2022跨境电商消费者趋势第二季度报告

ConsumerTrendsReportQ22022|1 简介和主要结论 JungleScout的《消费者趋势报告》是一项针对1000名美国消费者的季度研究，探讨消费行为和偏好如何随着时间的推移以及与当前相关事件而变化。它跟踪消费者购买的产品类型，零售门店和网站的表现，以及线上线下，特别是在亚马逊和沃尔玛网站上的支出是增加还是减少。 本报告重点关注2022年第二季度（4月至6月）消费者的态度和行为，并与前几个季度进行一些比较。它探讨了消费者在网上和店内的消费和购物偏好，并对美国经济不景气、社交媒体和品牌忠诚度如何影响2022年的零售业提出了关键的见解。 1 社会媒体内容以及互联网广告正在影响消费者的购买行为以及他们对品牌和产品的整体意见。 -超过一半的消费者（54%）通过阅读社交媒体的评论来了解人们对一个品牌的评价。 -35%的人在观看品牌社交媒体的直播后购买过产品。 -42%的人说在互联网上被广告"跟踪"是一种有用的提醒，而32%的人对这种策略感到"毛骨悚然"。 2 不断上升的通货膨胀正在影响四分之三的消费者的消费习惯，而负担能力正日益推动品牌和购物偏好。 -本季度表示个人支出在减少（32%）的消费者多于表示个人支出在增加（24%）的消费者。 -近认半为数如（果4新8的%）品的牌消更费实者惠表，示会，放他弃们自最己喜喜欢欢的的品品牌牌保的持消持费续者低比价例是在他本们季购度物上的升重了要12原%因。。 3 每三个消费者中就有两个在亚马逊上购物，而且大多数是忠实的Prime会员。产品价格低是人们选择亚马逊的首要原因。 -44%的消费者每周从亚马逊购物超过一次。 -在被调查对象中，56%的人拥有亚马逊Prime会员，近90%的人表示可能会再续费一年。 -45%的人表示，Prime会员费涨价没有影响他们的续费决定。 目录 第一章 第二章 第二季度洞察：继续保持谨慎的态度/4 -在创纪录的通货膨胀中保持支出稳定 -储蓄的方法：消费者更加关注成本和消费 -外出活动：生活方式的转变和现场活动 消费趋势：消费者脉搏报告/10 -消费者支出和预测 -热门产品：消费者正在购买什么 -人们在哪里购物？最受欢迎的商店和在线零售网站 第三章 第四章 电子商务报告/14 -网上消费和购物偏好 -产品评论的力量 -社会媒体聚焦：首选的采购平台 -亚马逊Prime的受欢迎程度和2022年PrimeDay预览 关于报告/26 •方法 •关于JungleScout •转载须知 第第持一章续二保季持度谨洞慎察的：态度 在家庭收入相对停滞的情况下，2022年初出现的创纪录的通货膨胀持续存在，消费者持续削减开支。本季度，我们研究了价格上涨对消费者的影响，以及他们的消费策略。 我们研究了在经济不景气的情况下，持续的谨慎保守态度对零售业意味着什么，产品定价对线上购物偏好的影响，以及在疫情爆发后的第三个夏天到来之前，生活方式和行为的变化是如何影响购物习惯的。 在创纪录的通货膨胀中保持支出稳定 美国的通货膨胀率在1月份从高点持续上升，4月同比增长率达到8.5%，是1982年以来，增长率最高的一年。再加上相对缓慢的工资增长--3月份的个人收入增长率仅为0.5%--不难看出，为什么省钱比其他任何因素都更能推动品牌、产品和线上购物的偏好，而且程度比年初更甚。 与第一季度相比，越来越多的消费者（77%）表示他们的支出受到了通货膨胀率上升的影响。在我们的调查中，表示他们的个人支出减少了 （32%）的受访者比那些表示他们的个人支出增加了（24%）受访者占更大比例。主要零售商在最近的年报季中的喜忧参半，这些指标表明需要对影响2022年消费者趋势的许多因素有一个更细致的了解。 2021年1月以来消费支出的季度变化 家庭收入的变化 洞察 虽然千禧一代和老年人中，认为通货膨胀影响了他们生活的占比相近，但这两个群体受到的影响以及应对的方式，呈现出明显的差别。 