HR年中三件事：效能激发（会议课件）

《HR年中三件事》系列网络研讨会 跃·效能激发 2022年8月18日 ©2022KornFerry 1 内容概要 关于光辉国际 全球市场人才吸引和保留的挑战 激活员工效能的三个举措 管理能力全面升级-打造高效能团队 ©2022KornFerry3 内容概要 关于光辉国际 全球市场人才吸引和保留的挑战 激活员工效能的三个举措 管理能力全面升级-打造高效能团队 ©2022KornFerry4 1943 我们的里程碑 1969 1998 睿程与《华尔街时报》 结为战略同盟 1999 光辉国际在纽交所上市 2007 合益集团发布 员工有效性调研模型 2012-2015 2016 光辉国际咨询业务与人才搜寻业务完美结合，并不断扩 2017 发布提供B2C服务的光辉国际Advance EdwardN.Hay 创立合益集团 LesterB.KornandRichardM.Ferry在洛杉矶创立光辉国际 收购Global大 Novations,PDINinthHouse,andPivot 1954 合益集团发布薪酬调研数据 1951 1989 光辉国际年收入达1亿美元 1970-1990 跨国家和地区的业务扩张及专业测评工具的创立发展 2000 光辉国际推出高管搜寻软件，该软件是首个在线候选人高管中心 2012 合益集团PayNet成为全球最大的薪酬数据库 2006-2010 陆续收购Lominger,Newman Group,LeaderSource,Lore, WhiteheadMann,andSensa 2015 光辉国际与最大的全球独立顶尖人力咨询企业合益集团合并，合并后的企业可解决完整的人才问题。 2019 美巡赛宣布光辉国际以“光辉国际巡回赛”之名成为新冠名的赞助商 DalePurves发明了岗位评估指引表，成为世界上最常用的岗位评估方法之一 1997 合益集团发布PayNet薪酬调研工具并且开始与《财富》合作进行全球“最受赞赏企业”的评选和研究 2014 合益集团收购 TalentQ 2018 光辉国际 实现品牌整合 ©2022KornFerry 我们用数据说话 我们与 的《财富》 最受赞赏企业合作 我们合作的企业利润比同行高出 我们合作的企业市盈率比标普500 指数高 ©2022KornFerry 以上 我们推荐的 首席执行官任期比均值长 ， 创造的收益高出 25% 内容概要 关于光辉国际 全球市场人才吸引和保留的挑战 激活员工效能的三个举措 管理能力全面升级-打造高效能团队 ©2022KornFerry7 VUCA时代的到来，使得我们所处的环境越发不确定、复 光辉国际洞见: 后疫情时代的全球人才市场动向 杂和模糊。《经济学人》今年7月预测，美国通货膨胀，欧洲能源危机和中国爆发的奥密克戎可能将世界经济拖入衰退。 在这个关键时刻，企业如何维持工作的正常进行——更重要的是，如何持续提升组织效能？ 46%的员工感觉， 与疫情前相比，感觉现在与公司的链接更少。 74%的HR专业人 士认为员工流失率在未 来一年仍会增加。 40%的员工目前 正在积极寻找工作。超过一半的Z世代表示，计划2022年找到新工作。 59%的领导人同意，公司低估了人才对于企业组织风险的影响。 ©2022KornFerry 亚太地区企业面临的员工吸引和保留挑战 70% 人才的匹配性（市场上的技能组合短缺）。 61% 竞争激烈的市场（候选人在这个过程中已经接受了其他报价） 59% 人才的可负担性（薪酬预期高于目前的薪酬范围）。 *总体答复率超过100%，因为问题允许受访者选择多个答案 占总企业数的% % 66 企业在招聘时面临的挑战 的企业在招聘某些员工时遇 到困难 37 % 的企业在留住某些员工时遇到 了困难 N=1401 数据来源:光辉国际2022年中调查(数据收集于2022年3月-4月) ©2022KornFerry 某全球最受赞赏企业的领导者： “我们的员工是组织力量的主要源泉，这一点在经济低迷时期表现得更为明显。