中国生活服务业就业指数报告（2022）

综述1 第一章生活服务业现状3 一、供需情况3 二、地域特征4 三、求职者画像8 第二章就业指数整体分析12 一、就业指数背景12 二、整体就业情况12 三、细分领域就业情况13 第三章典型职位就业情况15 一、物流快递服务业：招聘需求旺盛，供需矛盾突出16 二、居民和家庭服务业：招聘活跃度高，拉动就业指数上涨20 三、居民零售和互联网销售服务业：供需相对平衡25 四、住宿餐饮服务业：逐步复苏，供需缺口增大31 五、居民出行服务业：供需存在一定错位，就业指数持续走高35 第四章分城市就业情况40 一、分区域就业指数：中部地区平均值最高，东北最低40 二、分规模就业指数：中小城市最高，超大城市居中40 三、活跃城市就业指数：廊坊、保定受益于区位优势，招聘需求旺盛42 展望及建议43 附录一44 附录二45 综述 生活服务业是与居民生活紧密联系的行业，涉及衣、食、住、行、娱乐、健康、教育等各个方面。我国生活服务业就业领域广阔、就业规模庞大，劳动密集型行业众多，吸纳大量就业人口。基于国家统计局《生活性服务业统计分类（2019）》及“中国蓝领就业景气指数”，中国连锁经营协会（CCFA）联合58同城推出“生活服务业就业指数”，旨在通过分析招聘大数据变化，研究生活服务业就业景气发展趋势，以人力资源视角洞察生活服务业生产经营状态，积极寻找支持行业发展的对策，稳定及促进生活服务业就业吸纳能力。 本报告共分为四部分，第一部分介绍生活服务业招聘及求职现状；第二部分为生活服务业就业指数整体分析；第三部分侧重从住宿餐饮服务、居民零售和互联网销售服务、居民和家庭服务、物流快递服务及居民出行服务五大细分领域，以及典型职位的角度，具体展示生活服务业重点领域就业情况；第四部分从区域分布、城市规模分布及活跃城市等维度，分析生活服务业地域分布情况。 （一）生活服务业招聘需求回暖，求职需求下降，招工难问题仍严峻。随着国内疫情平稳可控，2021年生活服务业招聘需求呈回暖趋势，较上年翻一番。随着生活服务业不断发展，求职同比下降近20%，招工难问题日益突出。 （二）物流快递招聘需求进一步扩大，居家出行增速最快，住宿餐饮和零售服务增速放缓，占比下滑。疫情期间物流快递服务需求进一步增长。居家出行服务领域竞争激烈，招聘需求增速大幅上升。受国外疫情蔓延扩散，国内疫情多点散发，人员流动性减弱影响，住宿餐饮和零售服务2021年招聘需求同比增速放缓，占比下降。 （三）北京2021年经济平稳恢复，生活服务业招聘与就业需求保持稳定。时值2021“十四五”开局之年，规划提出到2025年北京现代服务业增加值占比达到70%。生活服务业就业市场仍供需两旺，其中物流快递、住宿餐饮、居民零售和互联网销售服务业保持恢复性增长，其对应招聘缺口相对较大，就业指数分别达4.03、3.64、2.93。 （四）广东省生活服务业延续优势，引领全国发展；山东省供需两旺，排名大幅上升。随着疫情的平稳控制，对生活服务业的冲击逐渐缓解。广东省生活服务业发展基础较好，招聘及求职需求复苏优势明显，居全国首位。山东作为人口大省，通过多项针对性活动，提升了招聘就业市场活跃度，实现供需两旺，晋身全国五强。 （五）中小城市就业指数最高，超大城市和特大城市供需相对均衡。中小城市由于劳动力持续流出，就业指数最高；大城市中，人口在100-300万(II型)大城市的指数最高，300-500万人口(I型)大城市的指数最低，超大城市和特大城市虽招聘旺盛，但同时吸引大量求职者流入，就业指数较平稳。 （六）廊坊、保定招聘需求提升；东莞、成都缺工形势有所缓解。廊坊、保定因其在京津冀一体化战略布局下区位优势凸显，招聘需求激增，就业指数最大。东莞及成都近两年生活服务业招聘需求较为旺盛，且依托生活成本相对较低等优势对求职者吸引力提升，缺工形势较2020年有所缓解。 