2022年中国企业教练白皮书

关于调研和白皮书 2022年1月开始，8月结束 40位教练采访，含17家教练机构和22位独立教练 10家机构的11位老师和16位独立教练深度访谈 10家以上的企业HR负责人教练实践分享 访谈时间120小时，访谈记录110万字 调研说明 系统化解读教练在企业中的应用企业教练发展潜力的可量化估算 全景式描绘企业教练的发展前景和挑战构建企业教练生态的路径探讨 不同机构的12个企业教练实践案例 8位顾问深度专访，分享企业教练实践经验和思考 白皮书内容 我们衷心感谢所有参与的人士，他们的深刻洞察和专业知识，为本白皮书的编写提供了极大的帮助 1教练为什么对企业变得重要？ 新环境、新组织、新管理者 更关注“人”的激发 2 教练在企业中怎样发挥作用？ 教练通过影响和改变人使企业的管理过程更加顺畅 5为什么要发展企业教练？ 企业教练行业仍待培育，生态建立将伴随大浪淘沙 6企业教练发展面临哪些挑战？ 企业教练实践面临4大挑战，围绕CABER框架打造优质服务 3 教练在企业中有哪些应用场景？ 用教练释放个人和团队潜力，“点燃”变革、创新和成长 7未来企业教练可能的发展方向？ 5个趋势：数字化、生态化、本土化、实战经验和企业赋能 4 目录 教练怎样帮助企业中的管理者？ 用多元化的方式、方法、视角和角色帮助管理者 8不同的教练风格和教练业务特色 调研教练机构与独立教练介绍 1 新环境、新组织、新管理者更关注“人”的激发 “风险越多或者不确定性越多的时候，正是公司需要领导者做出更好的判断的时候” “管理者需要建立应对变化的心态和思维，清晰的角色定位和长期的愿景指引” 从“我”到“我们”更艰难的决策从计划到探索以不变应万变新的管理方式 “变化越来越快，企业中经验专家的影响力可能会越来越小，未来需要的是一种群体智慧” “企业越来越难按照一种模式往前走，现在呼唤的是一种更加直觉、敏捷和沟通协作的方式” “行业变革速度加快，传统的管理观念不适应，会导致企业的管理冲突增加” 1.1企业生存环境挑战对管理者提出新要求 《中欧商业评论》1 1.2打造新组织的基石是人的转变和提升 组织驱动力：政策、资源、模式、人 “当过了红利期的时候，企业开始考虑我的人怎样变得高效，怎样降低成本，怎样激发 员工，怎样精细化管理” 组织和战略变革需要人的发展同步 “如果只是改了组织架构，调整了战略方向，但是我的人没跟上，包括人的意识水平、人的能力、人的行为都没跟上的话，组织发展就会错位，战略都很难去执行” 人是新的组织流程和机制形成的催化剂 “组织更强调弱职权、扁平化、人人都是领导者，这意味着人之间的协同更加重要，协同并不只 是靠流程和机制，最重要的是人在其中催化流程和机制的形成” 《中欧商业评论》2 90后员工成为了新经理甚至更高岗位的管理者日益多变和复杂的业务让管理团队更加多元化年轻的新技术创业者不断增加 企业的快速扩张需要年轻人具有独当一面的能力 “现在组织里面90后都是主体了，他们对社会价值观的理解，对组织的认识，对领导力的认知，跟过去完全不同” “新兴的高科技企业里，管理者很年轻，他们不太能接受传统的管理理念，加上他们要带的也是年轻人，所以他们想找到适合数字经济时代的新管理方式” “职业的35岁瓶颈、中年危机越来越受关注，大家都需要内观自己，找到底层逻辑和发展方向” 1.3新生代的管理者呼唤新的领导力 《中欧商业评论》3 2 教练通过影响和改变人 使企业的管理过程更加顺畅 “我会把个人放在整个企业项目的大系统当中去看。