2022移动BI白皮书观远数据

全场景移动数字化运营 2022 移动BI白皮书 www.guandata.com 导读2 基本概念 移动BI：通常是指BI（BusinessIntelligence）在移动端的呈现，用户通过使用移动终端设备，能够随时随地获取所需的业务数据及其可视化分析展现，完成数据分析与数据决策，实现分析与决策无处不在的实时动态管理。 核心观点 在充满不确定性的当下，企业发展比拼的不仅是“壁垒”与“护城河”，更是企业本身应对变化的效率。移动BI可以帮助企业在日常运营中提高效率，增强组织和个人的行动力，实现全场景的数字化运营。 观远数据首次提出「移动BI直升机模型」——移动BI，不只是在移动端看数，而是基于BI在移动端的展现、分享、反馈，以及与众多移动端系统集成的功能支持，来强化BI数据产出消费、数据协作能力，进而提升企业的高效决策、精细运营、业务发展、组织协同、数字升级五方面的赋能体系，是推动数字化转型的一架直升机。 扫码体验移动BI 扫码获取移动BI报价 全场景移动数字化运营——2022年移动BI白皮书 目录 01移动BI新定义 02移动BI全场景数字化运营 03移动BI全场景实践案例 04应变于实智启未来 01 移动BI新定义 •移动BI发展沿革与行业定义 •移动BI之转变与观远再定义 •不确定性时代的移动BI：直升机模型 若2009年1月7日，工信部向移动、联通、电信三家运营商颁发3G牌照，可以作为开启移动互联网时代的里程碑，那么进入移动互联网时代到如今已有13载。智能移动设备与移动端应用，改变了人们的工作方式与生活方式。对于中国市场而言，可谓是一举跨过海外的PC时代，大步跃入移动数字化。据QuestMobile数据显示，截止到2022年6月，中国移动互联网月活用户达到11.9亿，用户使用时长也持续增长。观远数据通过深度服务客户后发现，在中国，智能手机已经深入大江南北、万家亿户，移动化办公的条件已较为成熟，移动端工具的应用频率远远高于全球市场。据相关机构调研，在中国每天通过移动端进行办公协作的用户占受调查用户的70%，远超欧美用户的40%。 •在日常业务中，由于OA系统已经深入企业生态，人们已逐渐习惯通过OA系统交流与协作，仅钉钉、企业微信、飞书三家移动办公巨头的日活用户就已达到2.8亿（数据来源：QuestMobile）。 •在工作流程中，由于国内更强调策划、工具与管理自主性，各类协作工具也深入了企业的工作流程中，如审批等。国产企业服务商的产品与解决方案，针对中国市场特征，通常更加适配需求。 当移动场景与BI相碰撞，也发生了牵一发而动全身的化学反应。在移动发展浪潮中，当我们研究移动BI（MobileBusinessIntelligence,以下均简称移动BI）的应用场景时，可以发现其已经与企业的业务血脉紧密相连。 智能手机时代 不确定性时代 仅钉钉、企微、飞书三家移动办公巨头的日活用户就已经达到2.8亿，移动办公成为日常 5G 移动互联网时代 工信部向移动、联通、电信三家运营商颁发3G牌照 3G 智能移动设备与移动端应用， 改变了人们的工作方式与生活方式 14% 6% 11% 28% 41% 4G 英法德美澳 中国 中国市场与西方国家市场的协作工具应用区别每日每周1次/月每年几次从不 27% 68% 4%1% 050%100% 纵观移动BI从出现到大规模应用，主要依赖于移动设备的量产与普及，过去其最广泛的使用场景是在移动设备上进行数据分析结果的查看和分享。从这一层面出发，对不同角色而言，关注的重点也并不相同。举例而言： •对分析师来说，主要关注能否展开移动端数据分析内容的适配、发布和分享等； •对企业决策者和广泛的一线业务工作人员来说，主要关注在移动端登录使用、查看BI报表和仪表板是否流畅，进行筛选、钻取等操作时，是否能灵活交互等； •对平台的管理者来说，主要关注移动端用户管理、移动端内容分享及企业数据的安全管理等。