第一章生活服务业现状 人社部对外发布《2021年度人力资源和社会保障事业发展统计公报》，截至2021年末全国就业人员74652万人，其中城镇就业人员46773万人，第三产业就业人员占比高达48.0%。生活服务业是保障和改善民生的重要行业，对稳增长、调结构、促就业具有重要意义。 截止2021年，58同城招聘平台上共有1000多个职位，涉及生产、生活服务业的多个 领域。基于国家统计局对生活服务业的定义及细分领域分类，经中国连锁经营协会与58同 城专家共同商讨，选定平台上357个职位作为生活服务业研究对象（细分领域职位见附录）。其中，招聘需求为周期内生活服务业相关职位招聘人数，求职需求为周期内投递生活服务业相关职位的求职者数，本报告周期为2021年一季度至2021年四季度。除注明来源的数据或 信息外，均来自58同城招聘大数据平台。 一、供需情况 物流快递及居民出行供需双增，同比增速迅猛；住宿餐饮和零售服务增速放缓，占比下滑。 与2020年相比，物流快递服务、住宿餐饮服务占比仍居2021年生活服务业招聘及求职需求前两位，居民出行服务超越居民零售和互联网销售服务排名第三，前三类细分领域占比将近八成，供需两端排名有所不同。其中，物流快递服务和居民出行服务供需两端占比均大幅增加，住宿餐饮服务，以及居民零售和互联网服务供需占比下降幅度较大；旅游游览和娱乐服务业受疫情影响最严重，连续三年同比下降。2021年生活服务业细分领域招聘及求职需求分布如图表1所示： 图表12021年生活服务业细分领域招聘及求职需求分布 *其他：文化服务、教育培训服务、体育服务、健康服务、养老服务及旅游游览和娱乐服务。 数据来源：58同城 与2020年比，2021年生活服务业细分领域供需两端变化存在一定差异，物流快递服务及居民出行服务领域招聘需求增长迅猛（图表2右下），其他九个细分领域招聘需求增幅相对较小，旅游游览和娱乐服务、文化/体育/健康服务均同比下降；生活服务业细分领域求职需求均同比下降（图表2中下）。 具体来看，疫情期间为保障民生发挥重要作用的物流快递服务，以及居民出行服务招聘需求连续两年增速最大；随着老龄化加速，养老服务需求凸显，招聘及求职需求增速均较为显著；居民零售和互联网销售服务，以及住宿餐饮服务受疫情多点散发的影响，同比增速放缓，与2019年相比略有下降；旅游游览和娱乐服务受疫情影响严重，供需两端降幅均最大。 2021年生活服务业细分领域招聘及求职需求同比变化如图表2所示： 图表22021年生活服务业细分领域招聘及求职需求同比变化 数据来源：58同城 二、地域特征 山东省供需两旺，全国排名大幅上升；招聘需求的城市集中度大幅下降，供需均有下沉趋势 地域特征上，2021年生活服务业招聘及求职需求旺盛省份普遍为经济或人口大省，东部省份活跃度更高。广东省延续2020年态势，居供需首位，优势地位明显；山东省招聘需 求较2020年跃升三位至全国第四，求职需求提升两位至全国第二。山东作为人口大省，也 是劳动力大省，劳动年龄人口高达6140万1。通过“创业齐鲁·乐业山东”，高校毕业生留鲁来鲁推进，城乡公益性岗位扩容提质，职业技能提升，企业用工保障服务等多项针对性行动，极大提升了招聘市场活跃度，吸引更多求职者，实现招聘市场供需两旺，全国排名大幅上升。2021年各省份生活服务业招聘及求职需求分布如图表3所示： 图表32021年各省份生活服务业招聘及求职需求分布 *颜色越深表示该省(市/自治区)的招聘/求职需求越旺盛；“——”表示与2020年比，排名未发生变化。 数据来源：58同城 2021年，招聘需求的城市集中度大幅下降，TOP10城市总体占比由2020年的27.11% 下降12个百分点，至15.03%。中小城市的招聘需求占比逐渐提升，恢复态势较2020年明 显。成都、重庆分列2021年生活服务业招聘需求前两位。近年，成渝地区双城经济圈凭借其高度聚集的商业资源，优越的营商环境，及良好的消费氛围，不断拉动生活服务业招聘需求。