但是我推动的还是这个人的思维模式的扩展，他的视角和心智模式的改变” 企业 组织 业务 人 教 练 “企业一般找我们做教练，大多说的就是要解决人的问题” “教练的主体是人，它是通过人的变化去产生对企业相应的改变” 《中欧商业评论》4 策略共创 认知提升 行为内化 执行辅导 看到未来愿景 转变现有心态改变心智模式 找到行动意愿建立思维框架尝试更多视角 突破思想局限扩展思维模式 *词云基于访谈中涉及企业教练定义的相关回答而制作 《中欧商业评论》5 传统行动学习 真实业务场景 “教练是支持企业更好面向未来、可持 续发展的一种方式” 教练 技能咨询 方案 建议 认知 导师心智 经验 2.3在真实业务场景中激发管理者和团队的潜能 关注“事”关注“人” 课程知识 培训 虚构场景 《中欧商业评论》6 教练是科学的修心，本质是成功和成长 企业教练不是拿钱办事的供应商，是工作伙伴 吴彦群 群智企业教练中心创始 人&CEO 全球50位教练领袖之一 ICF认证PCC教练 教练是科学的修心。教练的着力点是理解人的运行本质，升级人的认知。教练是修炼心智，并且是通过科学的体系和方法。 教练最强大的就是向内看，不断地去问自己。“问得好不好不重要，只要开始问就会有收获。”教练的“向内看”，看的是人性，是行为之下、更底层的运行机制。 教练的本质是成功和成长。能够被教练的对象，是有意愿去改变、愿意去内观自己的人，他们本身就很成功——不是职位高、薪水多，而是心智成功，足够自信，从而更包容、更容易接纳意见。 组织的变化需要群体的智慧 过去个人英雄式的领导力不再奏效，相对个人领导力，团队领导力变得更加重要。乌卡时代领导力的关键有四点。第一，激励人心，让大家愿意挖掘潜能和贡献智慧。第二，创造集体担责的空间，让这些智慧得以发挥。第三，善于授权，敢于尝试，勇于面对失败，快速纠错，从而推动敏捷创新。第四，不断发展自己和提升下属的能力。 “教练要落到实处，以客户成功为中心，而不是以教练理念、方法为中心。” 作为企业教练，支持组织变化，也需要聚集群体的智慧。群智更多通过一个教练团体去支持一个组织内从上至下的管理者，整合1对1辅导、团队教练、课程内训等多种形式，让组织整体发生改变。目前有三个主要应用场景：组织的变革、人才梯队的建设、组织的创新。 企业教练是一个三角关系：企业、教练对象和教练。“教练不是供应商，不是企业采购我、考核我，我需要证明自己有用。我们是为了实现组织目标WorkTogether的关系，不是“拿钱办事”的“局外人”。 教练不是教知识，而是陪着企业一起解决工作中的问题。辅导教练对象思考，找到解决方案，达成目标的同时实现能力提升，这本身也是企业萃取自身知识的过程。 成为企业的工作伙伴，教练需要理解企业的目标、团队和组织。“企业教练的脑袋里一定要把企业目标作为框架之一。无论是业务目标还是商业愿景，大到企业文化，小到项目目标，都是你作为教练的指导思想。” 企业教练需要更务实，以客户为中心 中国企业教练市场发展有三个驱动力。首先是商业环境的改变。新时代的管理者不仅要能激发组织内每个人的创新，还能够听到他们的想法、并将其汇聚成前进的方向和道路。其次是新生代员工的加入。他们敢于挑战权威和表达看法，倒逼管理方式的升级。第三是管理者自身的成长需求和意识发展。越来越多的管理者面临职场“35岁危机”，或是“40岁焦虑”。他们需要内观自己，去思考自己底层的“工作原理”。 教练市场的发展需要教练更务实。“要以客户为中心，让你的教练有用，不要太去执着于教练应该是什么样。把客户的东西内化成你底层的逻辑，站在客户的角度去思考他到底要解决什么问题？”“教练文化不是让你的组织去形成新的文化，而是怎么让你今天的文化更好的落地。” 