经济低迷能够强化组织的能力，激发员工效能和活力，将会帮助组织在困难时 期赢得胜利。” ©2022KornFerry ©2022KornFerry 激活员工效能的三个举措 ©2022KornFerry 举措一： 运用科学的工具，全面测量员工效能 ©2022KornFerry 员工效能研究方法论的演变 员工敬业度员工忠诚度我们的员工是否 献？ 自豪，并主动奉 员工效能 通过改善支持度和敬 业度来激发员工在工 作中的全部潜能 员工士气 员工士气与生产力的关联 员工满意度 通往绩效之路 我们的员工是否 愿意留任？ 我们的员工是否满意？ 1920s―30s1940s―60s1970s―80s90s+2007 ©2022KornFerry 光辉国际员工效能模型： 敬业度和支持度双轮驱动，激活员工效能 员工敬业: “愿不愿” 责任感高的员工对组织有较高的承 诺，愿意付出额外的时间和精力， 帮助公司度过危机 组织支持: “能不能” 在工作中给予员工资源、对的工具、流程、体系 清晰和有希望的方向 对领导者的信任 聚焦质量和客户 尊重和认可 发展机会 薪酬和激励 绩效管理 授权 资源 培训 合作 工作架构和流程 员驱 工动 效因 能子 ©2022KornFerry 光辉国际的员工效能模型：根据员工敬业度和组织支持度，将员工的状态分成四种不同的类型 漠然的状态 公司对我的工作给予足够的支持但是我不敬业 高效的状态 我很敬业，公司对我的工作给予足够的支持 低效的状态 公司对我的工作没有给予足够的支持，我也不敬业 受挫的状态 我很敬业，可是公司对我的工作没有给予足够的支持 高 组织支持度 低员工敬业度高 •敬业度和支持度在决定企业绩效等方面同等重要 •企业如果只关注其中一个维度而忽略另外一个，通常无法取得可持续的增长。 •“受挫的”员工，通常会很快发生状态变化，如果不能转向“高效”状态，就会进入“低效”象限，或者索性离开公司。 •我们的研究表明，全球大约有20%的员工落在“受挫”象限中 ©2022KornFerry 员工效能模型被验证与核心业务指标有强关联性； 敬业度和支持度直接影响着员工的绩效表现与组织的成功 经营成果 财务成功 员工绩效 高敬业度员工10%更高可能性超过绩效预期员工留任 高敬业度公司员工离职率比低敬业度公司低 客户满意度 在敬业度排名前四分之一的组织实现了71%的客户满意度 仅员工敬业度高 高敬业度+高支持度 10% 50% -40% -54% 71% 89% X2.5 X4.5 在敬业度上排名前四分之一的组织的收入增长是排名后四分之一的组织的2.5倍。 Source:BasedonlinkagecasestudiesusingKornFerry’sglobalnormativedatabase ©2022KornFerry 举措二： 精细化测量节点，完善员工全生命周期体验 ©2022KornFerry 根据企业的现状，采用不同的调研方式 年度调研脉动调研专题调研生命周期始终在线 最常规的倾听活动，通常是每年年底 阶段性收集对关键议题的反馈意见 就各种一次性主题发起调查 在员工达到关键的里程碑时获得反馈 在线意见箱 ©2022KornFerry 举措三： 闭环测量结果，升级管理能力 ©2022KornFerry 员工效能改善循环 5.促改进 验证：执行调研，对改善 1.找差距 结果进行验证 总结沉淀：积累最佳实践 跟标杆比对 内部趋势分析：跟以往的结果进行趋势分析 关键驱动分析：识别影响 组织健康的主要维度 4.督执行 跟踪：定期会议跟进执行进度 和效果 辅导：提供必备的赋能和资源 员工效能 改善循环 外部对标分析：调研结果 3.