北京、深圳、上海等一线城市招聘需求全国排名有不同程度下降（北京由2降为4，深圳由5降为6，上海由7降为8），进一步说明了招聘需求由大城市向新一线及二线以下城市的逐渐下沉。2021年生活服务业招聘需求TOP10城市如图表4所示： 1山东劳动年龄人口：根据2022年2月22日山东省政府新闻办新闻发布会公布，山东省劳动年龄人口达6140万。 图表42021年生活服务业招聘需求TOP10城市 *城市排名涉及58同城招聘平台362座城市，各城市百分比表示该城市2021年招聘需求占总招聘需求比重。 数据来源：58同城 求职者偏好城市上，2021年，求职需求的城市集中度小幅下降，TOP10城市总体占比由2020年的23.86%下降2个百分点，至21.92%。求职需求TOP3城市与2020年相同，但排名略有变化，北京上升一位，跃居第一，成都紧随其后，深圳则由去年的榜首位置下落至第三位。近些年成都以其开放性、包容性及多元性吸引了大量求职者。武汉取代东莞位列第九，作为疫情首发城市，武汉招聘就业市场在2021年逐渐恢复活跃。2021年生活服务业求职需求TOP10城市如图表5所示： 图表52021年生活服务业求职需求TOP10城市 *城市排名涉及58同城招聘平台362座城市，各城市百分比表示该城市2021年求职需求占总求职需求比重。 数据来源：58同城 另外，疫情对不同规模城市生活服务业供需影响有所差异，各季度同比增速与城市规模成反比。根据国务院2014年《关于调整城市规模划分标准的通知》规定，城区人口1000万以上为超大城市，500万至1000万为特大城市，100万至500万为大城市（其中，300万至500万为Ⅰ型大城市，100万至300万为Ⅱ型大城市），其他为中小城市。从招聘需求上，大城市及其他中小城市呈同比上升，但增幅逐渐下降，而超大城市及特大城市二、三季度起同比下降，年末降幅已达20%左右。求职需求上，大城市受影响较大，2021年前三季度为同比下降趋势，第四季度同比微升。受求职意愿、政策引导本地就业及企业业务下沉等影响，中小城市除二季度外均为增长状态。2021年不同规模城市生活服务业招聘及求职需求同比变化如图表6所示： 图表62021年不同规模城市生活服务业招聘及求职需求同比变化 数据来源：58同城 除此之外，不同规模城市招聘及求职需求占比变化显示出生活服务业有一定下沉趋势。其中，中小城市生活服务业招聘及求职需求占比均在扩大；大城市中，城市规模越大，招聘及求职需求占比较2020年下降的幅度越大，产业及劳动力双转移的趋势开始凸显。2021年不同规模城市生活服务业招聘及求职需求变化如图表7所示： 图表72021年不同规模城市生活服务业招聘及求职需求占比及变化 *图中百分比表示不同规模城市招聘/求职需求占总招聘/求职需求比重。 数据来源：58同城 三、求职者画像 34岁以下年轻求职者占比提升至八成；一半以上受教育水平为高中及以下 聚焦求职者，2021年生活服务业求职者男性略高于女性，并以年轻、低学历求职者为主。具体来看，生活服务业求职者男女比例为11:9；八成为34岁以下；超五成学历为高中及以下。与2020年相比，女性求职者占比上升约3个百分点，34岁以下年轻求职者占比增 加约5个百分点，高中及以下学历求职者占比增加约3个百分点。2021年生活服务业求职 者画像如图表8所示： 图表82021年生活服务业求职者画像 数据来源：58同城 由于各细分领域对求职者体力、服务能力等要求不同，各细分服务业的性别分布差异很大。居民出行、物流快递、居民住房等细分领域八成以上求职者为男性，教育培训、健康服务、线上线下零售等领域更受女性求职者青睐。但随着经济发展，生活服务业的进一步升级，各细分行业的性别差异将逐渐弱化，男女劳动力的职业选择范围将进一步扩大。2021年生活服务业细分领域求职者性别比较如图表9所示： 图表92021年生活服务业细分领域求职者性别比较 *图中百分比表示各细分领域不同性别求职者占比。 数据来源：58同城 2021年应聘体育、文化、教育培训相关职位