营销促增，全域全能——2022“新”精致丽人营销创新洞察报告

营销促增，全域全能 2022新精致丽人营销创新洞察报告 亿欧智库 腾讯广告TMi 序言 面对丽人消费者碎片化的时间与不断变化的需求，越来越多的丽人机构开始意识到粗放式买呈的时代已经一去不返 传统营销带来生意增量越来越难。 preface 对新精致丽人商户来说，他们据有令很行业从业者慕的消费群体：大多数丽人消费者据有更高的学历，更高的收入，更高的消费意愿，他们在意专业的技术与服务，也在意随之而来的精神享受 但是，丽人消费者的流量触点也高度分散，“广微网“的传统营销方式效率极大降低，丽人商家“拉新“难度越发增高。 如何让营销匹配高价值消费者，如何用更为体系化的运营与服务解决“拉新难题，是商户在2022年最大的呼声， 关注到这些变化与呼声，为帮勋丽人规构解决“拉新“避题，跨讯广告联台亿欧智库，通过行业数据洞察，消茵者问卷 调研、行业专家深度访谈等多维度研究方法，推出《营销促增，全域全能一2022「新」精致丽人营销创新洞察报 告》。 本报告以新精致丽人机构为研究对象，拆解机构“拉新“难题，深入研究消茵者与行业变化，通过“四力腰线模型”，“三阶成长模型“帮助丽人机构了解行业新形势、“拉新“重点要素，共同解决“拉新“难题，在新的竞争环境中找到营销韧于。 研究方法说明： 研究方法导读 本报告主要采用桌面研究、消费者问卷调研、行业专家深度访谈等研究新一代消费者成为新精致丽人行业主力消费人群 方法，针对丽人行业拉新“痛点展开研究，并提出相关方法论模型。研究发现，2022年高线城市中吉年女性消费者成为新精致丽人行业主 力消费者，她们具有高学历、高收入，高消费的特点；服务中，她们销 对细分项目服务提出高质量、科技化、品牌化的要求；通过丽人消费来 洞察来源提升生活质至、缓解压力，是她们主要的消费驱动因素。 ，定量调研：收集2734份有效样本，盖新精致丽人行业主要消费者。 ·专家访谈：访谈超过10位专家，包括行业经营者、平台专家、媒体平台 负责人等。 ·桌面研究：引用国家统计局、门门、第三方数据服务机构等公开数据。 消费者触媒渠道多样化、分散化：全触点、全链路营销兴起 ，2022年消费者接触媒体的渠道更加分散、多样，线上触媒渠道以微信 为主，向短视频平台、中商平台分散从接融信息到消费决策，丽人行 业营销向全融点，全链路布员转变。 赖心内容新精致丽人机构“四力腰线方法论、“三阶象限“成长模型 ，针对丽人行业的变化，提出”「新」精致丽人“概念。，针对新精致丽人企业面对的“拉新“痛点，亿欧智库设计“四力腰线“方法 新精致丽人消茵者送代。论来解决圆境，并提出“三阶象限“成长模型插助商家达成营销能力成长 新精致丽人营销痛点拆解与效果验证。 ·新秸致丽人营销方法论。 核心洞察： 高线城市中青年女性成为新精致丽人行业主力消人群丽人机向「新！进化 机构的专业化。科技化。品牌化及项目效果影响消费决策传统营销逻辑失效，行业垂待「拉新」新方案 高线城市中青年女性成为新精致丽人机构新一代消费者，她们具有高学随若消费者与消费需求的变化，丽人不断演变，基于此，本报告提历、高收入、高消的特点。出”「新！精致丽人机构“概念：借助新的丽人理念。人才、技亦及相关新人群为提升生活品质而体验美容服务，关注专业化、科技化、品牌化器材，以专业化、品质化、精细化的营销与服务来满足市场个性化与高 的服务，项旦效果是影呵消费决策最关疑的因素。质量的服务需求，以细分品类的美容服务来满足不断变化的丽人消者。 