定方案 反思：中高层对根因深刻的自我反思 切磋：反复研讨，共识真正的根因 行动：探讨资源，制定行之有效的解决方案 2.挖根因 现地：访谈“重灾区”员工群体 现物：验证数据结果，获取真实事例 现实：自下而上的验证，找出背后的 根因 ©2022KornFerry 在三个层面全面落地提升员工效能 组织层面团队层面 个人层面 •清晰地向员工传递公司的使命、目标与效能提 升的关联 •为效能提升移除组织层面/系统性的障碍 •培养内部效能管理的HR专家团队，赋能经理人 有赖于光辉国际完整的人力资源咨询及服务版图，调研中发现问题后，光辉拥有一系列跟进解决方案帮助企业后续改进 ©2022KornFerry 在三个层面全面落地提升员工效能 组织层面团队层面 个人层面 高层： •清晰地向员工传递组织的战略方向和公司的使命/目标与效能提升的关联 •为效能提升移除组织层面/系统性的障碍 •培养内部效能管理的HR专家团队，赋能经理人 管理者： •分享和制定团队效能提升的落地计划 •经理人掌握良好的团队效能管理技能，在日常管理中有效激活团队 •成为领导与员工之间的桥梁 员工： •为个人的效能提升负责 •参与响应团队改进提升计划的执行 •积极影响团队成员及团队整体的效能提升 ©2022KornFerry 在一家大型全国性零售商，经理人创造了最好的环境，这导致： 员工流失率降低17%旷工率降低40%销售额增长12%以上节省额外10%的运营成本降低35%的股票损失 在世界最大的国家卫生服务机构之一，由高绩效经理人领导的具有良好氛围的医院病房有着： 药物错误率降低40%员工流失率降低36%旷工率降低57% 在一家金融服务机构中，改善工作环境的部门经理会带来: 收入增加1550万美元员工流失率降低1%病患员工减少25%客户满意度的提高 我们的客户已经亲身体会到：优秀管理者对员工效能的影响 在一家全球科技公司，一项针对21位高级经理人的研究发现，那些创造激励氛围的人会带来： 7.11亿美元的额外利润 增加12%的利润率 ©2022KornFerry 内容概要 关于光辉国际 全球市场人才吸引和保留的挑战 激活员工效能的三个举措 管理能力全面升级-打造高效能团队 ©2022KornFerry 光辉国际的领导力发展项目涵盖整个组织，共同实现可持续变革 项目可以分为三个阶段交付 塑造转型能力，确保战略落地实施，解决业务问题 ，培养领导能力。 帮助领导者变革根深蒂固的行为倾向，并通过应用学习计划向新的行为方式转变。 项目说明： –并购项目的梳理与执行 –战略行动和协同合作 –商业模式升级 –高潜发展 –落实变革 –团队效能 –一对一领导力辅导 定制化方案 为期3-18个月 定制化领导力发展 战略领导者 30+标准项目。 为期1天-6个月 标准解决方案可在整个企业内快速提高领导者效能 。 提供有针对性的学习体验，专注于培养各种领域的关键能力。 项目说明： –创新加速器 –提高领导者的敏锐度 –领导力体验 –领导力情商 –辅导加速器 –管理包容性 –高潜加速器 领导力加速器 领导者&个人贡献者 个性化、差异化 为期12-18个月 加速企业发展，实现快速增长。 助力高管向企业领导者转型，帮助CEO继任者做好准备。 项目说明： –高管学院（CEI） –领导者学院（ELI） –CEO角色演练 –高管团队表现 –终身计划部门 企业领导力 CEO和企业高管人员 ©2022KornFerry OneKornFerry:能力提升不停歇 不断变革 15年的持续收购 ©2022KornFerry 适应不断的变化 通过他人影响结果 利用影响力领导他 人 方向和一致性 辅导诊所 一线领导基础 提供基于需求的反馈 发挥他人才能 加速战略 举措 自我超越 动力和能力 困境管理 引领复