这些经济指标是如何影响消费者的？* *千禧一代和老年人的百分比代表每个年龄组肯定地选择中上，述39选6人项是的千受禧访一者代人，数3。48在人所是有老受年访人者。（1,000人） 储蓄的方法：消费者更加关注成本和消费 通过打折或促销活动来省钱对消费者来说总是很有吸引力，但对于收入停滞或减少的人来说，当基本商品和服务的价格被通货膨胀推高时，削减成本可能成为一种必要。来自我们2022年第二季度消费者调查的数据显示，与今年早些时候相比，为产品支付更少费用的愿望或需求在更大程度上影响了整个消费者行为和偏好。这样做的策略和态度各不相同，有时在千禧一代和老年人之间有明显的差异。 消费者是如何受到在线交易的影响的* 消费者削减支出的方式* *千禧一代和老年人的百分比代表每个年龄组肯定地选择上述选项的受访者人数。在所有受访者（1,000人）中，396人是千禧一代，348人是老年人 外出活动：生活方式的转变和现场活动 与第一季度相比，更多的消费者恢复了必须现场参与的室内活动，只有一个例外：在家以外工作的人数减少了9%。本季度最大的变化出现在旅游活动中：乘飞机和住酒店或租房，以及户外活动中，如露营或徒步旅行。 消费者活动和生活方式的转变大型人群聚集活动 尽管许多消费者仍然避免参加某些类型的大型聚集性活动，但越来 越多的消费者计划在本季度参加以下类型的室内活动，无论是大型团体还是公共场所。 消费趋势： 第二章 消费者脉搏报告 消费者的支出随着时间的推移而变化，也随着消费者在工作、生活方式和家庭方面的变化。本章探讨了消费者的消费水平，他们所购买的东西以及他们的购物地点。 消费者支出和预测 本节中的数据反映了2022年第二季度的消费者支出与第一季度相比的转变情况。 第二季度的整体消费支出如何变化？ 洞察 当被问及他们在2022年第二季度（4月至6月）的总体支出时，大多数消费者（80%）表示他们的支出与第一季度相比有所减少或保持不变。 32% 表示支出已经减少 44% 表示支出保持不变 24% 表示支出已经增加 ConsumerTrendsReportQ22022|11 热门产品：消费者正在购买什么 与第一季度相比，在夏季来临之前，随着越来越多的人恢复外出就餐、去酒吧和旅游等活动，消费者在第二季度购买更多的服装、花园和户外产品。然而，消费者购买比例最高的产品类别是食品杂货。 洞察 与上一季度相比，消费者购买更多 的： •清洁用品19% •食品杂货27% •服装17% •电子产品25% •园林与户外17% 消费者正在减少购买： •家居与厨房24% •奢侈品20% •办公用品21% 最受欢迎的产品类别|2022年第二季度 Amazon 64% Walmart.com 34% eBay.com 17% Target.com 14% Apple.com 8% HomeDepot.com 8% Lowes.com 7% Etsy.com 6% Macys.com 6% Walgreens.com 6% Costco.com 5% Facebookshops 4% Specialty,independent,localorboutique 4% Kroger.com 4% Wayfair 3% Instacart 3% BestBuy.com 3% SamsClub.com 3% GoogleShopping 3% Noneoftheabove 3% Wish 3% InstagramShop 2% Albertsons.com 2% Houzz 1% 人商们店在和哪在里线购零物售？网最站受欢迎的 消费者被问到在2022年第二季度，他们在哪家最大的零售店或平台上购物。 