中青年小康家庄： 超过90%的消费者年龄处十超过30%消带者， 家应年点 新人群：年铎化、高学历、高新品类：针对专业细分项吕的 收入，高消带品类 8-40岁之间收入为10-20万元新需求：为提升生活品质而体整关容服务，项百效案影的决第 新触点：以微信生杰为主的线上营销新轻点 业女性 高学历：超4成新精致丽人消费者为 新服务：专监化、科技化、品 新营销：全驰点营销 接近60%的消资者具有本科 及以上学历 职业文性牌化 美容消费： 消劳能力提升，年均消费 女性为主：1000-3000元消费奢占片 受访者中约分85%的消者6%5000-1万元消尝者 占比31% 行业传统营销逻辑失效，行业新特征下，「拉新」函待新方案 数提水说：亿政智库点满讯营销尚察，0=2734，2022年5月 核心方法论与模型 四力腰线方法论三盼成长模型 设定品效考 喜纳按最忘的爆说化雪理新神致丽人企业营销能力成长包括三个阶段：链路准备阶段，营销增长阶段与数运驱动阶段超织守调能力针对常费古的分层边营、定向营销链路准备配段优先大注：团队配置、能力搭，！告报放基热，流量送择、轻路搭涩，素材能各 营销增长配段重点设置：绩效考龄，标准设定，优化运营提升，流量活正，钱路优化，创恶扩充 全牌点数据蛋动阶段重点优化：流胃优化、需求净点、后待能力提开、全流量提效、分诗踏芍化、多品类点 普销布品 全生命间 基准备段 2rd.营销增长野段 3数据驱动阶段 盼段破心措标 %0刷%5 30%-到店率~40% %09至活%0 数了后台功能，营纳敏指反锁分新1-2个月2-4个月4-6个万 鑫宇产品能力如速技放提改团以配置 能力格标进设定 四 入机构的营销力成长应工点关注四力，配组织协娟能力，客户服务能力、营销运营能力与数字点广告控放基据后密然力提丹 产品能力 组职诗离能力可以保证持续的全转点营销布局，便营销带来的增量入口更广。宽量这择全点量提效 客户服务能力与营销法营能力可以形成织向合力，通过提高客户的到店本，留存率，来控起客户价莅多品炎创票 提升RO 数字产品苹力可以提供营销生念的整饨质座，通更营销的反与分新，持特提升营销韩腰，量 理投放路 用户分层运营精肥分层运营链悠提效优化 整加还投放培长完吾按鼓基理 数舒反情分析 资料求源：亿欧智库绘制 自录序言 7、丽人消费者与丽人机构不断演变，精致丽人向「新」进化 content 2、新营销逻辑下，行业需求再次聚焦「拉新」 3、「新精致丽人机构「四力腰线方法论与三阶象限模型 「新」精致丽人机构营销解决方案 5、典型实践案例 1、丽人消费者与丽人机构不断演变 精致丽人向【新进化 随着主力消齿人群的不断更选、消费需求的不断变化，丽人机构也纷纷做出调整：大而全的机构开始向单一组分品类转变，想放式的服务开始向精组化服务深帮。在本章节，我们通过观察行业供需两端新的变化，首次提出”「新！精致丽人机构“的概念。 新的行业特征下，丽人机构在主动或被动应变：随若消者触点的分散化，丽人机构的营销逻辉也需重新梳理。 1.1面对新人群、新需求、新触点，E即是新机遇，又是新挑战 新人群：新人群涌入，以中青年，高收入，高学历的职业女性为主，她们有着高美容消费意愿与消费能力。新需求：新人群期待通过美容服务来提升生活质量，缓解生活压力；“项目的效果"是最重要的消费决策依据。新触点：新人群接触美容资讯的渠道非常分散，微信、短视频、社交电商等均有使用。 新一代丽人消费者：具有高学历、高收入美容消费追求提升生活质量，缓解 高消意愿的中吉年职业女性压力：项目效果驱动消费决策 消费者触媒渠道分散 提高生活质量X525 中青年：小康家庭提疑牛活的活力，解提身伤微信公众号 老午格午1840岁之间，价量 小康家庭活贵各美消武意愿更 对现在满意，并型变得更 期友分享的信息443 近一年内地过关容消责行为。总收入10-20万的点止超过30% 获得更多知识，方便交宽宫方密信液信群 期符保持现在身你容的祝途宫方PP373 45.75信视频号 高学历： 请款人员者受政育程质总位 职业女性： 新牌设配人鸿发吾超战为品业 工作必业图系123 消费者盐禁源道分一 宫方企业微信/企业． 较高，遵选品%的常费吉其有本项导的果 43.34 信小柱亭203% 女性为主：美容消费： 消寄决照 项导的择想德点33.92社交电商平台 高性的性的优重活动门运的专业能力 文性是精致丽人质务的主安尚员消质能力！