因此，为了满足不同角色的应用需求，移动BI通常需要具备以下能力： 角色场景行业共识基础能力 分析师 关注焦点:数据分析 企业决策者 关注焦点:数据消费 平台管理者 关注焦点:用户、数据与安全管理 报表及可视化分析是否能在移动端发布、展现及被分享等 在移动端登录使用、查看BI报表和仪表板是否流畅，进行筛选、钻取等操作时，是否能灵活交互等 移动端用户管理、移动端内容分享及企业数据的安全管理等 移动端设备适配 移动端内容查看交互 见解分享能力 集成与嵌入支持 移动端登录与验证 主动信息获取 移动设备管理 移动端设备管理&安全 通用能力适配 移动端内容适配 消息传递能力 More 随着移动互联网浪潮的发展，手机端的“看数据”已经不能满足业务的需求。通过现象看本质，让我们从具体业务的运营来一起见微知著： 李总·总经理 出差路上，手机端看全司经营管理驾驶舱，对某个核心指标波动有疑问，立即与分析团队沟通，进行追踪跟进 门店经营的一天 张小观·店长 按昨晚补货决策进行门店补货，确保到货 王大远·区域经理 钉钉收到自己负责的大区内某门店经营报告预警信息。点开经营报告进行分析，定位问题后，将分析报告通过钉钉分享给相关店长并给出行动策略指导 张小观·店长 手机上看门店经营日报（人货场：商品销售、库存、补货、会议等） ⚠A市有疫情变化 王大远·区域经理李总·总经理 讨论并决策应对方式：决定高风险区域门店闭店3日，调低当月销售额目标值 12:0015:00 张小观·店长 门店盘货，基于BI的补货建议（BI+AI），按需调整货品数量（填报至移动BI），完成盘货与补货决策 07:0008:00 09:0014:0021:00 BI平台 各项经营分析日报更新 何据·业务分析师 看业务运营分析报告 胡小策·BI运维管理员 外出时，手机收到BI监控预警：存储水位偏高，需要准备扩容，与中高层讨论并决策应对方式 严小数·高风险区域店长 手机收到当月销售额目标额变更与闭店通知 移动BI让数字化运营得以更上一个台阶： ·从高层管理者、中层干部，到一线员工，都可实现灵活应用、高效响应，共同编排数字化运营这支协奏曲。 ·从经营管理报告、业绩追踪，到门店、网点的精细化运营，都可按需应对，真正实现数字化普及。 随着企业的业务与协作逐渐往线上迁移，一场“数字革命”正在席卷整个市场。过去人们提及移动BI，往往集中在移动端看数和可视化交互体验上，认为移动BI是BI在移动端的交付形式罢了。而百度百科对于“移动BI”的定义为“移动BI是指通过使用移动终端设备，使得用户能够随时随地获取所需的业务数据及分析展现，完成独立的分析与决策应用，实现决策分析无处不在的实时动态管理。”并在“主要特点”中如是说明“移动BI并不只是将传统PC终端上的东西搬到移动设备上，而是要根据移动终端和应用所面向的用户进行优化。移动BI的一类关键用户是企业的CEO，移动BI可以去掉没有必要的内容，而只体现KPI、仪表盘等关键信息，因此CEO可以在查看这些信息时立刻做出决策。”Wikipedia对移动BI(2016)的定义则是：移动BI是一个包含技术和组织元素的系统，它向用户提供历史和/或实时信息，以便在智能手机和平板电脑等移动设备上进行分析，进而实现有效的决策和管理支持，达到提高公司业绩的总体目的。 从前述“门店经营的一天”便可以洞悉移动BI三大转变： 应用场景 使用角色 互动方式 过去现在 接收数据结果的单向场景通过数据指导工作的全方位场景部分专业人士使用的专业工具众人皆可玩得转的全民工具 点对点的运用方式“你来我往”的互动协作模式 即使是这样的说明，观远数据也认为仍有较大的局限性，其仍然聚焦于数据内容在移动端呈现与分析结果的提供上，未能阐述与交互协作相关的更多意义。这一类传统定义已难以表述移动BI的丰富内涵，在“随时随地”之外，移动BI还有更远的延伸。 