ 移动端已成为医生最主要用来开展线上医学行为的渠道。同时，从平台直播观看数据可以看出，通过移动端观看直播的医生数与疫情开始前表现一致，显著高于PC端。 [时间占比%] 2020 46% 2021 69% 2022 66% 线上医学行为时间 基数：N=6,897，所有医生 Q:今年以来，在您的工作日和休息日，请问您平均每天分别使用互联网的时间大约多少小时？ Q:今年以来，请问您使用手机、电脑和其他设备在互联网上开展医学相关行为的时间比例分别是多少？ PC端 移动端 2018-06 2018-08 2018-10 2018-12 2019-02 2019-04 2019-06 2019-08 2019-10 2019-12 2020-02 2020-04 2020-06 2020-08 2020-10 2020-12 2021-02 2021-04 2021-06 2021-08 2021-10 2021-12 2022-02 2022-04 2022-06 数据来源：丁香园平台数据，选取认证医生用户数据进行分析取数范围：2018.06.01~2022.06.30 01 获取碎片化信息 03 使用工具检索/查询 02 虚拟代表沟通* 04 线上会议 学习学术知识 线上课程 线上医学行为类型 虚拟代表沟通指通过线上沟通的智能机器人对医生进行学术、产品推广 0506 线上同行沟通交流 学术内容输出 医生线上教育 患者服务 大众教育 07 轻问诊 08 患者随访管理 09 医患/医众线上互动 */*Information */*Learning */*Output 线上行为深度浅深 2022年调查行为调整：新增虚拟代表沟通，课程学习与会议统一选项为学习学术知识 31% 虚拟代表沟通 4% 使用工具检索/查询 11% 线上同行沟通交流 13% 学术内容输出 7% 32% Output 轻问诊 5% 患者随访管理 4% 大众教育 3% Learning Information 获取碎片化信息 27% 学习学术知识 26% 线上医学行为时间分布 37% 基数：N=6,897，所有医生 Q:今年以来，请问您进行各类线上医学相关行为的时间占比分别为多少？ [时间%] 2022年调查行为调整：新增虚拟代表沟通，课程学习与会议统一为学习学术知识 线上医学行为体验现状 医生更加关注传统的获取信息和主动学习类行为，且这两类行为的满意度得到进一步提升。主动输出类的患者服务行为重视度和满意度相对较低，平台可通过产品功能改善以提升医患双方体验。 重要性高满意度高 线上学术会议观看学术内容输出 线上课程学习 线上同行沟通交流 获取碎片化信息 使用工具检索/查询 重要性低满意度低 轻问诊 大众教育 患者随访管理 0.7 0.6 满意度[Top2%] 0.5 0.4 0.3 0.2 2021 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 *[医生%] 重要性高满意度高 线上课程学习和学术会议观看 学术内容输出 获取碎片化信息 使用工具检索/查询线上同行沟通交流 重要性低满意度低 大众教育 轻问诊 患者随访管理 虚拟代表沟通 2022 重要性[Top2%] 0.20.30.40.50.60.7 0.2 0.7 0.2 低 0.3 0.4 0.5 0.6 重要性[Top2%] 基数：N=6,897，所有医生 高低高 注：1）横、纵坐标交叉于各点的平均值 低 高 Q:在您看来，各类医学相关行为对您自身提升和发展的重要性如何？请用1~7分打分，1分表示非常不重要，7分表示非常重要Q:您目前在互联网上进行各类医学相关行为的满意度如何？请用1~7分打分，1分表示非常不满意，7分表示非常满意 2）重要性TOP2%=（打分6+7人数）/总人数 3）0.2～0.7即为20%～70% 线上医学行为重要性与满意度 / *[平均数]* [医生%] 各类线上医学行为重要性和满意度趋势基本保持一致。主动学习类行为收获高满意度和高重视度，针对大众或患者端的行为对医生的重要性、满意度两极分化严重，大众教育略好于轻问诊与患者随访管理。 [平均数] 获取碎片化信息 5.7 5.7 虚拟代表沟通 3.8 3.9 使用工具检索/查询线上课程学习和学术会议观看 线上同行沟通交流学术内容输出 轻问诊患者随访管理 大众教育 5.3 5.8 5.1 5.4 4.3 4.3 4.7 5.3 5.7 5.1 5.4 4.5 4.5 4.9 基数：N=6,897，所有医生 1’非常不重要2’3’4’5’6’7’非常重要1’非常不满意2’3’4’5’6’7’非常满意 Q:在您看来，各类医学相关行为对您自身提升和发展的重要性如何？请用1~7分打分，1分表示非常不重要，7分表示非常重要Q:您目前在互联网上进行各类医学相关行为的满意度如何？请用1~7分打分，1分表示非常不满意，7分表示非常满意 基本需求中降低医疗风险、职位晋升、产出学术成果有所提