汽车售后可持续发展

本报告研究了汽车售后服务中的可持续性问题，指出可持续性不仅关乎汽车的制造和销售，也包括售后服务。实现可持续的售后服务需要将可持续性嵌入价值链的所有领域，包括研发、制造、保养和维修、物流、定价和营销等。研究发现，消费者对售后服务的可持续性非常关心，而汽车制造商也应该关注售后服务的可持续性，以增强其品牌形象和竞争优势。此外，报告还揭示了两个关于售后服务可持续性的普遍神话，并提出了一些汽车制造商可以采取的行动来推动售后服务的可持续性。