成为企业的伙伴，用群体智慧激活组织 顾问专访-1 *更多专访内容详见《2022年中国企业教练白皮书（附录）》 《中欧商业评论》7 “企业教练透过高清晰广视角跟客户去共同探索 怎么去实现自己的使命和价值，以及不断地开发 业务和组织发展过程 “企业教练是一个通过发展人来发展业务和组织的过程,发展人的思维以及对事情的认知，包括做事的一些能力” “企业教练是一种目标导向的互动方式，帮助员工提升觉 自己潜能的领导力指导” 领导力发展 工作察、释放潜能，发现更优方案、更好地跟进执行，从而为 互动员工、企业以及客户创造更大价值” “企业教练是一种管理方法，有意识地考虑个体、 独特人才和他们的能力，促使雇员发挥他们最大管理 的能力”方法 思维方式和方法 “企业教练是通过激发人的潜能更好地支持组织发展的一种思维方式和方法” “企业教练是陪伴企业践行使命，达成愿景的伙伴；是企业 企业文化和企业健康的显形剂与催化剂”文化 人才“我们陪伴着组织去培养人才，包括搭建人才培养体系， 发展但不是教练自己搭建，而是通过教练的方式，支持到组织 的HR、人才发展部门自己去做” 2.4从多维度破解企业管理的难题 《中欧商业评论》8 每个人都应该看到自己独特的天赋 运用优势视角发展团队、领导力和组织 马瑞 盖洛普认证优势教练 优势领导力学院创始合伙人 “优势理念跟组织环境是紧 密契合的，它的最终导向是 帮助每个人创造更大价值。” 看到自己的天赋，才能更好理解和发展自己。盖洛普优势报告从战略思维、关系建立、影响力和执行力四个维度、34个才干主题来描述人的天赋。“才干是一种本能的、重复的思想、情感或行为模式。是你可以高效应用的、与生俱来的自然能力。” 在当前不断变化的环境下，向内看、识别内在才干的意义更加凸显。“外部环境的变化已经成为常态。这种环境下，人本能会焦虑，甚至因为掌控变化而感觉无力。当你拿到优势测评报告，再加上教练解读时，会发现自己有这么多跟人连接的资源、信息获取的资源、逻辑梳理的资源，人就能够稳下来，注意力也能更专注。” 优势教练的工作是将天赋“打磨”成优势 优势测评发现的是才干，并不是优势。才干是优势的种子，需要长期培育才能成熟。 优势教练不仅仅是解读报告，更重要是引导被教练者运用才干。“在才干成熟的过程中，教练在不同的节点帮你去打磨才干，最后转化成那颗珍珠。”在辅导的过程中，优势教练将优势报告作为重要的工具和线索。 优势是在特定领域中持续创造卓越成果的能力。可以通过五个线索发现自己的优势。第一，是不是内在渴望；第二，是不是比别人学得更快；第三，是不是能融会贯通；第四，是不是能拿到结果，第五，拿到结果后你是不是特别满足，会想再做一次。 优势视角在企业中的应用场景有三个主要方向。团队融合、领导力发展、高管教练。 优势教练可以与企业有更多维度的链接。利用优势教练优化绩效管理，与OKR进行链接；基于优势理念的组织文化的建设；辅助多样化、包容、公平等新理念的落地。 优势教练不仅是一个工具方法，更是一种底层的理念。“人的发展，你是相信投入长板，还是补短板。将优势理念导入企业，与现有组织文化融合，然后基于这些来开展管理动作，赋能管理者更好地带领团队。” 跨界整合为企业提供长期解决方案 把教练引入到组织中时，要跟企业里面不同层级的管理层拉齐视角，站在他们的角度梳理要解决的问题。“企业教练要有组织视角，能理解组织文化、内部运行规则、组织内的人，还有组织的业务问题，针对这些问题的整合能力特别重要。” 希望将过去咨询经验与教练服务相结合。“优势单独成项目不是那么容易，为了更长程地陪伴企业、提供更深度的支持，应该与人才发展、绩效、领导力发展、文化建设等项目深度融合。” 与跨领域的专家合作共同为企业提供解决方案。“在关键节点和当下环境当中，选择最合适的组合定制化地满足企业需求。” 用优势帮助每个人创造更大价值 顾问专访-2 *更多专访内容详见《2022年中国企业教练白皮书（附录）》 《中欧商业评论》9 3 用教练释放个人和团队潜力，“点燃”变革、创新和成长 素质冰山模型 3.1提升个人“冰山下”的素质能力 教练主要作用区域 知识与技能 软技能提升 沟通、情商、压力管理、自信、精神管理…… 特殊场景应对 领导角色（职能、授权、决策等）升级/转型、跨文化适应、民企二代继承…… 思维意识突破 思维逻辑梳理、认知改变、意义赋予、愿景发现…… 综合能力 通用能力，学习，人际交往… 个性特征 性格特质，个人行为偏好… 动机