CCW Special Report: Investing in your agents for a better CX

本报告探讨了如何通过投资于客户服务代理来改善客户体验。报告指出，投资于客户服务代理不仅可以提高客户满意度，还可以提高客户忠诚度和公司的盈利能力。报告提供了四个关键建议：提供持续的培训和发展机会，建立强大的领导力和团队文化，提供适当的工具和资源，以及建立有效的反馈和激励机制。报告还强调了投资于客户服务代理的重要性，并指出，只有通过投资于客户服务代理，公司才能真正实现客户体验的改善。