而国际权威咨询机构Gartner也曾表示：基于移动端可交互的设备进行BI内容分享和协作，越来越成为现代BI和分析工具中的一种选择，其增强了连接和探索数据的机会，以便随时随地生成新的见解。观远数据认为，移动BI并非只是一种更好的数据内容的呈现方式，而更应该是一种增强互动协作的途径，一种融入业务数字化的流程。在此，我们将结合服务广大企业的真实案例，对移动BI的应用场景、产品能力以及实践经验进行拆解与分享，以期为各行业企业在选择、建设、落地与推广移动BI等方面提供相关参考。本白皮书中探讨的移动BI，主要基于手机、平板电脑等移动设备，大屏作为一种特殊的终端，在中国有较为独特的场景，暂不在本白皮书讨论范围内。 *“DemystifyingtheAnalyticsandBISpace”,Gartner,2021 过去的行业定义 现在的观远定义 企业决策者 关注焦点:数据消费 平台管理者/首席数字官 关注焦点:用户/数据/安全 分析师 关注焦点:数据分析 业务负责人 关注焦点:用户/数据/安全 业务人员 关注焦点:数据消费 无论是企业面临的发展环境，技术变革，还是消费者的行为变化，我们都需要立足于前人的经验，并敢于突破前人的经验，结合当下业务场景的诉求转变，对移动BI进行再定义。 业务决策业务发展 移动端内容创建与工具 数字升级 填报反馈与行动协作 办公协同精细运营 高度开放与灵活嵌入 当我们将移动BI的定义延伸至企业的业务数字化，而不仅局限于在移动设备上看数据这类单一作用，那么移动BI就更应该满足这四个要求： 业务适配：服务多样化业务的“灵活定制” 协作闭环：能够构建分享、反馈、行动的闭环 深度集成与开放：适应本地化和企业大量应用集成 精细管理与运营：以移动端的“随时随地”完成业务的数字化精细运营 低代码操作：数据分析不仅是专职分析师的工作，更是业务人员的日常，因此需要低代码易操作； 多内容管理：不同部门人员根据自身业务所需，创建大量分析看板与数据应用，需有序组织、按需组合。 一线业务产生变化，需要反馈到数据中，基于移动端能够快速地通过填报等方式进行反馈，则可用行动反哺数据，带来协作的多米诺效应。 要与大量业务环节耦合，才能助力业务的精细化运营，因此需要提供大量的标准API，方便用户将数据分析与各类APP对接或与工作流程打通。 数据门户与主题管理严密安全管理高延展架构 因此，移动BI能力，就应该是能够融入企业业务的毛细血管，让一线的业务人员也能将BI“用起来”的能力。总结而言，在前文所述的行业共识基础能力之上，还应包含右侧几点： 告别分享数据结果的单一场景，移动BI承载的内容量大大增加，那么根据业务分析主题、团队架构分工等进行有序管理，则需要强大而灵活的门户管理能力，让用户脱离多个应用的分割局面。 用户范围扩大至全集团、全公司，各类岗位角色的应用范围不同，因此需灵活好用、控制严格的安全管理能力，一方面保障企业数据安全，另一方面降低用户规模扩大的管理成本。 企业业务会随着自身战略、外部环境等多方因素发生变化，因此需要可支持规模化扩展的产品与技术架构，避免因为业务极速膨胀与用户大量攀升而带来的性能问题。 在充满不确定性的当下，激烈的外部竞争与瞬息万变的消费者，让企业面临着前所未有的挑战。企业发展比拼的不仅是“壁垒”与“护城河”，更是企业应对变化的效率。移动BI可以帮助企业在日常运营中提高效率，增强组织和个人的行动力，实现全场景的数字化运营。如今的移动BI，不仅仅是BI产品的移动版本，而是业务数字化的延伸。 •移动BI，让不确定性得以早一点确定，日常的业务情况，如订单销量变化、供应链库存变化及时共享给每一位伙伴。其包含了业务运营过程中的见解分享、行动反馈与互动，以及与之相匹配的流程管理与安全管理。 •移动BI，让自上而下变为自下而上，使业务的数字化不仅是浮于云端的事情，而是每一个一线岗位员工都能参与的事情。其包含了企业数字化过程中的移动端所涉及的产品与技术能力，以及其所串联的上下游生态。 移动BI——推动数字化转型的一架直