受访者可以选择多个选项 商店 在线零售网站 Walmart 54% Target 24% TheHomeDepot 16% Walgreens 16% Lowe’s 16% Costco 11% Kroger 11% Kohl’s 11% AmazonGoorAmazonGoGrocery 10% Apple 9% BestBuy 9% Sam’sClub 8% Macy’s 7% Specialty,independent,localorboutique 6% 第电三章子商务报告 尽管沃尔玛网站和社交媒体渠道正成为越来越受欢迎的网上购物选择，亚马逊始终是消费者网上购物的首选 在这一章中，我们探讨了消费者如何、在哪里以及为什么在网上购物；亚马逊及其Prime会员选项在网上购物者心中的地位；第二季度驱动品牌忠诚度的因素；以及社交媒体和广告影响消费者决策和电商偏好的方式。 洞察 表示第二季度网上支出减少的消费者 所占比例低于表示网上支出增加的消 费者。 表示网上消费将减少 表示网上消费将保持不变表示网上消费将增加 38% 48% 24% ConsumerTrendsReportQ22022|15 网上消费和购物偏好 本节中的数据反映了2022年第二季度的在线消费支出。 第二季度的在线消费支出如何变化？ 当消费者在网上选购产品时，他们从哪里开始搜索？ 消费者喜欢在网上购物的十大原因 Q22022Q12022 洞察 在网上搜索产品时，大多数消费者从亚马逊开始。 Facebook、YouTube和Instagram等社交媒体渠道在消费者的在线产品搜索中发挥着越来越大的作用。 受访者可以选择多个答案 第二季度，便利性超过了低 1.便利性 1.价格较低 价，成为消费者喜欢网上购物 2.便利性 2.价格较低 3.免运费/低运费3.免运费/低运费 的首要原因。 4.可以比价 5.有更多产品选择 6.配送快 7.可以搜索某些品牌8.折扣9.有其他顾客的评论10.安全（避开公共场所） 4.可以比价 5.配送快 6.折扣 7.有更多产品选择8.可以搜索某些品牌9.安全（避开公共场所）10.有其他顾客的评论 ConsumerTrendsReportQ22022|16 在网上购物时，有些好处对消费者来说更为重要： 消费者在网上购物的频率如何： 洞察 连续三个季度以来，74%的消费者在电商平台消费时受到运费的影响，69%受到产品价格的影响。 超过一半的消费者(58%)受到含有照片或视频的产品评级/评论的影响。 42%的消费者正在使用能提供促销信息的浏览器插件。 受访者可以选择多个选项 57% 的消费者每周（甚至更多）都在网上进行购物，与2022年第一季度的56%相似。 ConsumerTrendsReportQ22022|17 产品评论的力量 正如上一节中的数据所示，产品评论是消费者在线购物的重要因素。近三分之二的网上购物者说他们会受到最佳评级和评论的影响，其中60%的人更关注含有照片或视频的评论。 这种影响如何转化为他们对产品打分或撰写自己评论的可能性和原因？总的来说，消费者更有可能留下产品打分而不是评论；超过一半的人 （56%）说他们非常有可能或有可能给产品打分，而40%的人在购买后有可能写评论。 消费者在网上购买产品后，有多大可能留下评价/评论或联系售后支持？ 影响消费者撰写产品评论的首要因素* 在以下细节中，消费者最有可能留下评论的包括* *回答者可以选择多个选项 亚马逊Prime的受欢迎程度和2022年PrimeDay预览 作为世界上最受欢迎的在线零售平台，亚马逊吸引和留住客户的能力持续增长。随着2022年，消费者负担能力的下滑也日益影响了他们的购物偏好，每三个美国消费者中就有两个在亚马逊上购物，其中大部分是忠实的Prime用户。 消费者在亚马逊上购物的频率如何 打算买 12% 7% 消费者和AmazonPrime的关系 人们在亚马逊上购物的首要原因 1.我喜欢亚马逊的产品价格 2.我享受了亚马逊Prime会员的运输服务/优惠价格 3.我喜欢亚马逊的运费价格 4.我可以快速得到我需要的产品 5.我觉得这个网站很容易使用和