2022年美国节假日消费调研报告

2022 消费者假期零售购物在一 表的内容 1.执行概要 2.方法 3.品牌忠诚度 4.购物开始早期 5.消费者退订f罗无关紧要了 6.消费者的预算 7.消费者信任的品牌 8.品牌作为企业公民 9.关于Optimove 执行概要 在三个字,“消费者忠诚度很重要。” 我们对514名美国假日购物者的调查显示，大约一半的消费者在品牌忠诚度，48%的人只在他们过去购物过的商店/网站购物。 消费者正在提前购物，因为超过一半的人将在以下时间开始购物 万圣节。总体而言，与2021年相比，他们在2022年的节日购物支出将减少。 价格是让消费者购买的关键动力，55%的人希望得到品牌的优惠节前20-60天。69%的人希望首选零售商尽早提供优惠。 而且，他们似乎希望从他们信任的品牌那里得到这些信息。结果显示，48%的的受访者不相信品牌会提供他们的个人信息。 此外，消费者似乎很关心那些良好的企业公民的品牌。消费者的反应是，他们会向承诺的商户支付更多的钱。环境。 消费者的忠诚度是建立在信任之上的。获得消费者信任的品牌将在这个假日季节从消费者那里获得销售的优势。 倾听他们的声音。当品牌开始营销时，忠诚度和信任就会建立起来。客户第一。 假日销售始于并建立于关系。 方法 2022年消费者假日零售购物的优化 调查在2022年9月询问了514名美国公民。 受访者年龄在18岁以上，49%为男性/51%为女性（无）。受访者为非二进制或拒绝回答）；以及 家庭收入是50000多美元。 品牌忠诚度 几乎一半的美国假日购物者坚定不移地忠于品牌 48%的人只在他们过去购物过的商店/网站购物 几乎一半的美国消费者调查 (48%)回应说,他们只会在商店购物/网站购物 在过去的这个假期。然而,61%的人说价格或销售激励他们在的地方 没有计划。82%的人说,价格是比服务更重要在购物。 相关的研究结果,32%的购物者说,建议 从零售商,基于顾客的以前的浏览,增加了 购物者将购买的机会。40- 百分之三(43%)的反应不建议 的区别。此外,19%的发现建议要么是入侵 或减少他们将购买的机会。 品牌忠诚度(继续) 尽早提供价格优惠，激励消费者。 这些结果强调品牌 忠诚是一个巨大的奖金为零售商。顾客与之交互 品牌信任和品牌更开放的建议从这些零售商。 购物开始早期 56%的美国人将开始假日购物 万圣节,17%已经开始截至8月31日 "好得不能再好的销售"是提前购物的首要动机 超过一半的美国消费者调查(56%)回应说,他们将万圣节开始假日购物, 10月初的32%, 17%在8月31日开始。结果是从2022年Optimove假日零售调查的514名消费者的购物 回答调查猴子第一周 9月。 其他结果显示顶部早期激励开始购物 “销售太好而放弃”引用 30%的受访者。此外,60%的假日购物者不会等待黑色周五/网络星期一开始 购物。此外,消费者指出 ,69%想成为组织的一部分收到特价提前从零售商。 与此相关的是62%将在零售商店他们过去经常光顾,而 只会在商店购物,他们48%以前在购物。 值得注意的是,百分之八十(80%)受访者会在砖和购物 砂浆零售商和96%的计划网上购物。 早期的趋势强调购物品牌建立关系 客户,有最好的机会 相关的,及时提供他们的忠诚的消费者。 购物开始早期(继续) 超过一半的美国人想要一个特别的提供前20天的假期 55%的人希望在假期前至少20-60天获得假期优惠，只是 27%希望提供在20天的假期 9 消费者退订f罗无关紧要了 三分之一的受访者(32%)说他们收到了太多的报价，所以相关性很重要。12%的人（12%）说他们取消订阅 f罗零售商已经无关紧要了。 而且，总的来说，消费者会取消对品牌的订阅，因为54%的消费者会取消订阅。接受调查的消费者说，他们会在1至5天内取消订阅。 品牌在假日季节，而31%的人从不退订。 购物开始早期(继续) 电子邮件是1/3消费者的首选渠道品牌市场,最 可能会引起他们的注意 消费者的预算: 在2022年花费更少 35%的美国人将在这个赛季比 在2021年,17%以上,48%是一样的 超过三分之一的美国消费者调查(35%)回应说,他们将花更少的在2022年的假期与2021年。结果符合 自信他们将预算假日购物少39%假日消费信心今年比较持久。 相关董事会会议 消费者信心指数®增加今年8月,连续三次 月度下滑。 研究结果表明,消费者可能少担心衰退 比几个月前。为 零售商,这是一个联系的机会忠诚的顾客可能会开放 提供了一个更加开放的钱包。 消费者信任的品牌 48%的消费者表示,他们不相信网上零售商与他们的个人信息: 几乎一半的美国消费者调查(48%)回答说,他们不相信零售商 他们的个人信息。 其他结果显示,亚马逊是一个大部分 35%的受访者信任品牌 “以上”,28%的选择 受访者。此外,更多的消费者 希望品牌市场,他们通过电子邮件 (35%的受访者选择)。 消费者信任的品牌(继续) 百分之六十二(62%)受访者知道哪个在线和实体零售商他们将店铺,48%只会购物在商店购物在 之前。 最后,消费者问建议从品牌 增加,减少,或没有 购买更多的不同。而它显示没有区别 近一半的受访者, 32%的人表示会增加机会他们会买,而7%的人说减少他们的机会 将购买。值得注意的12%的受访者认为吗建议入侵迹象 品牌创建的不信任错误的营销行为。 这些结果强调了消费者的信任是最重要的来建立品牌忠诚度。能够与之互动的品牌一对一地协助消费者，而不是推销产品在客户购买之旅,赢得忠诚。 品牌作为企业公民 74%的受访者表示，重要的是商户是在假日购物时致力于环保。 31%的回应是“非常重要的”。 近一半的受访美国消费者（49%）回答说，他们会支付更多的钱给一个商家对环境的承诺。此外，74%的受访者表示，它 商家对环境的承诺是很重要的，31%的人指出，它是 “非常重要的”。 赢得客户忠诚度的一个关键是要被认为是一个良好的企业公民。环境是一个关键问题在这里，公司加深了与客户的联系。 赢得忠诚度的品牌，首先要了解 读者。它是拼图的一部分，加起来就是更好的企业-以及关于环境，一个更好的世界。 关于Optimove Optimove是第一个以客户为主导的营销平台。它的解决方案确保营销总是从客户而不是活动或产品开始。 事实证明，以客户为主导的营销为品牌带来的平均增幅为客户生命周期价值的33%。 它是唯一以客户为导向的营销平台，由以下几个方面共同驱动1）丰富的历史、实时和预测性客户数据，2）人工智能主导的多渠道旅程安排，以及3）统计学上可信的每一个多点触控归因。 营销行动。 Optimove为数以百计的企业提供了行业特定的解决方案和使用案例。领先的消费品牌，包括DollarShaveClub,BetMGM,SodaStream,宾西法尼亚州彩票,爸爸约翰的,斯台普斯。 有关更多信息,访问Optimove.com