有娱的线人活动J.53 爱方古中约分85%的润责者高质量的广告文买 聚动团盛分布 会员优惠活动250% 2522 数提水源：亿欧智库点满讯营销污察，0=2734，2022年5月 1.2新品类、新服务、新营销，丽人机构主动或被动求变 新品类：随着美容医学理论、美容技术、器械的不断成熟与升级，以及美容服务人才水平不断提升，为应对新人群的细分需 求，丽人机构从综合向细分发展。 新服务：消费者新需求，行业新品类的供需两端变化，共同推动丽人服务向专业化、科技化、品牌化转变。 新营销：丽人机构营销模式新升级，传统单触点、单平台、被动式的营销开始向多平台、多触点、互动式、社交式营销进化 中国美容机构服务持续细分美容服务向专业化、科技化、品牌化 【20世纪70年代至今】转变 服务细分 理论创新 丽人营销转向基于全触点的新营销 2019-2022E中国互联网！告巾场规模及增速 市场规2元培长百分业 度提升 美甲 淡斑技术升敌服务专业 533 5550.77257.940% 美发 美容/SPR纹与 提品升生活 5000 2.5X 267 %02 综合美体体身祛疝 解压力 00% 201920202027E2022E 美容纹眉 欧善/深 机构纹绣 身体矿理持然态品牌化消茵者线上接触信点触点多样化 SPATaao找上贴点 美发护发面部护理 关注效呆 祛痘科技化小理疗广告公允号 215号企业微信 .... 专业能力 izi. ... 数起水源：0uB5m6e2021中国互就两告市场润累，闪络公开资料，亿欧智库访谈 1.3行业供需的不断演变，丽人机构的全「新」定义 厂新米精致丽人机构 「新精致丽人机构，是指借助新的丽人理念，人才、技术及相关器材，以专业化、品质化、精细化的营销与服务 来满足市场个性化与高质量的服务需求，以细分品类的美容服务来满足不断变化的丽人消费者。 1.4行业新特征下，「拉新」再次成为商户普遍诉求 ，新人群，新需求，新触点，共同推动丽人行业新品类，新服务，新营销的出现，丽人机构向「新了进化， 随着行业的变化，营销逻辑也被重塑，传统粗放式买量的营销方式在新环境下逐渐失效，新客会员增长困难，拉新再次成 为行业普遍痛点。 效果影响决策 新人群：年轻化、高学历、高收入，高消费新需求：美容服务为提升生活品质，项目 新触点：以微信生态为主的线上营销新触点 超过70%的女性消费者为85后、90后甚空00后；57.8%消费者期待递过美容服务提升生活品质47.8%的消密者在微信朋友圈双看美容广 如们具有高学历，高收入，高消带等特点43.3%的消留者认为读目效果影响消费决策告：短视频，社交电商等平台也是她们关注美容服 务资讯的架道 新品类：针对专业细分项目的品类新服务：专业化、科技化、品牌化新营销：全触点营销 关容医学理论选代与落地医疗美容技术发展、满足新人群、新需求，传统美容服务视询提开专新传播环境下，全融点营销兴起，美业营销遥辑玉器裁升级，挂动针计对专业细分项的品类发展：业水平，采用新科技，加强品牌建设，向“新”发望，以消者为导向的全渠适、全部点新兰销被应以效眉、祛症为代表的细分品类增长迅速用在经营中 行业营销逻辑至望：矩放式买量投放在新环境下逐渐失效，新客会员增长困姓，拉新成为行业普逼痛点 数来源：网络公开资格，亿政智库访谈：亿欧智库点满讯营销污察，0=2734，2022年5月 2、新营销逻辑下 行业需求再次聚焦拉新】 通过访谈调研，我们将「拉新」痛点聚焦在三个层面：营销增量难导、高质客户难找、到店转化难升。 从营销动作的发出，到精准聚焦高质量客户，最终引导客户成功到店，正是营销「拉新」的三个关键动作效果较差，导致丽人机构对「拉新」的呼声前所未有的增加。解题的关键在于解构向题背后的原因，有的放久，创造有针对性的「拉新！方法论。 2.1营销增量难寻：线上营销成本高需寻找新流量阵地助阵 互联网渗透率不断提高，消费者注意力向线上转移，线上营销越来越重要。丽人机构紧跟趋势，积极布局线上营销。 随着商户线上营销成本的